into-led.com/nlBeoordelingen:
3.680 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden14.374 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Na eerst via de mail gevraagd of het kon wat ik van plan was, heb ik dimbare ledspots voor in de keuken met een muurdimmer gekocht. Ik had 2 maanden daarvoor al dimbare ledspots voor in de tuinkamer gekocht bij intolet.
Ik kreeg helaas de muurdimmer niet gekoppeld aan de keukenspots . Dus ik bellen, maar ik moest filmen hoe ik probeerde te koppelen via de app. Oké dat begrijp ik. 4 uur later kreeg ik eindelijk antwoord terug, ze stuurde een nieuwe muurdimmer op. Die was er gelijk de volgende dag.
Helaas die kreeg ik ook niet gekoppeld. Ik op zondagavond laat weer een filmpje gestuurd. Eindelijk op 11 uur antwoord, intolet kwam erachter dat ze 2x de verkeerde muurdimmer hadden geleverd.
Gelijk de Volgende dag kwam de muurdimmer binnen, en ja hoor, de koppeling lukte. Maar ook gingen de tuinkamerspots aan en uit met de muurdimmer. En met alle afstandsbedieningen kon ik alleen de keuken en tuinkamer aan of uitzetten, dus niet apart.
Na eerst een paar dagen via de app contact te hebben gehad, je moet elke keer 4 a 5 uur wachten op antwoord, soms nog langer, heb ik een week later maar gebeld . Ik kreeg Carmen aan de lijn. Aan haar heb ik mijn frustratie geuit.
Zij beloofde mij het op te gaan lossen, en dat heeft ze gedaan, binnen 4 uurtjes heeft ze het opgelost. Ik moest de trafo van de tuinkamer terug sturen, en kreeg een ander model ervoor terug. Nu werkt alles zoals het hoort. Carmen is een topper. Voor haar 5 (of meer)sterren, de communicatie daarvoor 3 sterren.
Nog vreemds, de trafo mag niet los geplaatst worden in de aluminiuframe van de tuinkamer ivm vocht. Dus ik heb er een installatiedoos bijbesteld, maar die is zo groot, die past nooit in de aluminiumframe. Dus heb ik maar verlengkabels bijbesteld en de trafo in de installatiedoos in de garage geplaatst.
Ik kreeg Carmen
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Geachte grote onbekende,
Het kan toch niet zo zijn dat een brievenbus pakje met de correcte onderdelen ( geen kwalitijdscontrole ) van een pakketje wat ik eerder bij jullie heb besteld en ook er heel lang over heeft gedaan dan de geadverteerde max 2 dagen er nu weer 5 dagen over moet doen????
Hoe kan het bestaan?
Je aanvraag (550857) is bijgewerkt. Reageer op deze e-mail als je aanvullende opmerkingen wilt toevoegen.
Kente (INTOLED)
15 feb 2024 15:07 CET
Beste Johan,
Allereerst excuses voor de vertraging. In 95% van de gevallen gaat het goed en kunnen we de volgende dag leveren, maar blijkbaar heeft er een vertraging plaatsgevonden bij de vervoerder waardoor je zending vertraagd was.
Wat vervelend om te horen dat je de verkeerde klemmen hebt ontvangen, onze excuses voor het ervaren ongemak! Hierbij lossen wij het graag direct verder voor je op. Ik heb dan ook een nieuwe zending aangemaakt met de juiste klemmen zodat je deze zo snel als mogelijk kunt gaan monteren.
Wat betreft onze contactgegevens, deze kun je hier terugvinden: Klantenservice - INTOLED (into-led.com)
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, fijne dag!
Kind regards | Mit freundlichen Gruß | Met vriendelijke groet,
INTOLED
Team Customer Support & Sales
Kente
www.into-led.com
info@into-led.com
Tel: +31 (0)85 8085 238
Bereikbaar op;
Maandag: van 09:00-15:00 uur.
Dinsdag t/m vrijdag van: 09:00-17:00 uur.
Niet bereikbaar op zaterdag, zondag en feestdagen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor into-led.com/nl
4 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte bezorging
Wat betreft bezorging is het een flut zaak beloven maar niet waarmaken ook al ligt het aan de bezorgdienst ga er dan niet mee in zee of beloof geen bezorg datum
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
6 feb 2024
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je de bestelling niet op tijd hebt ontvangen, onze excuses voor het ongemak! We nemen om die reden graag even contact met je op om je ervaring te bespreken.
