Prenatal.nl- Logo - Beoordelingen

Prenatal.nl
Beoordelingen:

769 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden7.657 beoordelingen in totaal  

4,36
Goed

keurmerk
geldig

Inclusief kopersbescherming
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Meest relevante positieve beoordeling

21 sep 2023
 Geverifieerde beoordeling
Prenatal heeft een groot assortiment en zeer behulpzame medewerkers. Een verbeterpunt zou zijn wanneer je iets online besteld dit indien nodig dit kosteloos kan worden teruggestuurd. Tevens zou het prettig zijn om zelf contact op te kunnen nemen met de winkel waar ik naartoe zou willen. En wanneer je dan met een vraag het algemene nummer belt hebben de medewerkers geen productinformatie, dit ervaar ik als zeer vervelend

Meest relevante negatieve beoordeling

10 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Klante service kan echt op de schop Als je klacht heb zou je geholpen moeten worden ! Maar plaats van een fout van Julie Julie verzenden vekeerd pakketje op dan is netjes dat Julie hem weer terug nemen en dan weer genen toe sturen wat er daadwerkelijk besteld was ! Dat heet service Nee ik moest paket zelf weg brengen of even door buuren laten doen ! Aangegeven dat ik dat niet kon Nou dan konden het met uitzondering laten ophalen halllooo Julie willen toch paket terug ! Dus eigenlijk is het meer oplossing voor Julie Of ik moest hem zelf terug brengen na de winkel en dan kreeg ik 20 euro korting! Sorry maar nogmaals dat zijn geen oplossing Oplossing is opnieuw bestelen en korting op geven Of gewoon op nieuw bestelen voor de klant Ik heb heel baby kamers af genomen Meer dan 2300 euro wel gespendeerd Dan word je op handen gedragen maar waneer je voor buggie komt dan hoeft geen moeite in gestoken worden Mijn vriendinnen zijn zwanger heb sterk afgeraden bij Julie te komen en gaan dus nu na baby park Mijn zien Julie niet meer ! En ik hoef absoluut geen antwoord van Julie terug met we zien dat al opgelost is en je voor ophalen ben gegaan JAAAA OM DAT GEEN ANDER KEUZE HAD EN DAT DING TERUG MOEST NA JULIE WANT IK WOU ME BUGGIE ! niemand die mee denk met jou situatie En hier laat ik het bij
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Prenatal.nl

