Toolnation NederlandBeoordelingen:
1.402 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden43.911 beoordelingen in totaal
Goed
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Toolnation Nederland
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijden
Als er op een webshop staat; direct leverbaar, en je besteld het vrijdagavond. Dan zou ik het vrij normaal vinden als ik de bestelling maandag in huis heb, zeker als je het per direct nodig heb.
Als je het dan pas die week er op op donderdag (dus 6 dagen na bestelling geleverd krijg) dan geeft mij dat het gevoel dat processen niet op orde zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Communicatie en levertijd
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Kort maar krachtig.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij kijken al uit naar uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling die aangegeven wordt op voorraad te zijn, heeft na een week nog steeds de status "in behandeling"
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Met een probleem zoals dit kunt u altijd terecht bij onze klantenservice.
Dit kan telefonisch of via ons online contactformulier.
Zij helpen u hier graag mee verder.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd te lang
Levertijd. Op voorraad zijnde artikel pas na 6 dagen geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
16 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Waarom een bestelling welke op voorraad is in 3delen leveren verdeeld over een hele week? Zeg dan gewoon de levertijd is een week en we leveren in 1keer.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
13 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw review en bestelling.
Wij zien u graag terug verschijnen in onze webwinkel.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
te hoge prijs voor eibenstock steenzaag…
ik kocht een machine die bij andere webshops overal tussen de 75 en 100 euro goedkoper was.nadat ik mijn onvrede daarover gemaild had kreeg ik binnen een dag een reactie dat ik een kortingcodes van 75 euro kreeg op mijn volgende aankoop.een nette oplossing aangezien ik zelf verzuimd had om vooraf te vergelijken
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw review en bestelling.
Fijn om te horen dat onze klantservice u naar tevredenheid heeft kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Bedankt voor uw review en bestelling.
Wij zien u graag terug verschijnen in onze webwinkel.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Zoals vele reviews al melden, moet je geduld hebben en niet verwachten dat je bestelling er met 2 dagen is. Over de klanten service ben ik tevreden (netjes te woord gestaan). Wij laten de pakketjes altijd op een pick-up punt bezorgen dan is het wachten zorgeloos. De prijzen zijn ok.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw review en bestelling.
Fijn om te horen dat onze klantservice u naar tevredenheid heeft kunnen helpen.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij kijken al uit naar uw volgende bezoek.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb een mailtje moeten sturen anders was mijn bestelling niet verzonden
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met een probleem zoals dit kunt u altijd terecht bij onze klantenservice.
Dit kan telefonisch of via ons online contactformulier.
Zij helpen u hier graag mee verder.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
16 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Meer dan een week gewacht op mijn bestelling die volgens de website wel in voorraad was en dus groen. Helaas is hier geen communicatie van geweest tot ik dit zelf deed en er werd gezegd dat er een “verkeerde telling” gedaan was. Jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Met een probleem zoals dit kunt u altijd terecht bij onze klantenservice.
Dit kan telefonisch of via ons online contactformulier.
Zij helpen u hier graag mee verder.
wij nemen deze feedback mee.
dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere communiceren
Betere communicatie als bestelling niet op voorraad is, terwijl website aangeeft dat het direct leverbaar is.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima bedrijf met breed assortiment, goede prijzen en dito service. Maar waarom sturen jullie de door mij bestelde doosjes schuurpapier (4) niet in één zending in plaats van vier?? Nu kreeg ik het geleverd in twee enveloppen (met twee brochures) en twee dozen (ook met brochures en promotie duimstokken). Onnodig en niet erg milieuvriendelijk. Voor de rest niets dan lof.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik vond het lang duren voorat ik mijn spullen binnen kreeg.
Terwijl het op voorraad lag.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Met een probleem zoals dit kunt u altijd terecht bij onze klantenservice.
Dit kan telefonisch of via ons online contactformulier.
Zij helpen u hier graag mee verder.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
20 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Gespreide levering terwijl op de website alles op voorraad en direct te leveren was. Een Makita accu besteld, deze was helemaal leeg en kwam zonder beschermkap los in een doos met andere bestelde zaken. Niet veilig, door kans op sluiting en beschadiging.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
20 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
"Direct leverbaar" = 1 week levertijd
"Direct leverbaar" betekend als nog een week wachten.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Met een probleem zoals dit kunt u altijd terecht bij onze klantenservice.
Dit kan telefonisch of via ons online contactformulier.
Zij helpen u hier graag mee verder.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
prijs goed, levering minder
Prijs was goed, maar goederen waren op voorraad en zouden 2 dagen later geleverd worden.
het heeft uiteindelijk 5 dagen geduurd en er kwam nauwelijks antwoord op vragen over levertermijn. vertragingen kunnen, maar communicatie is dan zeker zo belangrijk
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.
15 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen order updates, verzending in 3 delen
Geen updates over de status van de order. Ik heb geen account, maar als je later een account aanmaakt kan je daar de status niet inzien.
De order werd in 3 (!) delen verzonden. Op dag 3 na de bestelling kreeg ik ineens 2 enveloppen met daarin schuurpapier (waarom 2 enveloppen?). Op dag 4 kreeg ik de schuurmachine binnen. Die was verder prima in orde maar uiteindelijk dus 3 pakketjes voor 1 order verdeeld over 2 dagen.
Probeer efficienter te verzenden en veel beter te communiceren over de orderstatus. Een account zou hier niet nodig voor moeten zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Toolnation Nederland
22 jan 2024
Beste klant,
Dank u voor uw bestelling en review.
Wij nemen uw feedback mee in onze wekelijkse gesprekken.
Dank u hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Toolnation Support Team.