LogistiekconcurrentBeoordelingen:
979 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden5.633 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wordt altijd goed geholpen en kan gemakkelijk bestellingen plaatsen. Bij mij laatste bestelling, die liet op zich wachten, was in eetste instantie niet duidelijk waarom deze niet verzonden was. Het is netjes uitgezocht. 1 artikel was er niet en kwam pas in november. Ik had de spullen nodig. Een medewerker heeft een iets duurder artikel toegevoegd, van een halve meter langer en de bestelling verzonden. Ik zou het fijn vinden als ik meteen op de hoogte wordt gebracht als een artikel er niet is. Sowieso is het fijn als de rest van de bestelling dan wel wordt verzonden.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor de eerste keer een bestelling geplaatst bij logistiekconcurrent (LC) op zaterdag 30-9. Op dinsdag 3-10 werd het pakket door post.nl aangeboden maar waren wij niet thuis. De volgende dag zou de bestelling opnieuw worden aangeboden. Dit gebeurde echter niet. Later bleek dat het direct teruggezonden was naar de afzender en dat LC het pakket op 4-10 heeft ontvangen. Niet wetende dat LC het pakket retour had gekregen heb ik op 4-10 gemaild met LC met het verzoek om de bestelling alsnog met spoed te verzenden, helaas geen reactie. Op vrijdag 6-10 gebeld met LC. Daar werd mij beloofd het pakket met spoed te verzenden zodat ik het zaterdag in huis zou hebben. Helaas kwam er zaterdag niets en bleef het stil. Op maandag 9-10 opnieuw gebeld met LC en bleek dat het pakket niet verzonden was door een interne communicatiestoornis.
Vandaag 10-10 gaat volgens de app van post.nl het pakket aangeboden worden. Ik ben thuis maar voorzie dat post.nl weer een reden heeft om het pas morgen te bezorgen of weer retour te zenden.
Hoewel post.nl zeker steken heeft laten vallen heb ik toch wat opmerkingen / tips aan het adres van LC.
- Zorg dat er een mogelijkheid is bij de pakketdienst om het pakket bij een afhaalpunt te bezorgen. Daarmee voorkom je het probleem dat het pakket niet bezorgd kan worden als je niet thuis bent.
- Reageer op de mailtjes die u toe worden gezonden.
-als u afspraken maakt met klanten kom deze dan ook na.
Heb ik dan alleen maar klachten? Nee hoor, de dames van de klantenservice waren zeer correct en hulpvaardig. Helaas valt dit weer naar de achtergrond als de gemaakte afspraken door de kennelijk slechte interne communicatie niet worden nagekomen.
Door de ervaring die ik met LC heb gehad denk ik dat dit mijn eerste en laatste bestelling is geweest.
Mvrgr,
P. Hoogwaerts
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Logistiekconcurrent
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
het zou mooi zijn als het wat sneller kon en alles geleverd zou zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
25 jul 2023
Bedankt voor je review! We vinden het erg vervelend dat het mis is gegaan met je bestelling en je hierdoor ook langer hebt moeten wachten dan normaal. Hiervoor onze welgemeende excuses. Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken, fijn dat we tot een oplossing zijn gekomen. Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
21 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
40 sier doppen besteld ,2 te weinig in de zak ,
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
25 jul 2023
Bedankt voor je review! Onze excuses, we vinden het erg vervelend om te lezen dat er twee doppen niet in je bestelling zaten. Dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest! We hebben je zojuist geprobeerd te bellen en de voicemail ingesproken. Wanneer je ons even terug zou kunnen bellen kijken we samen naar een passende oplossing.
19 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
besteld tape en een sticker,
snel geleverd alleen de sticker bovenop de tape, dus bij het openen een kapotte sticker,
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
25 jul 2023
Bedankt voor je review! We vinden het erg vervelend om te horen dat de sticker kapot is gegaan met de doos openen. Hier hebben we zojuist contact met je over gehad. Fijn dat we tot een oplossing zijn gekomen. Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, kun je contact opnemen met onze klantenservice
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Product is nog steeds niet binnen, postnl is één keer langs geweest en daarna pakket retour gestuurd. Nu is de bezorgtijd nog niet bekend.
Aanhangernet zal waarschijnlijk te laat zijn en komt dan retour
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
30 jun 2023
Bedankt voor je review! We vinden het vervelend om te lezen dat de bestelling retour is gestuurd na 1 bezorgpoging. Gelukkig hebben we telefonisch door kunnen geven dat dit dezelfde dag nog opnieuw naar je verstuurd wordt. Mocht je hier vragen over hebben dan horen we dit graag!
28 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde levering. Heb maar 1 artikel van de 3 ontvangen en heb na 2 dagen nog niks terug gehoord van de klantenservice.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
29 jun 2023
Bedankt voor je review! We vinden het vervelend om te horen dat de bestelling niet volledig ontvangen is. Hier hebben we een onderzoek voor gestart, ondertussen hebben we de 2 ontbrekende artikelen alvast nagestuurd. Mocht je hier vragen over hebben dan horen we dit graag!
26 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
2 sleutels besteld voor de laadklep waar je voor moet tekenen!! Je moet dus thuis zijn het wordt ook niet afgegeven bij de Primera oid
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
28 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling! Voor alle zendingen die we versturen is een handtekening vereist omdat we er zeker van willen zijn dat onze leveringen op de juiste plek afgeleverd worden. Dat betekent dus wel dat er inderdaad iemand thuis moet zijn om de goederen in ontvangst te nemen. Mocht je hier vragen over hebben, dan kan je contact opnemen met onze klantenservice!
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
1 pakket werd niet geleverd en ik krijg geen feedback over de stand van zaken hoewel men belooft heeft me te informeren.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
23 jun 2023
Hartelijk bedankt voor je review. Onze klantenservice heeft contact opgenomen over de stopborden die niet waren meegeleverd. Ondertussen werd dit opgelost.
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Vond het product goed,maar er zat geen gebruiksaanwijzing bij
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
2 jun 2023
Bedankt voor je review! doordat we telefonisch contact met je hebben gehad konden we uitleggen dat de handleiding ondertussen is nagezonden. Fijn om te horen dat ondanks het ontbreken van de handleiding de versterker goed is geïnstalleerd. We nemen alle feedback mee in onze procesverbetering. Mocht je hier vragen over hebben dan horen we dit graag!
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet geleverd volgens afspraak, contact met klantenservice biedt tot nu toe niet het gewenste resultaat
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
23 mei 2023
Bedankt voor je review! We vinden het vervelend dat de levering niet helemaal gelopen is als verwacht. Uit het telefonisch contact dat we hebben gehad is gebleken dat, ondanks dat we een verkeerde aantal hebben geleverd, je gelukkig wél al aan de slag kon. Fijn dat we samen tot een oplossing zijn gekomen!