NR1 motor

Reviews:

Bestellen ging eenvoudig, communicatie hierover is duidelijk en overzichtelijk. Hellaas incompleet item ontvangen. Klantenservice gecontact en situatie uit gelegd. Was geen probleem gingen intern met magazijn uitzoeken wat er mis was gegaan. Gratis retour label ontvang zodat ik het terug kon sturen en had na 7 werkdagen had ik een compleet nieuwe item in huis. Kan niet meer zeggen dan goede service en zeer klantvriendelijk.

Ik heb eerder meerdere producten besteld bij Nummer 1 Motor, waaronder spiegels voor mijn motor. Over de kwaliteit van de producten en de verzending was ik altijd tevreden. Mijn laatste ervaring viel helaas tegen. Ik zocht een luchtfilter voor mijn Kawasaki Versys1000 uit 2014. Op de website stonden twee vrijwel identieke producten met dezelfde afbeelding, maar verschillende artikelnummers. Toen ik vroeg wat het verschil was, kreeg ik als antwoord "Ik denk de fitment." Dat vond ik geen behulpzaam of deskundig antwoord. Ik had verwacht dat dit uitgezocht zou worden. Uiteindelijk heb ik toch een filter besteld, maar pas nadat ik na een maand zelf contact opnam, kreeg ik te horen dat het product niet leverbaar was en dat het nog2 tot 3 weken kon duren. Die informatie had ik liever veel eerder ontvangen. Uiteindelijk heb ik hetzelfde filter rechtstreeks bij de leverancier in Griekenland besteld en had ik het binnen een week in huis. Kortom, goede producten en over het algemeen een betrouwbare webshop, maar de communicatie, productkennis en informatie over de levertijd kunnen wat mij betreft echt beter. Daarom geef ik 3 van de 5 sterren.

De klantenservice is hier echt super! Na het aanmaken van een bestelling, iets te laat gezien dat het adres niet klopte. Volgens de faq nog aan te passen voor het effectief verwerkt wordt. Zo gedaan, zelfs nog gemaild en gebeld. Toch blijkbaar een fout ingeslopen en naar verkeerd adres gestuurd. Na wat heen en weer mailen kreeg ik direct te horen dat ze mijn pakketje direct terug gingen opmaken en versturen, ditmaal naar het juiste adres. Dag later alles perfect geleverd! Hier kan menig winkels nog wat van leren! Dikke dikke merci

Great communication and honest appreciation for the customer when expected time-frames aren't achieved. My order was a little late, I was both clearly notified about the expected delay and also offered a discount due to the delay. Very happy that the product still shoed up sooner than expected delay. Thanks very much NR1 😁

Moeilijk om een ervaring te schrijven waarbij je geen kennismaking hebt met het bedrijf zelf. Puur uitgaande van de transactie die via internet heeft plaats gevonden voor het aanschaffen van een nieuwe Accu voor mijn motorfiets. Zou ik zeggen correcte service en snelle verzending. Accu in juiste orde ontvangen.

Het is de tweede keer in een maand tijd dat ik iets bestel, en het feit dat na aankoop het minimaal 5 werkdagen duurt voordat je jou verzendbericht krijgt vind ik vreemd. Dit vanwege geen communicatie in de tussentijd. Ik weet niet wat het interne proces is, maar het lijkt erop dat er een hoop moet gebeuren voor spullen de deur uit kunnen. Niet persé erg, maar feedback over een vorm van vertraging is gewenst. Verder is het verzenden zelf top ook qua updates, en de spullen komen goed verpakt aan. Als laatste zijn de spullen zelf prima en de prijs is ook voldoende. Dus eigenlijk meerdere pluspunten en 1 verbeterpunt in mijn mening.

