Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
onbetrouwbare levertijden en onvriendelijke service
Beoordeling melden
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
je kan niet zetten levering 1-3 dagen (dit is belangrijk als je iets dringend nodig hebt) en dan maar leveren als je er zin in hebt, dit is niet correct. bovendien bestel je als zaak beter niet daar, je hebt geen recht te annuleren als ze hun belofte niet nakomen, want het is enkel voor particulieren en ze passen dit nogal stipt toe. er zijn betere alternatieven om te bestellen. mij zien ze daar niet meer.
Beoordeling melden
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Lange levertijd, website misleidend
Komen afspraken niet na. Lange levertijden. Misleidende info.
Beoordeling melden
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Er wordt gezegd dat een product op voorraad is en vervolgens duurt het een week voordat het bezorgd wordt. Daarnaast is het moeilijk om een artikel te ruilen.
Beoordeling melden
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De makita stofzuiger heb ik niet ontvangen.
Beoordeling melden
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
2x iets besteld en bij beide bestellingen klopt de "voorraad" niet. blijkt dat er dus helemaal geen voorraad is en dat het artikel bij de leverancier is besteld.
De aangegeven levertijd is dus lang niet behaald, dit was zelfs het dubbele.
zeker niet tevreden hierdoor
Beoordeling melden
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
als je een machine nieuw koopt die per ongeluk verkeerd gekocht is ook retour aannemen.
Beoordeling melden
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
eerlijk zijn op jullie website en aan telefoon,
op voorraad 1 a 2 werdagen? maakt daar maar weken van ipv dagen!!!!!!
Als je een machiene besteld of gereedschap is dit omdat je het nodig hebt, het duurd al een week eer het bij jullie vertrekt, schandalig
Beoordeling melden
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen spam meer sturen !!!!!!
Beoordeling melden
1 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Te laat en geen communicatie
Bestelling van 2 doosjes schroeven. Kreeg er na 4 dagen 1 geleverd in een veel te grote doos. Zonder bericht waar de 2e zou blijven dus zelf achteraan moeten bellen. Uiteindelijk kwam deze 6 dagen na bestellen.
Beoordeling melden
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel te lange levertijd op een product wat direct leverbaar was.
Beoordeling melden
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
betrouwbaar en consistent met de informatie op de productpagina, u verklaart dat u de goederen binnen drie werkdagen zult leveren, en u zult ze binnen zeven.
Beoordeling melden
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Schandalig dat er €13.90 moet worden betaald om het pakketje te retouren. Laatste keer dit ik wat besteld heb bij toolnation.
Beoordeling melden
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
retourbeleid suckt
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ruilen is lastig en door de digitalisering is het er niet beter op geworden
Beoordeling melden
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Iets besteld en het juiste niet
Niet mijn 0schuld
En dan nog 9 euro betalen om terug te zenden
Niets meer bestelen
Beoordeling melden
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
19 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering kwam niet overeen met foto op de website
Levering was niet correct, koppelstuk past niet op geleverde toestel wat duidelijk aangegeven werd ahv foto's. Tot op vandaag nog steeds niet verder geholpen, ondanks herhaaldelijk contact met de la,tendienst
De aankoop is in stok 7Dagen nadien was ik zeer boos de man aan de telefoon legden gewoon de hoor in heb opnieuw gebeld zeer kalm gezegd zal aan Paypal betaling te annuleren dag nadien geleverd aankoop was ook iets duurder voor mij nooit meer toolnation
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.