tapeso.nl

Beoordelingen:

Goedemiddag, Ik merk dat een aantal automatische emails mekaar hebben gekruist, excuses voor de verwarring. Wij zijn als bedrijf constant bezig met het verbeteren van processen en andere transporteurs/pakketdiensten om tapijten te retourneren. Een probleem daarbij is dat er altijd een moment van switchen is en dat mij opvalt dat u net even tussen wal en schip staat. Het is zeker niet onze bedoeling om het retouren onmogelijk te maken en als het goed is hebben we u ook geadviseerd en begeleid in het hele proces. Mochten er nog lopende zaken onafgehandeld zijn dan laat het ons vooral weten. We zijn hier iedere werkdag van 0900u - 1700u. Warme, zachte groet Team Tapeso

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback! Het spijt ons te horen over de problemen die je hebt ondervonden met betrekking tot de bestelling en retournering van het tapijt. Wij proberen altijd te zorgen dat de zendingen van te voren worden tegengehouden als een klant wil annuleren. Ook vinden we het jammer om te horen dat de vervoerder niet is komen opdagen voor de ophaling nadat het vloerkleed geleverd was. Wij waarderen de feedback en gaan dit intern bespreken om de service in de toekomst te verbeteren. Mocht je nog vragen/opmerkingen hebben over de bestelling en de verwerking hiervan, laat het ons dan gerust weten door te mailen naar service@tapeso.nl. Met vriendelijke groet, Het Tapeso team

Goedemiddag, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je verschillende informatie hebt ontvangen over de betalingswijze. We hebben 1 optie om achteraf te betalen, de betaling loopt dan via Klarna. De andere betalingsmogelijkheden zijn alleen voor het vooraf betalen van de bestelling. Mochten er nog verder vragen/opmerkingen zijn, neem dan gerust contact met ons op door te mailen naar sales@tapeso.nl. Met vriendelijke groet, Het Tapeso team

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met de aflevering en communicatie. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om te wachten zonder updates. Bij Tapeso streven we ernaar om een goede service te bieden. We nemen je opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken om onze dienstverlening te verbeteren. Inmiddels heb je het vloerkleed mogen ontvangen. Mochten wij nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag via sales@tapeso.nl. We staan klaar om je te helpen. Met zachte groet, Het Tapeso-team

Goedemorgen, Bedankt voor het delen van je ervaring, en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen hoe belangrijk het is om duidelijke communicatie te hebben bij het leveren van producten, en het spijt ons dat dit in jouw geval niet goed is verlopen. Hierover zullen wij contact opnemen met onze vervoerder. We zijn blij dat het annuleren van de aankoop en de terugbetaling soepel zijn verlopen. Mocht je in de toekomst nog besluiten om bij ons te winkelen, hopen we dat we je een verbeterde ervaring kunnen bieden en dat we de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen. Jouw feedback is waardevol voor ons om onze diensten te verbeteren. Met zachte groet, het Tapeso team

Goedemorgen, Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad. Wij zullen dit intern bespreken om in de toekomst onze service te verbeteren. Mocht je nog vragen/opmerkingen hebben over de afhandeling, stuur dan gerust een mail naar sales@tapeso.nl. Met vriendelijke groet, Het Tapeso team

Good afternoon, Thank you for the response. How annoying to hear that the return did not go smoothly with you. Our apologies for the inconvenience. We are familiar with the problem. Our management is working on a solution. Have a nice day! With kind regards, the Tapeso team

Goedemorgen, Bedankt voor je achtergelaten review! Ik heb het voor je nagekeken en heb je zojuist een email gestuurd omtrent de afhandeling ervan. Mochten we verder nog ergens bij kunnen helpen, dan vernemen we het uiteraard graag. Met zachte groet, Het Tapeso-team

Goedemiddag, U heeft helemaal gelijk, ons vervoersbedrijf waar we mee werken heeft niet als 1 van de hoofdkwaliteiten "goed communiceren", hier zijn wij natuurlijk geheel zelf verantwoordelijk voor dus dit is ook zeker geen excuus. We hopen wel dat de kwestie inmiddels is afgehandeld maar mocht dit niet het geval zijn dan gelieve contact te zoeken met onze klantenservice tijdens kantooruren. Geld krijgt u altijd weer terug, dus geen zorgen daarvoor. Zoals eerder gezegd is het beter om hierover direct met ons te communiceren zodat we het naar behoren op kunnen lossen. We horen gaarne van u, Zachte groet, Jordy

Goedemiddag, Bedankt voor je review, We begrijpen je zorgen en willen je laten weten dat we ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat is ontstaan door de verkeerde levering en de niet nagekomen belofte. Wij plannen deze afspraken in bij een externe vervoerder. Normaal gesproken houden zij zich aan de afspraken, maar soms kunnen ophalingen door onvoorziene omstandigheden anders verlopen. Wij zien dat het aankoopbedrag inmiddels is teruggestort op de rekening. We nemen jouw feedback ter harte en streven ernaar om onze processen te verbeteren, zodat dit soort situaties in de toekomst vermeden kunnen worden. Als je nog verdere vragen hebt of als er nog iets is waarmee we kunnen helpen, staan we graag voor je klaar. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je een betere ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Het Tapeso team

Goedemiddag, Het beste kan u contact opnemen met onze klantenservice op werkdagen van 0900u - 1700u. We hebben tijdens kantooruren altijd een gedreven team van specialisten hier zitten die u kunnen assisteren bij al u problemen. Soms zijn er wel bepaalde processen of richtlijnen waar we aan moeten voldoen maar we streven er altijd naar om alles naar tevredenheid op te lossen. We horen gaarne van u!

Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het wachten en het ontbreken van de bevestiging bij retourneren frustrerend kan zijn. Door drukte bij de vervoerder zijn veel van onze retouren vertraagd. Uiteraard zijn wij aan het kijken naar een oplossing zodat het retourproces in de toekomst beter verloopt. Mocht je nog vragen/opmerkingen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Het Tapeso team