Voor nu wensen we je een fijne dag toe!
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Het verbindingsstuk voor mijn grondkabel zou voor kabels tot 12 mm diameter moeten zijn, maar mijn 11 mm kabel ging er meet zeer veel moeite pas in
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
16 feb 2024
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Het klopt inderdaad dat deze tot kabels van 12 mm geschikt zijn. Deze hebben wij intern getest en een kabel van 12 mm past hier doorheen. Natuurlijk wel moeizaam, maar dit is zeker mogelijk! We begrijpen dat het met jouw 11 mm kabel ook is gelukt, goed om te horen!
Mochten daar nog vragen over zijn, horen we dat graag van je! Fijne dag gewenst! 🌞
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Set van 10 led lampen E14 besteld, heel snelle levering maar spijtig genoeg 2 van de 10 lampjes deden het niet !
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
19 feb 2024
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat twee lampjes uit de set helaas niet werkten. Onze excuses voor het ongemak! Om die reden hebben we je zojuist even geprobeerd te bellen om het probleem even te bespreken en je een oplossing te kunnen bieden. We proberen het graag op een later moment nog eens.
We houden contact, fijne dag gewenst!
11 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Zou volgende dag geleverd worden, was twee dagen later. Jammer.
De bestelde spullen waren wel goed.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
12 feb 2024
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de levering vertraagd is geraakt. Onze excuses voor het ongemak! We hebben om die reden even contact met je opgenomen, zodat we dit netjes voor je af kunnen sluiten.
We houden contact, fijne dag gewenst!
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
De aangeschafte lampen lijken het goed te doen. Tot zover ben ik tevreden. Maar helaas is het licht niet mooi doordat de lampen van helder glas zijn gemaakt, Een gematteerde glasbol, of beter nog van melkglas, zou het licht beter spreiden waardoor de nu optredende lelijke schaduwen zouden wegvallen. Helaas is de illustratie in de webshop op dit gebied niet duidelijk genoeg.
op de foto links de lamp van Homeylux, rechts zoals een lamp er uit zou moeten zien.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
24 jan 2024
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over je ervaring met ons. We begrijpen echter dat een melkglas je voorkeur zou hebben gehad, we proberen dit echter zo duidelijk mogelijk weer te geven op de website, door het product in de afbeeldingen te laten zien wanneer deze brandt en uitstaat.
Helaas hebben we dit type niet in een variant met melkglas. Wel hebben we een RGBWW E27 lamp met melkglas, echter is deze niet volledig van glas, maar zit boven de fitting nog een stuk waar geen licht door komt.
Hopelijk kun je de lampen alsnog goed gebruiken voor jouw toepassing. Mochten hier vragen over zijn, horen we dat graag! Fijne dag gewenst!
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Aangegeven levertijd klopt niet
De producten die ik besteld had werden keurig geleverd.
Maar er werd aangegeven dat wanneer er voor 23:00 besteld werd, het de volgende dag/avond geleverd zou worden.
Na bestelling kwam er een bevestiging per mail waar in stond dat de producten de dag erna geleverd zouden worden. Dit klopt niet met wat op de website vermeld stond.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
15 jan 2024
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat jammer om te horen dat er een andere dag werd aangegeven in de mail die je van ons kreeg met de trackinglink. Op het moment van bestellen wordt een inschatting gemaakt hoe lang de levering zal duren, in bijna alle gevallen (95%) is dit de eerstvolgende werkdag. Helaas kan het voorkomen dat er op dat moment al een vertraging plaatsvindt en er een andere schatting wordt gemaakt. We zien echter vaak toch dat deze dan de volgende dag alsnog wordt geleverd.
We zien terug dat dit helaas bij jou niet het geval was en de bestelling inderdaad later is geleverd dan de volgende werkdag. Daarom hebben we zojuist even contact met je opgenomen om jouw ervaring te kunnen bespreken. We houden contact! Fijne dag!
7 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Prima product, trage levering
Prima product, 1 product besteld en kreeg 3 losse armaturen en lampen.
Zou volgende werkdag geleverd worden, echter werd het pas volgende werkdag verstuurd en dag erna geleverd. Komt dus "volgende dag leveren " niet na
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
8 jan 2024
Goedemiddag,
Dankjewel voor jouw review. Het klopt inderdaad dat wanneer je setjes besteld, je losse producten ontvangt. We hebben setjes op de website staat, dit zijn exact dezelfde producten als de losse, maar maakt het voor jou makkelijker én goedkoper om meerdere producten in één keer aan te schaffen!
Daarnaast zien we inderdaad dat er een kleine vertraging is geweest bij het leveren van jouw bestelling. Onze excuses voor het ongemak. We zien echter terug dat deze wel netjes op 2 januari ons magazijn heeft verlaten, maar dat er later in het proces een vertraging is geweest. Mogelijk heeft dit te maken met de achterstanden die ontstaan bij de vervoerder door de feestdagen en de jaarwisseling.
We nemen hierover graag nog even contact met je op om dit te bespreken, fijne dag!
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering niet compleet geen communicatie over wanneer het wel zou worden geleverd
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
4 jan 2024
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van en een review. Wat vervelend om te horen dat je nog niet de hele bestelling had mogen ontvangen. Onze excuses voor het ongemak! We hebben vanochtend even contact met je opgenomen, omdat er nog een deel naar je onderweg was. Hieruit begrijpen we dat je inmiddels bent voorzien van de complete bestelling.
We houden contact en horen graag van je of je inmiddels alles hebt ontvangen. Fijne dag!
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Maken beloofde levertijd niet waar.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
10 jan 2024
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je de bestelling niet de volgende dag hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak!
We zien inderdaad terug dat de bestelling niet de volgende dag is geleverd, maar dat deze wel op dezelfde dag nog het magazijn heeft verlaten. Doordat het weekend hier tussen zat, heeft de levering nog wat langer op zich laten wachten. Gelukkig zien we terug dat deze direct na het weekend alsnog is geleverd. Hopelijk heb je de producten in goede orde ontvangen.
We houden even contact over deze ervaring. Fijne dag gewenst!
JP
Jea-Marie P.
Sint-Truiden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde wandlamp geleverd!
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
15 jan 2024
Hoi goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de verkeerde lamp is geleverd, onze excuses voor het ongemak! We hebben hierover al even contact met elkaar zodat we dit spoedig voor je kunnen oplossen. We houden contact!
Voor nu een fijne dag gewenst!
BG
Ben G.
Maastricht
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
''Bezint eer ge begint''
Een jaar geleden meerdere plafond led lampen gekocht en op één na geen was geen enkele lamp compleet , heel gedoe geweest deze compleet te krijgen via hun , zelfs de vervangende lampen waren niet compleet.
Nu een jaar later dacht ik, ik geef hen het voordeel van de twijfel en probeer het nog één keer en ja hoor zelfde lamp besteld met de zelfde ontbrekende onderdelen om de stroomkabel vast te zetten in de lamp. Ik geloof niet in toeval er is daar gewoon structureel iets mis maar ga me de moeite niet meer doen om contact met hen op te nemen kan mijn energie beter besteden en zij hoeven ook mij niet meer te bellen. Heb het inmiddels via een andere weg opgelost. Maar dit was voor mij wel de druppel en dus de laatste keer.
Firma IntoLed of Hoftronic (zelfde bedrijf) niets kopen!
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
7 jun 2023
Goedeavond,
Bedankt voor de feedback en ontzettend vervelend om te lezen dat hier wederom iets fout is gegaan bij dit product. Dat is natuurlijk ook absoluut niet de bedoeling, we kunnen je echter wel verzekeren dat er bij onze producten normaal gezien ook niks structureel niet in orde is. Als we dan ook kijken naar de situatie zal er tijdens de productie van de batch toen is niet goed gegaan zijn dus wij gaan dit ook zeker met de fabrikant oppakken om uit te zoeken hoe dit mogelijk is geweest.
Verder hebben we zojuist ook even telefonisch contact met elkaar gehad en we zullen je dan ook het aankoopbedrag van deze lamp crediteren!
Hopelijk hebben we het hiermee toch nog enigszins weten op te lossen voor deze situatie.😄
1 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde info op de website
Product besteld maar blijkt niet te kloppen met wat er op de website staat. Bij nader inzicht blijkt dat er voor hetzelfde product twee verschillende technische omschrijvingen op de website staan en dat diegene die ik gelezen heb alvorens te bestellen de verkeerde is ik het product niet kan gebruiken. Groot is mijn ontgoocheling dat ik nu nog verzendkosten moet betalen om de producten terug te kunnen sturen terwijl het probleem bij jullie lag.
