transgroom.com/nl

Beoordelingen:

Hallo, hartelijk dank voor je beoordeling. Het klopt dat we de betaling in eerste instantie niet konden linken aan je bestelling omdat de nummer niet was ingevuld en er een andere naam werd gebruikt. Nadien is het inderdaad fout gelopen waardoor je bestelling enkele dagen langer heeft blijven haperen in ons magazijn. Excuses hiervoor.

Beste Inge, bedankt voor je bericht. Scharen zijn inderdaad heel fragiel waardoor we geen lange garantie kunnen geven. Daarom vragen wij om deze te testen meteen na levering zodat er tijdig kan gereageerd worden wanneer er zich een probleem voordoet. Je kan de schaar nog steeds naar ons terugsturen en wij kunnen eerst nagaan of het al dan niet om een fabricagefout gaat. Indien het om een fabricagefout gaat dan kunnen we dit voor jou herstellen/vervangen onder garantie, zo niet dan kunnen we ze alsnog herstellen indien je bereid bent om de herstelkosten te betalen. De verzendkosten naar ons zijn op kosten van de klant als je buiten de retourperiode naar ons stuurt. Als onze slijper beslist dat het om een garantiegeval gaat dan sturen wij ze op onze kosten naar jou terug. Indien je nog vragen hebt, stuur me gerust een mailtje op sabine@transgroom.com. Met vriendelijke groeten.

Hallo Peter, bedankt voor je bericht. Ik stuur je zo meteen even het mailverkeer door dat je hieromtrent gehad hebt met mijn collega Thijs. Waarschijnlijk is dit over het hoofd gezien. Wij proberen altijd de problemen met de transportdiensten zo snel mogelijk op te lossen. Indien er in het verleden al problemen geweest zijn met levering dan kan het een oplossing zijn om in de toekomst te laten leveren in een parcel punt dicht bij je woonplaats. Alvast een heel fijne dag.

Beste Conny, bedankt voor je bericht. Ik zie dat je bestelling geleverd is op 1/8. Indien dit niet het geval is mag je gerust contact opnemen met ons op info@transgroom.com of per telefoon op 0032 56 25 20 10. Ter info. De verzekering die wordt aangeboden op onze website heeft niets met Transgroom te maken. Dit is een aparte verzekering die kan genomen worden via Trusted Shops die je extra indekt bij verlies van pakket. Aarzel niet om ons te contacteren indien je nog vragen hebt. Alvast een fijne dag.

Hallo Severine, bedankt voor je bericht. Momenteel hebben we een achterstand in het verwerken van onze bestellingen. Dit wegens grote drukte. We hebben dit reeds vermeld op onze website, Facebookpagina en in verschillende mailings die werden rondgestuurd. Excuses voor het ongemak. Alle info omtrent retourneren kan je duidelijk terugvinden bij onze FAQ online. Uiteraard ben je ook altijd welkom ons hierover per mail of per telefoon te contacteren. Alvast een fijne dag.

Beste Ingrid, Bedankt voor je beoordeling. We hopen in de toekomst een platform te kunnen aanbieden waarbij je zelf de transportfirma kan kiezen. Echter is de programmatie hiervan niet evident waardoor het nog even kan duren eer we dit effectief kunnen doorvoeren. Ik zie dat je bestelling geleverd werd op 8 augustus dus begrijp niet goed waarom er terugbetaald dient te worden. Indien je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel niet om ons te contacteren per mail op info@transgroom.com of per telefoon op 0032 56 25 20 10. Alvast een fijn weekend. Met vriendelijke groeten, Sabine Ranson

Hallo Johan, hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb je eerder deze morgen nog een mailtje gestuurd omtrent je bestelling. Helaas hebben we het kleur van het bedje wat je besteld hebt niet voorradig. Ik heb je enkele alternatieve kleuren gestuurd waaruit je eventueel kan kiezen. In afwachting van uw antwoord wens ik je een heel fijne dag toe.

Hoi , Jammer om te zien dat U niet tevreden bent van ons bedrijf en samenwerking. Kunnen we U ergens bij helpen ? Dank je wel voor de feedback .