cookinglife.nl- Logo - Beoordelingen

cookinglife.nl
Beoordelingen:

1.511 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden20.679 beoordelingen in totaal  

3,61
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 28 aug 2018
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
cookinglife.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

30 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik was in eerste instantie erg ontevreden: de bestelling was niet compleet en de klantenservice was onbereikbaar. Inmiddels heeft de klantenservice contact met me opgenomen en het goed afgehandeld.

de meest kritische beoordeling

23 jun 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling willen annuleren maar geen gehoor, zowel via mail, telefoon als whatsapp. Bestelling toch ontvangen en nu niet kunnen terugsturen én betalen voor retournering. Pas op dus met bestellen. Bezorging duurde ook nog eens 2,5 week.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor cookinglife.nl

Filter
Sorteren  
Meest recente eerst
4 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Het duurde wel erg lang voor de bestelling geleverd werd
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
8 aug 2023
Beste klant, We bieden onze excuses aan voor het niet tijdig leveren van jouw bestelling! We kampen momenteel nog steeds met een achterstand die is ontstaan door de overgang van systemen. Hierdoor zijn sommige processen rondom orderverwerking vertraagd. We werken er met man en macht aan om deze achterstand weg te werken, zodat wij jou en andere klanten in de toekomst een betere service kunnen bieden! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
4 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Had een borden en kommetjes besteld maar waren er veel.beschadigd .Ps niet goed ingepakt moet we zeggen na telefonisch gesprek terug in orde wel niet via mail
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
8 aug 2023
Beste klant, Wat vervelend om te horen dat je je bestelling met schade hebt ontvangen, onze excuses hiervoor. We vinden het fijn om te horen dat dit uiteindelijk telefonisch is opgelost. Veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
1 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Beter de opmerkingen lezen bij de bestelling!
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
23 aug 2023
Goedemiddag, Bedankt voor je review. Ons excuus voor het ongemak. Wat voor opmerkingen had je bij je order geplaatst?
31 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

Uiteindelijk toch mijn spullen gekregen

Uiteindelijk heb ik de bestelde spullen wel gekregen. Maar het duurde erg lang en ik kon geen contact krijgen over de status van mijn bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
7 aug 2023
Beste klant, We bieden onze excuses aan voor de slechte communicatie. We doen ons best om op alle platformen zo spoedig mogelijk reactie te geven, echter hebben wij de achterstand, die is veroorzaakt door de overgang van systemen, nog niet volledig weggewerkt, waardoor wij niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren. We werken er als team hard aan om de achterstand weg te werken, zodat we klanten weer zo snel mogelijk te woord kunnen staan. We hopen dat je tevreden bent met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
30 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Tweede bestelling was keurig op tijd geleverd. Eerste bestelling liet lang op zich wachten. Een geannuleerde bestelling werd pas na vijf weken en vaak bellen teruggestort. Oorzaak was het invoeren van een nieuw systeem bij Cookinglife. De klant mag echter nooit de dupe zijn van een nieuw in te voeren systeem.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
7 aug 2023
Beste klant, Je hebt helemaal gelijk dat de overgang van systemen nooit ten koste mag gaan gaan van onze klanten! Daarom werken wij er als team hard aan om deze achterstand weg te werken, zodat we jou en andere klanten in de toekomst de service kunnen bieden die je van ons mag verwachten. Excuses voor het ongemak. We wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
28 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb een kado besteld en heb hier 3wk op moeten wachten ivm de overgang naar een nieuw systeem. Dit vond ik erg lag en was niet van te voren gemeld. Het was dus ook niet op tijd voor de verjaardag. De greenpan pannen die ik had besteld zijn wel echt top maar had ze dus beter ergs anders kunnen bestellen
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
7 aug 2023
Beste klant, We bieden onze excuses aan voor het niet tijdig leveren van jouw bestelling! We zijn tijdens de overgang van systemen tegen wat complicaties aangelopen, waardoor er vertragingen ontstonden in processen rondom orderverwerking. Toen deze problemen duidelijk werden bij ons, hebben wij onze klanten hierover ingelicht. We begrijpen dat het vervelend is wanneer je hier een mail over krijgt als je jouw bestelling al geplaatst hebt. Nogmaals excuses voor dit ongemak. Fijn dat je tevreden bent met jouw aankoop, we wensen je nog veel plezier met jouw pannen! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
28 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling

