cookinglife.nl

Beoordelingen:

Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat je lang hebt moeten wachten op een terugbetaling. Onze excuses hiervoor! Wij begrijpen dat, de reden dat wij in een overgang van systemen zitten, inmiddels kan overkomen als een excuus. Echter is dit een probleem waar wij als team nog steeds hard aan werken om op te lossen. Hierdoor zijn sommige processen rondom orderverwerking vertraagd. Ook heeft dit ervoor gezorgd dat wij helaas nog niet altijd binnen de gewenste tijd kunnen reageren. Onze excuses hiervoor. We werken er met man en macht aan om deze achterstand weg te werken, zodat wij jou in de toekomst een betere service kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor het leveren van een onjuist artikel! Helaas kunnen wij pas het juiste artikel opnieuw versturen, wanneer wij jouw retour hebben ontvangen en verwerkt. Dit duurt momenteel helaas wat langer, aangezien onze retourafdeling het heel erg druk heeft. Ik zie in het systeem dat het juiste artikel wordt verzonden op het moment dat wij jouw retour hebben verwerkt. Nogmaals excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Martijn, Bedankt voor jouw review. We vinden het vervelend om te horen dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor! We hebben je een mail gestuurd om met je tot een oplossing te komen. Graag horen we van je! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Onze excuses hiervoor! Wij begrijpen dat, de reden dat wij in een overgang van systemen zitten, inmiddels kan overkomen als een excuus. Echter is dit een probleem waar wij als team nog steeds hard aan werken om op te lossen. We werken er met man en macht aan om deze achterstand weg te werken, zodat wij jou in de toekomst een betere service kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, Bedankt voor je review. We vinden het spijtig om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad met Cookinglife. We bieden onze excuses aan voor de slechte communicatie. We doen nog steeds ons best om de achterstand, die ontstaan is door de overgang van systemen, weg te werken. Echter zorgt dit ervoor dat we niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren. We werken er als team hard aan om de achterstand weg te werken, zodat we klanten weer zo snel mogelijk te woord kunnen staan. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Rob,  Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je ons niet kunt bereiken! Onze oprechte excuses voor het ongemak, door de overgang naar ons nieuwe systeem hebben wij helaas ongewenste vertraging opgelopen. We hebben je een mail gestuurd om met je tot een oplossing te komen! We horen graag van je. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Ik zie dat je pakket helaas zoek is geraakt bij DHL. Kunnen we je een nieuwe zending toesturen of zie je liever een terugbetaling tegemoet. Ik hoor graag van je. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor de slechte communicatie. We doen ons best om op alle platformen zo spoedig mogelijk reactie te geven, echter hebben wij de achterstand, die is veroorzaakt door de overgang van systemen, nog niet volledig weggewerkt, waardoor wij niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren. We werken er als team hard aan om de achterstand weg te werken, zodat we klanten weer zo snel mogelijk te woord kunnen staan. Ik zie dat jij op 09/07 een bestelling hebt geplaatst en deze is op 13/07 verzonden vanuit ons magazijn. Op 14/07 hebben van jou pas een mail ontvangen dat jij een nieuwe order hebt geplaatst en dat de vorige order verkeerd was. Wij kunnen op dat moment de order niet meer annuleren en aangezien je dit pas hebt gemeld nadat jouw pakket al is verzonden, dekken wij niet de retourkosten. Ik zie dat we jouw retour net vandaag (09/08) hebben ontvangen en er is een terugbetaling in werking gezet. Vanaf dit moment geldt het termijn van 10 werkdagen. Wij werken met onze betaalpartner Mollie. Hun naam zal je terugzien op je rekeningafschrift. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak!

Beste Dries, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de communicatie. We streven ernaar om altijd duidelijk te zijn in onze communicatie, dus het is jammer om te horen dat dit niet het geval was. Wat betreft telefonisch contact, je kunt ons bereiken op +31 (0)88 145 14 99. We zijn beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur. We bieden op dit moment geen live chat aan, maar we nemen je suggestie zeker in overweging. Het is inderdaad zo dat wanneer een product niet op voorraad is, we geen garantie kunnen geven over de levering. Gelukkig is je gehele bestelling inmiddels voorradig en verzonden :) Wat betreft de beschikbaarheid van andere kleuren, we proberen altijd de meest actuele voorraadinformatie op onze website te tonen. Mocht je vragen hebben over de beschikbaarheid van bepaalde producten, dan kun je altijd contact met ons opnemen. We waarderen je feedback en zullen deze gebruiken om onze diensten te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Jos, Bedankt voor jouw feedback. We vinden het vervelend om te horen dat je lang op jouw bestelling hebt moeten wachten en dat het lastig was om met ons in contact te komen. Onze excuses hiervoor! Het is momenteel erg druk, waardoor sommige processen rondom orderverwerking zijn vertraagd. Ook heeft dit ervoor gezorgd dat wij helaas nog niet altijd binnen de gewenste tijd kunnen reageren. We werken er met man en macht aan om klanten zo snel mogelijk te woord te staan! Ook vinden we het spijtig om te horen dat je jouw bestelling met schade hebt ontvangen. Wij verpakken met de grootste zorg jouw pakket, toch kan het helaas voorkomen dat je een beschadigd artikel ontvangen hebt. Om de situatie z.s.m. met je te kunnen oplossen, vragen wij je graag om een aanvraag te doen via ons schadeportaal. Dit kan via de volgende link: https://cookinglife.returnless.com/nl Je hebt hierover ook een mail ontvangen met verdere informatie. Nogmaals excuses voor het ongemak. Onze collega"s zullen je zo snel mogelijk via Returnless helpen! Met vriendelijke groet,  Team Cookinglife

Beste Sanneke, Bedankt voor je bericht. Het spijt ons enorm dat je ervaring met ons niet aan je verwachtingen voldeed. We zetten ons altijd in om onze klanten de best mogelijke service te bieden, en het is erg teleurstellend om te horen dat we in jouw geval tekort zijn geschoten. Het is inderdaad erg vervelend dat je bestelling niet compleet was en dat uiteindelijk je hele bestelling geannuleerd werd. Dit is niet de service die we willen bieden - vooral niet tijdens de Sinterklaas periode. We willen graag onze excuses aanbieden voor het ongemak. We willen graag kijken wat we kunnen doen om deze situatie te verbeteren. Zou je ons kunnen laten weten welke producten je oorspronkelijk had besteld en welke je nog wilt ontvangen? We doen ons best om ervoor te zorgen dat we aan je behoeften kunnen voldoen. Nogmaals, onze excuses voor het ongemak. We hopen dat je ons nog een kans wilt geven om te laten zien dat we beter kunnen. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad met Cookinglife. Onze excuses hiervoor! We kampen momenteel nog steeds met een achterstand die is ontstaan door de overgang van systemen. Hierdoor zijn sommige processen rondom orderverwerking vertraagd. Hierdoor duren de levertijden en terugbetalingen soms wat langer. Ook heeft dit ervoor gezorgd dat wij helaas nog niet altijd binnen de gewenste tijd kunnen reageren. We werken er met man en macht aan om deze achterstand weg te werken, zodat wij jou en andere klanten in de toekomst een betere service kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Sanne, Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt! Excuses voor het ongemak. Je bestelling voor de Riedel glazen is inderdaad geannuleerd omdat de producten niet op voorraad waren. We hebben je een mail gestuurd om je verder te informeren. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife  

Beste Hanny, Onze oprechte excuses voor het ongemak dat is ontstaan door het niet voorradig hebben van de pannetjes die je besteld had. We begrijpen je frustratie en betreuren het dat dit twee keer is gebeurd. We hebben je e-mails ontvangen en ons team heeft actie ondernomen. Beide orders zijn geannuleerd en we hebben de terugbetalingen in werking gezet. Het spijt ons dat dit niet op tijd is gebeurd en dat dit tot ongemak heeft geleid. We begrijpen het belang van transparantie met betrekking tot voorraadinformatie en zullen ons best doen om dit te verbeteren. Het is onze intentie om onze klanten altijd duidelijkheid te bieden over de beschikbaarheid van producten. Nogmaals onze oprechte excuses voor de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt. We waarderen je feedback en als er nog andere vragen zijn of als we nog iets anders kunnen doen om te helpen, laat het ons alsjeblieft weten. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat jij een slechte ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Excuses hiervoor! We kampen momenteel helaas nog steeds met een achterstand die is ontstaan door de overgang van systemen. Hierdoor zijn sommige processen rondom orderverwerking vertraagd. Ook heeft dit ervoor gezorgd dat wij helaas nog niet altijd binnen de gewenste tijd kunnen reageren.  Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, Wat vervelend om te horen dat je je bestelling met schade hebt ontvangen, onze excuses hiervoor! Wij verpakken met de grootste zorg jouw pakket, toch kan het helaas voorkomen dat je een beschadigd artikel ontvangen hebt. We hebben je een mail gestuurd met de juiste gegevens die je kan gebruiken voor Returnless. Nogmaals excuses voor het ongemak en ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat het zo moeilijk is geweest om met ons in contact te komen. Onze excuses hiervoor! We doen ons best om op alle platformen zo spoedig mogelijk reactie te geven, echter hebben wij de achterstand, die is veroorzaakt door de overgang van systemen, nog niet volledig weggewerkt, waardoor wij niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren. We werken er met man en macht aan om deze achterstand weg te werken, zodat wij jou in de toekomst een betere service kunnen bieden! Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Karin, Bedankt voor je review.  Jammer om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Het klopt inderdaad dat de retourkosten via onze eigen website voor eigen kosten zijn, wanneer je via Bol.com de bestelling plaatst zit dit namelijk bij de prijs inbegrepen! Wat je aangeeft, betreft de kortingscode is ook correct, het is helaas niet mogelijk om met terugwerkende kracht een korting in werking te zetten, onze excuses.  Wij wensen je desondanks het opgelopen ongemak je fijne feestdagen toe! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor de slechte communicatie! We kampen momenteel nog steeds met een achterstand die is ontstaan door de overgang van systemen. Hierdoor zijn sommige processen rondom orderverwerking vertraagd. Ook heeft dit ervoor gezorgd dat wij helaas nog niet altijd binnen de gewenste tijd kunnen reageren. Ik zie in Returnless dat jouw retourlabel helaas nog niet is betaald, daarom heb je deze ook nog niet ontvangen. Mocht het toch zo zijn dat dit bedrag is afgeschreven, dan vragen wij je contact op te nemen met het retourportaal Returnless. Zij kunnen jou dan verder helpen en kunnen dit aanpassen in het systeem. Nogmaals excuses voor het ongemak!

Beste Michael, Bedankt voor het delen van jouw ervaring en onze oprechte excuses voor de teleurstelling die je hebt ervaren. Het spijt ons echt dat we niet aan jouw verwachtingen hebben kunnen voldoen. We begrijpen de frustratie van het wachten op de bestelling en het moeten navragen van de status. Het is absoluut niet onze bedoeling geweest om je deze ervaring te bezorgen. We zullen ons uiterste best doen om onze voorraadstatus accurater te tonen op onze website en ons proces te verbeteren, zodat dit soort situaties vermeden kunnen worden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife