It's all about Christmas | kerstversiering.nlBeoordelingen:
617 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden3.081 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
22 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Na het plaatsen van mijn bestelling las ik de slechte reviews. Dat maakte me wel wat zenuwachtig, want de site ziet er betrouwbaar en goed uit en ik had een grote bestelling geplaatst. Het duurde even voordat er bericht kwam en beweging was, maar er zijn keurig 2 hele grote dozen geleverd, die alles bij elkaar nog geen 5kg wogen, want voornamelijk gevuld met bubbeltjesplastic. In één doos hoor ik glasgerinkel, maar dat moet dan al gebeurd zijn voor transport. Ik heb echter 300 kerstballen besteld, zodat er wat marge zou zijn, dus die ene bal die nu kapot is neem ik op de koop toe. Kortom: een blije en tevreden klant, want de kerstballen zijn prachtig!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had drie dingen besteld en dit had een reden, ik wilde de drie dingen samen in een krans hangen. Nu bleek één van de drie toch niet te bestellen te zijn maar dat mailden ze terwijl de andere twee al verzonden waren
Ik heb vaker gehad dat een bestelling niet geheel geleverd kon worden maar dan werd gevraagd of ik de bestelling nog wel wilde hebben. Ook gezien de verzendkosten die relatief steeds duurder worden. Maar bij deze site werkt het niet zo. En als je iets retour stuurt moet je er zelf voor betalen.
Ik heb twee mail gestuurd maar geen antwoord gekregen. De site om vraag/ klacht in te dienen is een drama omdat je cijfers en letters moet invullen (captcha) en dit geeft steeds een foutmelding. Leuk ontmoedigingsbeleid
Wat een rot site is dit!! Ik raad het een ieder af om te bestellen. Want als niet alles geleverd kan worden dan krijg je dit!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor It's all about Christmas | kerstversiering.nl
4 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen voorraad
Stond niet bij hoeveel producten er nog op voorraad waren. Kerstballen besteld, maar bleek niet genoeg. Kan weer wachten tot volgend jaar, en dan maar hopen of dat ze er dan weer zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
6 feb 2024
Jammer zeg! Neem gerust op met onze Klantenservice (customerservice@itsallaboutchristmas.com of +31 (0)85 043 0576 ) om te kijken of we iets voor je kunnen betekenen. We denken graag met je mee.
6 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen levering ontvangen, ook niet na 4x telefonisch contact.
Op 27/12 2023 een bestelling geplaatst en betaald en op 6/1 2024 nog niets ontvangen. Vanaf 2/1 elke dag telefonisch concreet gezocht en elke keer kreeg ik te horen dat het die dag met de dpd meegestuurd zou worden. Helaas niets ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 jan 2024
Hi, dat is vervelend zeg! Ik zie dat je pakket gelukkig wel bezorgd is. Sorry voor het ongemak en dat je er op hebt moeten wachten!
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Fragiele artikelen met zorg verpakken zodat het heel aan komt bij de klant, als je vervolgens vraagt om het opnieuw op te sturen kan dat niet
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
5 jan 2024
Bedankt voor je tip, deze nemen wij zeker mee.
4 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
I have received no confirmation of the order, let alone the items. Nor did I receive any indication that the transaction failed.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
5 jan 2024
Thanks for your feedback. I emailed you!
10 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Voor versturen melden dat de bestelling niet meer voorradig is. Ik ging voor de complete bestellen. Nu heb ik de helft.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 jan 2024
Kan me voorstellen dat dit erg teleurstellend is! Als je de andere artikelen niet wil hierdoor, neem dan even contact op met ons dan regelen we dat natuurlijk graag voor je.
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Besteld, maar na 1 week wachten nog niks gehoord over levering met dpd, gemaild maar geen reactie tot nu tor
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 jan 2024
Hi Jose, jammer om te lezen dat je pakket langer onder weg is geweest dan je had verwacht. Ik zie dat mijn collega direct op je mail heeft gereageerd toen je ons om hulp vroeg en dat het pakket is afgegeven bij het door jouw gewenste afhaalpunt. Veel plezier met je bestelling en ik hoop dat we de volgende keer aan je verwachtingen kunnen voldoen.
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Het pakket is nog niet ontvangen of kwijt het is niet afgeleverd terwijl ik gewoon thuis was de hele week
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 jan 2024
Hi wat vervelend om te lezen! Is het intussen opgelost? Stuur ons anders een mailtje we willen je graag helpen.
14 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet ontvangen en mail erover wordt niet beantwoord
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 jan 2024
Hi wat jammer dat je niet tevreden bent en dat je pakketje niet is bezorgd. We hebben je afgelopen week geinformeerd via mail. We willen het graag goed met je oplossen!
8 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Het is nog niet binnen. Wat voorbarige vraag hier ik het vindt.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
19 jan 2024
Vervelend voor je dat je bestelling wat langer op zich heeft laten wachten. Dank je voor je moeite van deze review!
31 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had drie dingen besteld en dit had een reden, ik wilde de drie dingen samen in een krans hangen. Nu bleek één van de drie toch niet te bestellen te zijn maar dat mailden ze terwijl de andere twee al verzonden waren
Ik heb vaker gehad dat een bestelling niet geheel geleverd kon worden maar dan werd gevraagd of ik de bestelling nog wel wilde hebben. Ook gezien de verzendkosten die relatief steeds duurder worden. Maar bij deze site werkt het niet zo. En als je iets retour stuurt moet je er zelf voor betalen.
Ik heb twee mail gestuurd maar geen antwoord gekregen. De site om vraag/ klacht in te dienen is een drama omdat je cijfers en letters moet invullen (captcha) en dit geeft steeds een foutmelding. Leuk ontmoedigingsbeleid
Wat een rot site is dit!! Ik raad het een ieder af om te bestellen. Want als niet alles geleverd kan worden dan krijg je dit!
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
17 dec 2023
Wij zijn telefonisch van ma t/m vr vanaf 8:30 tot 17:00 uur bereikbaar. Het kan zomaar zijn dat u vanwege de drukte in de wacht bent geplaatst. Of net in de pauzetijd gebeld heeft. Vervelend dat het allemaal zo gegaan is, wij willen dit graag samen met u oplossen. Helaas lopen wij wat achter op onze mails, waardoor het langer duurt dan normaal.
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen reactie ondanks meerdere keren mailen
Ik heb nog geen 14 dagen geleden een bestelling binnen gekregen die ik wil retourneren. Een retourlabel aan maken hiervoor lukt niet omdat de site aan geeft dat de retourtermijn is verlopen. Dit is echter niet zo want de zichttermijn is 14 dagen. Ik ben al een paar dagen aan het mailen naar verschillende mail adressen, maar ik krijg gewoon geen reactie. Echt hele slechte service!! Ik hoop dat deze review gelezen wordt en dat er dan wel contact met mij opgenomen wordt voor het aanmaken van een retourlabel.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
17 dec 2023
Wij zijn telefonisch van ma t/m vr vanaf 8:30 tot 17:00 uur bereikbaar. Het kan zomaar zijn dat u vanwege de drukte in de wacht bent geplaatst. Of net in de pauzetijd gebeld heeft. Wilt u ons de foto's toesturen per mail? Wij lopen helaas wel achter op onze mails. Via deze weg bieden wij oplossingen aan.
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Na bestelling van de boom een week geleden nog steeds aan het wachten op de levering. Als je belt wordt er gezegd dat het pakket klaar staat om verstuurd te worden en het nog maar een paar dagen duurt, maar het versturen zelf lijkt niet te lukken. De oplossing wordt niet gegeven, het is ‘vervelend’. Waarschijnlijk komt de boom als het lukt om hem te verzenden misschien een dag voor kerst. Dan kunnen we hem als we zelf de afspraak maken en de kosten betalen retourneren. We zijn heel erg ontevreden.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
21 dec 2023
Helaas was er iets in ons systeem misgegaan, waardoor de boom niet meer voorradig was. Uiteraard mag dit geen excuus zijn, met de drukte liep het helaas niet vlekkeloos. Daar willen wij als team onze oprechte excuses aanbieden. Inmiddels heeft mijn collega hier verder over geïnformeerd. Desondanks wensen wij jou prettige feestdagen en een gezond 2024!
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
1 item, wat betaald was, is uit het niets geannuleerd. Toen ik het pakketje kreeg stond het pas op de pakbon. 1 item kwam beschadigd binnen.
En wanneer je contact dan probeerd te leggen om het samen op te lossen krijg je geen contact. Probeer al een week lang in contact te komen echter zonder resultaat. Erg jammer want volgens mij is het verder een leuk site met leuke spulletjes.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
17 dec 2023
Wij zijn telefonisch van ma t/m vr vanaf 8:30 tot 17:00 uur bereikbaar. Het kan zomaar zijn dat u vanwege de drukte in de wacht bent geplaatst. Wilt u ons de foto's toesturen per mail? Via deze weg bieden wij oplossingen aan.
MV
M V.
IJhorst
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik hoop dat ik mijn ster straks kan aanpassen. Er waren 2 producten kapot aangekomen. Daarover meerdere berichten gedaan, en nu in afwachting voor een oplossing.
De overige producten zijn echt geweldig, grappig en ze hangen mooi in de boom. Optijd bezorgd, en met 2 dozen erom heen zou je denken dat het heel behoort te blijven. Wel kwetsbare producten.
Mvgr.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
15 dec 2023
Jammer dat niet alles heel is aangekomen, helaas kan dat soms gebeuren. Wij willen dit graag met je oplossen, wij zijn vanaf maandag telefonisch bereikbaar vanaf 8:30 uur. Kunt u ons per mail de foto's nog toesturen?
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik mis 2 artikelen (gouden boompjes allebei formaten maar 1 ontvangen terwijl 2 van elk besteld )en een is beschadigd hierover meteen op de dag van levering mail verstuurd naar itsallaboutchristmas.
(Afgelopen woensdag 6 dec) tot nu toe nog geen enkele reactie gekregen ( zat 9 dec) en dat vind ik jammer, voor de rest heel blij met bestelde artikelen 💖
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
15 dec 2023
Vervelend om te horen dat er artikelen beschadigd zijn aangekomen. Helaas lopen wij wat achter met de mails, wij proberen z.s.m. bij u op terug te komen.
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb geen track&trace gekregen. Uiteindelijk via DPD zelf gekeken. Nu is mijn bestelling spoorloos. Ze hebben hem als afgeleverd gemarkeerd, maar ligt niet bij de buren of het pickup point. Plus ik was gewoon thuis.Nu is dit wel de fout van dpd maar het was n rib uit mn lijf en ik ben echt niet blij met hoe de verzending gaat
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
6 dec 2023
Vervelend om te horen dat u pakket niet goed is afgeleverd. Wij zijn vandaag van 8:00 tot 17:00 uur telefonisch voor u bereikbaar om jou verder te helpen.
10 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas (te) lange levertijd
Een week geleden een bestelling geplaatst en nog niet verzonden. Ik denk door de drukte rondom de feestdagen dus begrijpelijk maar erg jammer want ik had het nodig voor een shoot. Heb gemaild maar niks gehoord. Wellicht voortaan nog eerder bestellen. Aanbod ziet er namelijk wel heel mooi mooi uit. Volgende keer beter!
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
15 dec 2023
Vervelend om te horen, excuses voor het ongemak. Helaas lopen wij een beetje achter met de mails.
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De klantenservice is onbereikbaar. Ik heb een mail gestuurd na 4 dagen nog geen reactie. 3 keer gebeld niet bereikbaar. Openingstijden voor de telefoon van 10 tot 16 uur en om 15 uur is de telefoon al afgesloten.
Een paar glazen kerstballen zaten gewoon los in de doos verzonden, waarbij 1 glazen kerstbal kapot is.
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
17 dec 2023
Wij zijn telefonisch van ma t/m vr vanaf 8:30 tot 17:00 uur bereikbaar. Het kan zomaar zijn dat u vanwege de drukte in de wacht bent geplaatst. Of net in de pauzetijd gebeld heeft. Wilt u ons de foto's toesturen per mail? Wij lopen helaas wel achter onze mails. Via deze weg bieden wij oplossingen aan.
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kerstboompjes zijn erg zwak en wankel en de voet is krom, waardoor ze niet stabiel kunnen staan. Ik heb al verzendkosten betaald voor de levering, om ook nog eens te betalen voor de retourzending gaat me echt te ver. Telefonisch niet bereikbaar, telefoon wordt niet beantwoord.
Dit was eens maar nooit meer!
Beoordeling melden
Antwoord van It's all about Christmas | kerstversiering.nl
17 dec 2023
Wij zijn telefonisch van ma t/m vr vanaf 8:30 tot 17:00 uur bereikbaar. Het kan zomaar zijn dat u vanwege de drukte in de wacht bent geplaatst. Wilt u ons de foto's toesturen per mail? Via deze weg bieden wij oplossingen aan.