Toolnation Nederland- Logo - Beoordelingen

Toolnation Nederland
Beoordelingen:

1.410 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden43.900 beoordelingen in totaal  

4,00
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 16 apr 2019
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
Toolnation Nederland voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

31 mei 2023
 Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales! Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!

de meest kritische beoordeling

8 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Toolnation Nederland

Filter
Sorteren  
Meest recente eerst
11 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Snellere levering
Beoordeling melden
6 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
aanbieding laatste levering was incl accu niet geleverd ondanks ingediende klacht groet Marcel
Beoordeling melden
2 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Onbetrouwbare levertijden

Ik ben inmiddels al zo vaak teleurgesteld door Toolnation dat ik hier niet meer koop. Met name de levertijd is erg onbetrouwbaar. Ze zeggen gereedschap op voorraad te hebben of dat het gereedschap binnen 1-3 werkdagen geleverd wordt. De realiteit is dat je weken zit te wachten, is mijn ervaring.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. Het betreurt ons dat u dit zo ervaart en een vertraging heeft gemerkt. Wel wil ik u erop wijzen dat als we een verwachte levertijd aangeven bij een product, wij deze niet voorradig hebben, en deze nog uit de voorraad van de fabrikant moeten binnen krijgen. Helaas kunnen wij de levertijd dan niet garanderen, en hebben daarom expliciet erbij vermeld dat dit een verwachting is. In deze drukke periode kunnen hier wel eens vertragingen bij ontstaat in de uitlevering aan ons, en naar u namelijk. Voor de zekerheid onze pagina met de uitleg van de levertijden: https://www.toolnation.nl/levertijden Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
1 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Vond het vervelend dat je 8 dingen besteld alles is op voorraad en dat ze dan alles over 6 aparte dagen leveren
Beoordeling melden
30 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levertijd is te lang. Voor producten op voorraad duurt het vaak meer dagen en worden zelfs in verschillende zendingen afgeleverd.
Beoordeling melden
6 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Geef een realistische levertijd aan. Niet 1-3 dagen op de website aangeven en dan pas na meer dan een week leveren.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. Het betreurt ons dat u dit zo ervaart en een vertraging heeft gemerkt. Wel wil ik u erop wijzen dat als we een verwachte levertijd aangeven bij een product, wij deze niet voorradig hebben, en deze nog uit de voorraad van de fabrikant moeten binnen krijgen. Helaas kunnen wij de levertijd dan niet garanderen, en hebben daarom expliciet erbij vermeld dat dit een verwachting is. In deze drukkere tijden kunnen hier wel eens vertragingen bij ontstaat in de uitlevering aan ons, en naar u namelijk. Voor de zekerheid onze pagina met de uitleg van de levertijden: https://www.toolnation.nl/levertijden Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
2 nov 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levertijd van 4 dagen te lang voor iets dat op voorraad en al betaald is
Beoordeling melden
23 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Steeds (veel) later dan op de website vermelde leveringstermijn !

Houdt zich zelden aan de leveringstermijnafspraken die op de website zijn vermeld.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
3 nov 2023
Beste klant, Helaas kunnen wij ons niet helemaal vinden in uw review. U geeft aan dat wij ons zelden aan de levertijd houden? Bij uw opgegeven bestelling van dit niet voorradige product, is inderdaad een kleine vertraging ingeslopen. Hierin blijven wij helaas altijd ook afhankelijk van een leverancier, en geven we hier expres al bij aan dat dit een verwachting is. Dat er een vertraging bij komt kijken, is natuurlijk erg vervelend, maar kan gebeuren, en gebeurt gelukkig zelden. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.
18 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
ik heb drie keer iets besteld en drie keer moet ik zelf bellen wanneer er iets geleverd gaat worden. nu bij de laatste bestelling zijn ze zelfs een pakket kwijt en zouden ze me terug bellen maar dat is nog steeds niet gebeurt.
Beoordeling melden
16 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Trage levering en artikelen die volgens de webshop gewoon leverbaar zijn, ineens niet op voorraad zijn en pas veel later verzonden worden.
Beoordeling melden
FV
Friendlyv V.
Nederland
12 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Kopersbedrog

