Review Overzicht
Klanten zijn enthousiast over de snelle en betrouwbare levering. De retourzendingen worden als eenvoudig en vlot ervaren. De klantenservice krijgt complimenten voor vriendelijkheid en een oplossingsgerichte houding, waarbij problemen doorgaans naar tevredenheid worden afgehandeld. Ook wordt de kwaliteit van de kleding meestal als goed tot zeer goed beoordeeld, en zijn de stoffen en kleuren populair bij klanten. Aan de andere kant ervaren veel klanten de maatvoering als onduidelijk of inconsistent, waardoor zij regelmatig meerdere maten moeten bestellen en retourneren. De prijs wordt vaak als te hoog gezien, zeker in verhouding tot de kwaliteit en de bijkomende verzend- en retourkosten. Klanten klagen bovendien over de kosten bij retourzendingen en het opnieuw moeten betalen van verzendkosten bij omruilen. Er is kritiek op dunne stoffen en een gebrek aan variatie in het assortiment, evenals enige teleurstelling dat de online ervaring het 'DIDI-gevoel' van fysieke winkels niet volledig kan vervangen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
