into-led.com/nlBeoordelingen:
3.680 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden14.374 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Na eerst via de mail gevraagd of het kon wat ik van plan was, heb ik dimbare ledspots voor in de keuken met een muurdimmer gekocht. Ik had 2 maanden daarvoor al dimbare ledspots voor in de tuinkamer gekocht bij intolet.
Ik kreeg helaas de muurdimmer niet gekoppeld aan de keukenspots . Dus ik bellen, maar ik moest filmen hoe ik probeerde te koppelen via de app. Oké dat begrijp ik. 4 uur later kreeg ik eindelijk antwoord terug, ze stuurde een nieuwe muurdimmer op. Die was er gelijk de volgende dag.
Helaas die kreeg ik ook niet gekoppeld. Ik op zondagavond laat weer een filmpje gestuurd. Eindelijk op 11 uur antwoord, intolet kwam erachter dat ze 2x de verkeerde muurdimmer hadden geleverd.
Gelijk de Volgende dag kwam de muurdimmer binnen, en ja hoor, de koppeling lukte. Maar ook gingen de tuinkamerspots aan en uit met de muurdimmer. En met alle afstandsbedieningen kon ik alleen de keuken en tuinkamer aan of uitzetten, dus niet apart.
Na eerst een paar dagen via de app contact te hebben gehad, je moet elke keer 4 a 5 uur wachten op antwoord, soms nog langer, heb ik een week later maar gebeld . Ik kreeg Carmen aan de lijn. Aan haar heb ik mijn frustratie geuit.
Zij beloofde mij het op te gaan lossen, en dat heeft ze gedaan, binnen 4 uurtjes heeft ze het opgelost. Ik moest de trafo van de tuinkamer terug sturen, en kreeg een ander model ervoor terug. Nu werkt alles zoals het hoort. Carmen is een topper. Voor haar 5 (of meer)sterren, de communicatie daarvoor 3 sterren.
Nog vreemds, de trafo mag niet los geplaatst worden in de aluminiuframe van de tuinkamer ivm vocht. Dus ik heb er een installatiedoos bijbesteld, maar die is zo groot, die past nooit in de aluminiumframe. Dus heb ik maar verlengkabels bijbesteld en de trafo in de installatiedoos in de garage geplaatst.
Ik kreeg Carmen
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Geachte grote onbekende,
Het kan toch niet zo zijn dat een brievenbus pakje met de correcte onderdelen ( geen kwalitijdscontrole ) van een pakketje wat ik eerder bij jullie heb besteld en ook er heel lang over heeft gedaan dan de geadverteerde max 2 dagen er nu weer 5 dagen over moet doen????
Hoe kan het bestaan?
Je aanvraag (550857) is bijgewerkt. Reageer op deze e-mail als je aanvullende opmerkingen wilt toevoegen.
Kente (INTOLED)
15 feb 2024 15:07 CET
Beste Johan,
Allereerst excuses voor de vertraging. In 95% van de gevallen gaat het goed en kunnen we de volgende dag leveren, maar blijkbaar heeft er een vertraging plaatsgevonden bij de vervoerder waardoor je zending vertraagd was.
Wat vervelend om te horen dat je de verkeerde klemmen hebt ontvangen, onze excuses voor het ervaren ongemak! Hierbij lossen wij het graag direct verder voor je op. Ik heb dan ook een nieuwe zending aangemaakt met de juiste klemmen zodat je deze zo snel als mogelijk kunt gaan monteren.
Wat betreft onze contactgegevens, deze kun je hier terugvinden: Klantenservice - INTOLED (into-led.com)
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, fijne dag!
Kind regards | Mit freundlichen Gruß | Met vriendelijke groet,
INTOLED
Team Customer Support & Sales
Kente
www.into-led.com
info@into-led.com
Tel: +31 (0)85 8085 238
Bereikbaar op;
Maandag: van 09:00-15:00 uur.
Dinsdag t/m vrijdag van: 09:00-17:00 uur.
Niet bereikbaar op zaterdag, zondag en feestdagen.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor into-led.com/nl
20 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ongelooflijke snelle levering .
