LogistiekconcurrentBeoordelingen:
967 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden5.610 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
9 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wordt altijd goed geholpen en kan gemakkelijk bestellingen plaatsen. Bij mij laatste bestelling, die liet op zich wachten, was in eetste instantie niet duidelijk waarom deze niet verzonden was. Het is netjes uitgezocht. 1 artikel was er niet en kwam pas in november. Ik had de spullen nodig. Een medewerker heeft een iets duurder artikel toegevoegd, van een halve meter langer en de bestelling verzonden. Ik zou het fijn vinden als ik meteen op de hoogte wordt gebracht als een artikel er niet is. Sowieso is het fijn als de rest van de bestelling dan wel wordt verzonden.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor de eerste keer een bestelling geplaatst bij logistiekconcurrent (LC) op zaterdag 30-9. Op dinsdag 3-10 werd het pakket door post.nl aangeboden maar waren wij niet thuis. De volgende dag zou de bestelling opnieuw worden aangeboden. Dit gebeurde echter niet. Later bleek dat het direct teruggezonden was naar de afzender en dat LC het pakket op 4-10 heeft ontvangen. Niet wetende dat LC het pakket retour had gekregen heb ik op 4-10 gemaild met LC met het verzoek om de bestelling alsnog met spoed te verzenden, helaas geen reactie. Op vrijdag 6-10 gebeld met LC. Daar werd mij beloofd het pakket met spoed te verzenden zodat ik het zaterdag in huis zou hebben. Helaas kwam er zaterdag niets en bleef het stil. Op maandag 9-10 opnieuw gebeld met LC en bleek dat het pakket niet verzonden was door een interne communicatiestoornis.
Vandaag 10-10 gaat volgens de app van post.nl het pakket aangeboden worden. Ik ben thuis maar voorzie dat post.nl weer een reden heeft om het pas morgen te bezorgen of weer retour te zenden.
Hoewel post.nl zeker steken heeft laten vallen heb ik toch wat opmerkingen / tips aan het adres van LC.
- Zorg dat er een mogelijkheid is bij de pakketdienst om het pakket bij een afhaalpunt te bezorgen. Daarmee voorkom je het probleem dat het pakket niet bezorgd kan worden als je niet thuis bent.
- Reageer op de mailtjes die u toe worden gezonden.
-als u afspraken maakt met klanten kom deze dan ook na.
Heb ik dan alleen maar klachten? Nee hoor, de dames van de klantenservice waren zeer correct en hulpvaardig. Helaas valt dit weer naar de achtergrond als de gemaakte afspraken door de kennelijk slechte interne communicatie niet worden nagekomen.
Door de ervaring die ik met LC heb gehad denk ik dat dit mijn eerste en laatste bestelling is geweest.
Mvrgr,
P. Hoogwaerts
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Logistiekconcurrent
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
hoge verzendkosten ,
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
23 jan 2024
Bedankt voor het plaatsen van je recensie! Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken hierover. Mochten er in de toekomst nog onduidelijkheden of vragen zijn mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Teveel betaalde verzendkosten
De door mij gekochte rubbers zijn mij toegestuurd in een enveloppe, die in mijn brievenbus paste. hiervoor heb ik €.9,95 + 21% btw verzendkosten moeten betalen. Dat vind ik schandalig, en ben daar boos over. Volgende keer zal ik helaas voor u bij uw concurrent gaan kijken.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
2 feb 2024
Bedankt voor het plaatsen van je recensie! We zullen voortaan altijd verzendkosten rekenen. Niet omdat we daar blij of rijk van worden, maar omdat dit nodig is om de beloften die we doen, waar te blijven maken. Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice!
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling lag weer niet klaar.
Spullen besteld. Mail ontvangen dat het klaar zou liggen. Vervolgens weer meer dan 1 uur mogen wachten voor het in de bus stond.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
1 feb 2024
Bedankt voor het plaatsen van je recensie! Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken en tot een oplossing zijn gekomen. Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn neem dan contact op met onze klantenservice.
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De spanbanden zijn slecht, ze zijn niet gestikt aan het eind, ze ratelen zwaar en heb idee, dat kwaliteit ook niet best is.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
23 jan 2024
Bedankt voor het plaatsen van je recensie! Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken hierover. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling geweest. We gaan dit zo goed mogelijk oplossen voor je. Mochten er in de toekomst nog onduidelijkheden of vragen zijn mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas negatief door postnl
Een account aanmaken, bestellen, betalen ging allemaal prima. Een zeer overzichtelijke webshop tot hier was mijn ervaring zeker 5 sterren waard.