Prima bedrijf netjes alles geleverd heb wel een maar na ontvangst heb ik toch één artikel geretourneerd. Ze zouden meer kritisch oordelen over een product dat veel vragen oproept over toepasbaar en kwaliteit. Zoals aftapplug dat veel slechte reviews kreeg en klachten. Na lezen onmiddellijk terug gestuurd. Verder alles prima

Heb meerdere bestellingen gedaan en eigenlijk half tevreden. Ik heb een complete vork revisie set gekocht, maar de onderdelen die ik nodig had, zaten er niet bij. De onderdelen die wel in deze set zaten, pastte niet goed of waren niet nodig. Ik heb dus vervolgens een tweede losse set moeten kopen voor de specifieke voorvork onderdelen. Weggegooide 50 euro en enorm frustrerend als je met een revisie bezig bent. Noem het ook geen "Complete voorvork revisie set" als het maar de helft van de onderdelen bevat. Ook tweemaal ruim voor 22:00 besteld en niet de volgende dag bezorgd gekregen, wat wel beloofd werd en juist de reden was dat ik het online bestelde. Ik dacht bij de eerste keer dat de zondag een uitzondering was, maar vervolgens hetzelfde doordeweeks. Deze belofte moet je niet doen als je het niet kunt waarmaken, de klant rekent hier tenslotte op en wederom frustrerend wanneer je een klus wilt afronden.

Er zijn maar weinig webshops die EBC remblokken aanbieden met daarbij een goede duiding voor welke motorfiets de remblokken geschikt zijn. NR1 dat dat perfect en leveren heel snel uit voorraad. Top service die ik eerder had ervaren en dus niet iets eenmaligs is bij deze webshop.

Let op dat mij gevraagd is naar deze referentie en met het verzoek voor de LAATSTE bestelling. De laatste bestelling is dus niet goed gegaan. Een Dunlop voorband. Via de website besteld en binnen de aangegeven levertijd geleverd. Maar helaas een verkeerde band ontvangen. TubeType in plaats van Tubeless. Foutje op de website. Het retourbeleid: Originele verpakking... Dat gaat niet want de band was in plastic folie gewikkeld en geen doos. Retouraanvraag/formulier moet beoordeeld worden voordat je deze retour kunt sturen. Na ontvangst en beoordeling van het retour pakket, kan het 3 á 4 dagen duren voordat je je geld terug krijgt. 20 mei retour gestart en 27 mei m'n geld terug. Maar omdat het niet mijn fout was en ik vooral de juiste band wilde, heb ik buiten deze procedure om geprobeerd om alsnog de juiste band te bemachtigen. Helaas kreeg ik een verwijzing naar de website en de mededeling: "geef ons het juiste SKU nummer door en dan kijken we of we de band kunnen leveren". Ehhh... geen idee wat een SKU nummer is of waar ik dat kan vinden en ik hoopte eigenlijk op wat support en meedenken. Uiteindelijk heb ik de band elders moeten bestellen. Dit is niet mijn eerste bestelling en zal ook niet mijn laatste zijn want over het algemeen doet NR1 Motor het beter. Maar iets meer meedenken bij dergelijke situaties zou een verbetering zijn. Nogmaals; er is mij gevraagd om een referentie over de LAATSTE bestelling en die is niet zo goed.

Wat een service !!. Ik had 2x al alle spullen binnen terwijl ik de verzendbevestiging van het bezorgbedrijf nog moest krijgen. In 1e instantie de verkeerde maten besteld maar een dag later alles opnieuw binnen. Ditmaal wel in de juiste maat. Ook nog telefonisch contact gehad waarbij er iets voor mij uitgezocht zou worden. Anne belde keurig na 1 uurtje terug met de bevindingen. Kortom CHAPEAU !!

Op zondag bestellen en maandag geleverd. Dat doen niet veel shops! Verder keurig op de hoogte gehouden van het verloop en de betaling. Top! Helaas was de doos beschadigd. Maar omdat de items ook nog eens apart verpakt waren, was er geen schade.

Motor hoes van ds covers gelicht via nr1 besteld. Netjes inpakt. De maat klopte ook met de beschrijving. Ik heb een maat xl met topkoffer voor een Suzuki v-strom 800 bestelt. Past zeer goed en met de harde wind van de laatste tijd blijft de hoes netjes zitten.

