cookinglife.nl

Beoordelingen:

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor de slechte communicatie. We doen nog steeds ons best om de achterstand, die ontstaan is door de overgang van systemen, weg te werken. Echter zorgt dit ervoor dat we niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren. We werken er als team hard aan om de achterstand weg te werken, zodat we klanten weer zo snel mogelijk te woord kunnen staan. Het is voor ons niet precies duidelijk wat er fout is gegaan met jouw bestelling, maar het lijkt erop dat er wat fout is gegaan met het scannen van de producten van jouw bestelling. Onze excuses hiervoor! Ik heb een terugbetaling voor je in werking gezet. Je hebt hierover een mail ontvangen. Nogmaals excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Mijn excuses dat het niet helemaal soepel is verlopen. Wanneer ik je bestelling bekijk zie ik dat wij vandaag het bedrag terug hebben gestort op je rekening. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat je geen fijn ervaring hebt gehad met Cookinglife. Onze welgemeende excuses hiervoor! Je hebt helemaal gelijk dat wij als klantenservice onze klanten altijd te woord moeten staan en moeten inlichten als zaken anders lopen. We doen ons best om op alle platformen zo spoedig mogelijk reactie te geven, echter hebben wij de achterstand, die is veroorzaakt door de overgang van systemen, nog niet volledig weggewerkt, waardoor wij niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren.  We doen er elke dag alles aan doen om deze achterstand weg te werken, zodat we jou en andere klanten in de toekomst een betere service kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor het niet tijdig leveren van jouw bestelling! Door de overgang van systemen hebben we een ongewenste vertraging in alle processen rondom orderverwerking opgelopen. Hierdoor hebben wij ook niet binnen de gewenste tijd kunnen reageren.  Excuses voor al het ongemak en we wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat deze situatie jou veel frustratie heeft opgeleverd. Dit is zeker niet onze bedoeling. Onze excuses hiervoor! We bieden onze excuses aan voor de slechte communicatie. We doen nog steeds ons best om de achterstand, die ontstaan is door de overgang van systemen, weg te werken. Echter zorgt dit ervoor dat we niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren. We werken er als team hard aan om de achterstand weg te werken, zodat we klanten weer zo snel mogelijk te woord kunnen staan. We wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Beau, Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je ontevreden bent.  Wij zijn bezig met het verwerken van je schade melding, echter zijn wij in afwachting van duidelijkheid betreft de order. Wij horen graag van je zodat wij je verder kunnen helpen! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Joep Linssen, Bedankt voor je review.  Vervelend om te horen dat je ontevreden bent met onze service, onze excuses hiervoor! Vanwege de momentele drukte en inderdaad de overzet van verschillende systemen hebben wij een achterstand opgelopen op het beantwoorden van de mails en de telefoongesprekken. Wij werken er met man en macht aan om deze achterstand bij te werken.  In ons systeem zie ik dat je inmiddels op 14/08 de terugbetaling hebt ontvangen voor je bestelling. Nogmaals onze excuses voor het opgelopen ongemak!

