habitatsolutions.eu

Reviews:

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat fijn te lezen dat u tevreden bent over de afwikkeling van uw order. Wij zouden ook graag andere pakketdiensten aanbieden maar dat is tot op heden helaas nog niet mogelijk. We begrijpen inderdaad dat het vervelend is als de dekking in uw regio wat slechter is om dan via een DPD afhaalpunt te moeten werken. U kunt natuurlijk altijd op eigen gelegenheid via Bpost uw cilinders retour sturen maar omdat wij hier geen prijsafspraken voor hebben zijn de kosten dan helaas wel een stuk hoger. Mocht het in de toekomst mogelijk worden om ook andere vervoerders aan te sluiten dan zullen we dat op onze shop zeker toevoegen. Hartelijk dank voor uw order en we zien u graag weer terug in onze shop. Met vriendelijke groet, Klantenservice Habitat Solutions BV

Geachte heer/mevrouw Snoeren, Wat vervelend om te lezen dat u de bezorging op deze manier heeft ervaren, zeker omdat u aangeeft dat het voor u lastig is om een pakket bij een servicepunt af te halen. Naar aanleiding van uw review hebben wij uw account en eerdere bestellingen bekeken. Wij zien dat u inmiddels 22 bestellingen bij ons heeft geplaatst, waarbij de aflevering wisselt tussen levering aan huis en levering bij een DPD-servicepunt. Bij het afronden van iedere bestelling kiest u zelf de gewenste verzendmethode. U kunt daarbij kiezen voor thuisbezorging of voor de voordeligere levering via een DPD-servicepunt. Wij maken deze keuze niet voor u en bepalen ook niet bij welk servicepunt u uw pakket afhaalt. Wanneer u kiest voor levering bij een servicepunt, wordt op basis van uw adres een nabijgelegen DPD-servicepunt voorgesteld. U kunt dit servicepunt tijdens het bestelproces zelf wijzigen. Wij vermoeden daarom dat bij uw laatste bestellingen onbedoeld voor de voordeligere levering via een DPD-servicepunt is gekozen. Dat kan uiteraard gebeuren en verklaart waarom uw pakket niet op uw woonadres is bezorgd. Het pakket is in dit geval dus niet door ons van uw woonadres naar een afhaalpunt gestuurd. Juist gezien uw persoonlijke situatie adviseren wij u om bij een volgende bestelling voor de iets duurdere thuisbezorging te kiezen. Uw bestelling wordt dan rechtstreeks op het door u opgegeven woonadres aangeboden. Wij hopen hiermee de situatie te hebben kunnen verduidelijken en zien u, na uw inmiddels 22 bestellingen, uiteraard graag opnieuw bij ons terug. Met vriendelijke groet, Klantenservice Habitat Solutions

Beste mevrouw Bartels, Bedankt voor uw positieve beoordeling en begrip. Het is inderdaad behoorlijk druk bij de bezorgdienst waardoor pakketten soms net wat vertraging oplopen. Fijn te lezen dat de retour instructies duidelijk zijn. We zien u graag weer terug in onze webshop! Met vriendelijke groet, Klantenservice Habitat Solutions BV