cookinglife.nl

Beoordelingen:

Er waren een aantal borden stuk bij aankomst, we daarvoor nieuwe gekregen

Terugbetalen van niet geleverde, niet op voorraad zijnde, artikelen.

Bestelling in eerste instantie incompleet, daarna wel opgelost

Het duurde wel erg lang voor de bestelling geleverd werd

Service kon echt beter maar ben blij met m’n pakketje

Na een paar keer gebruiken is de beker al gebarsten

Niet compleet en geen enkele reactie nog ontvangen

Er is niet gereageerd op de beschadigde artikelen

Beter de opmerkingen lezen bij de bestelling!

Onduidelijk over leveringstermijn.

Snelle levering, slecht geleverd

Duidelijkheid in prijsberekening

Betere verzendtijden

Niks aan de hand

Bestelling willen annuleren maar geen gehoor, zowel via mail, telefoon als whatsapp. Bestelling toch ontvangen en nu niet kunnen terugsturen én betalen voor retournering. Pas op dus met bestellen. Bezorging duurde ook nog eens 2,5 week.

UPDATE: na onderstaand gedoe kreeg ik uiteindelijk een vervangend product aangeboden. dit zou afgelopen maandag (het is nu vrijdag) bezorgd worden, maar het pakket is retour gegaan naar cookinglife omdat er iets mis was met het pakket volgens dhl (bijv. verkeerd label). contact opgenomen met cookinglife, krijg onderstaande reactie... ze nemen weer hun verantwoordelijkheid niet, wat zeker gezien de voorgeschiedenis te betreuren is, en ik mag maar wachten en wachten en wachten... ook telefonisch wordt gezegd dat ze alleen een product mogen opsturen als de retourzending verwerkt is en dat kan "best wel even duren". ik deed het voorstel dat ze gewoon opnieuw zouden verzenden en de rest achter de schermen regelen, maar dat mocht de klantenservice niet doen. bizar, want ik heb niks met dhl te maken... Omdat het enige wat dit bedrijf tot actie beweegt deze reviews zijn, hierbij nogmaals een slechte review...

In de toekomst bestel ik hier niet meer. Bij mijn eerste bestelling eerder dit jaar (3 bakplaten) was een van de artikelen die ik besteld had plots niet op voorraad. Het duurde echter 3 maanden voordat deze werd nageleverd zonder tussentijdse updates. Toen ik zelf achter de status van mijn bestelling aan wilde gaan ( ik had niet verwacht ooit nog iets te ontvangen) bleek het super lastig om cookinglife te bereiken. Ook leek de klantenservice (via telefoon) uitbesteed te zijn waardoor ik alleen maar een toezegging kreeg dat het er echt aankwam en er verder niet veel actie kon worden ondernomen. Na de eerste ver van ideale ervaring besloot ik (nu tot mijn spijt) deze site nog een kans te geven en heb ik weer wat besteld. Vrij snel na de bestelling kreeg ik wederom een mail dat een van de producten niet op voorraad was en dat als ik niet wilde wachten ik op die mail kon reageren dat ik het product niet meer hoefde en dat ik dan zsm mijn geld terug zou ontvangen. Omdat ik dit keer geen zin had om 3 maanden te wachten en de bestelde producten op korte termijn nodig had besloot ik op dit aanbod in te gaan. Een dag nadat ik dit heb aangegeven ontving ik tot mijn verbazing nog een verzendbevestiging. Inmiddels had ik het product al ergens anders besteld en was deze ook onderweg. Tot mijn irritatie kreeg ik in de loop van de week het product dat ik niet meer hoefde te hebben opeens toch bezorgd. Nu ben ik al een week bezig om de retour te regelen maar dit lijkt niet te vlotten. Na een aantal automatisch gegenereerde mails kreeg ik als klap op de vuurpijl een mail terug dat retour voor eigen rekening is.... Nu heb ik een aantal dagen geleden aangegeven dat ik mijn geld zsm terug wil en best eerst het product retour wil sturen maar dat ik dit zeker niet voor eigen rekening ga doen. Tot op heden hier nog geen reactie op mogen ontvangen en ik begin een beetje het vertrouwen te verliezen dat dit nog op korte termijn op een passende manier opgelost gaat worden. In het kort: Misschien prima prijzen ten opzichte van andere webshops mits alles goed gaat. Maar een drama als er ook maar iets geregeld moet worden als het (aan de kant van cookinglife) fout gaat met een bestelling. In het vervolg spendeer ik wel die extra euro en bestel ik het lekker ergens anders.

Het duurde in totaal tweeënhalve maand voor ik mijn bestelling (1 Creuset skillet) kreeg. >> In deze tweeënhalve maand heb ik vele malen contact gezocht met Cookinglife, per mail, telefoon, whatsapp. Ik kreeg echter steeds niemand te spreken. Ben zelfs een keer na twee uur telefonisch in de wacht te staan van de lijn gegooid toen ik eindelijk aan de beurt was. Toen ik eindelijk, na een paar weken, Cookinglife aan de lijn kreeg, werd me verteld dat mijn adres verkeerd in systeem stond (had ik wél correct opgegeven overigens) en werd mij beloofd dat de bestelling per ommegaande alsnog zou komen. Dit gebeurde niet. Toen weer weken geprobeerd contact te zoeken, tevergeefs. Toen kreeg ik ineens een mail, maar gericht aan iemand anders over een mislukte bestelling, dit had niks met mij te maken. Weer geprobeerd contact te zoeken, en ik kreeg (na bijna tweeënhalve maand) eindelijk iemand aan de lijn: ik stond niet (meer) in systeem dus ook mijn bestelling niet. Het zou wederom geregeld worden. Maar dat gebeurde uiteraard weer niet. Wederom contact gezocht en kreeg te horen dat er weer wat mis gegaan was. En toen, eindelijk, na tweeënhalve maand, kreeg ik mijn bestelling. Ik ben meer dan zwaar teleurgesteld. Niet alleen heeft Cookinglife mij al die tijd laten wachten op een simpele bestelling, maar ben ook al die tijd in de veronderstelling geweest dat ik naar mijn geld kon fluiten, en dat jullie zwaar onbetrouwbaar waren, ondersteund door de vele negatieve reacties in Trustpilot, en ben veel tijd verloren met steeds weer contact zoeken.