tapeso.nl- Logo - Beoordelingen

tapeso.nl
Beoordelingen:

2.204 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden8.210 beoordelingen in totaal  

4,58
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 23 nov 2021
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
tapeso.nl voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

2 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
De service is heel goed. Had eerst een loper voor de keuken gekocht, die vonden we zo mooi dat we hetzelfde kleed voor de woonkamer hebben gekocht. Prachtige kleur (koper) die prachtig staat bij onze lichte meubels. Mooie kwaliteit!

de meest kritische beoordeling

9 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Een vloerkleed besteld. De levering zou binnen een paar dagen zijn. De status van bestelling veranderde van aangemeld in niet meer aangemeld. Na een tijdje maar eens contact opgenomen met klantenservice hoe het zat met mijn bestelling. Het antwoord luidde, oh dan is het waarschijnlijk kwijt geraakt bij het koeriersbedrijf. We kunnen geen andere leveren want dat is er niet meer.. Net zo makkelijk…geld netjes terug gekregen. Maar de reviews zeggen eigenlijk genoeg, aan de leverancier ligt het volgens mij niet, eerder aan het vervoersbedrijf. Daar ga ik nu extra op letten bij een volgende bestelling…ergens..
AM
Angelique M.
Doetinchem
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor tapeso.nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(70)
(44)
Resetten
6 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling

Tapijt blijft niet liggen en Krult.

Het tapijt is zo licht dat het buiten nooit blijft liggen, krult alle kanten op. Ziet er dus niet uit. Hoe kun je dat verzwaren.
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
11 apr 2024
Goedemiddag, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat het vloerkleed niet blijft liggen. Mocht je vragen hebben over de bestelling en het vlak krijgen van de kleden, dan kan hiervoor contact worden opgenomen met de klantenservice. De klantenservice is van ma t/m vr geopend van 09.00 tot 17.00 uur. Met vriendelijke groet, Het Tapeso team
14 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik zou GLS heroverwegen. Totaal niet klantvriendelijk en veel onduidelijkheid qua levering en amper bereikbaar daarna.
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
15 apr 2024
Onze transporteur is zelf nauwelijks bereikbaar voor klanten, zij zijn druk bezig met het uitrijden van tapijten maar soms dan loopt het spaak. U kunt zich ten aller tijde tot ons wenden en dan kunnen we dingen in goede banen leiden. Excuses voor het ongemak dat u ervaren heeft. Zachte groet, Team Tapeso
27 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Snelle levering is heel goed. Kwaliteit vloerkleed is netjes en goed, After sales kan beter en vriendelijker.
Beoordeling melden
22 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Duurde lang voor pakket binnen kwam, slechte pakketdienst heeft vele slechte reviews
Beoordeling melden
26 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Heb pakket niet gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
2 apr 2024
Het beste kan u hier contact over opnemen met onze reguliere klantenservice, wij zijn hier iedere werkdag tussen 0900u - 1700u. Wij kunnen dan een onderzoek opstarten bij de transporteur. Vaak als het druk is dan komt het wel eens voor dat bepaalde deadlines niet gehaald worden maar de klantenservice zal alle problemen voor u oplossen. Excuses voor het ongemak alvast, Warme groet, Team Tapeso
17 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
Slecht afgewerkt !!!
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
22 mrt 2024
Goedemorgen, Wat jammer om te horen dat het ontvangen vloerkleed niet goed was afgewerkt. Mocht je hier vragen over hebben, neem dan gerust contact op met de klantenservice. Met vriendelijke groet, Het Tapeso team
1 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
tevreden
Beoordeling melden
9 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
3 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Ik had een kleed met strepen besteld maar kreeg een ander kleed.

Ik had een kleed met strepen besteld maar kreeg een kleed met een totaal ander patroon. Er werd mij verteld dat het een begrijpelijke variatie is bij dit wollen kleed. Dat is onzin, het patroon is te afwijkend. Het kleed wordt hopelijk as donderdag opgehaald, men kon dit niet 100% procent garanderen en ik moet er de hele dag voor thuis blijven. Ik zou vervolgens mijn geld terugkrijgen. De servicebalie was vriendelijk, maar excuses werden niet gemaakt. Ruilen was mogelijk.
Beoordeling melden
10 mrt 2024
 Geverifieerde beoordeling
De levering was slecht. Kwam 1 week later. Tot 2 keer aan toe kon men ons adres zogenaamd niet vinden. Je blijft dan voor niks thuis wachten. Het artikel daarentegen mag van mij 5-sterren, ziet er prachtig uit, past mooi bij de vloer en interieur.
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
11 mrt 2024
Bedankt voor uw gebalanceerde feedback. Onze excuses voor de levering maar wel goed om te horen dat het uiteindelijk allemaal goed gekomen is en dat het kleed bevalt. Zachte groet, Team Tapeso
26 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Geannuleerde bestelling

