Toolnation Nederland

Beoordelingen:

Wat een teleurstellende ervaring met dit bedrijf. Op donderdag 28 maart plaatste ik een bestelling voor een product dat op voorraad was. Aangezien het dringend was, besloot ik de bestelling meteen de volgende dag te annuleren, omdat ik merkte dat het bedrijf zich niet aan de verzendtijden hield en het product nog "NIET WAS VERZONDEN" terwijl het eigenlijk al binnen had moeten zijn. Ik plaatste de bestelling vervolgens vrijdag bij een ander bedrijf, dat het wel direct kon verzenden en het de volgende dag, op zaterdag, leverde. Op de maandag daarop ontving ik een e-mail waarin stond dat de annulering naar de juiste afdeling was verzonden (gevalletje aan het lijntje houden), en daarna bleef het stil. Een aantal dagen later op 3 april kreeg ik een e-mail waarin stond dat de annulering niet meer mogelijk was omdat het product "AL" in het bestelproces zat. Op diezelfde dag stond DHL idd voor de deur met het product dat ik al lang had ontvangen van het andere bedrijf. Ik weigerde het product aan te nemen en heb dit ook per e-mail laten weten. Tot op heden, een week later, heb ik nog steeds niets gehoord. Ik geef het bedrijf nog even de wettelijke termijn, maar als er geen reactie komt, hup, een ingebrekestelling en rechtsbijstand erop. Ik laat me niet bestelen.

Levertijd duurde veel te lang. Meer dan een week op het product gewacht, en dat terwel het product voorradig was. Het was een verjaardagscadeau dat we een week voor die tijd besteld hebben. Helaas kwam het 2 dagen na de verjaardag binnen. Ik heb er zelfs nog achteraan gebeld een paar dagen na het bestellen en werd mij verteld dat het inderdaad gewoon in het magazijn lag en dat het uiterlijk donderdag/vrijdag aan zou komen. Helaas kwam het maandag pas aan.

De aangegeven levertijd (bij de door mij bestelde artikelen "Direct leverbaar") werd met meer dan 1 week overschreden. Ik had juist voor Toolnation gekozen omdat jullie aangaven dat je direct kon leveren. En het lag niet aan de bezorging. Na contact met jullie gehad te hebben heb ik van een medewerker doorgekregen dat het nog niet verstuurd was door het magazijn. En ook toen werd mij medegedeeld dat het wel op voorraad was.

De leveringstijden naar België zijn ronduit schandalig, artikels waar bv. 2 dagen levertijd opzit duren meestal 5 a 8 werkdagen. Maar betalen moet je steeds direkt doen en het volledige bedrag. Meestal worden de artikels ook in meerdere pakketten opgestuurd, dit is gewoon geen respect voor de klant

Te laat leveren en dan ook nog de verkeerde artikelen Stuurde een mail van dat het verkeerd is gegaan dan krijg je 3 mails terug van verschillende personen en het is nog niet opgeloste dat heb ik nooit bij gereedschapcentrum als je daar wat besteld heb je het volgende dag

Stond 1 a 3 dagen op de site. Moest ruim een week wachten. En dan is de zending compleet. Vooralsnog geen reactie van de klantendienst over pakket dat zoek is. Het gaat niet om de prijs maar om de communicatie en je afspraak nakomen. Ik koop voortaan ergens ander

slecht bedrijf. geen telefonisch klantenservice. Alle nummers onbereikbaar. geen fatsoenlijke of eenvoudige manier om je producten te retourneren. Emails worden heel laat beantwoord en retourvoorwaarden zijn ronduit belachelijk. Laatste keer toolnation voor ons.

VERMIJD TOOLNATION! Ze vermelden uit voorraad leverbaar maar ze bestellen elders en levering duurt twee weken. Je kan ook niet retourneren, ook niet als consument (staat zelfs in de voorwaarden). Kortom zeer slechte ervaring.

we bestellen iets dat we dringend nodig hebben, betalen onmiddellijk en krijgen bevestiging dat het direct verstuurd word. We hebben er meer dan een week op moeten wachten, en hadden het al niet meer nodig!

Op de website staat dat het artikel voorradig is maar het heeft een week geduurd voor het verzonden was. Nu proberen te retourneren maar dat gaat ook moeilijk.

SLECHTE SERVICE!!! Spullen die niet voldeden volgens verwachting konden niet eens terug retour gestuurd worden!!!!! Koop hier echt NOOIT meer!!!!!!!!

Direct leverbaar is niet direct leverbaar. Duurt 2 weken voordat je het binnen hebt. Normaal geen probleem maar nu had ik het echt direct nodig.

Geen informatie over levertijden. de info die gegeven wordt is levertijd twee dagen en in werkelijkheid is dat 8 dagen. Jammer.

toestel ontvangen dat niet werkt, op eigen kosten moeten terug sturen, verder nog geen feedback terug gekregen over toestel

1 bestelling in 3x ontvangen inclusief andere artikelen en rommel in de dozen. Niet serieus genomen klacht (mijn ervaring)

Als het product aanwezig is. Hoor je 1 week helemaal niets en dan na 7 dagen ligt je pakket bij je voor deur.

Direct leverbaar is direct verzenden. En niet 7 werkdagen later pas.

Genoemde levertijd is niet wat je mag verwachten.