Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Na de eerste keer een verkeerd luifel bezorgd te hebben. Werkt de retourzending heel goed. ze regelen dat het pakket weer opgehaald wordt en betalen je het geld terug. Mijn 2e bestelling luifel ging heel goed en ik kreeg als compensatie een tegoedbon. De prijzen zijn ook goed.
De bestelling via internet liep vlotjes tevens de keurige bezorging (15 april 2024) bij ons aan huis.
De service over dat wij het terug willen sturen is minimaal.
Geen telefoonnummer wel van het filiaal Berger te bereiken, maar dat zijn twee verschillende bedrijven, heel verwarrend, dus toch het contactformulier ingevuld.
Wij hadden dezelfde dag aangegeven via mail dat wij de stoelen retour willen sturen ivm stikfout en de stoelen : niet wat wij ervan verwacht hadden.
Van Anaïs (van Berger, webshop)): Twee keer een mail gehad of wij korting willen hebben om de stoelen te behouden, waarop wij niet op ingegaan zijn, aangezien de stoelen niet naar wens zijn..
Dat snappen wij, dat scheelt weer transportkosten, als wij de stoelen zouden gebruiken is het wat geen probleem, nu is het verspild geld als ze in een hoekje terecht komen.
We zijn nu een week verder en nog is er niets geregeld en mail duurt dagen voordat je weer antwoord krijgt.
Graag dit zsm oplossen, dat kunnen wij zeker waarderen.
Snelle reactie op review en hopelijk snelle oplossing
N.a.v. mijn review waarin ik mijn teleurstelling uitte over het niet ontvangen van de bestelde producten, heb ik een snelle reactie gekregen met een voorstel om in ieder geval 1 van de producten alvast te leveren of de koop te annuleren.
Ik heb gekozen voor de eerste optie. Hopelijk is het hierbij geregeld. Vanwege de vriendelijke reactie en de oplossingsgerichtheid, een nieuwe review.
Beoordeling melden
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Prima. Alleen jammer: Ik had op een woensdag 2 artikelen besteld. Hoefde geen verzendkosten te betalen. Op donderdag heb ik nog iets besteld. Wilde contact opnemen maar Oostenrijk????? Moest toen wel verzendkosten betalen. Had makkelijk Danen gekund. Mijn tweede bestelling was er een dag eerder dan mijn eerste bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van Berger Camping
23 uur geleden
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons te horen dat het moeilijk was om contact met ons op te nemen. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, daarom hebben we u nog een bericht gestuurd. Wij horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Uw Berger Team
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Bestelling top, beugel is niks…
Over de bestelling en levering niks te klagen!
Het beugeltje had beter in het magazijn kunnen blijven. Het werkt echt erg onhandig. Je moet het exact in de juiste stand leggen en dan langzaam de klep sluiten, en dan hopen dat ie hem pakt.
Van mijn kant geen aanrader
De notificatie van de aflevering klopte niet. Hierdoor hebben we een extra dag moeten wachten.
Er zat een vlek op de stoel, na melding aan klantenservice is dit direct en netjes afgehandeld.
Het reageren op berichten kan beter. Ik stuurde een bericht naar Berger, maar ontving nooit een reactie. Op een ander bericht kreeg ik een antwoord dat niet overeenkomt met mijn vraag.
Beoordeling melden
13 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Levertijd kan sneller. Ontving snel bericht dat pakket klaar was gemaakt voor verzending en opgehaald was door vervoerder. Daarna nog paar dagen tot uiteindelijke levering.
Beoordeling melden
30 jun 2024
Geverifieerde beoordeling
Na contact, goed geholpen
In eerste aanleg niet tevreden, maar fout lijkt mij dpd te liggen, opgelost door Berger. Wel lang wachten op deze manier, maar belangrijker is dat het wordt opgelost.
Beoordeling melden
9 jul 2024
Geverifieerde beoordeling
Dit is een heel uitgebreide webshop..
Dit is een webshop met heel veel artikelen en snelle levering. Helemaal top.
Alleen de schroeven waren te kort en dat los ik zelf wel op.
Verder een fijne webshop.