into-led.com/nlBeoordelingen:
3.661 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden14.400 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Na eerst via de mail gevraagd of het kon wat ik van plan was, heb ik dimbare ledspots voor in de keuken met een muurdimmer gekocht. Ik had 2 maanden daarvoor al dimbare ledspots voor in de tuinkamer gekocht bij intolet.
Ik kreeg helaas de muurdimmer niet gekoppeld aan de keukenspots . Dus ik bellen, maar ik moest filmen hoe ik probeerde te koppelen via de app. Oké dat begrijp ik. 4 uur later kreeg ik eindelijk antwoord terug, ze stuurde een nieuwe muurdimmer op. Die was er gelijk de volgende dag.
Helaas die kreeg ik ook niet gekoppeld. Ik op zondagavond laat weer een filmpje gestuurd. Eindelijk op 11 uur antwoord, intolet kwam erachter dat ze 2x de verkeerde muurdimmer hadden geleverd.
Gelijk de Volgende dag kwam de muurdimmer binnen, en ja hoor, de koppeling lukte. Maar ook gingen de tuinkamerspots aan en uit met de muurdimmer. En met alle afstandsbedieningen kon ik alleen de keuken en tuinkamer aan of uitzetten, dus niet apart.
Na eerst een paar dagen via de app contact te hebben gehad, je moet elke keer 4 a 5 uur wachten op antwoord, soms nog langer, heb ik een week later maar gebeld . Ik kreeg Carmen aan de lijn. Aan haar heb ik mijn frustratie geuit.
Zij beloofde mij het op te gaan lossen, en dat heeft ze gedaan, binnen 4 uurtjes heeft ze het opgelost. Ik moest de trafo van de tuinkamer terug sturen, en kreeg een ander model ervoor terug. Nu werkt alles zoals het hoort. Carmen is een topper. Voor haar 5 (of meer)sterren, de communicatie daarvoor 3 sterren.
Nog vreemds, de trafo mag niet los geplaatst worden in de aluminiuframe van de tuinkamer ivm vocht. Dus ik heb er een installatiedoos bijbesteld, maar die is zo groot, die past nooit in de aluminiumframe. Dus heb ik maar verlengkabels bijbesteld en de trafo in de installatiedoos in de garage geplaatst.
Ik kreeg Carmen
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Geachte grote onbekende,
Het kan toch niet zo zijn dat een brievenbus pakje met de correcte onderdelen ( geen kwalitijdscontrole ) van een pakketje wat ik eerder bij jullie heb besteld en ook er heel lang over heeft gedaan dan de geadverteerde max 2 dagen er nu weer 5 dagen over moet doen????
Hoe kan het bestaan?
Je aanvraag (550857) is bijgewerkt. Reageer op deze e-mail als je aanvullende opmerkingen wilt toevoegen.
Kente (INTOLED)
15 feb 2024 15:07 CET
Beste Johan,
Allereerst excuses voor de vertraging. In 95% van de gevallen gaat het goed en kunnen we de volgende dag leveren, maar blijkbaar heeft er een vertraging plaatsgevonden bij de vervoerder waardoor je zending vertraagd was.
Wat vervelend om te horen dat je de verkeerde klemmen hebt ontvangen, onze excuses voor het ervaren ongemak! Hierbij lossen wij het graag direct verder voor je op. Ik heb dan ook een nieuwe zending aangemaakt met de juiste klemmen zodat je deze zo snel als mogelijk kunt gaan monteren.
Wat betreft onze contactgegevens, deze kun je hier terugvinden: Klantenservice - INTOLED (into-led.com)
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, fijne dag!
Kind regards | Mit freundlichen Gruß | Met vriendelijke groet,
INTOLED
Team Customer Support & Sales
Kente
www.into-led.com
info@into-led.com
Tel: +31 (0)85 8085 238
Bereikbaar op;
Maandag: van 09:00-15:00 uur.
Dinsdag t/m vrijdag van: 09:00-17:00 uur.
Niet bereikbaar op zaterdag, zondag en feestdagen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor into-led.com/nl
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Geeft net te weinig licht
Tuinornamenten wordt met een te kleine lichtbundel aangelicht
De prikspot ziet er goed en stevig genoeg uit. Levering duidelijk en snel.lichtkleur ook prima.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
7 aug 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Wat jammer om te horen dat de lichtbundel kleiner is dan je had verwacht! Voor solar verlichting is dit echter een redelijk krachtige spot. Hiervoor hebben we helaas ook geen alternatieven in het assortiment. Mochten we je hier alsnog bij kunnen helpen, mag je uiteraard altijd even contact met ons opnemen. Wellicht dat er andere mogelijkheden zijn die we samen kunnen bekijken.