Helaas ging het fout bij de levering, hiervoor is postnl ingeschakeld en bij het volgen van de track&tracé ervoor gezorgd dat er iemand aanwezig is. Ondanks dat we met 4 man in een klein bedrijfspand aanwezig waren is er niets bezorgd en via de app te zien dat bezorger is geweest maar dat er niemand aanwezig was. Dus een levering gepland voor de volgende dag en weer hetzelfde verhaal en nu de bestelling retour gezonden en sta ik stil op bepaalde onderdelen.
Ik wacht deze week de oplossing van logiestiekconcurent af en aan hand van de oplossing een nieuwe klant of op zoek naar een andere leverancier
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
30 jun 2023
Bedankt voor je review! We vinden het vervelend om te lezen dat de bestelling niet ontvangen is na 2 mislukte bezorgpogingen. Gelukkig hebben we telefonisch contact met je gehad en hebben we samen afgesproken een nieuwe nazending te versturen, dit zal vandaag nog de deur uitgaan!
16 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
bij hetzelfde artikel bestellen ook hetzelfde artikel leveren.
klantenservice moet op de hoogte zijn van garanties en het terugsturen van een steekwagen voor reparatie is geen garantie oplossing zonder te vragen of de klant de steekwagen wel zolang kan missen. een nieuwe bestellen was en is dus sneller maar dit valt wel onder slechte service.
op jullie website is nergens iets terug te vinden over garanties dat is toch vreemd.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
17 mei 2023
Bedankt voor je review! We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze service/garantie. We willen daarover graag met je in gesprek. Helaas kunnen we je telefonisch niet bereiken en we hebben daarom een mail gestuurd. Zou je op deze willen mail reageren zodat we een oplossing voor je kunnen vinden? Alvast bedankt voor je medewerking!
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzending prima en snelle afwikkeling echter het product voldoet niet, hebben zelfopr spanbanden 50mm 4,5M spitsh 1,5T gekocht en ze wikkelen tot 40 cm voor de haak op en verder niet. De spandbanden welke ik hiervoor had waren iets korter maar voldeden wel.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
15 nov 2023
Bedankt voor het plaatsen van je recensie! Zojuist hebben we je geprobeerd telefonisch te bereiken, ook hebben we een mail gestuurd. Zou je hierop willen reageren alsjeblieft? Dan kunnen we samen tot een passende oplossing komen. Wanneer er onduidelijkheden of vragen zijn mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice
9 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikelen voldoen aan kwaliteit. Bestelling snel verzonden. Helaas niet door PostNL aangeboden maar meteen naar pakketpunt gebracht. Dat is slechte service als je zelf met 3 grote dozen moet gaan slepen.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
10 jul 2023
Bedankt voor je review! We vinden het vervelend om te horen dat je zelf de pakketen hebt moeten ophalen bij het PostNL punt, dit komt niet overeen met de afspraken die we hebben gemaakt met onze vervoerder en daarom willen we hier onze excuses voor aanbieden. We hebben inmiddels contact gehad met onze vervoerder en besproken dat in de toekomst alle pakketten bij jullie op locatie geleverd zullen worden. Mocht je nog vragen hebben hierover, dan kan je onze klantenservice hiervoor bellen!
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
goedemorgen ik heb nu ruim 5 weken op mijn bestelling gewacht omdat iets niet op voorraad was, misschien is het handiger om op de site bij een artikel te vermelden of het op voorraad is of niet
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
29 aug 2023
Bedankt voor je beoordeling! Vandaag hebben we je telefonisch geprobeerd te bereiken, helaas zonder gehoor. We vinden het altijd fijn om onze klanten duidelijkheid te geven. We geven levertijden aan op de product pagina en in de orderbevestiging. Geschatte levertijden van geplaatste bestellingen worden bijna altijd nagekomen, maar als er vertragingen optreden proberen we onze klanten op tijd te informeren. Onze excuses als het niet duidelijk geweest is voor je. Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, dan kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
11 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
gratis bezorgen bij 200 euro is wel heel hoog ,bij tevu is alles gratis bezorgen boven de 25 €
levertijden kloppen niet soms heb je dingen snel nodig ,bij jullie is dat een week ,dat is te lang
Beoordeling melden
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Juiste producten in een order verzenden indien deze ook in een keer besteld zijn. Het verzenden zonder benodigde handtekening, wat bij de meeste orderbedrijven gebeurd, versturen
Beoordeling melden
19 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
In webshop laten zien wat op voorraad is en wat niet.
Verstuur wat op voorraad is.