De site is prima, evenals het bestelproces en de levering kwam ook prima op gang. De getoonde actie wordt echter niet waargemaakt: gratis cadeaus Accu; Makita verwijst naar Toolnation, die de accu belooft, maar daar staat in de 'kleine lettertjes' dat je pas bij bestelling van 990 aan goederen recht hebt op de accu. Vorm van kopersbedrog!
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
6 dec 2023
Beste klant, Wat vervelend dat Makita naar ons verwijst, daar zij zelf ook een actie hadden met accu's in de cadeauwinkel. De accu actie stond juist en duidelijk uitgelegd: De Makita Cadeauwinkel is geopend! *Koop in de periode 1 juli t/m 30 september 2023 een actieproduct en kies binnen een jaar na registratie een mooi cadeau uit de Makita Cadeauwinkel en krijg deze gratis. Dit geldt op geselecteerde LXT 18 V machines (alle zaagmachines) en alle XGT 40 V Max machines, combisets en bouwlampen excl. tuinmachines, met een adviesprijs boven €90 excl. BTW. Registreer op makita.nl/aanbieding of in de Makita app. Let op: het aanbod van cadeaus kan wisselen, en op = op. *Ontvang naast de Makita cadeauwinkel een gratis Makita 18V 5,0Ah accu bij bestellingen v.a. €999 excl. btw. aan Makita gereedschap en/of accessoires. De gratis Makita 18V 5,0Ah accu wordt automatisch toegevoegd in de winkelwagen! https://www.toolnation.nl/cadeauwinkel-makita-3?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=newsletter_2023_08_22_Makita_Cadeauwinkel_Accu%20&email=196daab0ae14ef114f3ec5ddd151e0b5ae4aed1a7f8e0f2253923b0b5327fde9 Toolnation is enige dealer geweest waarbij u gedurende deze actieperiode de mogelijkheid had 2 gratis accu's te ontvangen bij uw aankopen. Helaas kunnen wij ons dus niet vinden in uw review. Met vriendelijke groet, Toolnation Support team.
9 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Al meer als een week aan het wachten nog steeds niets ontvangen
Beoordeling melden
9 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

Geen (verplichte!) Nederlandse handleiding

Prijs, kwaliteit, snelheid: allemaal goed zoals je mag verwachten. Helaas blijken ze niet in staat om de (verplichte!) Nederlandstalige handleiding op te sturen (ja, een PDF, maar die kan ik niet mee nemen als ik ga klussen).
Beoordeling melden
FV
frits V.
Raamsdonksveer
4 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling

gebrekkige en late communicatie

deel van de order fout geleverd, zeer gebrekkige communicatie hieromtrent en de correctie nog niet gebeurt, nu een maand verder.
Beoordeling melden
AB
arthur B.
Rotterdam
4 okt 2023
 Geverifieerde beoordeling
Het apparaat bleek niet op voorraad te zijn waardoor het langer duurde om het te verzenden zodat ik zonder stond toen het werk moest beginnen
Beoordeling melden
27 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling

Langere levertijd dan aangegeven

2 producten besteld die op voorraad waren dus 1 tot 2 dagen levertijd. Na 3 dagen moest ik zelf contact opnemen en vertelde ze me dat het de volgende dag geleverd zou worden. Een van de producten werd inderdaad geleverd, de andere was kwijt. Klachtafhandeling daarna was wel prima
Beoordeling melden
13 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Onduidelijke communicatie over bezorging. Vermelde levertijd wordt niet gehaald.
Beoordeling melden
8 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Heel jammer dat je het laatste jaar je bestelling nooit te samen krijgt toegestuurd en al zeker niet ophet afgesproken tijdstip. Voorraad klopt totaal niet met dat wat ze op hun site voorstellen. Dit lijkt me puur om te verkopen en service blijft achterwege.
Beoordeling melden
16 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling

Foto en geleverd artikel niet identiek !

De bijhorende foto van het artikel moet overeenstemmen met het geleverde product! Ik had een ontvanger besteld van Laserliner , op de foto stond het allernieuwste model ( derde generatie ) afgebeeld , bij ontvangst bleek het om het allereerste productiemodel (eerste generatie )te gaan . Ik kon deze niet terugsturen omdat deze onmiddellijk nodig had op de werf . Ik zie een reactie graag tegemoet . Met vriendelijke groeten , Rob Meyssen .
Beoordeling melden
15 aug 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levertijd was meer dan 9 dagen. Artikel zou geleverd worden binnen 1 a 3 dagen.
Beoordeling melden