Mijn ervaring met Nr1 Motor is helaas erg teleurstellend geweest. Van de drie bestellingen die ik geplaatst heb, waren er bij twee problemen met de informatie op de website en de aangegeven levertijden. Ik heb bewust producten besteld die volgens de website op voorraad waren, met de belofte: “voor een bepaald tijdstip besteld, morgen in huis”. In de praktijk bleek dit niet te kloppen. Bij één bestelling waren bijvoorbeeld de handschoenen helemaal niet op voorraad en bij een andere bestelling bleken de steer risers eveneens niet leverbaar. Het gevolg is dat je bestelling vervolgens blijft hangen omdat deze niet compleet geleverd kan worden, zonder dat je daar actief over geïnformeerd wordt. Dat vind ik persoonlijk erg frustrerend, zeker wanneer je op een deadline zit of je motor zelf wilt onderhouden aan het begin van het motorseizoen. De communicatie verloopt daarnaast erg traag. Pas na vier werkdagen krijg je een indicatie van de situatie, en tegen die tijd is het vaak alweer bijna weekend. Vervolgens gebeurt er niets meer en gaat de post pas op dinsdag weer rijden. Je zit daardoor onnodig lang te wachten zonder duidelijke communicatie vanuit het bedrijf. Pas wanneer je zelf contact opneemt, krijg je te horen hoe het werkelijk zit en dat producten toch niet leverbaar zijn. Natuurlijk worden excuses aangeboden, maar ik hoop vooral dat Nr1 Motor deze feedback constructief oppakt zodat dit debacle andere klanten in de toekomst bespaard blijft. Betere voorraadbeheer en duidelijkere communicatie zouden hierin al een groot verschil maken. Een simpele automatische melding zou al veel schelen, bijvoorbeeld:“Een deel van uw bestelling is niet op voorraad. Wilt u wachten, annuleren of een alternatief kiezen?” Dat gebeurt nu niet, en dat maakt de ervaring erg vervelend. De retourregeling vind ik overigens wel flexibel en netjes geregeld. Daarom vind ik het extra jammer dat de rest van de ervaring zo tegenvalt. In drie dagen tijd heb ik drie bestellingen geplaatst voor een behoorlijk bedrag, maar helaas is dit wel de ervaring die ik eraan overhoud.

Als het onderdeel er is dan ook snelle levering maar ze halen natuurlijk her en der spullen dus als er geen aanlevering is dan kunnen ze ook niet leveren er is geen voorraad en het is ook niet duidelijk of ze snel aan het onderdeel kunnen komen. Communicatie is prima en de wil om snel te leveren is er ook wel.

Erg goede service. Per ongeluk verkeerde accu voor mijn Ducati besteld, eigen fout. Maar geen enkel probleem om deze te ruilen. De dame aan klantenservice hielp me zo goed telefonisch dat ik zonder probleem de juiste in huis kreeg. En dat binnen aantal dagen. Top

Duidelijke productbeschrijving, eerlijke prijzen en vlotte levering! Enige beperking is de distributeur die het af en toe niet zo nauw neemt met snelheid van leveren waar NR1 motor z’n uiterste best doet.

Lekker vlot niks mis mee ( niet meer vragen aub ) Ben normaal niet zo van de beoordelingen moet ik eerlijk zeggen , ik hou er niet van iedereen vraagt erom maar ik vindt het strontvervelend

Ik ben wel positive verrast over contact met deze winkel, Hellas mijn product was niet, maar ik heb snel bericht gekrijgen van NR1 Motor. Mijn punt was: zsm binnen. Na korte bericht paar uur later mijn bestelling was al verzonden. TOP winkel. P.S. ik bestelde vak bij NR1 Motor en tot nu to ben ik alltijd heel blij met de artikelen , service en contact.

Alles wat ik al besteld heb kwam relatief snel aan wat altijd leuk is. Ik heb nog geen behoefte moeten doen tot de helpdesk wat ook goed is dus hierover kan ik nog niets zeggen. Voor de rest heb ik een fijne ervaring gehad met al mijn bestellingen.