Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben zeer tevreden over de service van Lucardi. Ik
heb op 9 oktober jl een nikkelvrij oorbelletje gekocht in Venlo. Ik en mijn dochter waren op 9 december bij Lucardi in Nijmegen. Hier ondekte mijn dochter dat uit deze oorbelletjes een aantal diamantjes uit waren. De verkoopster vroeg of ik misschien de bon bij had, dan kon ze mij gelijk helpen. Helaas had ik de aankoop bon niet bij mij. De verkoopster adviseerde mij om naar Lucardi in Venlo terug te gaan, waar ik op 10 december geweest ben. Ik ben netjes en goed geholpen, ik heb nieuwe oorbelletje gekregen met weer opnieuw 3bmaanden garantie. Mocht er binnen 3 maanden weer diamantjes uit oorbelletje vallen dan was ik weer welkom in de winkel, en werd het probleem weer netjes op gelost. Ik ben zeer tevreden, over het personeel wat mij zowel in Nijmegen als in Venlo heeft geholpen. Het personeel nam ruim de tijd voor mij om het probleem uit te leggen. Ik heb nieuwe oorbelletje uit mogen zoeken, en heb weer 3 maanden garantie gekregen. Mocht er weer wat met de oorbelletje zijn dan was ik weer welkom en werd het probleem weer zo goed mogelijk op gelost. Dit is pas goede service.
Dit is echt de meest slechte en onprofessionele ervaring die we OOIT gehad hebben met een juwelier.
Het uitzoeken van de ringen voelde al zeer gehaast, nors en ongeïnteresseerd, vervolgens bleek dat ze besteld moesten worden (op zich helemaal geen probleem hoor!), maar vervolgens blijkt dat de 'beste mevrouw' ze gewoon online op hun eigen portal bestelt heeft en naar ons huis heeft laten sturen.
Ringen doosje:
Wij kochten in de winkel een ringen doosje erbij (een hartje met roos die openklapt), nou daar past GEEN van de twee ringen in. Gelukkig heb ik een 3D printer en kan ik dit zelf fixen, maar dat is natuurlijk niet de bedoeling. En dan blijkt ook nog eens dat toen ik naar AliExpress ging dat HETZELFDE doosje voor een fractie van de prijs ineens als 'recommended product' tevoorschijn kwam. Ik snap dondersgoed (een eigen bedrijf hebbende) dat veel import uit China is, bij een winkel als Action verwacht ik dit ook niet anders.. Maar als ik bij een Juwelier een doosje voor ringen haal verwacht ik niet dat dit cheap China/AliExpress/Alibaba import spul is wat gewoon twee a drie keer over de kop gaat en zelfs letterlijk in HETZELFDE doosje en zakje geleverd wordt als uit China.
Levering Ringen:
De bezorging was ook ZEER onprofessioneel zeker omdat wij deze als trouwringen hadden aangeschaft, in een kartonnen doos (logisch), met de ringen in een 'ziplock' zakje gestopt met een barcode label eraan vast en papieren lucardi 'cadeau zakjes' er los bij in gemikt.
Krassen op ring en scheve gravering:
Één van de ringen heeft VEEL krassen alsof hij gewoon al een jaar gedragen is (ABSURD!), en de ander heeft notabene de gravering compleet SCHEEF erop staan... en NEE niet een klein beetje ook, gewoon helemaal oplopend tot aan de rand van de ring.
Dit is wat ons betreft echt 5 sterren waard, maar dan wel voor de meest belabberde service en kwaliteit ooit van een juwelier.
Verwacht dan ook niet dat we nog kans maken op die "50,- shoptegoed voor een review" waar om gevraagd werd per email. Maar aangezien er om gevraagd werd, bij deze dus.
Neen, dit is voor ons één maar NOOIT weer Lucardi.
Zonde dat de oorbellen zijn verstuurd in in gigantische doos. Had wel in een envelope verstuurd kunnen worden.
Beoordeling melden
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bezorging te lang
Bestellen op de site was makkelijk en ging snel. Vond het erg lang duren voordat oorbellen in de winkel waren.
Beoordeling melden
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
te laat bezorgd
Op de website staat: op werkdagen besteld voor 21 uur, de volgende dag in huis. Helaas is dit niet het geval
Beoordeling melden
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Tot 2x toe waren de toegestuurde oorbellen niet goed. 1x kapot en 1x verkeerde kleur. Toen ben ik afgehaakt.
Beoordeling melden
22 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Armband en kettinkje zijn erg iel
Armband en kettinkje zijnmooi, maar dunner en ieler dan ik verwachtte. Ik hoop dat het niet snel stuk gaat.
Beoordeling melden
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
In the last order lucardi make mistake with engraving and dont write the full name on what was asked to do
Beoordeling melden
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie sieraden. Maar hulp van de winkelmedewerker is wel heel belangrijk. En soms zie je verschillen in.
Beoordeling melden
Antwoord van Lucardi.nl
13 okt 2023
Hi, Fijn om te horen dat je onze sieraden mooi vindt! We doen ons best je zo goed mogelijk te helpen! Indien je niet naar wens geholpen bent horen we dit graag via klantenservice@lucardi.nl
30 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De dolfijntjes van de meisjes oorbellen liggen er heel snel af .Jammer .Verder ziet het er wel mooi uit .
Beoordeling melden
8 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
2e ring voor € 9,- is niet aan te klikken als er een naam in moet. Nu 2 ringen zonder naam. Erg jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van Lucardi.nl
13 okt 2023
Hi pascal, Vervelend om te horen! Zou je ons een mailtje willen sturen naar klantenservice@lucardi? We kijken dit graag voor je na!
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De eerste bestelling werd niet bezorgd. Gelukkig na contact met de klantenservice is het snel opgelost.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.