De levertijden kloppen geenszins, klantenservice vriendelijk

De levertijden kloppen geenszins. In plaats van 2 dagen is het 1,5 week. Klantenservice was wel te bereiken, na 30 minuten in de wacht. Vriendelijk te woord gestaan. Als ze alleen de levertijden aanpassen, krijg je niet zoveel ontevreden klanten. Echt zonde. Producten waren prima.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
1 aug 2023
Beste klant, We bieden onze excuses aan voor het niet tijdig leveren van jouw bestelling! We kampen momenteel nog steeds met een achterstand die is ontstaan door de overgang van systemen. Hierdoor zijn sommige processen rondom orderverwerking vertraagd. Fijn om te horen dat de producten bevallen! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
28 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Helaas was mijn bestelling niet compleet! Mail gestuurd maar na 5 werkdagen nog geen reactie dan alleen een automatisch antwoord. Hoop binnen twee dagen op een reactie te ontvang! Anders ben ik bang dat het niet meer goed gaat komen gezien de vele negatieve recensies op internet en de veleproblemen die ze zeggen te hebben!?
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
1 aug 2023
Beste klant, Wat vervelend om te horen dat je jouw bestelling niet in volledigheid hebt ontvangen. Onze excuses hiervoor! Ook bieden we onze excuses aan voor de slechte communicatie. We doen ons best om op alle platformen zo spoedig mogelijk reactie te geven, echter hebben wij de achterstand, die is veroorzaakt door de overgang van systemen, nog niet volledig weggewerkt, waardoor wij niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren. We werken er als team hard aan om de achterstand weg te werken, zodat we klanten weer zo snel mogelijk te woord kunnen staan. Het lijkt erop dat er iets fout is gegaan met een deel van jouw bestelling. Ik neem aan dat deze kwijt is geraakt. Ik heb nu de ontbrekende artikelen opnieuw voor jou besteld. Ik heb je hierover ook een mail gestuurd. Nogmaals excuses voor het ongemak en we wensen je alvast veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
28 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Klantenservice is een ramp. Na uren in de wachtrij word je uiteindelijk niet direct geholpen. Alles wordt genoteerd en aan de "administratie" doorgegeven. Die geven vervolgens niet thuis, mailen of bellen niet terug. Inmiddels wacht ik al 4 weken op een pakketje zonder zicht op levering of teruggave van de betaling.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
1 aug 2023
Beste klant, We bieden onze excuses aan voor de slechte communicatie. We doen ons best om op alle platformen zo spoedig mogelijk reactie te geven, echter hebben wij de achterstand, die is veroorzaakt door de overgang van systemen, nog niet volledig weggewerkt, waardoor wij niet binnen de gewenste tijd hebben kunnen reageren. We werken er als team hard aan om de achterstand weg te werken, zodat we klanten weer zo snel mogelijk te woord kunnen staan. Ik zie in het systeem dat jouw bestelling retour was ontvangen bij ons. Mijn collega heeft gisteren (31/07) de artikelen van jouw bestelling opnieuw besteld. Deze bestelling zal zo spoedig mogelijk verzonden worden vanuit ons magazijn. Nogmaals excuses voor het ongemak en we wensen je alvast veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
28 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
De terugbetaling van de retour zending liet lang op zich wachten. Er was geen communicatie over de vertraging van de levering. De klantenservice was erg vriendelijk.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
1 aug 2023
Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat je lang op jouw bestelling hebt moeten wachten en dat het lastig was om met ons in contact te komen. Onze excuses hiervoor! We kampen momenteel nog steeds met een achterstand die is ontstaan door de overgang van systemen. Hierdoor zijn sommige processen rondom orderverwerking vertraagd. Ook heeft dit ervoor gezorgd dat wij helaas nog niet altijd binnen de gewenste tijd kunnen reageren. We werken er met man en macht aan om deze achterstand weg te werken, zodat wij jou en andere klanten in de toekomst een betere service kunnen bieden. We wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
28 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Er waren een aantal borden stuk bij aankomst, we daarvoor nieuwe gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
1 aug 2023
Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat jullie een aantal borden met schade hebben ontvangen. Onze excuses hiervoor. We wensen je veel plezier met je aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
28 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Uiteindelijk hebben ze de bestelling geleverd zoals overeengekomen. De vertraging, maar vooral de communicatie hierover, vind ik dik onvoldoende.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
1 aug 2023
Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat je lang op jouw bestelling hebt moeten wachten en dat het lastig was om met ons in contact te komen. Onze excuses hiervoor! We kampen momenteel nog steeds met een achterstand die is ontstaan door de overgang van systemen. Hierdoor zijn sommige processen rondom orderverwerking vertraagd. Ook heeft dit ervoor gezorgd dat wij helaas nog niet altijd binnen de gewenste tijd kunnen reageren. We werken er met man en macht aan om deze achterstand weg te werken, zodat wij jou en andere klanten in de toekomst een betere service kunnen bieden!. We wensen je veel plezier met jouw aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
28 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
Bestelling veel te laat, kwaliteit wel goed, op mails wordt niet gereageerd.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
1 aug 2023
Beste klant, We vinden het vervelend om te horen dat we jouw bestelling niet op tijd hebben geleverd en dat je niet met ons in contact hebt kunnen komen. Onze excuses hiervoor! We kampen momenteel nog steeds met een achterstand die is ontstaan door de overgang van systemen. Hierdoor zijn sommige processen rondom orderverwerking vertraagd. Ook heeft dit ervoor gezorgd dat wij helaas nog niet altijd binnen de gewenste tijd kunnen reageren.  We werken er met man en macht aan om deze achterstand weg te werken, zodat wij jou in de toekomst een betere service kunnen bieden. Fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit van onze producten. We wensen je veel plezier met je aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
28 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
We ordered plates but not all of them were delivered at first. We had to contact support several times and somehow it was not clear what to do. At the end we received missing items but the overall experience was not smooth.
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
1 aug 2023
Dear customer, We are sorry to hear that you had to wait a long time for your order. Our apologies for this! We understand that it is frustrating that all did not go smoothly. We are currently still struggling with a backlog caused by the transition of systems. As a result, some processes around order processing have been delayed. Unfortunately, this has also meant that we are not always able to respond within the required timeframe. Our apologies for this. We are working hard to eliminate this backlog so that we can offer you a better service in the future! Kind regards, Team Cookinglife
HW
Hans W.
Den Bosch
28 jul 2023
 Geverifieerde beoordeling
De bestelling kwam keurig aan: goed verpakt, dat voorop gesteld; Wel wat jammer dat het pas verstuurd werd nadat ik (na een week) gevraagd heb waar de bestelling bleef...
Beoordeling melden
Antwoord van cookinglife.nl
1 aug 2023
Beste klant, Bedankt voor je positieve review. We bieden onze excuses aan voor het niet tijdig leveren van jouw bestelling. We wensen je veel plezier met je aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife