LogistiekconcurrentBeoordelingen:
978 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden5.632 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wordt altijd goed geholpen en kan gemakkelijk bestellingen plaatsen. Bij mij laatste bestelling, die liet op zich wachten, was in eetste instantie niet duidelijk waarom deze niet verzonden was. Het is netjes uitgezocht. 1 artikel was er niet en kwam pas in november. Ik had de spullen nodig. Een medewerker heeft een iets duurder artikel toegevoegd, van een halve meter langer en de bestelling verzonden. Ik zou het fijn vinden als ik meteen op de hoogte wordt gebracht als een artikel er niet is. Sowieso is het fijn als de rest van de bestelling dan wel wordt verzonden.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor de eerste keer een bestelling geplaatst bij logistiekconcurrent (LC) op zaterdag 30-9. Op dinsdag 3-10 werd het pakket door post.nl aangeboden maar waren wij niet thuis. De volgende dag zou de bestelling opnieuw worden aangeboden. Dit gebeurde echter niet. Later bleek dat het direct teruggezonden was naar de afzender en dat LC het pakket op 4-10 heeft ontvangen. Niet wetende dat LC het pakket retour had gekregen heb ik op 4-10 gemaild met LC met het verzoek om de bestelling alsnog met spoed te verzenden, helaas geen reactie. Op vrijdag 6-10 gebeld met LC. Daar werd mij beloofd het pakket met spoed te verzenden zodat ik het zaterdag in huis zou hebben. Helaas kwam er zaterdag niets en bleef het stil. Op maandag 9-10 opnieuw gebeld met LC en bleek dat het pakket niet verzonden was door een interne communicatiestoornis.
Vandaag 10-10 gaat volgens de app van post.nl het pakket aangeboden worden. Ik ben thuis maar voorzie dat post.nl weer een reden heeft om het pas morgen te bezorgen of weer retour te zenden.
Hoewel post.nl zeker steken heeft laten vallen heb ik toch wat opmerkingen / tips aan het adres van LC.
- Zorg dat er een mogelijkheid is bij de pakketdienst om het pakket bij een afhaalpunt te bezorgen. Daarmee voorkom je het probleem dat het pakket niet bezorgd kan worden als je niet thuis bent.
- Reageer op de mailtjes die u toe worden gezonden.
-als u afspraken maakt met klanten kom deze dan ook na.
Heb ik dan alleen maar klachten? Nee hoor, de dames van de klantenservice waren zeer correct en hulpvaardig. Helaas valt dit weer naar de achtergrond als de gemaakte afspraken door de kennelijk slechte interne communicatie niet worden nagekomen.
Door de ervaring die ik met LC heb gehad denk ik dat dit mijn eerste en laatste bestelling is geweest.
Mvrgr,
P. Hoogwaerts
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Logistiekconcurrent
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De order is nog niet ontvangen. Op 20 oktober besteld en nog niet binnen.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
10 nov 2023
Bedankt voor het plaatsen van je recensie! Zojuist hebben we je telefonisch geprobeerd te bereiken en een e-mail gestuurd. Zou je hierop willen reageren alsjeblieft? Dan kunnen we samen tot een passende oplossing komen. Wanneer er onduidelijkheden of vragen zijn mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice
18 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Sorry nog geen tijd had om d te probeen
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
20 okt 2023
Bedankt voor het plaatsen van je recensie! Deze is alleen niet helemaal duidelijk voor ons. We hebben je zojuist geprobeerd te bereiken, helaas zonder succes. Zou je willen reageren op onze mail? Dan bespreken we wat het probleem is en lossen we het op. Wanneer er onduidelijkheden of vragen zijn mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
18 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Teveel e-mails
Ik heb ondertussen 8 e-mails ontvangen na bestellen paar simpele CMR's.
2 is meer dan voldoende:
* Eentje met bedankt voor je bestelling, hier is je factuur.
* Eentje met we komen het dan en dan bezorgen.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
24 okt 2023
Bedankt voor je review! Acht mails na het plaatsen van een bestelling klinkt inderdaad wel heel enthousiast. We hebben je feedback doorgezet naar de betreffende afdeling, omdat dit aantal mails niet de bedoeling kan zijn.
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
1e kluis defect en de tweede ook defect
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
17 okt 2023
Bedankt voor het plaatsen van je recensie! Vervelend dat de order niet is gegaan zoals verwacht, hiervoor willen we ons welgemeende excuus aanbieden. Dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Fijn dat we elkaar telefonisch gesproken hebben. Wanneer er onduidelijkheden of vragen zijn mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Een MASTER LOCK sleutelkastje besteld. De prijs bijna 30 euro. Dan de verzendkosten, bijna 10 euro. Na 10 dagen wachten heb ik gebeld waar mijn bestelling blijft. Die zou binnen een of twee dagen door de derde partij geleverd zijn en zou naar mij opgestuurd worden. Maar geen echte garantie dat dat zou lukken.