Erg goed om te horen dat de rest van de bestelling, zoals het uiterlijk van de prikspot en de levering wel helemaal naar wens zijn! We wensen je dan ook veel plezier met dit product toe, fijne dag gewenst!
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Solar ledspot beschadigd toegekomen
Solar wandlamp toegekomen doet het niet.
Ben al bijna een week aan het mailen en nog steeds geen duidelijke oplossing
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
21 jun 2023
Hi goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Allereerst onze excuses voor de lange tijd die hieroverheen is gegaan. Omdat er verschillende problemen waren, die op verschillende manier opgelost konden/werden opgelost, is hier helaas wat meer tijd overheen gegaan dan de bedoeling was.
De vervanging van het defect is uiteraard wel naar je onderweg en daarvan zou je een trackinglink ontvangen moeten hebben. Voor het afgebroken onderdeel hebben we een creditering gedaan en dit zou spoedig terug op je rekening te vinden moeten zijn. Ook onze excuses voor de staat waarin deze producten waren aangekomen 😥.
Hopelijk is deze oplossing helemaal naar wens. Mochten er nog aanvullende vragen zijn, horen we het graag. Fijne dag gewenst!
22 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Slecht product ontvangen
Mailtjes worden pas telkens na 4 dagen beantwoord en je krijgt halve antwoorden. Voel me niet echt serieus genomen tot op heden..
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
24 jul 2023
Hi goedemorgen,
Bedankt voor het schrijven van een review. Onze excuses dat je langere tijd hebt moeten wachten op een duidelijk antwoord. Dit hebben we dan ook direct intern even opgepakt. Service staat namelijk hoog bij ons in het vaandel en willen je dan ook hartelijk bedanken voor deze feedback.
We hebben dan ook direct even contact met je opgenomen om het probleem te verhelderen en te kijken naar een passende oplossing hiervoor. Hopelijk kunnen we dit dan alsnog op een nette manier voor je afsluiten, zodat je alsnog een positieve ervaring met ons hebt!
We zien je reactie graag tegemoet, fijne dag gewenst! 🌞
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen simpele Nederlandse instructie bijgeleverd, wij wonen gewoon in Nederland en vinden e.e.a. gewoon noodzakelijk. iedereen spreekt/leest geen Engels.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
5 jun 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor de feedback, normaal gezien zou bij het bestelde product wel een Nederlandse handleiding erbij moeten zitten dus we zullen gelijk even contact met u opnemen om dit probleem te verhelpen en ervoor te zorgen dat alles goed geïnstalleerd kan worden ! 😁
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Computer systeem aanpassen, als ik een 2e bestelling plaats op dezelfde dag en hetzelfde adres de mogelijkheid om deze samen te voegen.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
11 jul 2023
Hi goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Vervelend om te horen dat je problemen had met het samenvoegen van bestellingen waardoor er verzendkosten in rekening werden gebracht. Hierover hebben we telefonisch contact gehad en we zijn blij om te horen dat we dit positief voor jou hebben kunnen afsluiten.
We wensen je dan ook veel plezier met je bestelling toe. Mochten er nog vragen zijn, helpen we je daar graag mee verder. Fijne dag gewenst!
5 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd veel de lang
Er staat op de website: voor 23.50u besteld, de volgende dag in huis...
Ik heb mijn bestelling van 31-10-2023 nog steeds niet binnen.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
6 nov 2023
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat het pakket zo lang naar je onderweg is geweest. Onze excuses voor het ongemak!
Hierover hebben we zojuist even telefonisch contact met je opgenomen om te horen wat er precies is mis gegaan. We waren blij om te horen dat je het pakket inmiddels wel hebt ontvangen. We houden even contact of alles naar wens is en of we je nog ergens bij kunnen helpen.
We spreken elkaar, fijne dag!
15 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Dag later geleverd dan beloofd en verkeerd
Dag later geleverd dan beloofd, dan ook nog het verkeerde product. Afhandeling klacht gaat stroef. Tot op heden is het niet opgelost.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
16 aug 2023
Goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de levering een dag later heeft plaatsgevonden en dat je hierbij de verkeerde producten hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak!
We hebben het contact teruggevonden en hebben hier dan ook direct wat vaart achter gezet, zodat we spoedig de juiste producten kunnen laten toekomen. Mocht je hierover nog vragen hebben, horen we het graag. Fijne dag!
28 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Van de acht bestelde led lampjes van huawei was er 1 andere led-lampen 10ug
Helder… led
De andere mat ik had helder allemaal besteld
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
5 jul 2023
Hi Wendy,
Hartelijk bedankt voor je review!
We hebben hier even contact met elkaar over gehad en hebben geconstateerd dat er 1 lampje was besteld die toch net iets anders was. Maar omdat we ook vonden dat het niet duidelijk te zien was op de website zijn we je hier ook tegemoet gekomen en hebben we het juiste lampje nog naar je toe gestuurd.
Gelukkig zijn alle lampjes op het einde dan toch nog hetzelfde, veel kijk plezier! 🤩
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Website beter beschikbaar maken
En de service sneller versturen van producten. Er stond er niet bij of het op voorraad was of niet.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
21 jun 2023
Hi goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend dat er geen duidelijkheid was over de levertijd van jouw bestelling. Onze excuses voor het ongemak. We zien terug dat er helaas toch een product tussen zat met een langere levertijd. Hierover hebben we je direct even geïnformeerd, zodat je op de hoogte bent van de levertijd en de alternatieven hiervoor.
Hopelijk kunnen we dit zo snel en goed voor je oplossen! Fijne dag gewenst! 😁
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Product was op voorraad, maar bleek achteraf toch niet op voorraad, jammer. Hopelijk ontvang ik hem binnenkort toch nog.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
5 jun 2023
Goedemiddag!
Bedankt voor de feedback, we zien dit vaker terugkomen en helaas is dit voor nu nog een limitering op onze website dat natuurlijk wel verholpen gaat worden. Op de hoofdpagina kan een product op voorraad lijken maar als je daarna doorgaat naar de productpagina zelf dan zul je hier in sommige gevallen ook de levertijd bij zien staan, dit is dan ook het geval geweest voor jouw bestelling.
Onze excuses als dit niet helemaal duidelijk is op het moment van bestellen, we doen hier wel ons best voor om het ook nog een keer in het winkelmandje te laten zien bij het uitchecken. Bij onze nieuwe website zal dit echter geen probleem meer zijn. We zullen dan ook even contact opnemen over de levertijd!
29 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere terugkoppeling naar de klant toe over de status van de bestelling en eventuele updates met verwachte leverdatums
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
2 aug 2023
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de producten niet op voorraad zijn. Onze excuses voor de langere levertijd. Hierover hebben we even telefonisch contact gehad en we zijn samen tot een passende oplossing gekomen.
We zullen nog even contact hebben om te horen of het alternatief naar wens is. Voor nu een fijne dag gewenst!
9 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Producten niet ontvangen.. IntoLED doet moeilijk over barcodes.. alles doorgegeven.. duurt allemaal hartstikke traag…
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
11 okt 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review! Onze excuses dat de bestelling niet direct helemaal compleet was bij bezorging! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. 😓
Ik zie dat zojuist de nieuwe zending bij je aangekomen is. Ik heb je ook zonet even geprobeerd te bereiken, maar kreeg je helaas niet te pakken. Ik zou dit graag nog even met je bespreken, dus ik zal je later nog eens proberen te bellen.
We houden contact, voor nu een fijne dag!
8 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb besteld 2 keer jullie aanbieding…de prijs was per een maal 4+4 19,95
ik heb besteld 2 keer jullie aanbieding de aanbod was (4+4 prijs 19.95), en dat zijn dan 4 doosjes (v-tac vt-724 led
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
11 jul 2023
Hoi goedemorgen,
Bedankt voor het schrijven van een review. We zien terug dat je gisteren telefonisch contact hebt gehad met mijn collega. Hopelijk heeft dit ervoor gezorgd dat dit de zaak wat heeft opgehelderd en meer duidelijk is geworden.
We wensen je dan ook veel plezier met de bestelling toe. Prettige dag gewenst!
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
online lampen tekoop en betaald later email dat het niet op voorraad is mooi bedrijf zo kan ik ook mijn geld verdien
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
5 jul 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor het bericht.
We hebben het gelijk even voor je nagekeken en zien dat er inderdaad 1 van de 2 bestelde producten momenteel helaas niet meer op voorraad is, waarschijnlijk zijn er op het zelfde tijdstip 2 bestellingen geplaatst met hetzelfde product en is de voorraad dus ook niet goed up to date geweest. Onze excuses dat dit is gebeurd, dat is natuurlijk niet onze bedoeling.
We zullen dan ook direct contact met je proberen op te nemen om te kijken naar een eventueel alternatief hiervoor, gezien er in het verleden ook al vaker bij ons is besteld en dit goed is verlopen, gaan we er vanuit dat we ook deze bestelling weer positief kunnen afronden!🥳
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde product.
Vervelende disclaimers en vervelende bejegening naar de klanten toe.
Ik bestel hier nooit meer
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
15 mei 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor het schrijven van een review. Wat jammer om te horen dat het product niet aan de verwachtingen voldeed. Dan ben je uiteraard vrij om de producten te retourneren! Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat een product niet is wat je ervan had verwacht. Daar kom je natuurlijk alleen achter als je de producten goed kunt bekijken.
Op de website geven we dan om de producten zorgvuldig uit te pakken, zodat je de verpakking of productdoos niet beschadigd. Hopelijk is dat helemaal goed gegaan. Wanneer we jouw retourzending in goede orde hebben ontvangen, zullen we zorgen voor een nette afwikkeling en ontvang je het bedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
We zien de retourzending dan ook spoedig tegemoet, zodat we dit netjes voor je kunnen oplossen. Voor nu een prettige dag gewenst!
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Canceling the order - very long time of reaction and not solved yet
My order is out of stock. Last week I asked twice to cancel the order and return payment, but no reaction yet.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
18 jul 2023
Hi good morning,
Thank you for writing a review. We're sorry to hear that the products you ordered were not available, our apologies for the inconvenience. Also our apologies for not responding quickly to the emails you sent us. This problem could have been resolved a lot quicker!
We can see that one of our colleagues made sure that the order was cancelled, but we also contacted you to see if we can do anything to end your experience on a positive note! 😁
Have a great day!
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen feedback over artikelen die niet in stock blijken te zijn. Ook niet over de levertermijn van de backorder
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
16 jun 2023
Goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend dat je geen informatie hebt ontvangen over de levertijd van je bestelling. Onze excuses voor het ongemak! In de standaardmail hebben we inderdaad geen specifieke informatie staan, maar verwijzen we naar de productpagina van de producten die je hebt besteld. Daar proberen we namelijk altijd zo duidelijk mogelijk de levertijd te vermelden.
In dit geval staat bij een van de producten week 27 en dat is dan ook de levertijd die nog accuraat is. We hebben ook direct je mail beantwoord waar we je ook andere voorstellen doen, wellicht dat we je bijvoorbeeld al van het andere deel van de bestelling kunnen voorzien?
We horen graag van je, prettig weekend! 🌞
29 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ook al heb ik besteld, het is nog steeds niet aangekomen, als ze het niet verzenden, wacht ik niet tevergeefs
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
2 aug 2023
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de bestelling niet is aangekomen. Onze excuses daarvoor! We zien terug dat er een foutieve postcode is ingevuld. Daarover hebben we ook even contact met je opgenomen om dit te controleren.
Op basis daarvan hebben we dit voor je opgelost en ervoor gezorgd dat er een nieuwe zending naar je onderweg is. Hopelijk ontvang je deze snel. We horen dan ook graag of alles naar wens is opgelost! Voor nu een fijne dag gewenst!
30 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel te gecompliceerd voor afhandeling van garantie gevalletje.
Ben anders gewend van soortgelijk bedrijf.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
18 jul 2023
Goedemorgen,
Bedankt voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de defectenafhandeling niet naar tevredenheid is verlopen. Onze excuses voor het ongemak!
Hierover hebben we even contact met elkaar gehad en we waren blij om te horen dat we dit alsnog naar tevredenheid op hebben kunnen lossen. We wensen je veel plezier met de prachtige solarverlichting toe. Mochten we je in de toekomst nog ergens bij kunnen helpen, horen we dat graag!
Fijne dag gewenst! 🌞
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
twee led tl balken besteld en ze komen alle twee kapot aan.
led buizen zitten er helemaal aan stukken in.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
12 dec 2023
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat ontzettend vervelend dat beide armaturen defect bij je zijn aangekomen. Onze excuses voor het ongemak!
We hebben je zojuist even geprobeerd te bellen, maar kregen je helaas niet aan de lijn. Daarom hebben we het via de mail even geprobeerd, hopelijk kunnen we je dan helpen met het vinden van de juiste oplossing en ben je snel weer voorzien van goede LED verlichting!
We houden contact, fijne dag gewenst!