cookinglife.nl- Logo - Beoordelingen

cookinglife.nl
Beoordelingen:

1.511 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden20.679 beoordelingen in totaal  

3,61
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 28 aug 2018
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
cookinglife.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

30 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik was in eerste instantie erg ontevreden: de bestelling was niet compleet en de klantenservice was onbereikbaar. Inmiddels heeft de klantenservice contact met me opgenomen en het goed afgehandeld.

de meest kritische beoordeling

23 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling willen annuleren maar geen gehoor, zowel via mail, telefoon als whatsapp. Bestelling toch ontvangen en nu niet kunnen terugsturen én betalen voor retournering. Pas op dus met bestellen. Bezorging duurde ook nog eens 2,5 week.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor cookinglife.nl

Filter
Sorteren  
Meest recente eerst
16 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
verkeerde artikel afgeleverd en geweigerd direct juiste artikel op te sturen. Airfryer ipv foodprocessor geleverd. Hierdoor minimaal week vertraging
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
17 okt 2023
Beste Jeroen, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u een verkeerd artikel geleverd heeft gekregen. Wij zien dat u inmiddels telefonisch contact heeft gehad met een collega. Zodra wij het artikel retourontvangen, versturen wij direct het correcte item. Onze excuses voor het ongemak. Bij verdere vragen schroom niet om contact op te nemen. Prettige dag gewenst!
12 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
De bestelling werd pas na 5 werkdagen geleverd, terwijl op de website staat dat een bestelling voor 20.00 uur besteld de andere dag wordt geleverd. Twee lange telefoontjes en 2 mails en veel ergernis, omdat het een cadeautje was en ik op de verjaardag met lege handen stond. De track en tracecode klopte niet, zodat ik het bezorgmoment niet kon wijzigen.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
13 okt 2023
Beste klant, We bieden onze excuses aan voor het niet tijdig leveren van jouw bestelling! Wanneer bestellingen voor 20.00 zijn geplaatst, worden zij inderdaad de volgende dag bezorgd. Het lijkt er op dat er iets fout is gegaan met jouw bestelling, waardoor deze niet op tijd is verzonden vanuit ons magazijn. Nogmaals excuses voor het ongemak. We doen ons uiterste best om alle pakketjes zo snel mogelijk te versturen! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
11 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik mis iets uit mijn bestelling en ik wacht nog steeds op een reactie. Dat zou dus wel wat sneller kunnen. Contactgegevens zouden ook wel wat duidelijker te vinden moeten zijn op website. Nu afwachten of ik product nog krijg..
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
12 okt 2023
Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat je jouw bestelling niet in volledigheid hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor! Het is voor ons niet precies duidelijk waarom een artikel niet is meegestuurd. Ik heb dit artikel nu opnieuw besteld voor jou en deze zal zo snel mogelijk verstuurd worden vanuit ons magazijn. Hierover heb je ook een mail ontvangen. Nogmaals excuses voor het ongemak en we wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
10 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beter informeren wanneer iets wordt verzonden in geval van vertraging
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
11 okt 2023
Beste Hapoelmoshematok, Bedankt voor je review.  Vervelend om te horen dat je bestelling niet direct leverbaar is, onze excuses hiervoor! Inmiddels heb je via de mail een update ontvangen betreft de levertijd van je bestelling. Wij wensen je alvast veel plezier met je bestelling! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
9 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Duur en slechte service

