LEDlampenkopen.nu

Beoordelingen:

Beste Ilse, wat vervelend dat je jouw pakketje nog niet hebt ontvangen. Ook zonde om dit via een review te lezen omdat direct contact sneller was geweest. Hiervoor hebben wij een zeer goed bereikbare klantenservice die je graag verder helpt. We zijn te bereiken via mail, chat, Whatsapp en telefonisch. Wat ik kan zien is dat het pakket dezelfde dag ons magazijn al heeft verlaten. Ergens in het proces bij PostNL is het pakket blijven steken. Dat is waarschijnlijk ook de melding die je in de app ziet. Wij gaan hier direct mee aan de slag en onze klantenservice zal daarover contact met je opnemen. In ieder geval excuses voor het ongemak Met vriendelijke groet, Team Ledlampenkopen.nu

Beste Francesco, op de avond van de dag dat je je bestelling plaatste heb je van ons de track & trace per mail ontvangen. Dat betekent dat wij je pakketje gewoon netjes op dezelfde dag verzonden hebben, zoals beloofd. Helaas hebben wij geen invloed op wat er met het pakketje gebeurt vanaf het moment dat het bij PostNL is. De T&T geeft inderdaad aan dat bezorgen niet lukte en daarom wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht. Jouw beoordeling is dan ook meer bedoeld voor de bezorgpartner PostNL. Groet team LEDlampenkopen.nu

Beste Frank, bedankt voor je beoordeling en goed om te lezen dat je blij bent met de geleverde lampen! De kritiek die je uit is eigenlijk bedoeld voor de bezorgpartner PostNL. Vanuit ons magazijn wordt iedere bestelling nog steeds dezelfde dag aan PostNL aangeboden, wat er daarna omtrent de levering gebeurd hebben wij helaas geen invloed op. Natuurlijk is dit bij PostNL een extreem drukke maand, gezien alle feestdagen. Groet team LEDlampenkopen.nu

Goedemorgen, wat vervelend om te lezen dat beide buitenlampen niet naar behoren lijken te werken. We kijken graag even met je mee, maar zijn wel van mening dat het schrijven van een review niet de manier is om een klacht te melden. Zo zit jij nog steeds met producten die niet naar wens werken en krijgen wij niet de kans om met een passende oplossing te komen. Wij hebben een zeer goed bereikbare klantenservice die iedere vraag of klacht kundig in behandeling neemt. We zullen vandaag zelf even contact met je opnemen om zo hopelijk alsnog het probleem voor je op te kunnen lossen. Met vriendelijke groet, team LEDlampenkopen.nu

Beste Antonia, bedankt voor je feedback. Ik zie inderdaad dat je gekozen hebt voor levering op 22 mei. Ook zie ik dat dit via het systeem is doorgegeven aan onze verzendpartner, maar dat het pakket helaas toch op de 19e is verwerkt en verzonden. Of dit te wijten is aan een technische of menselijke fout kan ik niet zien, omdat het ergens bij de bezorgpartner fout is gegaan. Natuurlijk gaan we dit laten onderzoeken, zodat het in het vervolg hopelijk niet meer fout gaat. Voor nu kan ik niets anders doen dan onze welgemeende excuses aanbieden. Groet, team LEDlampenkopen.nu

Beste Wim, de welkomstkorting geldt inderdaad niet op bundels, omdat hier al standaard een korting op zit tegenover de losse stuksprijs. Dit staat overigens ook duidelijk vermeld in de welkomstmail. Dat er niet binnen 10 minuten gereageerd wordt op onze chat wil niet zeggen dat de chatbox niet bereikbaar is, maar komt omdat het op dat moment waarschijnlijk net even wat drukker was dan normaal. Groet, team LEDlampenkopen.nu

Beste Tonnis, bedankt voor je review. We zijn er zeker van dat je ook na het monteren nog steeds tevreden zult zijn! Mocht je tijdens of na montage nog vragen hebben dan zijn wij altijd bereikbaar om je te helpen :) Je review van "slechts" 3 sterren geeft aan dat er nog ruimte voor verbetering is. Wij staan altijd open voor kritiek en horen dan ook graag hoe we volgens jou die laatste 2 sterren ook binnen kunnen slepen! Groet, team LEDlampenkopen.nu

