Online gezocht naar firma om mijn defecte accu te repareren en kwam oa KWS Seuren tegen. Overwegend goede reviews. Ik dacht dat de electronica van mijn accu defect was. Via mail contact gehad en ze zouden dit kunnen repareren/vervangen. Veel andere firma's verwisselen alleen de accucellen. Accu opgestuurd met lader. De laatste bleek defect en nieuwe bij hun besteld. Duidelijk via de mail op de hoogte gehouden, ook over de kosten. Snelle en goede afhandeling. Accu en nieuwe lader goed verpakt weer ontvangen. Mocht ik nogmaals een probleem hebben, zal ik zeker weer van hun service gebruik maken.
Na vele telefoontjes te hebben gepleegd en 5 weken wachten ,werd de fiets accu eindelijk gemaakt ,kreeg iedere keer te horen dat hij nog in de werkplaats lag en nog niets mee gedaan was ,de telefoniste was erg vriendelijk en ging er achter aan ,na 5 weken gewacht te hebben en steeds de bus moest nemen naar mijn werk kwam de accu eindelijk aan en hij doet het geweldig goed ,daar ben ik tevreden over ,maar de afspraak was dat ik hem na 8 werkdagen weer terug zou krijgen en dat is niet gelukt ,en ben daar nog steeds boos over ,koste mij toch veel geld ,ook voor de bus
Prima behandeling en afhandeling. Komen afspraak na. Al is mijn oordeel gebaseerd op terug ontvangen van de accu.
Nog geen ervaring met actieradius en laden. Maar ik heb daar alle vertrouwen in.
Beoordeling melden
Geverifieerde beoordeling
11 mrt. 2023
Beoordeling melden
Geverifieerde beoordeling
3 mrt. 2023
geweldig bedrijf doen al het mogelijke om jou probleem op te lossen
prettige communicatie
Beoordeling melden
Geverifieerde beoordeling
8 mrt. 2023
Top geregeld, correcte behandeling, deskundig team.
Best tevreden met de algehele afhandeling. Als ik al een min puntje zou moeten geven dan zou ik als ik KWS was proberen de levertijd nog wat te verkorten. Drie week is best lang voor een klant. Ik heb geen reserve accu's dus de klant zit dan drie week op de fiets zonder ondersteuning als dat al mogelijk is. Verder loopt het inloggen op de website als bedrijf niet lekker. Het hangt een beetje af waar je op de website kiest voor inloggen of het lukt.
Zijn altijd vriendelijk.
Het is alleen heel erg verschillend hoelang de accu wegblijft.
De ene keer heb je hem binnen 2 weken terug en de volgende accu bleef ruim 5 weken weg, maar verder echt super!
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen:
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.