Veel duurder dan rechtstreeks bij de leverancier. Terugsturen is lastig gemaakt (expres). Als je een email stuurt krijg je een automatisch gegenereerd antwoord. Als je nogmaals een email stuurt krijg je helemaal geen antwoord.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
9 okt 2023
Beste Martijn, Bedankt voor je review.  Wij hanteren de prijzen voor de artikelen die Riedel ons opgeeft, deze maken wij dus niet duurder dan normaal.  Het retourneren kan bij ons via het retourportaal, mocht je hier problemen/ onduidelijkheden in vernemen horen wij dit graag! Onze excuses voor het opgelopen ongemak.  Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
9 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Mooie producten, vreselijke klantenservice. Reactie duurt maanden en is tegen die tijd niet meer relevant. Ook nog eens in het Engels.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
9 okt 2023
Beste Berber Lieuwen, Bedankt voor je review.  Vervelend om te horen dat je niet tevreden over onze klantenservice.  Wij doen ons best de klanten zo spoedig mogelijk te woord te staan, hiervoor hebben wij ook collega"s aan het werk die Engelstalig zijn.  Dit verklaart het antwoord in het Engels :) Fijn om te horen dat je tevreden bent met je ontvangen artikelen! We wensen je hier veel plezier mee.  Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
5 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Op voorraad… oh je toch niet

Op website staat dat glazen op voorraad zijn en leverbaar zijn. Vervolgens krijg ik bericht dat het even gaat dure . Ik kijk nu op website en daar staat nog steeds dat ze fijn leverbaar zijn. Ik krijg verder geen mededeling wanneer ik ze wel Kan verwachten.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
6 okt 2023
Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat een artikel van jouw bestelling niet op voorraad is. Onze excuses hiervoor! Helaas hebben wij geen specifieke leverdatum van onze leverancier gekregen en is het voor ons dus niet duidelijk wanneer deze weer geleverd zullen worden. We begrijpen als je hier niet op wenst te wachten en daarom is het ook mogelijk om het artikel om te zetten naar een product dat wel op voorraad is of om (dit deel) van de order te annuleren. We horen graag van je wat we voor je kunnen doen! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
3 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Servies wordt in twee delen bezorgd de eerste wordt in de regen voor me deur gezet en de tweede is met schade bij de afhaalpunt afgeleverd zit al week te wachten op reactie en telefonisch kunnen ze je ook niks zeggen of voor je doen
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
3 okt 2023
Beste Mike Weijers, Bedankt voor je review.  Vervelend om te horen dat er dingen mis zijn gegaan met je bestelling! Het is uiteraard niet de bedoeling dat een pakket zonder toestemming vanuit de klant voor de deur wordt geleverd, onze excuses hiervoor. Betreft de schade hebben wij contact met je opgenomen zodat wij je kunnen voorzien van een oplossing.  Wij horen graag van je! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
AM
1 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Artikelen kwamen beschadigd binnen…

Artikelen kwamen in beschadigde doos kapot binnen, slecht ingepakt zonder breekbaar stickers binnen. Gemaild met Cookinglife maar nog steeds geen reactie ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
2 okt 2023
Beste, Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je bestelling met schade is geleverd! Onze oprechte excuses voor het ongemak. Helaas door het overstappen naar een nieuw systeem en drukte hebben wij vertraging opgelopen. We werken er met man en macht aan om onze klanten zo snel mogelijk te woord te staan. In ons systeem zie ik dat we inmiddels gereageerd hebben op je schadeaanvraag. We zie je reactie tegemoet! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
22 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

Servies (borden kapot)

