Review Overzicht
Klanten zijn erg tevreden over de snelle levering, de goede kwaliteit van de producten en het ruime, diverse aanbod. De klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid van de service worden vaak geprezen, evenals de overzichtelijke en gebruiksvriendelijke webshop. Ook het retourproces wordt doorgaans als eenvoudig ervaren en de communicatie is meestal snel en duidelijk. Aan de andere kant melden sommige klanten problemen met levertijden en een gebrekkige communicatie over bezorging. Daarnaast worden incidenteel defecte of gebruikte producten ontvangen. Het retourproces kan in sommige gevallen traag verlopen en er is soms verwarring of een gebrek aan updates bij problemen.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewsskatepro.nl
(14)
(4)
(13)
(52)
(272)
Geverifieerd
Delivery took really long,about 2 weeks at minimum. At the end the skateboard which was meant as a gift came too late,to different location (10 km from our place - different village) and package was damaged (on picture). Luckily items inside were ok. Although I received email from skatepro to inform me that delivery takes longer I didnt receive actual updates and neither didnt see they would investigate it.
I understand you might not influence transport company but more try from your side would be nice.
But to end positively...my son really loves his new skateboards and protection set.
Geverifieerd
Misschien andere bezorgbedrijf dan DPD. Wanneer het pakket niet in automaat terecht kan berichten zij dit niet.
Het blijft gewoon in magazijn liggen totdat men zelf DPD gaat bellen om pakket af te halen.
Echter helpen zij je niet verder en sturen zij je terug naar de verkoper.
SKatepro heeft dit vriendelijk en correct afgehandeld door een nieuw (2e) pakket op te sturen naar huisadres.
wel krijg ik nog steeds afhaalbericht via DPD van het 1e pakket.
Uiteraard moet dit 1e pakket retour verkoper.
Geverifieerd
Jullie bezorging beter regelen
Jullie bezorging liet heel wat ruimte voor verbetering. Ten eerste zeiden jullie dat het op dinsdag zou worden bezorgd op woensdag kreeg ik bericht dat DPD het pakket bij een pakket service zou afleveren en dat de code zou volgen. Op vrijdag nog steeds geen code gehad. Dus jullie en DPD een email gestuurd omdat de kleinzoon die zondag zijn verjaardag zou vieren. Krijg ik van jullie een automatische reply dat jullie binnen 4 a 5 dagen zullen reageren. Zelf achter DPD aangebeld. Bleek nooit verzonden naar de pakketlocatie, met een bericht dat het niet kon. Bij de pakketlocatie reageerde men verbaasd omdat ze ook grotere boxen hebben. Op maandag weer gebeld met DPD en die zouden het met spoed brengen of bij de pakketboxen of thuis. Dinsdagavond pas werd het thuis bezorgd. Ja zei de bezorger we doen het liever thuis...gaat sneller""Gelukkig waren we thuis. Jullie bericht kwam daarna pas met de mededeling dat het fijn was dat het pakket was aangekomen. Dit vind ik geen reclame voor jullie. Reageer dan op het moment dat het belangrijk is. DPD service is niet betrouwbaar in wat ze communiceren. Gelukkig is het goed gekomen maar veel te laat. En dat is vooral voor een verjaardagskado voor een 6 jarig niet leuk.
Antwoord van skatepro.nl
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer te horen over de leveringsproblemen en het gebrek aan tijdige communicatie over uw pakket. We begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn geweest, vooral omdat de bestelling een verjaardagscadeau voor uw kleinzoon was.
Hoewel we blij zijn dat het pakket uiteindelijk is aangekomen, begrijpen we volledig dat de vertraging en onzekerheid onnodige stress hebben veroorzaakt. We hebben uw feedback ter harte genomen en zullen deze delen met zowel ons team als de vervoerder, zodat we kunnen werken aan het verbeteren van de leveringservaring.
Onze oprechte excuses voor het ongemak. / Uw SkatePro-team
Geverifieerd
Skeelers waren "niet nieuw", betreft waarschijnlijk een retourproduct. Dit is opzich niet erg mits deze goed nagekeken worden voordat ze opnieuw naar een andere klant toegestuurd worden. Wielen waren duidelijk al eens gebruikt, papier in de skeelers voor vormbehoud zat heel erg vastgedrukt, vochtig en kwam er in honderden stukjes uit. Door het vocht waren de skeelers muf. Doos was erg slecht
Antwoord van skatepro.nl
Bedankt voor je review.
Het spijt ons zeer te horen dat je de skates in deze staat hebt ontvangen!
Helaas kunnen we geen e-mailadres vinden dat betrekking heeft op dit probleem. We raden je aan om in de volgende situatie contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we snel een oplossing voor je kunnen vinden.
Bedankt! / Je SkatePro-team
Geverifieerd
Supersnelle levering, met andere leveranciers heb ik wel wat andere ervaringen. Wel jammer dat ze 1 doosje boutjes zijn vergeten te leveren maar doen we niet moeilijk over.
Geverifieerd
Het is een hele goede site alleen als iets niet op voorraad is dan staat er wel dat het op die datum weer op voorraad is maar er staat wel een groen bolletje bij als of hij op voorraad is en dat is verwarrend
Geverifieerd
Top ik kreeg een bericht van ze als alles goed is met mijn aankoop
En ik zei dat mijn ketting kapot was gegaan
En zonder problemen sturen ze nieuwe ketting op
Top service 👌
Geverifieerd
Perfect retourprocess
Helaas paste de kniebeschermers niet. Heel eenvoudig om ze terug te sturen. Retourproecess inmiddels naar alle tevredenheid afgerond.
Geverifieerd
Goede service
De informatie op een site is overzichtelijk. En de skeelers had ik de volgende dag al in huis.
Geverifieerd
Makelijk en userfriendly webshop, goed afgeprijsd en automatisch samen gebundeld met de juiste beschermings materialen
Geverifieerd
Very fast delivery! I ordered the rollerblades after midnight on Tuesday (technically already Wednesday), and I received them on Thursday morning.
Geverifieerd
Aanrader
Overzichtelijke site, gemakkelijk bestellen en veilig betalen. Vlotte verzending en vriendelijke klantenservice
Geverifieerd
Alles keurig op tijd en van de verwachte kwaliteit en mijn kleinzoon is trots met zijn step op de skatebaan.
Geverifieerd
Fijne webshop, veel keuze en snelle levering. Heb hier inmiddels vaker een aankoop gedaan, aanrader!
Geverifieerd
Omdat als toch een probleem ontstaat gaan ze echt voor je kijken en het uitzoeken voor hun klanten
Geverifieerd
hele goede en snelle service bij product wat bij aankoop al kapot bleek. Ook goede en duidelijke communicatie hierover
Geverifieerd
Snelle levering, mooi aanbod, duidelijke website, en product ontvangen zoals beschreven. Helemaal top!
Geverifieerd
Producten voorraad aangeven
Beter aangeven dat het product op dit moment uitverkocht is maar op een bepaalde datum weer op voorraad is
Geverifieerd
Makelijk bestellen en afrekenen. Snel geleverd, en alsnog korting ontvangen. Bravo da zo door.
Geverifieerd
Mijn zoon is heel blij met zijn zadel voor zijn bmx