Na dat telefoontje ben ik op de site van Master Lock gaan kijken. Daar trof ik een aantal plekken waar mijn kasje te koop zou zijn. Er waren twee die interessant waren:
1. AMAZON.NL prijs rond 25 euro, geen verzendkosten, vandaag besteld
morgen in huis.
2. TOOL STATION prijs rond 25 euro, geen verzendkosten.
Er bleek ook toevallig een filiaal van TOOL STATION in mijn woonplaats te zijn.
En ze hadden een kastje liggen. Die heb ik gelijk opgehaald.
En de bestelling geannuleerd. Dit ging dan wel zonder problemen.
Ik oordeel verder niet maar trek je eigen conclusie.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
11 okt 2023
Bedankt voor het plaatsen van je recensie! Onze wel gemeende excuses dat deze order niet is verlopen zoals je had verwacht. Dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Fijn dat we elkaar telefonisch gesproken hebben. Wanneer er onduidelijkheden of vragen zijn mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
JK
J. K.
Volkel
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had iets besteld, maar werd maar niet geleverd (+/- 2 maanden) Vervolgens heb ik het ergens anders besteld en had het de volgende dag binnen. Wel positief dat ik mijn geld terug gestort heb gekregen
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
3 okt 2023
Bedankt voor je review! Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken en we je de volgende keer gewoon weer opnieuw mogen helpen! Wanneer een afhaalorder wordt geplaatst ontvang je een bevestiging wanneer je order klaarligt, deze was helaas nog niet gereed voor je.Ten alle tijden mag je onze klantenservice bellen of mailen voor statussen en voorraad. We helpen je natuurlijk graag vooruit!
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
onnodige emails sturen voor vraagjes.
en niks met onze vragen doen.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
2 okt 2023
Bedankt voor je review! Welke "mails voor vraagjes" bedoel je precies? Na het plaatsen van een bestelling vragen we je een review achter te laten (zoals je nu hebt gedaan). Ook vernemen we graag als we iets voor je kunnen betekenen n.a.v. vragen die je zou hebben. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. We helpen je graag vooruit! :)
1 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
artikel was niet wat beschreven stond
is retour gestuurd maar krijg nu mails of het artikel bevalt
verder een mail met bedankt voor de bestelling met een creditfactuur
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
7 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling! We willen dit graag met je oplossen natuurlijk. Daarom hebben we je een mailtje gestuurd, zou je hierop willen reageren? Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, dan kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Waardeloos. Geldbags scheuren al voordat je strip verwijderd
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
29 aug 2023
Bedankt voor je beoordeling! We willen dit graag met je oplossen natuurlijk. Daarom hebben we je een mailtje gestuurd, zou je hierop willen reageren? Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, dan kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
JJ
JohnvB J.
Brabant
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Als een bestelling binnen 5 a 6 weken geleverd wordt en er zelf na 7 weken achter moet komen dat het waarschijnlijk nog een week of 3 gaat duren, had ik op zijn minst een berichtje van uw zijde ontvangen. Wel een keer of 3 per week "aanbiedingen" in de mail, maar geen relevante informatie is niet waar ik op zit te wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
18 aug 2023
Bedankt voor je review! We vinden het erg vervelend om te lezen dat je het niet prettig hebt ervaren om bij ons te bestellen Dit is natuurlijk nooit de bedoeling geweest. Vanwege vele aanvragen voor je gewenste artikel hebben we een langere levertijd gehad. We streven ernaar om alles zo snel mogelijk te leveren en bij het compleet maken van je order zie je altijd een geschatte levertijd. Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, dan kan altijd nog contact opnemen met onze klantenservice.
ED
Edwin d.
SPIERDIJK
17 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
De Communicatie is hel erg slecht, op e-mails gaat men gewoon niet op in.
Ze blijven je bestoken met e-mails van "dit is je laatste kans" dat zijn gewoon geen e-mails waar we op zitten te wachten!
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
17 aug 2023
Bedankt voor je review! We vinden het erg vervelend om te lezen dat je slechte communicatie hebt ervaren. Dit is natuurlijk nooit de bedoeling geweest. Daarom hebben we je meteen gebeld! Fijn dat we elkaar hebben gesproken en tot een oplossing zijn gekomen. Mocht je nog vragen of onduidelijkheden hebben, dan kan je contact opnemen met onze klantenservice.