Eigenlijk zouden jullie mij een tegemoetkoming moeten doen.
Mvg
Herman
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
2 mei 2023
Hoi goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de er verschillende technische omschrijvingen worden gegevens voor hetzelfde product. Dat is inderdaad niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak. We hebben hierover even contact met je opgenomen, want wanneer je verkeerd geïnformeerd wordt, zijn retourkosten natuurlijk niet op zijn plek.
We zien je reactie graag tegemoet, fijne dag gewenst!
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Led armaturen besteld. De doos waar de 5 armaturen inzaten was aan 1 uiteinde open. Daardoor was van 1 armatuur het zakje met de bevestigingsattributen weg. Van te voren had ik nog telefonisch contact gehad met jullie klantenservice of zo'n zending wel goed verstuurd wordt. Mij werd verzekerd dat dit goed verpakt en verzonden wordt. Volgende aankoop ga ik gewoon in de winkel halen. Dit lijkt nergens op. De armaturen waren gelukkig niet beschadigd.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
31 okt 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review en het prettige telefoongesprek van zojuist. We hebben je even gebeld naar aanleiding van je ervaring en besproken wat hier precies is mis gegaan. Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
Zoals afgesproken, houden we je even op de hoogte van de status van het nasturen van het missende materiaal, zodat we dit voor je op kunnen lossen. Mocht je nog vragen horen we het graag, fijne dag gewenst!
2 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Zorg voor de mogelijkheid om het pakket op een postNL of DHL-punt te laten bezorgen. Nu ben ik twee keer een middag thuis moeten blijven. De eerste keer voor niets (het bezorgmoment werd verschoven). Dat doe ik geen tweede keer meer, dan bestel ik wel bij een andere firma.
Daarnaast, het metaal van de lamp was behoorlijk verbogen en verkreukeld. Ik heb het idee dat dat in china is gebeurt.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
4 mei 2023
Goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Onze excuses dat het momenteel niet mogelijk is om te kiezen voor levering op een afhaallocatie. Dit is wel in te stellen middels de app van verschillende vervoerdersbedrijven, zodat je hier de voorkeuren kunt doorgeven.
Wat vervelend dat de lamp in deze staat bij je is aangekomen, dat is natuurlijk zeker niet de bedoeling. We zullen dan ook even contact met je opnemen om te zien wat we hierin kunnen betekenen!
Alvast bedankt voor je terugkoppeling en een fijne dag gewenst!
17 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Zondag lampen besteld.
Levering zou plaats vinden op dinsdag.
Dit is niet gehaald, dit werd woensdag.
Dit kan natuurlijk een keer gebeuren.
Maar waar ik absoluut niet van houd, is wanneer je duidelijk niet aanvinkt dat je spam-mail wilt krijgen, je deze mail alsnog krijgt.
In de eerste week al 5-6 mails. Hiervan al 2 voor dat ze überhaupt mijn pakket hadden verstuurd.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
17 nov 2023
Hoi goedemiddag,
Dankjewel voor jouw review. Wat vervelend om te horen dat de bestelling vertraging heeft opgelopen bij de levering, onze excuses voor het ongemak. Ook erg bedankt voor je begrip hierin.
Daarnaast begrijpen we zeker dat het enorm vervelend is dat je zoveel mails ontvangt, terwijl je had aangegeven dit niet te willen. Dit ging inderdaad in het systeem niet goed. We hebben dit daarom doorgezet naar de juiste afdeling, zodat dit voor je in orde wordt gemaakt en je geen reclamemails meer van ons ontvangt.
Mocht je nog vragen hebben, horen we het graag! Fijne dag gewenst!