Filter
 Sorteren  
Relevantie
(23)
(54)
Resetten
2 jul 2024
 Geverifieerde beoordeling
Meubels besteld, die zouden begin april bezorgd worden. Uiteindelijk na veel zelf er achteraan zitten zijn een deel van de meubels 6 juni bezorgd. Een onderdeel moet nog komen. Ik heb hierover meer dan 7 keer contact opgenomen met Prénatal en werd steeds van het kastje naar de muur gestuurd en er werd gezegd dat ze morgen meer zouden weten. Vervolgens werd er dan geen contact met mij opgenomen maar moest ik er zelf achteraan. Ik heb een klachtenmail gestuurd op 7 juni, maar daar heb ik nog steeds geen reactie op ontvangen. Erg slechte service terwijl wij voor meer dan €5000,- hebben uitgegeven bij deze winkel. Een volgende keer zou ik niet meer bij de Prénatal kopen.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
4 jul 2024
We betreuren de situatie enorm! Helaas was er vanuit de leverancier al vertraging opgelopen en was de te ontvangen bestelling zo groot dat dit niet in 1 keer verwerkt kon worden. Op het moment dat de hele situatie duidelijk was hebben we er direct een spoedorder van gemaakt. Wij hopen dat je inmiddels veel plezier hebt van je babykamer. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak! Liefs, Prénatal
4 jul 2024
 Geverifieerde beoordeling
Gekozen voor afhalen in de winkel. 14 dagen na de bestelling en 2x zelf de klantenservice moeten benaderen kreeg ik alleen een reactie "je pakket ligt in de winkel". En in de winkel bleek het pakket 2 dagen na de bestelling al bezorgd te zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
12 jul 2024
Bedankt voor het invullen van de review. Mochten wij nog wat voor je kunnen betekenen dan vernemen wij dat graag. Groetjes Prenatal
5 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
De klantenservice duurt eeuwen.. bestel er in iedergeval nooit weer, als er dus een probleem is ; kun je er niks mee omdat de klantenservice er veel te lang over doet om te reageren.
Beoordeling melden
10 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Levering in de winkel duurt erg lang
Beoordeling melden
6 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Niets ontvangen..
Beoordeling melden
6 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Geen reactie meer
Beoordeling melden
4 dagen geleden
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
13 jun 2024
 Geverifieerde beoordeling
Mijn pakket is niet geleverd, volgens postnl wel. Alleen wij hebben na navraag bij alle buren geen pakket. Ik vind dat ik lang heb moeten wachten op antwoord op mijn mail. En nu gaat het onderzoek bij postnl ook nog 5 tot 10 dagen duren…………………………
Beoordeling melden
10 jun 2024
 Geverifieerde beoordeling
slecht bereikbaar, bestelling duurt te lang
Beoordeling melden
16 jun 2024
 Geverifieerde beoordeling
Levertijden zijn lang
Beoordeling melden
15 jun 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
19 jun 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
13 jun 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
14 jun 2024
Bedankt voor het invullen van de review en het geven van 2 sterren. Indien we je nog ergens bij kunnen helpen kan je de klantenservice bereiken via het contactformulier op de website of de chatfunctie op onze website. Liefs Prénatal.
3 jun 2024
 Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
4 jun 2024
Fijn dat je de moeite hebt genomen om de review in te vullen, dit stellen wij op prijs. Wanneer wij je nog ergens mee kunnen helpen kan je ons contactformulier invullen, je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Via de volgende link kan je het contactformulier invullen https://www.prenatal.nl/contact-c22.html Groetjes Prenatal.
19 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling

Zeer teleurstellend

Een muzikale puzzel en een poloshirt besteld en in de winkel laten bezorgen. Heeft 10 dagen geduurd terwijl de puzzel gewoon in de winkel ligt! Moest op kraamvisite dus de puzzel maar in de winkel gekocht. Kreeg 10 dagen later bericht dat de puzzel afgehaald kon worden en dat het poloshirt niet leverbaar! Hier koop ik nooit meer…
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
20 mei 2024
Helaas bieden wij geen optie om online artikelen vanuit de winkel te bestellen en op te halen, wanneer je een bestelling plaatst op onze website wordt deze binnen uiterlijk 8 werkdagen naar de winkel verstuurd, afhankelijk van wanneer de winkel opnieuw bevoorraad wordt. Jammer om te lezen dat je dit als niet goed hebt ervaren. Jammer! Hopelijk kunnen we je in een vervolg beter helpen. Liefs Prenatal
10 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling

Prijzen als de bijenkorf, service als t-mobile

Prenatal heeft een te beperkt aanbod, hoge prijzen, enorm trage service afhandeling (waar je zelf achteraan moet bellen), personeel in de winkel welke je het gevoel geeft dat je ze lastig valt als je een vraag stelt. Ik ben door deze zaak nu al zo vaak teleurgesteld dat ik hier nooit meer een euro zal uitgeven.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
14 mei 2024
Jammer om te lezen dat je onze service als niet goed hebt ervaren, wij kunnen hierover helaas niets terugvinden met het ordernummer wat je hebt genoteerd. Wij proberen iedereen zo goed mogelijk te helpen en te adviseren, uiteraard ook in onze winkels. Zou je hierover eventueel contact met ons kunnen opnemen via https://www.prenatal.nl/contact-c22.html Liefs Prénatal.
27 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Kreeg kapotte stoel, moest deze zelf weer inleveren bij PostNl punt, kreeg wekenlang niets te horen, pakket was zoek en uiteindelijk moet ik zélf 4,95 retour kisten betalen voor iets wat kappot toegestuurd is. Erg telleurstellend!
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
29 apr 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Wij vermoeden dat hier iets mis is gegaan met de retourkosten, want uiteraard is het niet de bedoeling dat hier retourkosten in rekening worden gebracht. Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
22 mei 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik vind de klantenservice van de Prénatal echt ondermaats.
Beoordeling melden
28 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Ik verwacht niet zo klein op de foto staat niet
Beoordeling melden
10 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling
Klante service kan echt op de schop Als je klacht heb zou je geholpen moeten worden ! Maar plaats van een fout van Julie Julie verzenden vekeerd pakketje op dan is netjes dat Julie hem weer terug nemen en dan weer genen toe sturen wat er daadwerkelijk besteld was ! Dat heet service Nee ik moest paket zelf weg brengen of even door buuren laten doen ! Aangegeven dat ik dat niet kon Nou dan konden het met uitzondering laten ophalen halllooo Julie willen toch paket terug ! Dus eigenlijk is het meer oplossing voor Julie Of ik moest hem zelf terug brengen na de winkel en dan kreeg ik 20 euro korting! Sorry maar nogmaals dat zijn geen oplossing Oplossing is opnieuw bestelen en korting op geven Of gewoon op nieuw bestelen voor de klant Ik heb heel baby kamers af genomen Meer dan 2300 euro wel gespendeerd Dan word je op handen gedragen maar waneer je voor buggie komt dan hoeft geen moeite in gestoken worden Mijn vriendinnen zijn zwanger heb sterk afgeraden bij Julie te komen en gaan dus nu na baby park Mijn zien Julie niet meer ! En ik hoef absoluut geen antwoord van Julie terug met we zien dat al opgelost is en je voor ophalen ben gegaan JAAAA OM DAT GEEN ANDER KEUZE HAD EN DAT DING TERUG MOEST NA JULIE WANT IK WOU ME BUGGIE ! niemand die mee denk met jou situatie En hier laat ik het bij
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
11 apr 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html
10 apr 2024
 Geverifieerde beoordeling

Slechte service

Ik heb de klantenservice een mail gestuurd (na 1,5week) omdat een deel van mijn bestelling niet geleverd is. De track and trace code was niet geactiveerd. De klantenservice heeft nooit op mijn mail gereageerd. Vervolgens heb ik de klantenservice gebeld. Een meisje liet mij weten dat er een onderzoek gestart zou worden en ik zou daar een mail over ontvangen. Wederom geen mail ontvangen. Weer een week later, heb ik zelf contact gezocht door de klantenservice te bellen (30 min in de wacht gestaan, zonder enige vermelding dat het zo lang kon duren) Er wordt telkens ‘u wordt zo geholpen’ gezegd. Het meisje van de klantenservice liet mij weten dat zij al reactie ontvangen had en dat PostNL het pakket kwijt geraakt is. Ik kreeg het verzoek om het item opnieuw online te bestellen en ik zou geen verzendkosten betalen. Alsof jullie mij hier een plezier mee doen. Ik wacht al 3 weken op mijn pakket. En ik mag het ook weer opnieuw bestellen. Nalevering doen jullie niet aan. Je snapt dat ik dit uiteraard niet ga doen en het item ergens anders zal bestellen. Wat een slechte service.
Beoordeling melden
Antwoord van Prenatal.nl
11 apr 2024
Hartelijk dank voor het invullen van de review, wij komen graag met je in contact, zou je ons contactformulier in willen vullen? Je mag hier in je ordernummer en e-mail adres plaatsen zodat wij je de juiste service kunnen bieden. Je kan het formulier invullen via de volgende link https://www.prenatal.nl/contact-c22.html