Toolnation Nederland

Beoordelingen:

Beste Toolnation klant, Bedankt voor uw review en jammer dat u dit zo heeft ervaren. Uw retour is inmiddels afgehandeld, zelfs nadat u deze review heeft geschreven. Helaas krijg ik echter wel het idee dat u de retourprocedure wellicht te letterlijk heeft genomen. Wij geven namelijk hierin aan dat Toolnation het recht houdt een percentage in rekening te brengen, als u deze niet op een correcte wijzen terug heeft gestuurd. Dit betekent, dat als u het terugstuurt, en niet goed verpakt, waardoor het product beschadigd retour komt bij ons, dit uw verantwoordelijkheid is, en wij hiervoor een percentage in rekening kunt brengen. Dit wordt dus expres op voorhand aan u doorgegeven, zodat u hiervan op uw hoede bent bij het inpakken van uw retourzending. Dit om uw retour zo soepel mogelijk te laten verlopen. Uw bestelling is juist aangekomen, en wordt volledig terugbetaald uiteraard. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.

Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. Het betreurt ons dat u dit zo ervaart en een vertraging heeft gemerkt. De voorradige producten zijn per direct verzonden, en de niet voorradige producten inderdaad helaas niet. Ik wil u er wel op wijzen dat als we een verwachte levertijd aangeven bij een product, wij deze niet voorradig hebben, en deze nog uit de voorraad van de fabrikant moeten binnen krijgen. Helaas kunnen wij de levertijd dan niet garanderen, en hebben daarom expliciet erbij vermeld dat dit een verwachting is. In deze drukke periode kunnen hier wel eens vertragingen bij ontstaat in de uitlevering aan ons, en naar u natuurlijk. Voor de zekerheid onze pagina met de uitleg van de levertijden: https://www.toolnation.nl/levertijden Tevens is het nog openstaande deel van uw bestelling geannuleerd, de verzonden en geleverde producten natuurlijk niet. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.

Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. U kunt de actie aanklikken waardoor u bij de actievoorwaarden uitkomt en dit volledig staat uitgelegd. Ook als u het product opent, staat de accu actie aangegeven, en kunt u deze aanklikken om bij de actievoorwaarden uit te komen. Ook op onze hoofdpagina staat een grote knop: ACTIES, waar u eventueel de acties in kunt terugvinden die allemaal lopen op dit moment, en deze dus volledig uitgelegd staan. Mocht u er alsnog niet uitkomen, kunt u natuurlijk te allen tijde onze klantenservice contacteren hierover, zij helpen u hiermee natuurlijk graag verder. Wij zijn het helaas dan ook niet eens met uw review, daar wij dus een dubbele accu actie hadden gedurende die periode, en u dus mogelijk 2 gratis accu's bij uw bestelling kon krijgen, 1 van ons, en 1 van Makita. Een actie die geen enkele andere dealer zo'n lange periode heeft geboden aan de klant. Ik stuur u voor de zekerheid de actiepagina nog mee in dit bericht: https://www.toolnation.nl/alle-acties Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.

Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. Erg vreemd is dit, daar wij de factuur, direct na het plaatsen van de bestelling, naar het door u opgegeven mailadres sturen. Als u deze niet in uw normale inbox heeft ontvangen, kunnen wij u enkel vragen de ongewenste mailbox of de spam box te controleren. Heeft u deze hier ook niet in ontvangen kan het zijn dat de firewall te scherp staat ingesteld, en daarom deze berichten niet accepteert. Wij kunnen enkel als tip meegeven, dit te laten controleren, het lijkt ons sterk dat u meerdere malen een verkeerd mailadres heeft ingevuld. Kan begrijpen dat dit vervelend is als u nooit facturen binnen krijgt en deze wel zakelijk wenst te gebruiken. Daar Toolnation hier natuurlijk niets aan kan doen, wil ik u vragen deze review te verwijderen of te corrigeren. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.

Beste Toolnation klant, Dank u voor uw bestelling en review. Het betreurt ons dat u dit zo heeft ervaren, echter kunnen wij ons niet helemaal vinden in uw review helaas. U heeft inderdaad vrijdagmiddag, 27-10 een redelijk grote bestelling geplaatst van meerdere voorradige producten. Nu hebben wij diezelfde middag nog 6 van deze voorradige producten vanuit onze hoofdlocatie verzonden naar u. Daar die vrijdag natuurlijk niet meer als volledige werkdag wordt meegenomen in de levertijd, is uw bestelling de maandag erna daadwerkelijk pas in onze andere magazijnen in behandeling genomen, en zie ik dat deze daadwerkelijk binnen 2 werkdagen is verzonden naar u. Dit zijn geen kleine lettertjes gelukkig, maar staat correct uitgelegd op onze levertijden pagina die ik nog even mee zal sturen: https://www.toolnation.nl/levertijden Met vriendelijke groet, Toolnation Support team.

Beste klant, Helaas kunnen wij ons niet vinden in uw review. Uw bestelling van zaterdag 21 oktober, met een voorradige levertijd, is binnen 2 werkdagen verzonden zoals aangegeven stond op de website. Echter zie ik dat er contact is geweest met de klantenservice, en is uw laatste reactie dat uw probleem van uw verkeerde bestelling, toch een positief einde heeft, volgens uw eigen woorden. Graag wil ik u dan vragen uw review op correcte wijze aan te passen. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.

Beste klant, Helaas kunnen wij ons niet geheel vinden in uw review. U blijkt een verkeerd product te hebben besteld, en de annulering net te laat doorgegeven aan onze klantenservice daar uw bestelling al was verwerkt. Het is natuurlijk mogelijk dat u iets verkeerds besteld, en dan zal u volgens het herroepingsrecht dit op eigen kosten terug moeten sturen. Dit is duidelijk aangegeven op de website. Jammer dat u ons dit aanrekent, daar wij u juist hebben geïnformeerd en uw bestelling na het plaatsen hiervan sneller hebben verwerkt dan u hierop had gehoopt in dit geval. Met vriendelijke groet, Toolnation Support team.

Beste klant, Dank u voor uw bestelling en review. Het betreurt ons te zien dat uw bestelling inderdaad een vertraging heeft gehad. Excuses hiervoor nogmaals. Vragen of klachten over de levertijd, zal onze klantenservice u wel altijd willen helpen. Hierbij is er overduidelijk iets niet goed gegaan en had dit wellicht eerder voor u verholpen kunnen worden. Mocht u een vermoeden hebben, twijfel dan niet en neem contact met ons op. Met vriendelijke groet, Toolnation Support Team.