Intertoys.nlBeoordelingen:
4.727 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden7.394 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede prijs en snel verzonden. Helaas is de doos van deze UCS Lego set beschadigd wat bij een 'Collectors' item van ruim €637,50- toch een teleurstelling is. Ook zijn de inserts van de originele omdoos kapot gesneden om een aantal kleinere items van de bestelling hierbij in te stoppen. Aangezien ik zelf dit soort dingen met zorg behandel en bewaar is het erg jammer wanneer het met beschadigingen geleverd wordt.
Een punt van kritiek ten opzichte van DHL, dit valt Intertoys niet aan te rekenen, een pakket van deze waarde voor de deur zetten, aanbellen en weglopen zonder te weten of er iemand thuis is kan echt niet... Heel veel geluk dat ik toevallig net thuis was.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik geeft 3 sterren omdat ik niet netjes behandeld ben gisteren (3 augustus) niet netjes ben behandeld in het filiaal van Lelystad. Helaas weet ik haar naam niet. Ik had een puzzel online besteld op 30 juli en DHL heeft deze bezorgd in jullie filiaal Lelystad op dinsdag 1 augustus. Ik kreeg echter geen email zoals in de bevestigingsmail staat aangeven (Op het moment dat je een ophaalbevestiging per e-mail ontvangt, kun je jouw bestelling ophalen in de door jou gekozen winkel) waarschijnlijk hadden jullie de puzzel niet in de winkel en moest deze elders vandaan komen. Ik ben uiteindelijk naar de winkel gegaan en vroeg naar de puzzel. De jongedame achter de toonbank vroeg of ik het call en collect had besteld ik gaf aan geen idee gewoon online en vertelde over DHL ze deed erg moeilijk omdat ik het niet begreep uiteindelijk kwam ze terug van achter met een grote bruine doos. Ik vroeg haar of de doos eraf mocht maar dat deed ze niet ik vroeg toen of ik het zelf mocht doen maar ze zei gelijk "maar ik kan de doos niet aannemen" ik ben geïrriteerd weggegaan en kwam in een andere winkel waar ik het verhaal vertelde aan de verkoopster en ze zegt nou geef maar aan mij hoor geen probleem. Zo kan het dus ook. Ik heb nooit problemen gehad bij Intertoys maar deze jongedame was ronduit klantonvriendelijk.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Intertoys.nl
27 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
2 mei 2024
Bedankt voor jouw beoordeling!
24 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
25 apr 2024
Bedankt voor deze beoordeling!
24 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
25 apr 2024
Bedankt voor deze beoordeling!
24 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
25 apr 2024
Bedankt voor deze beoordeling!
24 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
25 apr 2024
Bedankt voor deze beoordeling!
24 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
25 apr 2024
Bedankt voor deze beoordeling!
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
23 apr 2024
Bedankt voor deze beoordeling en tot een volgende keer!
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
22 apr 2024
Bedankt voor deze beoordeling!
21 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
22 apr 2024
Bedankt voor deze beoordeling!
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
22 apr 2024
Bedankt voor deze beoordeling!
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
19 apr 2024
Bedankt voor deze beoordeling!
19 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
19 apr 2024
Bedankt voor deze beoordeling!
22 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Click & collect is een drama. Ik kreeg een mail dat mijn click & collect bestelling niet op voorraad was in het filiaal (terwijl op de site stond van wel). Vervolgens 4 dagen gewacht, om op de vijfde dag een mail te krijgen met de informatie dat mijn bestelde product helemaal nooit op voorraad is geweest en ik mijn geld teruggestort krijg. Ik had in eerste instantie natuurlijk click & collect gekozen omdat het product dan binnen een uur opgehaald kan worden, niet om er 5 dagen op te wachten! Als ik direct wist dat het product niet op voorraad was, was ik wel naar een andere winkel gegaan voor hetzelfde product. En mijn geld? Dat heb ik ook nog steeds niet teruggezien!
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
23 apr 2024
Wat jammer te vernemen dat jouw bestelling niet op voorraad bleek. Het artikel wat jij hebt besteld is ontzettend populair. De winkels doen hun best hun voorraad actueel te houden. Ze kunnen echter ook te maken krijgen met onvoorziene zaken.
Denk aan diefstal bijvoorbeeld. Een artikel waarvoor niet betaald is, maar wel is meegenomen, wordt dus ook niet geregisteerd als zijnde niet meer in ons assortiment.
Zoals gezegd proberen wij zulke zaken zoveel als mogelijk te voorkomen en tellen we ook onze daadwerkelijke voorraad zodat jij hier zo min mogelijk last van ervaart.