Ongelooflijke snelle levering voor een schappelijke prijs. MAAR: de levering gebeurt door DPD. In het verleden zoveel problemen mee gehad, dat als ik, voor ik een bestelling plaats, kan zien dat DPD levert, ik Niet bestel. Ditmaal is het goed gekomen, maar toch lag het pakje blootgesteld aan weersinvloeden en grijpgrage handen.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
21 jul 2023
Hi goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je slechte ervaringen hebt met deze vervoerder. Onze excuses voor het ongemak! Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je pakketje buiten wordt neergelegd op een plek waar er toch schade kan ontstaan.
Om deze reden hebben we je zojuist even gebeld. Helaas kregen we je niet te pakken, daarom hebben we je even een mail gestuurd om je ervaring toch op een positieve manier af te kunnen sluiten.
We zien je reactie graag tegemoet, fijne dag gewenst!
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Volgens web site bestelde artikelen op voorraad, levering volgende dag. Doch ik kreeg een mail dat niet alle artikelen op voorraad waren. Ik stuurde onmiddellijk een mail om te vragen wat niet op voorraad was om alternatief te kunnen kiezen. Geen antwoord. Mail nogmaals gestuurd. Tot op heden geen antwoord.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
23 mei 2023
Hoi goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat jammer dat de producten helaas niet op voorraad bleken op het moment van bestellen. Onze excuses voor het ongemak!
Ook onze excuses dat we helaas nog niet hadden gereageerd op je mail. We zien er echter maar een terug van afgelopen zondag, wellicht is de eerste/tweede niet goed doorgekomen? We hebben deze dan ook direct voor je opgepakt, zodat je helemaal op de hoogte bent van de stand van zaken. We helpen je dan graag verder met eventuele vragen en/of aanpassingen van de bestelling.
Voor nu een prettige dag gewenst!
7 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Valse voorraadartikels. Voor de tweede keer een bestelling geplaatst van een lamp die op voorraad is op website. Nadat de bestelling is betaald, ontving ik bevestiging maar kort daarna bericht dat er een lange leveringstijd is. Als je daarna naar artikel gaat is het eerst voorradig en daarna niet meer.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
6 jun 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat je dit probleem nu voor de tweede keer bij ons hebt gehad. We zien inderdaad terug dat er bij deze lampjes een voorraadfout heeft plaatsgevonden. Daarom hebben we je zojuist even geprobeerd te bellen, maar we kregen je helaas niet te pakken. Daarom hebben we via de mail even contact gezocht en hebben het via deze weg gelukkig wel nog weten op te lossen!
We zien je reactie daarom graag tegemoet, prettige dag gewenst!
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima product en snel geleverd. De dag nadat ik had besteld was het product echter 15% goedkoper, dit wilde ik terug sturen en opnieuw bestellen maar dat was niet nodig aldus aan de telefoon. Het verschil zou netjes geregeld worden, dit is echter nooit meer gedaan en producten zijn nu al gemonteerd.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
27 nov 2023
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend dat je nadat je contact hebt opgenomen, niets meer van ons hebt vernomen. Onze excuses voor het ongemak!
Dit is natuurlijk niet de bedoeling. We zien inderdaad dat jouw aanvraag helaas is blijven liggen en hebben dit direct verder voor je opgepakt en dit hersteld. We hebben je hier dan ook direct over geïnformeerd. We houden daarom even contact om dit netjes voor je af te kunnen sluiten.
Voor nu een hele fijne dag toegewenst!
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede en vlugge levering maar de rgb lampen geven zo weinig licht op kleur en sta op 100 ℅ lichtsterkte.
Het warme en cole licht is wel ok.
Normaal zouden de lampen op rgb stand even veel sterkte moeten geven .
Wel spijt dat ik er direct veel heb besteld.
Heb beter er maar één besteld op te testen .
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
31 jul 2023
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Het klopt inderdaad dat de lichtsterkte van de RGB kleuren niet zo sterk is als de witte kleuren die zijn in te stellen. Onze excuses voor het ongemak!
