Dé partner voor al je licenties - Productlicenties.nl

Beoordelingen:

Goedemorgen, dank je wel voor je review! We doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen maar wij zijn zelf geen computer experts. Wij verkopen de licenties en bieden ondersteuning bij het activeren, helaas zijn sommige cases zijn voor ons nieuw. Uiteraard doen we ons best om een oplossing te vinden en vaak lukt dat maar soms ook niet. Daar leren wij hier ook weer van. Mocht mijn collega Floor er niet uitkomen dan hebben we nog 2 andere experts klaar staan die graag uitzoeken wat er 'mis' gaat en hoe dit opgelost kan worden. Daar helpen we uiteraard graag mee! Fijn dat je in dit geval zelf de oplossing hebt gevonden en dat de licentie werkt. Met vriendelijke groet, Joris Productlicenties.nl

Hi! Bedankt voor je review via Trusted Shops. Op basis van het bestelnummer zie ik geen corresponderende chat of mail met onze klantenservice. Wij zijn benieuwd naar de reden van deze 3 sterren review. Zou je contact met ons op willen nemen via de chat of mail? Wij zijn iedere dag live (inclusief weekend) van 09:00 uur tot 21:00 uur en zondag 12:00 uur tot 21:00 uur. Groet, Joris

Bedankt voor jouw bericht via Trusted Shops. Jammer om te zien dat je ons een 3 sterren review geeft. Zou je contact willen opnemen met info@productlicenties.nl of de livechat op de website? Wij zijn iedere dag (inclusief weekend) van 09:00 tot 21:00 geopend. Mocht er iets zijn dan lossen we dit graag netjes met je op. Groet, Floor

Hi! Bedankt voor jouw bericht via Trusted Shops. Op basis van het bestelnummer heb ik geen corresponderende chats gevonden met onze klantenservice. Wij geven 100% activatie garantie zoals we duidelijk vermelden op onze website en mail verkeer. Zou je contact willen opnemen met info@productlicenties.nl of de livechat op de website? Wij zijn iedere dag (inclusief weekend) van 09:00 tot 21:00 geopend. Groet, Wouter

Dag Toon, Licenties blijven voor altijd geldig en actief. Er is een duidelijk verschil (met uitleg) op onze site tussen OEM en RETAIL licenties. OEM licenties worden gekoppeld aan de hardware van uw computer en zijn dus niet te verhuizen naar nieuwe apparaten. RETAIL licenties worden gekoppeld aan uw Microsoft account en zijn eeuwig geldig/bruikbaar

Hi Jeroen, bedankt voor de feedback! Fijn om te horen dat wij met een oplossing hebben kunnen komen. Wij doen ons best om je zo snel mogelijk verder te helpen met het probleem.

Fijn om te horen dat het allemaal uiteindelijk toch gelukt is!

Hi Antonie, helaas kan het voorkomen dat er een keer iets mis gaat systematisch. Uiteraard heb je gewoon recht op een werkende licentie en leveren wij deze zonder problemen als je contact opneemt! Ik hoop dat alles naar behoren werkt.

Beste, Dank je wel voor je eerlijke feedback. We zullen het meenemen in de toekomst!

Dat is vervelend om te lezen! Graag hoor ik of wij nog iets voor je kunnen betekenen. Uit de chat geschiedenis via Whatsapp die ik voorbij zag komen met mijn collega Floor zie ik dat er op zowel de shop als in de chat op meerdre plekken duidelijk is aangegeven dat er een verschil is tussen OEM en Retail. Wel gaan we met jouw ticket informatie kijken of we dat nóg duidelijker kunnen maken. Wij vinden het erg vervelend en willen graag frustratie wegnemen voor jou en volgende bezoekers. Support is heel belangrijk voor ons en wij proberen hier dagelijks in de verbeteren.

Dag Rob, Op zowel de product pagina's als de meest gestelde vragen pagina's staat installatie hulp met de link naar de officiële website van Microsoft waar je Windows kan downloaden. Ook in ons chat systeem staat dit duidelijk vermeld. Jammer dat u dit niet heeft kunnen vinden, we gaan kijken of we ook in het mail verkeer een link mee kunnen sturen. Het is echter wel zo dat 90% van onze klanten Windows al geïnstalleerd heeft en alleen wil activeren met de licentie die wij bieden.Bedankt voor uw bericht, we gaan er mee aan de slag :)

Hi! Bedankt voor jouw bericht via Trusted Shops. Op basis van het bestelnummer heb ik de corresponderende chats gevonden met onze klantenservice. Afgelopen zondag kwam om 17:39 kwam jouw laatste reactie binnen. Dezelfde dag om 17:47 heeft mijn collega jou een nieuwe licentie toegestuurd. Heb je deze e-mail wellicht niet binnen gekregen? Voor de zekerheid heb ik dezelfde mail opnieuw opgestuurd. Ik hoor graag of ik jouw hiermee heb kunnen helpen! Nog een hele fijne avond gewenst! :)

Dag Helianthus, Wij verkopen alleen licenties en geen software. Bij de meeste klanten is windows al geïnstalleerd en moet deze alleen geactiveerd worden. Desalniettemin zijn we bezig met nieuwe installatie video's maken en betere activatie instructies. Fijn dat u bevestigd dat dit nodig is, dan weten we dat we goed zitten! Afgelopen periode hebben we onze support systeem aangepakt en verbeterd, onze chat reageert nu super snel en daar proberen we dit soort vragen op te vangen totdat we betere video's hebben.Bedankt voor uw review, ben u wel tevreden met de werking van de licentie?

Dag, Helaas kunnen wij geen licenties terug nemen. Deze zijn namelijk niet opnieuw te verkopen net als vele andere producten die je online besteld. Dit kan overigens bij geen één bedrijf dat licenties verkoopt en is wettelijk ook verboden om licenties terug te nemen. Wij bieden meestal een kortingsbon aan van 50% voor het aanschaffen van de juiste licentie via onze webshop. Het is natuurlijk super vervelend dat je nu met een licentie zit die je niet kan gebruiken. Zou je contact willen opnemen dan kunnen we samen kijken of we de juiste licentie met korting kunnen leveren.

Hi Tim, kan zijn dat je je hebt aangemeld hier voor. Onderaan de mails kan je je afmelden voor deze mailing.