NR1 motor

Reviews:

Zeer behulpzame klantenservice, had de verkeerde koppelings handle besteld en deze werd door nr1 motor zonder poespas omgeruild door het goede exemplaar....... Alleen schijnen er op de Yamaha rd350lc twee verschillende typen te bestaan dus het nieuw verzonden exemplaar past ook niet helaas maar daar kan nr1 motor natuurlijk ook niets aan doen Het exemplaar dat ik nodig heb heeft fabrieks nummer 29L-83912-OOP mocht nr1 motor dit kunnen leveren zal ik dat uiteraard bij hun bestellen.

Het bestelde artikel was op voorraad en lag dus ook de volgende dag op de deurmat , prima service van NR1 motor. De healthtech thunderbox geeft op mijn F700 GS regelmatig reden tot frustratie. mogelijk kan ik dit nog ondervangen, door het aansluiten van de (witte) geschakelde plus. Nu is het een gok doet de CarPlay unit het wel duurt het nog een paar minuten alvorens deze inschakelt !

Snel geleverd, makelijk bestellen. Een klein puntje van kritiek is dat je retourneren zelf moet betalen. Aan de ene kant een drempel voor twijfelaars die van bestellen en retourneren een sport hebben gemaakt, maar aan de andere kant vervelend als het item niet past ( Yakk bagagerek) omdat het niet samengaat met de standaard onderdelen van de motor en dit niet is aangegeven bij het item. Maar service en contact is gewoon top.

Snelle verzending , zeer goede opvolging , vrijwel directe voorstel om het niet geschikte ketting keuze retour te nemen … ik voel mij echter in de steek gelaten omdat ik een ketting 420 met 72 schakels volgens de enige beschikbare keuze bestel, een ketting blijkt te zijn de helft in lengte omdat de fabrikant de ketting aangeeft in 72 links , de 2 pennen .vermits ik al verzendkosten betaald heb moet de retourzending ook op mijn kosten gebeuren. .. Nota . Ik heb 2 stuks aangekocht , ik zou deze kunnen klinken,liever niet dan wel . Het bestelproces kost mij dus pakweg 20 euro verlies op een ketting die teug naar de leverancier is .beide verpakkingen waren eerder ook reeds geopend geweest door anderen .

Bestellen ging eenvoudig, communicatie hierover is duidelijk en overzichtelijk. Hellaas incompleet item ontvangen. Klantenservice gecontact en situatie uit gelegd. Was geen probleem gingen intern met magazijn uitzoeken wat er mis was gegaan. Gratis retour label ontvang zodat ik het terug kon sturen en had na 7 werkdagen had ik een compleet nieuwe item in huis. Kan niet meer zeggen dan goede service en zeer klantvriendelijk.

Ik heb eerder meerdere producten besteld bij Nummer 1 Motor, waaronder spiegels voor mijn motor. Over de kwaliteit van de producten en de verzending was ik altijd tevreden. Mijn laatste ervaring viel helaas tegen. Ik zocht een luchtfilter voor mijn Kawasaki Versys1000 uit 2014. Op de website stonden twee vrijwel identieke producten met dezelfde afbeelding, maar verschillende artikelnummers. Toen ik vroeg wat het verschil was, kreeg ik als antwoord "Ik denk de fitment." Dat vond ik geen behulpzaam of deskundig antwoord. Ik had verwacht dat dit uitgezocht zou worden. Uiteindelijk heb ik toch een filter besteld, maar pas nadat ik na een maand zelf contact opnam, kreeg ik te horen dat het product niet leverbaar was en dat het nog2 tot 3 weken kon duren. Die informatie had ik liever veel eerder ontvangen. Uiteindelijk heb ik hetzelfde filter rechtstreeks bij de leverancier in Griekenland besteld en had ik het binnen een week in huis. Kortom, goede producten en over het algemeen een betrouwbare webshop, maar de communicatie, productkennis en informatie over de levertijd kunnen wat mij betreft echt beter. Daarom geef ik 3 van de 5 sterren.

De klantenservice is hier echt super! Na het aanmaken van een bestelling, iets te laat gezien dat het adres niet klopte. Volgens de faq nog aan te passen voor het effectief verwerkt wordt. Zo gedaan, zelfs nog gemaild en gebeld. Toch blijkbaar een fout ingeslopen en naar verkeerd adres gestuurd. Na wat heen en weer mailen kreeg ik direct te horen dat ze mijn pakketje direct terug gingen opmaken en versturen, ditmaal naar het juiste adres. Dag later alles perfect geleverd! Hier kan menig winkels nog wat van leren! Dikke dikke merci

Great communication and honest appreciation for the customer when expected time-frames aren't achieved. My order was a little late, I was both clearly notified about the expected delay and also offered a discount due to the delay. Very happy that the product still shoed up sooner than expected delay. Thanks very much NR1 😁

Moeilijk om een ervaring te schrijven waarbij je geen kennismaking hebt met het bedrijf zelf. Puur uitgaande van de transactie die via internet heeft plaats gevonden voor het aanschaffen van een nieuwe Accu voor mijn motorfiets. Zou ik zeggen correcte service en snelle verzending. Accu in juiste orde ontvangen.

Het is de tweede keer in een maand tijd dat ik iets bestel, en het feit dat na aankoop het minimaal 5 werkdagen duurt voordat je jou verzendbericht krijgt vind ik vreemd. Dit vanwege geen communicatie in de tussentijd. Ik weet niet wat het interne proces is, maar het lijkt erop dat er een hoop moet gebeuren voor spullen de deur uit kunnen. Niet persé erg, maar feedback over een vorm van vertraging is gewenst. Verder is het verzenden zelf top ook qua updates, en de spullen komen goed verpakt aan. Als laatste zijn de spullen zelf prima en de prijs is ook voldoende. Dus eigenlijk meerdere pluspunten en 1 verbeterpunt in mijn mening.

Netjes product ontvangen, helaas was het bij aankomst niet functionerend. Ik heb gebeld, ze zijn makkelijk bereikbaar en ik kreeg zonder problemen m’n geld terug. Daarna hetzelfde product alleen iets groter besteld, en die werkt helemaal perfect! Bedankt voor de servic!

Prima bedrijf netjes alles geleverd heb wel een maar na ontvangst heb ik toch één artikel geretourneerd. Ze zouden meer kritisch oordelen over een product dat veel vragen oproept over toepasbaar en kwaliteit. Zoals aftapplug dat veel slechte reviews kreeg en klachten. Na lezen onmiddellijk terug gestuurd. Verder alles prima

Heb meerdere bestellingen gedaan en eigenlijk half tevreden. Ik heb een complete vork revisie set gekocht, maar de onderdelen die ik nodig had, zaten er niet bij. De onderdelen die wel in deze set zaten, pastte niet goed of waren niet nodig. Ik heb dus vervolgens een tweede losse set moeten kopen voor de specifieke voorvork onderdelen. Weggegooide 50 euro en enorm frustrerend als je met een revisie bezig bent. Noem het ook geen "Complete voorvork revisie set" als het maar de helft van de onderdelen bevat. Ook tweemaal ruim voor 22:00 besteld en niet de volgende dag bezorgd gekregen, wat wel beloofd werd en juist de reden was dat ik het online bestelde. Ik dacht bij de eerste keer dat de zondag een uitzondering was, maar vervolgens hetzelfde doordeweeks. Deze belofte moet je niet doen als je het niet kunt waarmaken, de klant rekent hier tenslotte op en wederom frustrerend wanneer je een klus wilt afronden.

Er zijn maar weinig webshops die EBC remblokken aanbieden met daarbij een goede duiding voor welke motorfiets de remblokken geschikt zijn. NR1 dat dat perfect en leveren heel snel uit voorraad. Top service die ik eerder had ervaren en dus niet iets eenmaligs is bij deze webshop.

De makkelijke manier van bestellen en het snelle leveren. Wat beter kan is de transporteur controleren. Ook nu weer was de doos stuk en beschadigd. Er wordt mee gesmeten. Dat kun je zien. En met een accu is dat niet fijn. Gelukkig was de inhoud OK

Motorhoes besteld en de volgende dag al in huis, supersnel! Klein probleempje nadat ik hem ontvangen had maar ook dat snel, correct en zeer klantvriendelijk afgehandeld. Niets dan grote complimenten voor dit bedrijf!!

Bizar snelle levertijd. 's avonds om 21 uur besteld, 's ochtends om 11 uur bezorgd. Ging om twee spiegels voor ouder type Suzuki. In vergelijking met anderen erg goedkoop en past perfect

Let op dat mij gevraagd is naar deze referentie en met het verzoek voor de LAATSTE bestelling. De laatste bestelling is dus niet goed gegaan. Een Dunlop voorband. Via de website besteld en binnen de aangegeven levertijd geleverd. Maar helaas een verkeerde band ontvangen. TubeType in plaats van Tubeless. Foutje op de website. Het retourbeleid: Originele verpakking... Dat gaat niet want de band was in plastic folie gewikkeld en geen doos. Retouraanvraag/formulier moet beoordeeld worden voordat je deze retour kunt sturen. Na ontvangst en beoordeling van het retour pakket, kan het 3 á 4 dagen duren voordat je je geld terug krijgt. 20 mei retour gestart en 27 mei m'n geld terug. Maar omdat het niet mijn fout was en ik vooral de juiste band wilde, heb ik buiten deze procedure om geprobeerd om alsnog de juiste band te bemachtigen. Helaas kreeg ik een verwijzing naar de website en de mededeling: "geef ons het juiste SKU nummer door en dan kijken we of we de band kunnen leveren". Ehhh... geen idee wat een SKU nummer is of waar ik dat kan vinden en ik hoopte eigenlijk op wat support en meedenken. Uiteindelijk heb ik de band elders moeten bestellen. Dit is niet mijn eerste bestelling en zal ook niet mijn laatste zijn want over het algemeen doet NR1 Motor het beter. Maar iets meer meedenken bij dergelijke situaties zou een verbetering zijn. Nogmaals; er is mij gevraagd om een referentie over de LAATSTE bestelling en die is niet zo goed.

Op de foto staat een relais type FL249SD, maar in werkelijkheid wordt een ander relais type FR-321 geleverd met iets slechtere specificaties voor voltage (12V i.p.v. 12.8V) en vermogen (wel 21W×2+3.4W maar niet 23W×2+3.4W). Het relais werkt op zich wel (daarom nog 2 sterren ipv 1), zij het met matige duty-cycle: het knipperlicht staat vrijwel continu aan en gaat maar heel kort uit. Na herhaaldelijk vragen wat ik moet doen als blijkt dat het relais na verloop van tijd defect blijkt te gaan, krijg ik geen inhoudelijk antwoord, maar alleen ontwijkende en bagatelliserende reacties. Op mijn verzoek om de foto te corrigeren wordt niet gereageerd. Jammer, gemiste kans. Hopelijk blijft het relais werken.

Overzichtelijke webshop, snelle service, betaling is mogelijk met Bancontact wat voor Belgische klanten een groot voordeel is. Er zijn nog te veel webshops die deze keuze van betaling niet hebben.