14 uur geleden
Geverifieerde beoordeling
waardeloze levering
Voor over €1000 aan Lego online besteld bij Intertoys. Met een compleet beschadigde buitendoos, tevens de lego dozen zelf onacceptabel beschadigd aangeleverd. Het is tevens niet de eerste keer, maar dit keer wel erg extreem, het leek bij ontvangst wel een pakket afkomstig van de vuilnisbelt. Intertoys heeft goede aanbiedingen maar schenk geen enkele aandacht aan gedegen verpakking met voldoende opvulling. Korting of niet maar voor mij niet meer intertoys online.
Beoordeling melden
25 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Foute spullen geleverd, dus niet wat we besteld hebben. Vervolgens moesten we zelf deze spullen weer retourneren. Kon niet naar de winkel. Bovendien hadden we de spullen die we echt willen hebben, dus veel te laat, omdat we alles opnieuw moesten bestellen. Slechte service!
Zou veel beter zijn geweest als we de fout geleverde spullen bij de winkel hadden kunnen inleveren, en daar het goede hadden kunnen ophalen.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
26 apr 2024
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, dit wordt terugkoppeld ter verbetering. Excuses dat de verkeerde artikelen zijn ontvangen. Op dit moment is het niet mogelijk om het pakket op te halen halen, dus voor nu moet de Klantenseerrvice inderdaad een beroep doen op jouw medewerking hierin.
Het klopt ook dat je deze artikelen niet terug kunt brengen naar de winkel omdat zij dit aan de achterzijde administrief niet kunnen verwerken. Zoals gezegd, we nemen alle feedback dus nogmaals bedankt. Vooralsnog veel plezier met deze aankoop!
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
De ontvangst van het bestelde pakket laat erg lang op zich wachten. Op 7 mei besteld, tot nu toe 13 mei nog niets ontvangen. Het pakket ligt voor zover ik kan zien nog bij DHL. Het was gekocht als verjaardagscadeau en derhalve niet op tijd. Een teleurgesteld kind als gevolg.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
2 dagen geleden
Bedankt voor jouw review.
Vervelend om te moeten vernemen dat jouw bestelling later is bezorgd dan verwacht.
Wij zien dat jouw bestelling op 15-5-2024 is bezorgd. Helaas had DHL wat vertraging met bezorgen.
Wij hopen dat je alsnog veel plezier hebt met jouw bestelling.
En gaat het de volgende keer wel weer zoals jij van ons gewend bent.
CS
C S.
Zwartemeer
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Nieuwe verpakkingen verzenden en niet gebruikt
Lego starterpack Peach gekocht voor een kind.
Kwam aan in een geopende beschadigde doos.
Cadeau af moeten pakken en terug moeten sturen.
Geen enkele tegemoetkoming of verzachting voor het kind.
Super lompe klantenservice en niet vriendelijk!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
18 uur geleden
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We gaan hierme aan de slag om na te gaan waar het beter kan.
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Wacht al een week op mijn bestelling voor een verjaardag, mogelijk krijg ik het niet op tijd. Klantenservice geeft aan geduld te hebben maar zonder een cadeau op een kinderverjaardag is geen optie, toch maar naar een winkel de volgende keer.
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
19 uur geleden
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. DHL heeft aangegeven dat er vertraging was, vandaar dat de track and trace code in de gaten gehouden moest worden. Bezorging volgt z.s.m. Wij nemen deze feedback mee.
11 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Heb nog niks ontvangen dhl is aan de deur geweest zou dag later terug komen niet geweest nu blijft er staan pakket heeft vertraging en intertoys ging het uitzoeken en zouden me vandaag nog mailen nog geen mail gehad
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
8 dagen geleden
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Vervelend dat het pakket niet tijdig is aangekomen. Ondertussen is er vernomen dat het pakket naar een DHL Service point is gebracht, maar ophalen bij hen door omstandigheden niet mogelijk is. Vriendelijk verzoek de track and trace in de gaten te houden zodat jij het pakket alsnog in ontvangst kan nemen
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Helaas heb ik maar 1 stuk rolschaatsen gehad ik mis de 1 stuk er in contact opgenomen met klantenservice en nu wacht ik al 2 dagen op een feedback wat ze er aan kunnen doen hopen dat ze contact gaan opzoeken
Beoordeling melden
Antwoord van Intertoys.nl
18 uur geleden
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Zover wij kunnen zien staan ze in contact met de lokatie die de andere schaats zou moeten hebben , excuses voor dit ongemak