Wel erg fijn om te horen dat de levering goed en snel is gegaan en je de lampen snel kon gaan gebruiken. Hopelijk beleef je hier alsnog veel plezier aan!
Mocht je nog verdere vragen hebben horen we dat graag. Fijne dag gewenst!
HS
H J S.
Koekange
9 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor 23.59u besteld de volgende dag in huis, zelfs op zaterdag wordt gemeld op de website. Vrijdag besteld rond 22.00u dinsdag erna pas geleverd is de realiteit. Waarom dan beloven dat het zelfs zaterdag geleverd wordt.
Geleverde artikelen zijn verder prima en dat is het belangrijkste.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
12 jun 2023
Hi goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend dat de producten niet de eerstvolgende dag geleverd werden. Normaliter leveren wij inderdaad ook op zaterdag en het tijdstip waarop je hebt besteld, zou dan ook geen probleem moeten zijn. We zien dan ook dat deze vrijdag op zaterdagnacht ook is opgehaald door de vervoerder, zodat deze zaterdag bij je kon worden aangeboden. Onze excuses dat dit niet is gebeurd! 😥
We zullen nog even contact met je opnemen, zodat we er hopelijk samen voor kunnen zorgen dat we jouw ervaring op een positieve manier af kunnen sluiten. Voor nu een prettige dag gewenst! 🌞
14 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Betalen achteraf zoals op juli site is blijkbaar niet mogelijk
Besteld voor 23 uur morgen geleverd is meer dan 3 dagen
bij de bestelling morgen geleverd achteraf betalen klopt niet
volgende dag een mail met de vraag voor betaling
gewoon reservering en de levering pas na betaling
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
16 okt 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor het plaatsen van een review en het prettige telefoongesprek van zojuist. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat zich heeft voorgedaan bij het betalen van je bestelling. Erg vervelend dat hierdoor de bestelling later werd geleverd dan gehoopt.
We hebben hierover even contact met elkaar gehad en hopelijk jouw ervaring toch positief kunnen afsluiten. Mochten er nog vragen zijn, horen we dat graag! Fijne dag gewenst!
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben teleurgesteld in de afhandeling van een 'verkeerd' geleverd product. Product was anders dan op de website staat vermeld, onvolledig en de tegemoetkoming om dat op te lossen was in mijn ogen nog onvollediger en kwam feitelijk neer op 'jammer, gewoon bijkopen'.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
1 aug 2023
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat jammer om te horen dat de afhandeling van een verkeerd geleverd product niet goed werd opgelost. Onze excuses voor het ongemak!
Gelukkig hebben we hier telefonisch contact over kunnen hebben en hebben we samen een oplossing voor het probleem kunnen vinden. We hopen dan ook dat we hiermee jouw ervaring positief hebben kunnen afsluiten. Fijne dag gewenst!
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
spullen bij intoled bestellen dan krijg je te horen het is niet op voorraad gelijk bij bol.com (worden ook door intoled
geleverd) volgende dag in huis
Na een telefoontje met intoled en de nodige uitleg alles opgelost en verduidelijkt prima geholpen
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
13 okt 2023
Goedemiddag,
Goed om te zien dat het na ons telefoontje uiteindelijk goed opgelost is geworden, mocht er in de toekomst nogg een keer wat zijn staan we altijd voor je klaar!
24 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendingsmelding op site 'de volgende dag in huis' kan niet kloppen. Van hun vervoerder kreeg ik na mijn bestelling de dag erna de mededeling 'aangemeld'. Een dag later 'aangekomen in depot', weer een dag later 'uitlevering binnen 1 á 2 dagen"
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
26 okt 2023
Goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat dat de vervoerder later heeft geleverd dan aangegeven. Onze excuses voor het ongemak!
Hierover hebben we even telefonisch contact gehad en jouw ervaring samen besproken. Hier hebben we ook jouw opmerking over de prijs meegenomen en gezorgd dat dit rechtgetrokken werd. Het was goed om te horen dat we daarmee jouw ervaring toch positief hebben kunnen afsluiten!