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor de slechte communicatie! We doen nog steeds ons best om de achterstand, die ontstaan is door de overgang van systemen, weg te werken. Echter zorgt dit ervoor dat we niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren. We werken er als team hard aan om de achterstand weg te werken, zodat we klanten weer zo snel mogelijk te woord kunnen staan. We hebben je en gratis retourlabel toegestuurd, aangezien je ons al eerder had gevraagd om jouw bestelling te annuleren. Nogmaals onze excuses voor het niet tijdig reageren! We hebben je een mail gestuurd met verdere informatie. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Maurice, Onze oprechte excuses voor het ongemak dat is ontstaan door het niet leveren van de artikelen die niet op voorraad bleken te zijn. We hebben de order geannuleerd en onmiddellijk een terugbetaling in werking gezet. Je hebt hierover nu een e-mail ontvangen om dit te bevestigen. We begrijpen hoe teleurstellend dit voor je moet zijn geweest en we doen ons uiterste best om dit recht te zetten. Om toekomstige problemen te voorkomen, zullen we ons nog strikter richten op het bijhouden van onze voorraadstatus om dit soort situaties te voorkomen. Als je nog verdere vragen hebt of als we ergens mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We vinden het erg jammer om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad bij Cookinglife. Onze excuses hiervoor! Ook bieden we onze excuses aan voor de slechte communicatie. We doen nog steeds ons best om de achterstand, die ontstaan is door de overgang van systemen, weg te werken. Echter zorgt dit ervoor dat we niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren. We werken er als team hard aan om de achterstand weg te werken, zodat we klanten weer zo snel mogelijk te woord kunnen staan. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat je weer een beschadigd bord hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor! Ik heb dit bord nu opnieuw voor je besteld en jou een bericht hierover gestuurd via Returnless. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor het niet tijdig leveren van jouw bestelling! We kampen momenteel nog steeds met een achterstand die is ontstaan door de overgang van systemen. Hierdoor zijn sommige processen rondom orderverwerking vertraagd. Ook heeft dit ervoor gezorgd dat wij helaas nog niet altijd binnen de gewenste tijd kunnen reageren. We werken er met man en macht aan om deze achterstand weg te werken, zodat wij jou en andere klanten in de toekomst een betere service kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor de slechte communicatie. We doen nog steeds ons best om de achterstand, die ontstaan is door de overgang van systemen, weg te werken. Echter zorgt dit ervoor dat we niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren. We werken er als team hard aan om de achterstand weg te werken, zodat we klanten weer zo snel mogelijk te woord kunnen staan. We hebben je een mail gestuurd met meer informatie over jouw bestelling! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We bieden onze excuses aan voor de slechte communicatie. We doen nog steeds ons best om de achterstand, die ontstaan is door de overgang van systemen, weg te werken. Echter zorgt dit ervoor dat we niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren. We werken er als team hard aan om de achterstand weg te werken, zodat we klanten weer zo snel mogelijk te woord kunnen staan. Ik zie in het systeem dat het bedrag gisteren (28/07) is teruggestort op het bij ons bekende bankrekeningnummer. Dit wordt gedaan door onze betalingspartner Mollie. Hun naam zal je terugzien op je rekeningafschrift. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je je bestelling met schade hebt ontvangen, onze excuses hiervoor! Wij verpakken met de grootste zorg jouw pakket, toch kan het helaas voorkomen dat je een beschadigd artikel ontvangen hebt. We hebben je een mail gestuurd om met je tot een oplossing te komen! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Marco, Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je geen contact met ons kon krijgen. Wij zijn inderdaad recent overgestapt op een ander systeem, dit zorgt voor ongewenste vertraging in alle processen rondom orderverwerking. Onze oprechte excuses voor het ongemak. In ons systeem zie ik dat het inmiddels gelukkig is opgelost en je de terugbetaling al hebt ontvangen. Nogmaals onze excuses en hopende dat het zo in goede orde is opgelost :)  Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad met Cookinglife! Wij ontvangen momenteel, door een storing bij DHL, veel pakketjes retour, waardoor onze retourafdeling het erg druk heeft. Daardoor duurt het soms wat langer om een retournering te verwerken. Onze excuses hiervoor! We wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Rein, Onze oprechte excuses voor het ongemak dat is ontstaan door het niet tijdig reageren op je annuleringsverzoek en de daaropvolgende communicatie. Dit is niet het niveau van service dat we nastreven en we betreuren het ten zeerste dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen de frustratie vanwege de onjuiste voorraadinformatie en de gevolgen daarvan voor de levering van je bestelling. Als tegemoetkoming voor onze fout willen we graag de retourzending voor je regelen op onze kosten. Om dit zo soepel mogelijk te maken, hebben we je zojuist een e-mail gestuurd met een gratis retourlabel, zodat je het product zonder extra kosten kunt retourneren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de vertraging in onze reactie. We waarderen je feedback enorm en we hopen dat we je vertrouwen in onze service kunnen herstellen. Als er nog verdere vragen zijn of als we iets anders voor je kunnen doen, neem dan alsjeblieft contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Martine, We vinden het erg vervelend om te horen dat je geen fijne ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Onze excuses hiervoor! Helaas gebeurt het soms dat de bezorger het adres niet kan vinden en dat het pakket retour komt naar ons. Ik zie dat één van onze collega"s het adres heeft aangepast en dat jouw bestelling opnieuw verzonden gaat worden. Nogmaals excuses voor het ongemak en we wensen je alvast veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife