NR1 motorBeoordelingen:
2.786 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden31.882 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Vrijdagmiddag 10 mei jl. voor de eerste keer iets besteld bij NR1 Motor, in Beek en Donk. Dus eerst maar eens googelen naar revieuws en klantervaringen.
Die waren zeer positief en lovend, aldus met vertrouwen een accu (Yuasa YTX 24HL-BS) bij NR1 Motor gekocht. Zoals beloofd op hun website, werd de accu al de volgende dag - zaterdag rond het middaguur - keurig bezorgd.
Helemaal top, ook wat de prijs betref.
Toch tot slot één dingetje: op de website staat:
"De accu wordt vol geleverd".
Vervolgens staat vermeld:
"Door een verandering in de wet moeten de accu's verplicht gevuld geleverd worden.Een nieuwe accu dient altijd geladen te worden alvorens deze in gebruik genomen kan worden".
Echter de accu dient nog wel zelf gevuld te worden, maar dat is echt een fluitje van een cent. Alles zit keurig in de doos met daarbij een duidelijke beschrijving; een kind kan de was doen!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Erg slecht. Ik wacht al een week op mijn pakket, die volgens jullie “aangekomen” is. Alles wordt apart verstuurd, dus volgens jullie heb ik alles. Post nl speelt ping-Pong met mijn pakket en het is dus spoorloos. Verder wacht ik op een retour bedrag van €78 die niet terug gestort word. Helaas 1 grote bende en veel gedoe. Kost veel geld en spullen krijg je niet. En als je het krijgt is het kapot. Drama allemaal.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor NR1 motor
4 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Verzending is super, informatie niet 100%
Verzending is super, snel geleverd.
Helaas verkeerde producten besteld. Erg jammer dat de site niet 100% juiste informatie heeft.
Ik heb mijn type motor geselecteerd op de website en dan krijg je toch producten te zien die niet op de motor passen en waarvan de website zegt dat ze wel passen.
Beoordeling melden
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Bereikbaarheid
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
5 dagen geleden
goedemiddag jugene,
Het spijt me dat je problemen hebt ervaren met onze bereikbaarheid. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, inclusief gemakkelijke toegang tot onze klantenservice. Als je moeite hebt gehad om contact met ons op te nemen, wil ik graag meer details horen, zodat we dit probleem kunnen aanpakken en verbeteringen kunnen doorvoeren. Was er een specifiek kanaal waarop je ons hebt proberen te bereiken? En heb je suggesties over hoe we onze bereikbaarheid kunnen verbeteren? Jouw feedback is waardevol voor ons en helpt ons om onze service te verbeteren.
met vriendelijke groet ,
Nr1Motor
PD
Paul d.
Hoogvliet
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
omschrijving niet compleet
een brandstofslang besteld maar er staat niet bij of het de binnen of buitendiameter is. (jammer de verkeerde besteld)
een revisieset voor de carburateur besteld maar er staat niet bij of het voor 1 of 4 vlotterkamers is dus niet genoeg besteld ( jammer kunnen we weer niet verder )
ik heb een website gevonden waar dit allemaal wel wordt vermeld.
de prijs is gelijk maar je weet wel wat je krijgt.
dit vind ik wel handiger.
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Prima
Producten kwamen netjes binnen, maar wel later dan beloofd. Het is nu al meermaals voorgekomen dat een pakket later aankomt dan wordt beloofd. Producten zijn ook niet altijd het goedkoopste, maar er is wel een groot aanbod
Beoordeling melden
6 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Klantenservice gebeld met een vraag over een accu. De persoon die ik aan de lijn kreeg wist het antwoord niet, maar zou regelen dat ik terug gebeld werd door de juiste persoon. Ik wacht nu nog op dat telefoontje. Heb er maar 1 besteld met het idee dat ik hem altijd nog terug kon sturen. Levering was wel snel.
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
6 mei 2024
goedemiddag lydia ,
Dat is inderdaad vervelend als je op een terugbelletje wacht en het uitblijft. Het lijkt erop dat we misschien wat moeite hebben om de juiste persoon te vinden die je kan helpen met je vraag over de accu. Als je nog steeds op dat telefoontje wacht, zou je kunnen overwegen om ze nog een keer te bellen en te vragen naar de status van je verzoek. En als je het idee hebt dat één accu niet genoeg is of als je nog steeds twijfels hebt over de aankoop, kan het inderdaad verstandig zijn om te overwegen of je de accu wilt retourneren. Snelle levering is altijd fijn, maar goede klantenservice is ook belangrijk! Heb je nog andere opties overwogen voor het geval je geen antwoord krijgt?
met vriendelijke groet,
Nr1Motor
4 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
sneller leveren
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
6 mei 2024
goedemorgen paul,
Als de leveringssnelheid een probleem is geweest, is het begrijpelijk dat je graag zou zien dat het proces versneld wordt. Snellere leveringen kunnen de algehele klanttevredenheid verhogen en ervoor zorgen dat klanten hun bestellingen op tijd ontvangen.
Het kan nuttig zijn om dit specifiek aan te kaarten bij ons Je kunt aangeven dat je teleurgesteld was over de langzame levering en dat je hoopt dat ze stappen zullen ondernemen om het proces te versnellen. Soms kunnen leveranciers versnelde verzendopties aanbieden tegen een meerprijs, dus het kan de moeite waard zijn om te informeren of dit mogelijk is.
met vriendelijke groet ,
Nr1Motor
3 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
30 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd niet gehaald
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
1 mei 2024
goedemorgen rene,
Het is begrijpelijk dat je gefrustreerd bent als de afgesproken levertijd niet wordt gehaald en je nu moet wachten. we doen ons uiterste best dit zo snel mogelijk aan u te leveren helaas door de drukte lukt dit niet altijd helemaal en dit vinden we natuurlijk ontzettend vervelend. we zijn er ook hard mee bezig dit zo snel mogelijk op te lossen !
met vriendelijke groet,
Nr1Motor
28 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Batterij is niet sterk genoeg
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
6 mei 2024
goedemorgen eddy,
Als de batterij niet sterk genoeg is, kan dat zeker een groot probleem zijn, vooral als je afhankelijk bent van het apparaat waarvoor je de batterij hebt gekocht. Het kan verschillende redenen hebben waarom de batterij niet aan de verwachtingen voldoet, zoals een defecte batterij, een verkeerde specificatie voor jouw behoeften, of mogelijk zelfs een probleem met de oplader of het apparaat zelf.
Als de batterij recent is gekocht en niet goed presteert, raad ik je aan om contact op te nemen met ons om het probleem te bespreken. Misschien kunnen ze je helpen bij het vinden van een oplossing, zoals het vervangen van de batterij of het verstrekken van technische ondersteuning.
met vriendelijke groet,
Nr1Motor
28 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
27 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beter informeren lange levertijden.
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
6 mei 2024
goedemorgen roy,
Dat is een goede suggestie voor verbetering. Het is belangrijk dat wij onze klanten duidelijk informeren over eventuele lange levertijden, zodat klanten weten wat ze kunnen verwachten voordat ze een aankoop doen. Hierdoor kunnen klanten weloverwogen beslissingen nemen en eventueel alternatieven overwegen als de lange levertijd een probleem is
met vriendelijke groet ,
Nr1Motor
27 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Uitgebreidere omschrijving op de website zetten of uitgebreider antwoord geven op vragen.
Beoordeling melden
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikelen passen niet bougie sleutel past niet over de bougie slecht artikel
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
17 apr 2024
vervelend om te horen dat het product niet past . Uiteraard mag het product retour , geen probleem . Ik zal even contact opnemen via de mail zodat we samen naar een passend oplossing kunnen zoeken .
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Motor accu besteld zou beter een accent opgelegd moeten worden met dikke letters
Of bijvoegen flesje met accuzuur
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
17 apr 2024
Heel vervelend dat u dit niet heeft opgemerkt . Helaas is het volgens de nieuwe wetgeving niet meer mogelijk voor ons om accuzuur te leveren . Dit word ook duidelijk op de site vermeld .Deze tekst vind u prominent bij het product met kleur benadrukt . En er word een accuzuurvrij alternatief aangeboden .
Het is natuurlijk altijd mogelijk om de accu retour te sturen als het u niet lukt om deze elders te laten vullen.
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Niet snel wel goed assortiment
Ik vind de snelheid van verzenden tegenvallen. Ze wekken de indruk snel te verzenden maar in de bestellingen die ik dit jaar heb gedaan zijn pakketjes altijd pas later verzonden.
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
18 apr 2024
goedemiddag m,
Het is begrijpelijk dat je teleurgesteld bent over de trage verzending, vooral als de website een snelle levering belooft. Het kan frustrerend zijn als de werkelijkheid niet overeenkomt met de verwachtingen die worden gewekt. Misschien kunnen we je ook uitleggen waarom de verzending vertraagd is als je contact opneemt met ons via de klantenservice .
met vriendelijke groet ,
Nr1Motor
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Als een product op voorraad is dan staat er voor 22.00 besteld volgende dag in huis.
Afgelopen 1,5 jaar verschillende dingen besteld maar niets is optijd geleverd.
Als nr12 motor was dan zou ik dat stukje tekst verwijderen
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
18 apr 2024
goedemiddag jolanda ,
Het lijkt erop dat de beloofde levertijd niet wordt nagekomen, wat natuurlijk erg vervelend is, vooral als je op een product wacht. Het is begrijpelijk dat je teleurgesteld bent, vooral als dit een terugkerend probleem is. Heb je al geprobeerd om contact op te nemen met de klantenservice om je zorgen te uiten over de leveringsproblemen? Misschien kunnen we je meer inzicht geven in waarom de leveringen vertraagd zijn .
met vriendelijke groet ,
Nr1Motor
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Extra lezen wat je besteld ivm set verwarring
Op de website was het niet voldoende vermeld en werd er gesproken over een set. Werd maar 1 product geleverd met een borg schroefje. Daarop terug moeten sturen en opnieuw moeten bestellen na telefonisch uitleg door de medewerker. Hierdoor extra kosten moeten maken. Positieve was wel dat men het retoursturen voor hun rekening nam echter zelf twee keer toesturen moeten betalen.
Beoordeling melden
Antwoord van NR1 motor
18 apr 2024
goedemiddag remy,
Dat klinkt als een behoorlijk frustrerende ervaring. Het is altijd vervelend als de verwachtingen niet overeenkomen met wat er daadwerkelijk geleverd wordt, vooral als het extra kosten met zich meebrengt. Het is goed om te horen dat het retoursturen in ieder geval zonder extra kosten was. Heb je nu het juiste product ontvangen en is alles in orde?
met vriendelijke groet ,
Nr1Motor
12 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Snelle service maar ik schrok wel toen er bij de accu een leeg doosje (accuzuur) zat en geen uitleg. Dus toen moest ik gaan bellen en was het wel meteen duidelijk maar ik zou die mondelinge uitleg schriftelijk toevoegen. Dan was het 5 sterren geworden.
Beoordeling melden
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
stond op de website: op voorraad dus binnen 24 uur in huis. . . . . .
helaas duurde het 4 dagen eer ik de onderdelen binnen had, beetje jammer!
Beoordeling melden
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Levertijd van bestelde artikel werd na plaatsing van order ineens 8 tot 10 dagen langer.
Beoordeling melden