Toolnation NederlandBeoordelingen:
1.410 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden43.900 beoordelingen in totaal
4,00
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Toolnation Nederland
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Spullen die voorradig staan op de site duren weken voordat ze worden uitgeleverd. Dit is nu meerdere keren gebeurd en ik vind dit echt waardeloos. Ook al meerdere keren hierover gebeld.
Beoordeling melden
PK
Peter K.
Urmond
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Matige prestatie
Spit ankers stonden op webshop als voorraad, maar werden niet geleverd. Kreeg geen bericht hierover en heb nagevraagd. Uiteindelijk werd duurder alternatief aangeboden.
De bestelling die oorspronkelijk in voorraad was, werd in 3 leveringen opgesplitst
Beoordeling melden
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestellen via een webshop met een produkt wat voorradig is mag toch wat sneller gaan dan ruim een week
Beoordeling melden
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
lange levering
1 tot 3 werkdagen betekend blijkbaar 8 werkdagen
Beoordeling melden
10 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Kwaliteit en levertijd verbeteren
Beoordeling melden
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere communicatie over de levertijd. Product op voorraad en toch 4 dagen nodig om het te verzenden.
Beoordeling melden
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Een bestelling eenmaal doorgeven is ook definitief. Ook al wil je nog iets toevoegen. In mijn geval om in aanmerking te komen voor een aanbieding. Blijkbaar waren de voorwaarden voor deze aanbieding niet goed zichtbaar op de site. Balen dus.
Beoordeling melden
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het juiste aantal leverdagen vermelden bij het product. Het product is acht dagen later geleverd!!
Beoordeling melden
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Verbeter lever snelheid
Beoordeling melden
28 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Online voorraden beter bij houden.
Beoordeling melden
23 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice krijgt nul zero.
Levertijd veel te lang. Volgens de website is levertijd 2 a 3 dagen. Levering heeft bij mij 8 dagen geduurd!
Contact opgenomen met klantenservice, maar na een 6 dagen nog steeds geen antwoord.
Beoordeling melden
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel te lange levertijd!!
Vanaf bestellen tot levering duurde een week terwijl gepresenteerd werd het product op voorraad te hebben.
Duurde veel te lang als je snel je spullen nodig hebt.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
16 jun 2023
Beste klant,
Het betreurt ons te zien dat u ons een negatieve review geeft.
Uw bestelling is 's middags geplaatst, en dus de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen en verzonden.
Eerder is helaas niet mogelijk geweest. De bestelling is verzonden volgens voorwaarden en aangegeven levertijd op de website.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd verbeteren,
Makita Slijper besteld die op voorraad was, maar een week op gewacht
Beoordeling melden
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd zwaar teleurstellend
Had wat besteld en stond direct leverbaar na een week nog niks ontvangen contact gezocht en konden niet direct duidelijkheid geven. En toen savonds kon in één keer wel direct verzonden worden… vind niet netjes dat wat je qua levertijd aan geeft niet na kunt komen zonder überhaupt maar iets van een berichtje te laten horen
Beoordeling melden
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Delivery time not respected. For the two different commands, i did take on Toolnation.nl, the items were marked 'in stock, delivery between 2 and 5 working days". it was not respected, i did have to wait more before the items were sent I am still waiting on my second command and i have received no new or update on this command. And there is even more waiting when you add the transportation time...
Beoordeling melden
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling was op voorraad maar is pas 1,5 week later geleverd.
In de tussentijd ergens anders de machine gekocht wat ik moest door.
Beoordeling melden
7 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Lage prijs, verlengde garantie, onduidelijke en te trage uitlevering.
Website is duidelijk, prijs en verlengde garantie gaven de doorslag om bij Toolnation te bestellen. Levertijd en met name de communicatie daarover was teleurstellend! Apparaat was volgens de website direct leverbaar, wat volgens de site inhoudt dat deze binnen 1-2 werkdagen wordt geleverd. Na twee dagen gebeld… zou ‘s middags de deur uitgaan. Dag later de transporteur DPD gebeld en die gaven aan dat zij geen pakket hadden ontvangen… Toolnation weer gebeld, welles/ nietes waarna het pakket een dag later is verzonden maar helaas voor mij te laat aankwam.
Beoordeling melden
2 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
voorraad klopt niet
je besteld iets wat op voorraad is en dan komt t pas over 2 maanden binnen....
Beoordeling melden
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De levertermijnen op de website zijn niet correct. Je kan er dus niet op vertrouwen dat je je product op de aangegeven tijd mag ontvangen. Ben al jaren klant en vroeger verliep dit veel correcter.
Beoordeling melden