LogistiekconcurrentBeoordelingen:
978 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden5.632 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wordt altijd goed geholpen en kan gemakkelijk bestellingen plaatsen. Bij mij laatste bestelling, die liet op zich wachten, was in eetste instantie niet duidelijk waarom deze niet verzonden was. Het is netjes uitgezocht. 1 artikel was er niet en kwam pas in november. Ik had de spullen nodig. Een medewerker heeft een iets duurder artikel toegevoegd, van een halve meter langer en de bestelling verzonden. Ik zou het fijn vinden als ik meteen op de hoogte wordt gebracht als een artikel er niet is. Sowieso is het fijn als de rest van de bestelling dan wel wordt verzonden.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor de eerste keer een bestelling geplaatst bij logistiekconcurrent (LC) op zaterdag 30-9. Op dinsdag 3-10 werd het pakket door post.nl aangeboden maar waren wij niet thuis. De volgende dag zou de bestelling opnieuw worden aangeboden. Dit gebeurde echter niet. Later bleek dat het direct teruggezonden was naar de afzender en dat LC het pakket op 4-10 heeft ontvangen. Niet wetende dat LC het pakket retour had gekregen heb ik op 4-10 gemaild met LC met het verzoek om de bestelling alsnog met spoed te verzenden, helaas geen reactie. Op vrijdag 6-10 gebeld met LC. Daar werd mij beloofd het pakket met spoed te verzenden zodat ik het zaterdag in huis zou hebben. Helaas kwam er zaterdag niets en bleef het stil. Op maandag 9-10 opnieuw gebeld met LC en bleek dat het pakket niet verzonden was door een interne communicatiestoornis.
Vandaag 10-10 gaat volgens de app van post.nl het pakket aangeboden worden. Ik ben thuis maar voorzie dat post.nl weer een reden heeft om het pas morgen te bezorgen of weer retour te zenden.
Hoewel post.nl zeker steken heeft laten vallen heb ik toch wat opmerkingen / tips aan het adres van LC.
- Zorg dat er een mogelijkheid is bij de pakketdienst om het pakket bij een afhaalpunt te bezorgen. Daarmee voorkom je het probleem dat het pakket niet bezorgd kan worden als je niet thuis bent.
- Reageer op de mailtjes die u toe worden gezonden.
-als u afspraken maakt met klanten kom deze dan ook na.
Heb ik dan alleen maar klachten? Nee hoor, de dames van de klantenservice waren zeer correct en hulpvaardig. Helaas valt dit weer naar de achtergrond als de gemaakte afspraken door de kennelijk slechte interne communicatie niet worden nagekomen.
Door de ervaring die ik met LC heb gehad denk ik dat dit mijn eerste en laatste bestelling is geweest.
Mvrgr,
P. Hoogwaerts
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Logistiekconcurrent
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Dekkleed besteld en een spanband ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
19 jul 2023
Bedankt voor je review! We vinden het erg vervelend dat je het verkeerde product hebt ontvangen. Hier hebben we contact met je over gehad, gelukkig hebben we samen een passende oplossing kunnen vinden. Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling wordt niet geleverd
Bestelling wordt in delen geleverd. 2e deel wel faktuur, maar geen zending ontvangen tot heden
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
14 jul 2023
Bedankt voor je review! We vinden het jammer om te horen dat het tweede gedeelte van de bestelling nog niet ontvangen is. Hier hebben we contact met je over gehad, de reden dat de producten niet ontvangen waren is dat op het moment van levering niemand aanwezig was om deze aan te nemen. Gelukkig heeft onze vervoerder een bericht achtergelaten waarmee jullie een levering op later moment kunnen inplannen! Mocht je nog vragen hebben, dan kan je contact opnemen met onze klantenservice.
12 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht
Na 1 week pas hoor ik dat ze niet weten wanneer ik mijn bestelling kan krijgen terwijl op de website staat dat ze volgende dag gaan bezorgen.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
13 jul 2023
Bedankt voor je review! We vinden het vervelend dat de levering niet helemaal gelopen is als verwacht. Gelukkig hebben we telefonisch contact met je gehad, zodat we konden uitleggen hoe het zit. Fijn dat we hier samen tot een gepaste oplossing zijn gekomen.
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Materiaal nog steeds niet ontvangen!!
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
13 jul 2023
Bedankt voor je review! We vinden het vervelend om te horen dat de 30 spanbanden niet ontvangen zijn, helaas hebben we deze niet op tijd kunnen naleveren en hebben we in overleg moeten besluiten om de banden retour te nemen. Onze excuses hiervoor. Mocht je hier nog vragen hebben, dan kan je onze klantenservice contacteren.
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Werd niet geleverd zonder enig bericht van uitstel
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
14 jul 2023
Bedankt voor je review! Onze excuses dat we je niet op tijd hebben kunnen informeren over de verlate levering van de bestelling, we hebben telefonisch contact gehad en daarin uit kunnen leggen hoe het kwam dat deze poederblussers tijdelijk niet leverbaar zijn. We nemen je feedback mee over het informeren, en zullen dit in de toekomst gaan verbeteren. Mocht je nog vragen hebben over onze producten en de levertijd, dan kan je contact opnemen met onze klantenservice.
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
5 jul 2023
Bedankt voor je review! We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de levertijd van onze producten. Gelukkig hebben we telefonisch contact met je gehad, zodat we konden uitleggen hoe het zit. We zullen je opmerkingen meenemen om in de toekomst tijdig duidelijker naar onze klanten te kunnen communiceren.
18 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Gewone oplichters, waardoor ik veel geld kwijt ben.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
19 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling! We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent over ons bedrijf. Graag gaan we met je in gesprek om te bespreken wat er mis is gegaan. We hebben je geprobeerd telefonisch te bereiken maar kregen je helaas niet te pakken. Daarom hebben we je een mail gestuurd, wil je hierop reageren zodat we samen met je een oplossing kunnen vinden? Alvast bedankt voor de medewerking!
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
01-6-2023 besteld
nu 13-6 slechts 6 stuks ontvangen van de 24 die we besteld hebben en betaald
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
14 jun 2023
Bedankt voor je review! We vinden het vervelend om te horen dat de bestelling niet volledig ontvangen is. Hier hebben we een onderzoek naar gestart en het blijkt dat we 18 bakken retour ontvangen hebben, de reden hiervoor is helaas niet helemaal duidelijk. Deze 18 bakken zijn gisteren opnieuw naar je verzonden en zal je vandaag of morgen ontvangen. Mocht je hier vragen over hebben, dan kan je onze klantenservice contacteren!
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas toch een verkeerd product geleverd gekregen. 8 stuks van hetzelfde artikel besteld en daarvan waren 4 stuks het verkeerde artikel.
De informatie op de website kwam helaas niet overeen met de werkelijkheid. De levering zou mits voor 18:00 besteld de volgende dag worden aangemeld voor levering. Ruim een week later kreeg ik pas de bestelling, toen was ik al op vakantie en kon ik niet aanwezig zijn.
De klantenservice waar ik contact mee heb gehad, was wel uiterst vriendelijk en heeft goed meegedacht naar een oplossing.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
5 jun 2023
Bedankt voor je review! We vinden het jammer om te lezen dat de levering niet gelopen is als verwacht en we een verkeerd product hebben verzonden. Fijn om te horen dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen! Mocht je hier vragen over hebben, dan horen we dit graag.