Servies besteld en snel geleverd! Daarom twee sterren. Retouraanvraag, moet nog beoordeeld worden. Het liefst ontvang ik twee nieuwe borden, ipv alles retour te sturen. Geprobeerd te bellen met de klantenservice (om dit te bespreken) , ondanks dat ik de eerstvolgende ben krijg ik geen gehoor. Wat moet ik doen om contact te krijgen en twee nieuwe borden te ontvangen?
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
22 sep 2023
Beste Patricia, Wat vervelend om te horen dat je je bestelling met schade hebt ontvangen, onze excuses hiervoor! Wij verpakken met de grootste zorg jouw pakket, toch kan het helaas voorkomen dat je een beschadigd artikel ontvangen hebt. Ik heb nu gereageerd op jouw retouraanvraag en heb nieuwe borden voor jou besteld. Je hebt hierover een berichtje ontvangen. Nogmaals excuses voor het ongemak en we wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
22 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bezorging klopt totaal niet met het op de site omschreven
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
22 sep 2023
Beste Gerrit, We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met de bezorging. Ik zie in het systeem dat jou pakket inmiddels vandaag is bezorgd. We wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
18 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
op tijd leveringen aan laten komen
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
19 sep 2023
Beste, Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je bestelling niet op tijd is geleverd! Onze excuses voor het ongemak. In ons systeem zie ik dat je bestelling helaas een paar dagen later is bezorgd door vertraging vanuit onze verzendpartner. We hebben je bestelling dezelfde dag verstuurd, echter hebben wij helaas geen invloed op de levering van de verzendpartner.    Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we wensen je veel plezier met de bestelling! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
15 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Kortingscode werken niet en de klantenservice is niet bereikbaar
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
18 sep 2023
Goedemiddag, Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je geen reactie van ons hebt ontvangen. Wil je ons misschien even bellen dan kunnen we het direct met je oppakken. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
15 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

Klantenservice bestaat niet/onbereikbaar

Producten snel verzonden, maar de klantenservice bestaat niet. Mail krijg je geen reactie op. En telefonisch heb ik na 25 minuten in de wacht het ook opgegeven
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
18 sep 2023
Goedemiddag, Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je geen reactie van ons hebt ontvangen. Wil je ons misschien even bellen dan kunnen we het direct met je oppakken. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
15 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Verkeerde product geleverd, dit kan gebeuren, echter ze sturen het juiste product pas, als ik het verkeerde heb teruggestuurd en zij dit ontvangen hebben. Ik kan dus nu een week wachten op het juiste product en heb ook nog extra werk. Niet handig opgelost dit!
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
18 sep 2023
Goedemiddag, Bedankt voor je review. Wij mogen helaas pas een nieuw product toesturen wanneer we het verkeerde product retour hebben ontvangen. Dit hebben we besloten omdat er helaas ook klanten zijn die het verkeerde product anders niet retourneren. Excuus voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
15 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Nog niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
16 sep 2023
Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor! Mijn collega heeft jou gisteren hierover een mail gestuurd en zal dit verder met jou oplossen. Nogmaals excuses voor het ongemak en we wensen je alvast veel plezier met jouw bestelling! Met vriendelijke groet. Team Cookinglife
AS
alex s.
Bilthoven
8 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
de bestelling en afhandeling verliep zeer vlot en correct. teleurstellend was dat ik een rood espresso kopje caffe tiamo ASA wilde bestellen en ik ontving een soort oud roze. de rechter foto laat zien welke kleur ik verwachtte. Kortom balen!!
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
13 sep 2023
Goedenavond, Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat er een verkeerd kopje is geleverd. Excuus voor het ongemak. Zou je ons een foto willen sturen van het verkeerde kopje dan zullen we je direct het juiste kopje nasturen. Ik hoop je voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
8 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling was niet compleet en 1 artikel week af van afmeting internetsite
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
13 sep 2023
Goedemiddag, Bedankt voor je review! Vervelend om te horen dat de afmetingen niet kloppen. Zou je hier een melding bij willen maken in returnless. Je kunt dit vinden via onze site bij het kopje schade/retouren. We zullen daarna zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
8 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
13 sep 2023
Goedemiddag, Bedankt voor je review! Zou je ons iets meer kunnen informeren over je review. We zien namelijk geen feedback. Ik hoop je voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
8 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Product is beschadigd aan gekomen. Dit moest binnen 48 uur gemeld worden. Dat heb ik gedaan en vervolgens hoor ik al een week niks meer van Cookinglife.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
13 sep 2023
Goedemiddag, Bedankt voor je review! Vervelend om te horen dat je nog geen reactie hebt ontvangen. Heb je een aanvraag via ons schade portaal returnless gedaan? Wanneer dit zo is zullen we zo spoedig mogelijk op je reageren. Ik hoop je voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife