NR1 motor- Logo - Beoordelingen

NR1 motor
Beoordelingen:

2.758 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.854 beoordelingen in totaal  

4,71
Uitstekend

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming

Gecertificeerd sinds: 17 okt 2023
Het keurmerk duidt op betrouwbare webwinkeliers.
NR1 motor voldoet aan alle Kwaliteitscriteria van Trusted Shops Het bevat o.a.:
  • Geverifieerde identiteit
  • Versleutelde dataoverdracht
  • Duidelijk bestelproces

Trusted Shops Kopersbescherming

Dit bedrijf biedt de kopersbescherming van Trusted Shops tot € 20.000. Meer informatie hoe dit je transactie veiligstelt.

Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

2 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Vrijdagmiddag 10 mei jl. voor de eerste keer iets besteld bij NR1 Motor, in Beek en Donk. Dus eerst maar eens googelen naar revieuws en klantervaringen. Die waren zeer positief en lovend, aldus met vertrouwen een accu (Yuasa YTX 24HL-BS) bij NR1 Motor gekocht. Zoals beloofd op hun website, werd de accu al de volgende dag - zaterdag rond het middaguur - keurig bezorgd. Helemaal top, ook wat de prijs betref. Toch tot slot één dingetje: op de website staat: "De accu wordt vol geleverd". Vervolgens staat vermeld: "Door een verandering in de wet moeten de accu's verplicht gevuld geleverd worden.Een nieuwe accu dient altijd geladen te worden alvorens deze in gebruik genomen kan worden". Echter de accu dient nog wel zelf gevuld te worden, maar dat is echt een fluitje van een cent. Alles zit keurig in de doos met daarbij een duidelijke beschrijving; een kind kan de was doen!

de meest kritische beoordeling

15 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
Erg slecht. Ik wacht al een week op mijn pakket, die volgens jullie “aangekomen” is. Alles wordt apart verstuurd, dus volgens jullie heb ik alles. Post nl speelt ping-Pong met mijn pakket en het is dus spoorloos. Verder wacht ik op een retour bedrag van €78 die niet terug gestort word. Helaas 1 grote bende en veel gedoe. Kost veel geld en spullen krijg je niet. En als je het krijgt is het kapot. Drama allemaal.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor NR1 motor

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(21)
(43)
Resetten
30 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ondanks dat ik bij mijn bestelling gezien heb dat er levertijd zit op het gekochte product vind ik een uiteindelijke levertijd van ca 9 weken echt te lang. Dan verwacht ik ook een mail waarbij dit vermeld wordt waarbij ik de mogelijkheid krijg mijn bestelling te annuleren.
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
1 mei 2024
goedemorgen rik , Het is begrijpelijk dat je teleurgesteld bent over de lange levertijd en het gebrek aan communicatie hierover van ons. Als consument heb je het recht om geïnformeerd te worden over eventuele vertragingen of wijzigingen in de levertijd, vooral als deze aanzienlijk langer is dan oorspronkelijk verwacht. Het lijkt erop dat ons bedrijf in gebreke is gebleven door je niet tijdig op de hoogte te stellen van de vertraging. Het is zeker de moeite waard om dit punt aan te kaarten wanneer je opnieuw contact opneemt met ons bedrijf.Je kunt aangeven dat je teleurgesteld bent over het gebrek aan communicatie en dat je verwacht dat wij u op de hoogte stellen van dergelijke vertragingen in de toekomst. met vriendelijke groet, Nr1Motor
24 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling

Eens maar nooit meer

Zondag besteld, vrijdag in huis terwijl er staat "voor 22.00 besteld morgen in huis". Email reageren ze niet op. Uiteindelijk gebeld, "het wordt vanuit de leverancier verzonden dus ik kan de status niet zien", ik bestel toch bij jullie?
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
30 apr 2024
goedemorgen sander, Dat klinkt inderdaad frustrerend. Het lijkt erop dat er een miscommunicatie of vertraging is opgetreden in het verzendproces. Het is begrijpelijk dat je teleurgesteld bent, vooral als de beloofde levertijd niet wordt nagekomen en er geen duidelijke communicatie is vanuit het bedrijf. Als de e-mail niet wordt beantwoord en je geen bevredigend antwoord hebt gekregen via de telefoon, zou je kunnen overwegen om nogmaals contact op te nemen met het bedrijf en duidelijk te maken dat je ontevreden bent over de situatie. Je kunt vragen om een update over de status van je bestelling en vragen om een passende oplossing. met vriendelijke groet, Nr1Motor
10 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling

Heel boos.

Wie geeft jullie het recht om mijn privé mail adres door te sturen naar derden? Hier wordt ik heel boos om. Er bevind zich al zoveel criminelen op het internet en jullie delen mijn gegevens zonder eerst te vragen.
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
5 dagen geleden
goedemorgen jan, Het is begrijpelijk dat je je zorgen maakt over de privacy van je persoonlijke gegevens. uw gegevens blijven bij ons in ons systeem en deze delen wij niet met derden partijen . met vriendelijke groet , Nr1Motor
5 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling
Net tankpads aangekocht maar deze kan niet op de tank geplakt worden dit omdat bij 1 pad de plaklaag geheel niet plakkend is en bij de andere tankpad de 3M plaklaag los laat van de tankpad. Dit is erg vreemd.
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
6 mei 2024
goedemorgen danny, Dat klinkt als een teleurstellende ervaring, vooral omdat tankpads ontworpen zijn om stevig op hun plaats te blijven zitten. Het feit dat de plaklaag niet goed werkt of zelfs loslaat, is zeker niet wat je mag verwachten van een kwaliteitsproduct. Het lijkt erop dat er mogelijk een probleem is met de fabricage of de kwaliteitscontrole van de tankpads. Ik raad je aan om contact op te nemen met ons om ons op de hoogte te stellen van het probleem. we zijin bereid om dit voor je op te lossen door je nieuwe tankpads te sturen die wel goed plakken, of door je een terugbetaling aan te bieden. met vriendelijke groet, Nr1Motor
10 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
3x bestelling geanuleerd na week word t verzonden terwijl ik geanuleerd heb! !na week word de bestelling alsnog verzonden!! Kost me 7 euro tssss We vliegen al naar mars! Een verzending duurt week
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
10 dagen geleden
goedemorgen pat , we hebben met u mee gekeken naar uw bestellingen en we hebben u gevraagt of u de bestelling wou annuleren hier hebben wij geen reactie op gehad van u om ze te anuleren vandaar dat ze ook alsnog naar u verzonden zijn , we gaan u een email sturen voor uw gegevens en een terug betaling doen voor de verzendkosten die u heeft gemaakt om ze terug te sturen . met vriendelijke groet, Nr1Motor
5 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling
Remblok setje geleverd met maar 3 blokjes inplaats van 4 stuks verpacking was bij hen ook al open geweest en kan niet van transport zijn daar door er rond nog totaal dicht geseald was
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
6 mei 2024
goedemorgen andre , Het klinkt alsof je een heel frustrerende ervaring hebt gehad met deze levering. Het ontbreken van een remblokje en het feit dat de verpakking al open was toen je het ontving, is zeker niet acceptabel. Dit kan wijzen op een probleem met de kwaliteitscontrole of zelfs op mogelijke nalatigheid tijdens het verpakkingsproces. Ik raad je aan om contact op te nemen met ons ,om ons op de hoogte te stellen van de ontbrekende remblok en de beschadigde verpakking. we zijn bereid moeten zijn om dit probleem voor je op te lossen, hetzij door het ontbrekende remblokje na te sturen, hetzij door je een terugbetaling of vervanging aan te bieden. met vriendelijke groet Nr1Motor
20 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Syntrax olie besteld en syntrans olie gekregen. Ik begrijp dat Castrol de naamvoering simpeler gemaakt heeft maar dan zou NR 1 motor niet meer onder de naam syntrax moeten adverteren
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
22 apr 2024
goedemorgen lutie, Dat klinkt als een vervelende situatie. Het lijkt erop dat er mogelijk een vergissing is opgetreden bij de verzending en je een ander product hebt ontvangen dan wat je had besteld. Het is begrijpelijk dat dit frustrerend kan zijn, vooral als je specifiek een bepaald product nodig had. Als je een product hebt ontvangen dat niet overeenkomt met wat je hebt besteld, raad ik je aan om contact op te nemen met de klantenservice. Over wat er is gebeurd en geef aan dat je het juiste product nodig hebt. Vaak kunnen ze je helpen bij het retourneren van het verkeerde product en het versturen van het juiste product. Als NR 1 Motor nog steeds adverteert onder de naam Syntrax terwijl het product nu Syntrans wordt genoemd, kan het inderdaad verwarrend zijn. Vaak willen we onze klanten informeren over deze wijziging in naamvoering, zodat er geen verwarring ontstaat bij het bestellen van producten. met vriendelijke groet , Nr1Motor
21 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb de accu nog steeds niet ontvangen. De bezorgdatum was 2 dagen uitgesteld en daarna niets meer gehoord. Ik hoop de accu nog wel te krijgen. Hij is al betaald.
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
22 apr 2024
goedemorgen paul, Het is begrijpelijk dat je je zorgen maakt nu de accu nog steeds niet is aangekomen, vooral omdat de bezorgdatum al was uitgesteld en je geen verdere updates hebt ontvangen. In dit geval is het verstandig om direct contact op te nemen met de de klantenservice. Geef hen alle relevante informatie, zoals je bestelnummer en de bezorgdatum die was uitgesteld. Vraag om een ​​update over de status van je bestelling en vraag of ze kunnen achterhalen waar de accu zich bevindt. Ze kunnen mogelijk meer informatie verstrekken over eventuele vertragingen of problemen met de bezorging. Als de accu nog steeds niet is verzonden of als er problemen zijn met de levering, zou je ook kunnen vragen naar de mogelijkheid van restitutie of een vervangende zending. Het is belangrijk dat je je recht op een product of terugbetaling behoudt, vooral omdat je de accu al hebt betaald. Hopelijk kunnen we snel een oplossing vinden en ervoor zorgen dat de accu zo snel mogelijk bij je wordt bezorgd. met vriendelijke groet , Nr1Motor
11 uur geleden
 Geverifieerde beoordeling
Kreeg niet wat ik voor ogen had, ik wilde een vt1100 koppelingshendel revisie kit voor een 1988er en kreeg iets wat er niet op leek. Op de afbeelding wel.....
Beoordeling melden
6 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling
Vandaag besteld, morgen geleverd. Helaas, te laat. Toen zat het weekend er tussen. Jammer, gebruik deze tekst dan niet….. Geef de schuld maar aan de koerier….
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
13 dagen geleden
goedemorgen albert, Het spijt me te horen dat de levering niet op tijd was dat is zeker frustrerend, vooral als je op snelle levering rekent. De koerier krijgt inderdaad vaak de schuld, maar soms spelen er ook andere factoren mee. Hopelijk wordt de volgende levering wel op tijd bezorgd! Ik zal deze tekst in gedachten houden en er rekening mee houden voor toekomstige communicatie. Bedankt voor je feedback! met vriendelijke groet , Nr1Motor
22 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling

Beschadigd

Helaas kreeg ik een beschadigde batterij geleverd, en heb ik na reeds contact opgenomen te hebben met jullie nog geen antwoord gehad..
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
22 apr 2024
goedemorgen samantha , Het spijt me te horen dat je een beschadigde batterij hebt ontvangen en dat je nog geen reactie hebt ontvangen na contact op te hebben genomen. Dat is zeker niet de ervaring die je zou moeten hebben. Ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn. Als je nog geen antwoord hebt gekregen na het contact opnemen met de verkoper, raad ik je aan om opnieuw contact met ons op te nemen en te benadrukken dat je een dringende reactie nodig hebt vanwege de beschadigde levering. Zorg ervoor dat je alle relevante informatie verstrekt, zoals foto's van de beschadigde batterij en je bestelnummer, om het proces te versnellen. Als je nog steeds geen bevredigende reactie krijgt, kan het helpen om te controleren of er alternatieve contactmethoden zijn, zoals telefonisch contact of sociale media. Soms kunnen andere kanalen snellere reacties opleveren. Ik hoop dat je snel een passende oplossing krijgt voor het probleem met de beschadigde batterij. met vriendelijke groet , Nr1Motor
2 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling
Tandwielborgring gekocht voor Honda XL500S maar het exemplaar dat ik ontving paste niet
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
6 mei 2024
goedemorgen jo, Dat is frustrerend, vooral als je specifiek een tandwielborgring hebt gekocht voor jouw Honda XL500S en deze uiteindelijk niet paste. Het kan zijn dat er een fout is opgetreden bij het bestellen of bij het leveren van het verkeerde onderdeel. Het eerste wat je zou moeten doen is contact opnemen met ons om het probleem te bespreken. Leg uit dat het ontvangen onderdeel niet past bij jouw motorfiets en vraag naar de mogelijkheden voor een terugbetaling, omruiling of het ontvangen van het juiste onderdeel. Als je de tandwielborgring online hebt gekocht, controleer dan of je de juiste specificaties hebt opgegeven en of de verkoper het juiste onderdeel heeft verzonden. met vriendelijke groet , Nr1Motor
4 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling

Op tijd leveren

Onderdelen komen steeds later toe dan vermeld bij de bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
6 mei 2024
goedemorgen mark, Dat klinkt als een frustrerende situatie. Vertraagde leveringen kunnen zeker lastig zijn, vooral als je afhankelijk bent van bepaalde onderdelen voor je werk of projecten. Heb je al contact opgenomen met de onsom te zien wat er aan de hand is en of er iets is dat ze kunnen doen om de leveringen te versnellen of om je op de hoogte te houden van eventuele vertragingen? met vriendelijke groet, Nr1Motor
29 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Heb een acu gekocht maar die is kapot
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
30 apr 2024
goedemorgen raymond, Dat is vervelend om te horen! wij gaan contact met u opnemen om dit op de juiste manier op te lossen voor u . met vriendelijke groet, Nr1Motor
12 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
ik heb mijn pakket nog steeds niet???
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
10 dagen geleden
goedemorgen marloes, Het spijt me te horen dat je pakket nog niet is aangekomen. Heb je al contact opgenomen met onze klantenservice ? we kunnen je waarschijnlijk meer informatie geven over de status van je pakket en je helpen bij het vinden van een oplossing. met vriendelijke groet , Nr1Motor
5 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling
Alles wordt te laat bezorgd
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
6 mei 2024
goedemorgen topalov, Dat klinkt erg vervelend. Het kan verschillende redenen hebben waarom alles te laat wordt bezorgd, zoals logistieke problemen, vertragingen tijdens het transport, of mogelijk problemen bij de leverancier zelf. Als alles te laat wordt bezorgd, is het misschien een goed idee om contact op te nemen met de ons om te zien of we meer informatie kunnen geven over de vertragingen en of er stappen zijn die ze kunnen nemen om de situatie te verbeteren. met vriendelijke groet, Nr1Motor
1 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling
Mail beantwoorden
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
1 mei 2024
goedemorgen niels , Het is frustrerend als de klantenservice niet reageert. Hier zijn een paar stappen die je kunt nemen: Herinneringsmail: Stuur een vriendelijke herinneringsmail waarin je vermeldt dat je eerder een vraag hebt gesteld en nog geen antwoord hebt ontvangen. Geef ze een redelijke termijn om te reageren, bijvoorbeeld binnen een paar dagen. Telefonisch contact: Als de kwestie dringend is of als je geen reactie ontvangt op je herinneringsmail, overweeg dan om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice. Dit kan een snellere reactie opleveren en je de mogelijkheid bieden om de situatie mondeling toe te lichten. Het is belangrijk om geduldig te blijven en beleefd te blijven, zelfs als je gefrustreerd bent. De meeste bedrijven streven ernaar om goede klantenservice te bieden en zullen uiteindelijk reageren op je vraag of probleem. helaas komt het door de drukte wel vaker voor dat het langer kan duren voor dat u antwoord krijgt op uw vraag of probleem , we doen ons uiterste best zo snel mogelijk te reageren . met vriendelijke groet, Nr1Motor
6 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Afspraken nakomen
Beoordeling melden
8 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Niks ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
5 dagen geleden
goedemorgen albert , wat spijtig om te horen dat u nog niks heeft ontvangen . we gaan het meteen oppakken en nemen nog even contact met u op betrefend uw pakket . excuses voor het ongemak met vriendelijke groet , Nr1Motor
29 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Slecht
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
30 apr 2024
goedmorgen michael , Het spijt ons als er iets mis is. Kunnen we je ergens mee helpen om het probleem op te lossen zodat u een betere ervaring heeft met ons ? met vriendelijke groet, Nr1Motor