Meld dat je het manco over x aantal dagen zal versturen.
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
22 mei 2023
Bedankt voor je review! Gelukkig hebben we telefonisch contact met je gehad zodat we konden verduidelijken dat er al eerder een mail was verstuurd over de vertraging van de order. We nemen alle feedback mee in onze procesverbetering. Mocht je hier vragen over hebben dan horen we dit graag!
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
zet er een retour sticker bij mocht de koper iets willen inruilen, dan is dat geen gedoe met terug brengen
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
23 mei 2023
Bedankt voor je review! Het standaard bijvoegen van een retoursticker bij alle bestellingen maakt op dit moment geen onderdeel uit van onze procesvoering. We zetten je feedback wél door naar de afdeling die hierover gaat :)
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb 6 sept een order geplaatst maar deze is retour gegaan.
heb alleen nog geen geld retour
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
26 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling! We vinden het erg jammer om te lezen dat het niet naar wens is verlopen. Zoals telefonisch besproken heeft onze vervoerder je bestelling niet kunnen afleveren waardoor ze het retourneren. Zodra we het retour ontvangen in ons distributiecentrum, ontvang je van ons een creditnota en betalen we het aankoopbedrag aan je terug.
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere product omschrijving en beter retour zending proces
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
27 dec 2023
Bedankt voor het plaatsen van je recensie! Vervelend om te lezen dat het bestelde product niet helemaal naar wens is. Zojuist hebben we contact met elkaar gehad en zijn we samen tot een passende oplossing gekomen. Mochten er vragen of onduidelijkheden zijn mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Produkten zijn prima alleen de leverings duur mag korter!
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
21 nov 2023
Bedankt voor het plaatsen van je recensie! Fijn dat we elkaar zojuist telefonisch hebben gesproken en tot een oplossing zijn gekomen. Wanneer er onduidelijkheden of vragen zijn mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice
21 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
.
Beoordeling melden
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
14 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Teleurstellende ervaring
Voor de eerste keer een bestelling geplaatst bij logistiekconcurrent (LC) op zaterdag 30-9. Op dinsdag 3-10 werd het pakket door post.nl aangeboden maar waren wij niet thuis. De volgende dag zou de bestelling opnieuw worden aangeboden. Dit gebeurde echter niet. Later bleek dat het direct teruggezonden was naar de afzender en dat LC het pakket op 4-10 heeft ontvangen. Niet wetende dat LC het pakket retour had gekregen heb ik op 4-10 gemaild met LC met het verzoek om de bestelling alsnog met spoed te verzenden, helaas geen reactie. Op vrijdag 6-10 gebeld met LC. Daar werd mij beloofd het pakket met spoed te verzenden zodat ik het zaterdag in huis zou hebben. Helaas kwam er zaterdag niets en bleef het stil. Op maandag 9-10 opnieuw gebeld met LC en bleek dat het pakket niet verzonden was door een interne communicatiestoornis.
Vandaag 10-10 gaat volgens de app van post.nl het pakket aangeboden worden. Ik ben thuis maar voorzie dat post.nl weer een reden heeft om het pas morgen te bezorgen of weer retour te zenden.
Hoewel post.nl zeker steken heeft laten vallen heb ik toch wat opmerkingen / tips aan het adres van LC.
- Zorg dat er een mogelijkheid is bij de pakketdienst om het pakket bij een afhaalpunt te bezorgen. Daarmee voorkom je het probleem dat het pakket niet bezorgd kan worden als je niet thuis bent.
- Reageer op de mailtjes die u toe worden gezonden.
-als u afspraken maakt met klanten kom deze dan ook na.
Heb ik dan alleen maar klachten? Nee hoor, de dames van de klantenservice waren zeer correct en hulpvaardig. Helaas valt dit weer naar de achtergrond als de gemaakte afspraken door de kennelijk slechte interne communicatie niet worden nagekomen.
Door de ervaring die ik met LC heb gehad denk ik dat dit mijn eerste en laatste bestelling is geweest.
Mvrgr,
P. Hoogwaerts
Beoordeling melden
Antwoord van Logistiekconcurrent
11 okt 2023
Bedankt voor het plaatsen van je review! We vinden het erg vervelend om te lezen dat dit mis is gegaan. Natuurlijk is dit nooit onze bedoeling geweest. Fijn dat we elkaar telefonisch hebben gesproken en je een passende oplossing hebben mogen bieden. We zien je onlangs deze ervaring toch graag de volgende keer bij ons terug! Wanneer er onduidelijkheden of nog vragen zijn mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice.