Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer tevreden. Goede service/aftersales!
Recent een groot aantal makita-apparaten besteld bij Toolnation. Zowel gereedschap (afkortzaag, invalcirkelzaag, etc.) als tuingereedschap (kettingzaag, grasmaaier, heggensnoeischaar, grastrimmer, etc.) Qua prijs waren ze steeds de goedkoopste of bijna de goedkoopste. Alles netjes en redelijk snel geleverd. Toen mijn afkortzaag beschadigd raakte (door mijn eigen toedoen) was de service super. Ik heb gemaild en de situatie uitgelegd en ik kreeg een hele vriendelijke en behulpzame reactie van Toolnation's technische dienst. Heel snel kreeg ik kosteloos een vervangend onderdeel toegestuurd, waardoor mijn afkortzaag weer als een zonnetje loopt. Service, zoals je die 'vroeger kreeg'. Gewoon goed, vriendelijk, menselijk. Naar aanleiding van die zeer prettige ervaring heb ik mijn volgende 3 apparaten ook bij Toolnation besteld. Ook wanneer er 1 of 2 apparaten een paar tientjes duurder waren dan bij een andere partij. Erg tevreden!
Ik heb op 27-10 een behoorlijke hoveelheid gereedschap gekocht bij Toolnation. Ik heb voor toolnation gekozen. Opdat zij bij veel van hun producten aangeven direct te kunnen leveren. Deze 2 woorden "Direct leverbaar" scheppen bij mij de verwachting dat iets direct wordt verzonden en dat het opvoorraad ligt. Dus levertijd max 1a 2 werkdagen. Bij Toolnation betekend direct leverbaar binnen 4 werkdagen leveren. Helaas kwam mijn bestelling verdeeld over 4 leveringen op 3 verschillende dagen binnen. "(niet zo milieu vriendelijk)". Toen ik na 2 dagen met de klantenservice contact op kwam werd ik gewezen op de kleine lettertjes. Mijn doel van mijn belletje met de klantenservice was initieel om te vragen hoe lang het zou duren voordat de bestelling gelevrd zou worden. om vervolgens de bestelling nogmaals te doen voor mijn compagnon. Maar door de houding van de klantenservice medewerker heb ik er toch voor gekozen om mijn bestelling bij een andere partij neer te leggen. Jammer voor toolnation.
vroeger bij toolnation direct leverbaar was een dag later thuis. contact met de klantenservice was vlot en zonder gedoee.
tegenwoordig bestel je direct leverbare producten, duurt het een week op zen minst eer ze er zijn.
mail je de klantenservice duurt dat ook 3 dagen eer iemand besluit te vertellen dat het eigenlijk nog besteld moest worden bij de leverancier.
dit was nu al 2x zo.. zonde.
het assortiment is wel goed.
Beoordeling melden
12 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Er is een verschil tussen producten die op de site als “direct leverbaar” zijn en de daadwerkelijke levertijd (ruim een week, in mijn geval). Hierover wordt niet gecommuniceerd.
Beoordeling melden
22 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
De levertijd duurde maar liefst meer dan een week, terwijl er staat 1-3 werkdagen. Het was een cadeau.
Ook het retouren vind ik jammer en niet van deze tijd, zelf de kosten betalen en factuur moeten uitprinten. Zal niet zo snel meer bestellen bij Toolnation, heel jammer .. !
Beoordeling melden
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Gratis accu nou vergeet het maar
Als ze een aanbieding doen met een gratis accu dat ze deze dan zelf erbij leveren. Nu moet het via de makita cadeauwinkel, nou dat is een drama zit nu al 10 dagen te wachten op een reactie van Makita. Zou graag mijn bestelde gereedschap willen gebruiken
Goede producten voor een goede prijs. Uitgebreid assortiment waardoor je betere keuzes kunt maken. Soms duurt de levering iets langer dan verwacht. Kan natuurlijk ook aan de verwachting liggen maar dat zou beter 'ge-managed' kunnen worden.
Het product zelf is niets mis mee, maar de levertijd en zeker de communucatie over de levertijd is ronduit slecht. Ondanks dat het product 'direct leverbaar' was, duurde het ruim een week voordat het geleverd werd.
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Feedback is een kadootje
Product goed, maar onduidelijk over levertijden. Wordt geweten aan geautomatiseerde processen. Als klant boeit mij de oorzaak echter niet. Behoudens de standaard excuses werd er weinig begrip getoond. Jammer.
Beoordeling melden
31 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Op de site staat direct leverbaar terwijl het product pas 8 dagen later wordt bezorgd.
Vervolgens wil ik het in de winkel retour brengen, omdat ik intussen al voorzien was nemen ze het niet retour!!
Beoordeling melden
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
levertijd niet goed aangegeven. Geen mail ontvsngen wanneer het pakket komt, geen goede inschatting hoe lang de levering nog duurt en geen indicatie hoe laat de bezorger kont, jammer.
Er is tijdens de bezorging wat fout gegaan, waardoor het pakket beschadigd is geraakt. Zodra het pakket bij Toolnation binnen is krijg ik direkt een vervangende machine toegestuurd.
Beoordeling melden
19 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestellen en prijs was prima, leveringen via DPD is een ramp, meer dan een week wachten op je pakket, Toolnation kan blijkbaar niks doen. Dat is wel een minpunt van deze webshop.
Duidelijk aangeven als producten niet op voorraad zijn, dan weet klant dat het even duurt.
En als produkten niet op voorraad zijn, klant ook niet op voorhand laten betalen.
Beoordeling melden
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Goede service en voorwaarden
Ik heb voor toolnation gekozen omdat zij 2 jaar extra garantie geven op makita.
Bij de verzending is het product beschadigd. Nieuw onderdeel is besteld en komt onze kant op.
Ondanks dat het artikel "op voorraad " was duurde het 2 weken tot aflevering. In dit geval geen probleem maar dat zal niet bij iedereen het geval zijn. De prijs was wel OK.
Beoordeling melden
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Doen wat ze beloven. Verpakking had wel véél kleiner gekund en daardoor als briefpost verzonden kunnen worden. Post.nl gaf niet door wáár ze het pakket had afgeleverd.
Beoordeling melden
2 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijden
Men kan zich niet aan de levertijden houden hoewel arikels als direct leverbaar staan in de webshop. Drie bestellingen gedaan. Alle drie meer dan een week wachten.
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestel en verzend proces is duidelijk, prijs is scherp, wellicht nog een track and tracelink toevoegen dat geeft duidelijk omtrent de status van de verzending.
Beoordeling melden
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Ze zouden standaard op hun website moeten zetten dat de levering 1 week is, want heb nog nooit tussen 1-3 dagen gehad en brengt gewoon frustratie met zich mee
Beoordeling melden
28 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
3 artikelen besteld die voorradig zouden zijn. Helaas kwam her eerste artikel pas na 6 dagen en de andere 2 na 8 dagen.
Beoordeling melden
15 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
levering stond op 1-3 dagen en heb 7dagen moeten wachten . Voor de rest zeer tevreden van toolnation.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.