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kan zorgvuldiger verpakt worden
Zoals gewoonlijk was ook nu het door mij bestelde snel in huis. Echter, men was dit keer niet zorgvuldig geweest met hetgeen in toegestuurd kreeg. Leek alsof de lamp al een keer uit de verpakking was geweest en een afdichtdopje zat ook in stukken in de verpakking. Nu is dat bij deze lamp niet zo'n probleem en kan ik het zelf oplossen, maar dit had wel beter gekund.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
5 dec 2023
Hoi goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat fijn dat de bestelling snel bij je is geleverd, maar het is natuurlijk wel erg belangrijk dat dit ook netjes bij je aankomt. Onze excuses dat dit niet het geval is geweest. Daarom hebben we zojuist geprobeerd contact met je op te nemen hierover. Helaas kregen we je niet te pakken, dus we zullen het op een later moment nog eens proberen.
We houden contact, fijne dag gewenst!
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Op de site kun je niet zien of een artikel op voorraad is. Er staat wel bij "voor 22 uur besteld volgende dag in huis en in pllats van het artikel krijg ik nota bene het bericht dat het artikel niet meer op voorraad is. Het is ook niet bekend, wanneer er geleverd wordt. Dat vind ik ronduit zeer teleurstellend. Ik overweeg om het geld terug te vragen.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
22 mei 2023
Hi goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat de producten die je hebt besteld nog niet bij je zijn geleverd. Onze excuses voor het ongemak. Om die reden hebben we even contact met je opgenomen. De reden hiervoor is namelijk inderdaad dat één van de producten niet op voorraad is en we leggen je graag uit hoe dit te zien was op de website. Onze excuses dat dit niet direct duidelijk was! 😰
We horen graag van je om zo tot een passende oplossing te komen. Fijne dag gewenst!
9 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Het monteren en aanbrengen van de LED TL armaturen.
De ganse armatuur, buiten de klipsen die voortdurend loskwamen, waren van prima kwaliteit.
Het onderscheid tussen de lijndraad en de nuldraad op de LED TL lamp was absoluut niet duidelijk tegenover dat onderscheid op de lichtarmatuur.
Het vastzetten van de lichtarmatuur is niet duidelijk in de handleiding en lukt zelfs niet voor de lamp van 60 cm.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
10 mei 2023
Hoi goedemorgen,
Bedankt voor het schrijven van een review. Wat vervelend dat het een en ander niet duidelijk was voor het installeren en monteren van de TL buizen en armaturen. Onze excuses voor het ongemak. Je geeft ook aan dat het vastzetten van de 60 cm armatuur zelfs helemaal niet lukt!
Daarom hebben we direct even contact met je opgenomen, zodat we dit spoedig voor je kunnen oplossen! Alvast bedankt voor je reactie. Fijne dag gewenst!
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima product, afhandeling bestelling mag beter
De beschrijving en de kwaliteit van de gekochte producten zijn naar verwachting.
Er is nog ruimte voor verbetering betreft het afhandelen van de bestelling; Geen mail ontvangen dat de bestelling verzonden was, (geen Track&Trace) en de bestelling werd door DPD 's middags aangeboden, terwijl de optie om 's avonds te leveren gekozen was.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
25 jul 2023
Hoi goedemiddag,
Bedankt voor jouw review. Zojuist hebben we even telefonisch contact met elkaar gehad betreft jouw ervaring. Hier hebben we besproken wat er mis is gegaan, onze excuses voor het ongemak!
Fijn om te horen dat we je hiermee toch netjes verder hebben kunnen helpen en hopen dan ook dat dit bij de volgende bestelling helemaal goed zal gaan. Mocht je hierover nog vragen hebben, horen we dat graag. Voor nu een hele fijne dag gewenst! 🌞
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Er was eens een actie van 10 procent korting…
Er was een actie van 10 procent korting bij 100 euro.
Echter bleek het niet op de producten te zitten wat ik bestelde.
Dus je koopt extra om aan de 100 euro te komen om later van de klantenservice te horen dat het niet op uw producten van toepassing is.
Helaas nergens kunnen vinden op de site welke producten het wel op werkt
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
6 nov 2023
Goedemiddag,
Dankjewel voor jouw review. Wat jammer om te horen dat de producten die jij hebt besteld niet in de kortingsactie zaten. Via de banner bovenaan de website, kom je bij de producten die meedoen aan de actie. Daarnaast staat er bij elk product dat meedoet aan de actie een spaarlamp met een varkentje met DEAL. Daarmee duiden we de actieproducten op de website aan.
Hopelijk zijn de producten die je hebt besteld wel helemaal naar wens. Mochten we je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen, horen we dat graag. Fijne dag gewenst!