Toolnation Nederland

Beoordelingen:

Ik schrijf nooit reviews, maar bij deze dan, toch! Let op! bij de groots vermelde Milwaukee actie "met een gratis accu" geldt de voorwaarde dat je voor minimaal €999,- moet bestellen voordat deze actie geldt. Dit kun je zien in de voorwaarden waarna je door moet zoeken. Helaas vond ik deze info pas na het bestelproces. Toen begon er mij een lichtje te branden: Op mijn eerste en tot nu toe laatste, bestelling bij Toolnation heb ik erg lang, (ik meen tot 6 weken) moeten wachten op het laatste item. Bovenstaande zijn de twee redenen dat ik de huidige order binnen 5 minuten na bestellen, heb willen annuleren. Daarop krijg je na 2 dagen de reactie: "Als zakelijke klant is het helaas niet mogelijk om je bestelling te annuleren. Aangezien uw bestelling op commerciële basis is geplaatst, zijn wij niet verplicht deze commerciële overeenkomst te annuleren en moet ik u vragen geduld te hebben tot de levering. Volgens de laatste informatie van de leverancier zou uw bestelling binnenkort verwerkt moeten worden voor verzending naar Toolnation." Terwijl er op de website staat dat het artikel op voorraad is, moest het dus na bestelling bij Milwaukee ingekocht worden. Helaas; Nu dus de Milwaukee zaag gekocht voor €50 meer dan bij mijn vaste Milwaukee leverancier en het was niet binnen 1-3 dagen binnen.

BESTEL HIER NOOIT! Eerlijk is eerlijk de site is mooi en bijna alles staat als direct leverbaar. Echter eenmaal besteld komt daar niets van terecht. Alles gaat met deelleveringen variërend van een aantal dagen tot weken. Bij moment van schrijven moeten er nog steeds producten worden geleverd die direct leverbaar zouden zijn. Tot drie keer toe gebeld hoe het met de bestelling stond en allemaal prima excuses ziekte, drukte oud jaar etc. Na derde keer bellen pas (eigen schuld) op trustpilot gekeken en dat zegt alles. Ik kan zo ongeveer alle laatste reacties beamen. Pas heel goed op (heb ik niet gedaan) ze verwijzen doodleuk naar de voorwaarden. Als zakelijke klant kun je blijkbaar nooit retourneren. Ik had aardig wat machines besteld met bijpassende accessoires. Wat ze doen is alleen een accessoire versturen zodat de order in het verwerkingsproces zit en dan kun je je order niet meer annuleren volgens Toolnation. Misschien ligt het aan mij maar kijk naar het logo. Als je kijkt naar de "op" dan dacht ik dat het schakels uit een ketting moest voorstellen. Inmiddels weet ik beter het is het oneindig teken. Oneindig lang wachten op je spullen!

Dat je als vaste klant na vele bestellingen niet retouren mag ook al is het in een ongeopende verpakking. Laatste grote bestelling kwam in 5 verschillende leveringen aan, alles was op voorraad en zou dus binnen 2 dagen geleverd worden, maar laatste machine kwam na 5 dagen en dus te laat aan. Deze mocht niet meer retour, maar had de machine niet meer nodig, heb helaas de werkzaamheden met de hand moeten doen. Aan de letter van de wet gehouden, maar een super slechte service. Eigenlijk altijd al een slechte levering, onvriendelijke mailtjes. Jullie zijn een betalende klant kwijt. Bij gereedschapcentrum zijn ze goedkoper en vriendelijker en makkelijker met een retour ook voor zakelijke klanten!

The order was supposed to get to me in 1-3 business days, according to the website. When I called after the second business day, tool nation told me that the delivery times are not correct because they needed to order my purchase from somewhere else, so my order would arrive in a week, instead of 1-4 days. Normally I wouldn't mind the delay, but I needed the order as fast as possible. On the phone, they were also "it is what it is" when I told them that their website needs to show the delivery times according to the reality then. Moral of the story, don't necessarily trust the stock/delivery information from their website.

Op 10 december 2023 een bestelling gedaan van 3 stuks handgereedschap met voor alle 3 een levertijd van 1-3 dagen. Op 29 december 1e gereedschap geleverd, op 10 januari 2024, 2e gereedschap geleverd op 19januari 2024 is het laatste stuk handgereedschap geleverd. Gedurende afgelopen weken zelf 2x met klantenservice gebeld waar de handgereedschappen blijven met als antwoord dat de fabrikant deze later zal leveren, het zou toch beter staan als de klantenservice als eerste de klant informeert en niet andersom.

Product werd verzonden zonder een fatsoenlijke verpakking (slechts in een half open plastic zak) en raakte daardoor tijdens het transport uiteraard beschadigd. Toolnation neemt daarin niet haar verantwoordelijkheid door het beschadigde product om te ruilen. Ze vinden dat je het beschadigde product ook prima kan gebruiken en neemt mijn klacht niet serieus. Kortom dat was de eerste maar ook gelijk de laatste keer dat ik iets bij Toolnation heb besteld. Wees gewaarschuwd.

Hij was duurder dan anderen maar omdat er zogenaamd een extra batterij bij zat leek hij goedkoper blijkt dat je bij iedereen een batterij krijgt van Mikita maar ja dat is marketing Staat daar direct leverbaar moet je er bijna een week op wachten dat dus

Als er staat direct leverbaar, dan bestellen wij. Als vervolgens een artikel in deel leveringen na 5 dagen pas compleet is valt dit tegen. Zeker na telefonische bevestiging dat alles ‘gewoon’ op voorraad is.

Eerst 2 zendingen nodig hebben voor 1 bestelling waarvan de producten op voorraad waren volgens de site. En nu 3 zendingen nodig voor 5 kleine artikelen die ook op voorraad waren. Dat heet amateuristisch

Verzending laat lang op zich wachten. Tevens geen duidelijke uitleg over de gratis “mee geleverde” accu. Welke pas (door Makita) na registratie een aantal weken later wordt verzonden.

Ik heb nog geen factuur gehad. En ik heb dit gemaild naar de klantenservice. Binnen twee dagen zou ik terug gemaild worden. Want ik wil graag een gratis accu bij Makita aanvragen.

De toestellen die voorradig waren zijn pas na zeven dagen geleverd. Als ook het e-mailverkeer is nooit beantwoord geweest met vragen in verband met de levering.

Deftige klantenservice! Alsook x aantal keer moeten bellen voor pijn pakket alleen maar geld kwijt. Ik ben zelfstandig en jullie zijn een goeie klant kwijt

heb vlak na de bestelling order geannuleerd via klantenservice wegens foutieve bestelling en dit werd niet aanvaard. Bestelling werd toch opgestuurd

Verkopen doen ze graag, maar ze leveren het aangekochte product niet, ik ben opgelicht door toolnation

Levertijd aanhouden die je aangeeft. Op voorraad betekend bij jullie 2 weken wachten

Levertijden kloppen niet. Als zakelijke klant kan je niet retourneren.

Direct leverbaar betekent bij Toolnation minstens een week wachten.

Te late bezorging en daardoor terug moeten sturen.

Pakket niet geleverd, lossen het niet op