We hopen dat de ontvanger van het cadeautje er blij mee is! Mochten we je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen, horen we dat graag. Fijne dag gewenst 🌞
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb verkeerde artikelen geleverd gekregen. Geen ramp natuurlijk, maar na 2 keer telefonisch contact en enkele mails weet ik eigenlijk nog niets. De artikelen zullen best prima zijn, maar de communicatie mag wel beter!
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
13 nov 2023
Goedemiddag,
Bedankt voor het schrijven van een review. Heel jammer om te horen dat je verkeerde producten geleverd hebt gekregen en dat de communicatie hieromtrent niet soepel verliep. Onze excuses voor het ongemak!
Om deze reden hebben we je zojuist even geprobeerd te bellen om dit te bespreken en het proces hopelijk wat sneller voor je af te kunnen ronden. Helaas kregen we je niet te pakken, maar uiteraard zullen we contact met je houden. We hebben je de nodige informatie ook per mail toegestuurd, zodat we dit snel voor je op kunnen lossen.
We houden contact en voor nu een hele fijne dag toegewenst!
30 apr 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestel artikelen die op voorraad zijn maar na betaling krijg ik een mail dat het niet op voorraad is en dat ik het misschien over het hoofd had gezien. Tevens krijg ik geen update meer wanneer het wel bezorgd wordt .
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
1 mei 2023
Goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je nog niet had gezien dat deze panelen een langere levertijd hadden. Onze excuses voor het ongemak! Om die reden hebben we direct even contact met je opgenomen, zodat het hopelijk een stuk duidelijker is wat de huidige stand van zaken is.
Wellicht kunnen we je helpen door het voorradige deel vast naar je toe te sturen, dat horen we graag van je. Prettige dag gewenst!
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Men belooft dat het pakket binnen een zeer redelijke termijn wordt bezorgd, maar ben al een week aan het wachten voor bezorging. Het hoeft niet altijd instant geleverd te worden maar een week is wel erover
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
2 jan 2024
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je het pakketje nog niet hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak!
We zien dat er inderdaad een vertraging is ontstaan bij het leveren van jouw bestelling en door de feestdagen die hier tussen zitten, heeft de vervoerder dit nog niet kunnen herstellen. Daarom zijn we een onderzoek gestart bij de vervoerder. Daarvan houden we je op de hoogte!
We houden contact, fijne dag!
13 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn adres was niet volledig ingevuld, 78 in plaats van 78F dus niet afgeleverd en moeten ophalen
Mijn adres was niet volledig ingevuld (78 stond erop en het was 78F, de F vergeten met grote gevolgen) op het pakket dus heeft de besteller het niet gevonden en moest ik het in een parcelshop gaan afhalen.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
15 mei 2023
Goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend dat het adres niet volledig was overgenomen op het adreslabel, waardoor jouw pakket niet werd aangeboden op het doorgegeven adres. Onze excuses voor het ongemak 😰.
We zullen hierover even contact met je opnemen. Dit is namelijk zeker niet de normale gang van zaken en hebben deze fout inmiddels ook gecorrigeerd. Hopelijk kunnen we jouw ervaring nog op een positieve noot afsluiten.
Voor nu wensen wij je een prettige dag toe!
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
1e keer kocht ik spotjes voor 14,95 p stuk
Daarna kocht ik dezelfde spotjes met black friday korting en ik betaal nog steeds 14,95 p stuk dus misschien eens jullie aanbiedingen na kijken 👀
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
13 nov 2023
Goedemiddag,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat jammer om te horen dat de spotjes niet omlaag zijn gegaan met de huidige Black Friday actie. We zien dat de inbouwspots die je hebt besteld ook tijdens de eerste bestelling al waren afgeprijsd. Daardoor heb je destijds al gebruik kunnen maken van deze prachtige korting!
Mocht je hierover nog verdere vragen hebben, horen we het graag! Fijne dag gewenst!
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
reactie op mails of berichten naar klantendienst duren wat lang (5 dagen)
Verzending is niet dag erna, eerder 2-3 dagen
voor de rest de laatste bestelling correct en goed ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
5 jun 2023
Beste Bert,
Bedankt voor je feedback!
Het klopt inderdaad dat de reactietijd iets langer was als dat wij zelf graag hadden gezien. Helaas was het de afgelopen tijd aanzienlijk drukker wat ervoor zorgde dat we iets later reageerde. Ik zie dat alles toen gelukkig wel nog goed is gekomen, dus dat is dan wel weer positief.
De laatste bestelling is dan ook gewoon snel geleverd, dit is dan ook zeker wat je normaal van ons kunt verwachten. De reactietijd wordt momenteel hard aan gewerkt dus hopelijk zien we je in de toekomst wel als klant terug! 🥳
17 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
snelle levering en kwalitatief product. Alleen de bestelde led strip is alles behalve warm wit. De led straalt koud fel licht uit en is zeker niet warm zoals de verpakking aangeeft.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
18 jul 2023
Hoi goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Fijn om te horen dat je over het algemeen tevreden bent, wel erg jammer dat de kleur van de LED strip erg anders uitvalt dan je had verwacht. Onze excuses daarvoor.
Gezien de strip een behoorlijke lichtopbrengst heeft en 3000K, wat inderdaad warm wit is, maar niet zo warm als de gemiddelde sfeerverlichting, kan dit inderdaad wat fel uitvallen. Hopelijk is de strip nog steeds goed geschikt voor het doeleinde waar je deze voor wil gebruiken.
We wensen je hier veel plezier mee. Fijne dag gewenst! 🤩
10 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Supersnelle verzending, maar kabel te dik
Supersnelle verzending heel erg top, maar de kabel die geleverd wordt in het pakket is te dik voor in de koppelstukken. Met veel kracht en gepeuter is het uiteindelijk wel gelukt.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
11 sep 2023
Hoi goedemiddag!
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wat ontzettend fijn dat de verzending zo snel was, zodat je snel aan de slag kon met de bestelde producten.
Het klopt inderdaad dat de kabel nét past in de grote openingen van de kabelverbinders. Daarmee ben je wel verzekerd van een goede waterdichte afsluiting! 💦 Fijn dat dit alsnog gelukt is, we wensen je dan ook veel plezier met deze producten toe. Prettige dag gewenst!
Wanneer er nog vragen zijn, horen we het graag! Fijne dag gewenst!
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Reeds geopende verpakking
Één van de twee producten had een beschadigde verpakking en was duidelijk al eens uitgepakt. Alhoewel het product verder naar behoren werkte toch liever nieuw of anders korting.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
15 jun 2023
Hi goedemorgen,
Dankjewel voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat één van de twee producten een beschadigde verpakking had, waardoor goed te zien was dat het product al eens was geretourneerd.
Dit kan inderdaad kloppen, retourneren is binnen 30 dagen mogelijk. Omdat het enorm zonde en milieuvervuilend is om de producten weg te gooien, controleren we het retour altijd op eventuele gebreken. Het is dan uiteraard niet de bedoeling dat de verpakking zo beschadigd is. Om die reden hebben we ook even contact met je opgenomen, zodat we hopelijk jouw ervaring op een positieve manier af kunnen sluiten 😁.
We zien graag je reactie tegemoet, fijne dag gewenst! 🌞
CV
C V.
Pittem
14 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Onvolledige levering ontvangen op donderdag en gemeld. Op maandag alle gevraagde info bezorgd. Nu Dinsdag 16h45 nog geen nieuws. 8 armaturen besteld 7 stuks in de doos.
Beoordeling melden
Antwoord van into-led.com/nl
20 nov 2023
Goedemiddag Claude,
Dankjewel voor het updaten van jouw review. We hebben contact gehad over jouw bestelling die niet volledig geleverd was, nog eens onze excuses voor het ongemak!
Ik begrijp uit je updates uit andere reviews dat het missende onderdeel inmiddels is aangekomen, helaas lees ik dat hier niet terug. Ik ben wel blij om te horen dat het probleem is opgelost en dat we je hiermee hebben kunnen helpen.
Mocht je nog vragen hebben, horen we dat graag. Voor nu een fijne dag gewenst!