Verkeerde kleur van tapijt besteld, dus klantendiens gecontacteerd. Bestelling werd door mij geannuleerd, telefonisch met de klantendienst en nogmaals bevestigd via chat. Wat blijkt, goederen werden toch geleverd. Dit is geen service !
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
29 feb 2024
Bedankt voor de feedback. Er zijn een hele hoop automatische processen die beginnen te lopen zodra dat er een order wordt gedaan. Wij kunnen daar achteraf dan nog onze handen tussen proberen te steken maar soms is er overmacht in het spel. Bij een annulering en de goederen komen nog wel dan is het mogelijk als uiterste om het bij de deur te weigeren, we gaan ervanuit dat u dit heeft gedaan of dat wij u verder hebben geholpen met het retourneren. Onze excuses voor het ongemak in ieder geval. Voor vragen en opmerkingen zijn we iedere werkdag hier van 0900u - 1700u. Warme groet, Team Tapeso
24 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
kleed 340x240 cm kwam vierkant opgevouwen in kleine doos aan. ligt nu al 2 weken en de plooien zijn er nog niet uit. kleden bij andere leveranciers waren netjes opgerold geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
26 feb 2024
Erg spijtige gang van zaken, soms dan zijn we afhankelijk van bepaalde depots die het niet op een andere manier leveren. Alle kleden moeten het vervoer op zijn minst overleven. We hebben verschillende oplossingen voor uw probleem maar gelieve ons daarover te contacteren tijdens kantooruren. Zachte groet, Team Tapeso
24 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Tapijt voldoet aan verwachting, mooi gemêleerd paars kleed. Alleen niet tevreden over levering. Dag van levering klopte niet met wat er in de track & trace stond.
Beoordeling melden
20 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Verschillende patronen.

De twee tapijten van verschillende maten uit dezelfde serie hadden kompleet verschillende patronen wat erg lelijk staat. Jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
26 feb 2024
Jammer om te horen dat er een verschil in patroon zit, deze kleden komen inderdaad uit dezelfde lijn maar 1 is vierkant en de ander is een rechthoek, dit heeft dan alsnog effect op hoe het patroon uiteindelijk word, erg jammer wel. U mag altijd contact met ons hebben over het retourneren van kleden. Dit kan binnen 30 dagen en wij zijn hier iedere werkdag tussen 0900u - 1700u. Zachte groet, Team Tapeso
20 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling

Valt tegen

Tapijt zou effen dan kleur zijn dit is het niet. Na 1 keer stofzuigen laten de draden al los.
Beoordeling melden
16 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
2 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Wij hebben een vloerkleed besteld maar de aflevering hiervan was zeer slecht Het vloerkleed is prima dat is geen punt maar de transporteur was zeer dubieus Eerst kregen wij bericht dat het op vrijdag afgeleverd zou worden maar enkele dagen later werd dit zaterdag. Op donderdagavond kregen wij bericht dat het toch op vrijdag afgeleverd zou worden. Wij dus heel de vrijdag thuis gebleven maar vrijdagavond kregen wij bericht dat het op zaterdag geleverd zou worden Dus wij weer heel de zaterdag thuisgebleven en zaterdagavond kregen wij bericht dat men langs was geweest maar dat er niemand thuis was. Wij waren beslist thuis en hebben ook nog de camerabeelden van onze deurbel nagekeken maar niemand was langs geweest. Ook had de transporteur aangegeven dat bij afwezigheid bij de buren afgeleverd zou worden maar daar was ook niets. Ik kan begrijpen dat transport wel eens met vertraging te maken heeft maar dat was hier beslist niet van toepassing Dus wij 2 dagen voor niets thuisgebleven vanwege een waardeloos transportbedrijf
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
6 feb 2024
Jammer om te horen dat er zoveel onduidelijkheid was over de bezorging. Soms als het druk is bij de transporteur merken we dat ze een beetje beginnen te goochelen met statussen (of dat ze gewoonweg op verkeerde knop drukken). Niet netjes en betreurenswaardig. Ik heb uw feedback doorgezet naar mijn leidinggevende. Wij zijn iedere werkdag beschikbaar voor vragen en opmerkingen tussen 0900u - 1700u. Excuses voor het ongemak. Warme groet, Team Tapeso
13 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Tapijt is in orde , maar is niet overal stof zwischen de tapijt zitten zwarte plekken weil stof redelijk dünn is voor de prijs oké .
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
15 feb 2024
Goedemiddag, Bedankt voor de review. Wat jammer dat je niet helemaal tevreden bent over het bestelde vloerkleed. Als je hierover nog vragen hebt, dan kan je gerust even contact opnemen met onze klantenservice via service@tapeso.nl. Zij kunnen dan verder met je meekijken naar dit probleem. Met zachte groet, het Tapeso team
13 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
De zoom op het ronde kleed is te klein waardoor de randen opkrullen. Moet nog regelen dat het terug gezonden wordt.
Beoordeling melden
Antwoord van tapeso.nl
15 feb 2024
Goedemiddag, Bedankt voor de achtergelaten feedback. Wat vervelend dat het vloerkleed niet goed afgewerkt lijkt te zijn. Zou je hiervan foto's kunnen sturen naar service@tapeso.nl? We kijken dan graag met je mee naar een passende oplossing. Met zachte groet, het Tapeso team