Beste Gert-Jan, bedankt voor je beoordeling. In het geval van een retour, zijn de kosten voor het retour sturen inderdaad voor de klant. Dit staat ook duidelijk zo omschreven in onze retourvoorwaarden en -instructies. Wel is het zo dat je, wanneer je de hele bestelling retourneert, de verzendkosten die je betaald hebt bij het bestellen krijgt terugbetaald. Helaas rijdt de pakketbezorger voor ons ook niet gratis, en zo hebben we beiden 1 keer verzendkosten betaald. Groet team LEDlampenkopen

Beste Simone, wat vervelend om te lezen dat je blijkbaar niet ontvangen hebt wat je had verwacht. Het is voor ons niet helemaal duidelijk wat er niet goed is aan de producten die je hebt ontvangen. Onze klantenservice neemt even contact met je op. Groet team LEDlampenkopen.nu

Beste Marieke, bedankt voor je review. Jouw bestelde lampen zijn 1 watt en hebben een lichtopbrengst van 40 lumen. Als je in de lamp zelf kijkt, oogt dat inderdaad fel. Toch zul je merken dat de lamp zelf zeker geen hele kamer zal verlichten. Mocht je nog minder lichtopbrengst willen, dan raad ik je aan om te kiezen voor dimbare lampen in combinatie met een dimmer. Groet, team LEDlampenkopen.nu

Beste Sjoerd, onze retourvoorwaarden zijn zorgvuldig opgesteld met inachtneming van de geldende regelgeving hierover. Wij geven zoveel mogelijk informatie over onze producten, zodat klanten een weloverwogen beslissing kunnen nemen voordat zij bestellen. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, hier zijn we open en transparant in en wij kiezen er dan ook voor om een "gratis" retour niet te verwerken in de verkoopprijs van onze producten. Groet, team LEDlampenkopen.nu

Beste Frans, wat vervelend om te lezen dat je pakket niet geleverd lijkt te zijn, hoewel deze op 2 november al ons magazijn heeft gelaten. Wij zijn wel van mening dat het schrijven van een review niet de manier is om een dergelijk probleem te melden, zo zit jij nog steeds zonder producten en krijgen wij niet de kans om met een passende oplossing te komen. Ik zie dat je bestelling een extra lang pakket betreft en deze wordt op een andere manier verwerkt door de verzenddienst, waardoor de levering ervan wat langer kan duren dan normaal. Desalniettemin ga ik even contact opnemen met PostNL om te achterhalen waar je pakket zich op dit moment bevindt. Zodra we wat horen zullen we je op de hoogte brengen. Groet team LEDlampenkopen.nu

Beste Harm Jan, bedankt voor je review. Wij streven altijd naar het beste resultaat en een goede klantenservice staat bij ons op 1. Een review van 3 sterren zien wij als een kans op verbetering, maar zonder feedback is het voor ons gissen naar waar wij steken hebben laten vallen. Mocht je verbeterpunten hebben voor onze service of producten, dan staan wij hier zeker voor open! Je mag altijd contact opnemen met onze klantenservice zodat wij jouw shopervaring en die van anderen in de toekomst nog verder kunnen optimaliseren. Groet, team LEDlampenkopen.nu

Beste Paul, allereerst bedankt voor je beoordeling. Het valt ons op dat je ons "slechts" 3 van de 5 sterren geeft, dat is natuurlijk niet waar wij naar streven! Wij nemen feedback van onze klanten altijd heel serieus en willen hier graag wat mee doen om onze service en ons aanbod nog verder te optimaliseren. Helaas kunnen wij met een beoordeling zonder verdere toelichting natuurlijk niet zoveel. Wij zouden dan ook graag horen wat er niet goed bevallen is of wat wij zouden kunnen verbeteren. Hierover mag je ons altijd bellen of mailen! Met vriendelijke groet, team LEDlampenkopen.nu