14 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
We hebben een slot gekocht voor een auto trailertrailer die werd aanbevolen door 1 van jullie medewerkers maar deze is niet goed. Is voor een vrachtwagen trailer. Dus dat is wel erg balen.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
15 aug 2023
Bedankt voor je beoordeling! We willen onze excuses aanbieden dat het slot we geadviseerd hebben niet past op de trailer die jullie gebruiken, dit verkeerde slot zullen we bij jullie op laten halen. Gelukkig is er inmiddels contact geweest met een van onze product specialisten, waardoor we beter advies hebben kunnen geven over het slot dat wel bij jullie trailer past, en dit slot zullen we zo snel mogelijk gaan leveren!
11 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb het pakket nog steeds niet ontvangen. Post Nl geeft aan dat ze bezorgen, ik blijf thuis maar melden dan weer dat ze het niet hebben gehaald …. Waardeloos!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
14 aug 2023
Bedankt voor je review! We hebben begrepen dat er telefonisch contact met je is geweest deze morgen over de bezorging van bestelling 1000113351. Deze is retour bij ons gekomen omdat onze vervoerder niemand aantrof op locatie op de dag van levering. Normaal gesproken wordt er bij een niet thuis moment een briefje achtergelaten, zodat een nieuwe leverdatum afgesproken kan worden. Mocht dat niet gebeurd zijn, dan willen we hiervoor onze excuses voor aanbieden en zullen dit dan bespreken met onze vervoerder zodat we in de toekomst een betere service kunnen leveren! Als je vragen hierover hebt, dan kan je contact opnemen met onze klantenservice.
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn bestelling nog niet
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
8 aug 2023
Bedankt voor je review! We vinden het erg vervelend dat je bestelling niet naar wens is verlopen. daarvoor willen we ons excuus aanbieden. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling geweest. Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken over een oplossing. Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
3 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte servic
2e keer dat ik daar bestel en dat ze het toch niet hebben. Moet je er zelf achteraan bellen waar je bestelling blijft.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
4 aug 2023
Bedankt voor je review! We vinden het erg vervelend dat je bestelling niet naar wens is verlopen. daarvoor willen we ons excuus aanbieden. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling geweest. Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken over een oplossing. Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
1 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling kwam niet compleet aan.
en ik kreeg daar geen bericht over. Ik moest er zelf achteraan gaan en vroeg de gedeelte van mijn geld terug. toen werd er verteld dat het niet op voorraad was maar dat hij over een week op voorraad zou zijn om het op te zenden. De volgende dag was het opeens wel bezorgd thuis. Was netter geweest als jullie contact hadden opgenomen met mij met dat mijn bestelling niet compleet aankomt.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
2 aug 2023
Bedankt voor je review! We vinden het erg vervelend dat je order niet naar wens is verlopen. Hiervoor willen we ons excuus aanbieden. Dit is natuurlijk niet de bedoeling geweest. Zojuist hebben we je hierover telefonisch geprobeerd te bereiken. Omdat we geen gehoor hebben gekregen, hebben we je een mail gestuurd. Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had spanbanden besteld volgende dag nodig komt week later
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
1 aug 2023
Bedankt voor je review! We vinden het erg vervelend dat de order niet naar wens is verlopen. hiervoor willen we ons excuus aanbieden. Zojuist hebben we je telefonisch geprobeerd te bereiken. Omdat we geen gehoor hebben gekregen, hebben we je een mail gestuurd. Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
25 besteld en betaald, 20 geleverd gekregen. Gebeld , niet bereikbaar op zaterdag. Gemaild …… geen reactie ontvangen na de eerstvolgende werkdag.
We wachten dus nog op reactie .
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
26 jul 2023
Bedankt voor je review! We vinden het erg vervelend dat het mis is gegaan met je bestelling. Hiervoor onze welgemeende excuses. Zojuist hebben we je telefonisch proberen te bereiken. Omdat we geen gehoor hebben gekregen hebben we een mail gestuurd. De oplossing komt zo snel mogelijk naar je toe! Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
21 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een bestelling gedaan en een gedeelte is bezorgd , daar heb ik een e-mail over verstuurd en die zeiden het klopt dat u nog niet alles hebt ontvangen , en de rest komt binnenkort , maar dat is al een week geleden en niets te zien
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
25 jul 2023
Bedankt voor je review! We vinden het erg vervelend dat het mis is gegaan met je bestelling. Hiervoor onze welgemeende excuses. Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken, fijn dat we tot een oplossing zijn gekomen. Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
21 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
IBC container besteld, 100 spanbanden gekregen... Foutje bedankt, kan gebeuren maar inmiddels drie keer moeten bellen om het opgelost te krijgen en tot op heden nog steeds niet opgelost. Zonde van de tijd en moeite!
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
25 jul 2023
Bedankt voor je review! We vinden het erg vervelend dat het mis is gegaan met je bestelling. Hiervoor onze welgemeende excuses. Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken, fijn dat we tot een oplossing zijn gekomen. Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, kun je contact opnemen met onze klantenservice.