Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mailbericht korting misleidend. In de mail staan voor de verkrijging van de korting geen beperkende voorwaarden, terwijl als je op de website kijkt de korting zich beperkt tot slechts een minimaal aantal merken. Beterbis de beperkende voorwaarden ook in de mail aan te geven. Zie als voorbeeld de mail met de 25% pinksterenkorting. Hierover een reactie gegeven per mail, maar geen antwoord gekregen.
Verder heb ik op een zaterdag besteld (Pinksterweekend) en kreeg mijn zending pas op een woensdag binnen, terwijl beloofd wordt de volgende dag al geleverd wordt. Beter is het om aan te geven dat “op WERKdagen voor x uur besteld, de volgende dag afgeleverd”.
Levering bleef wederom uit, zonder communicatie. Zit je paard weer te wachten op niks. Vorige keer na een paar maanden en veel discussie het geld van niet geleverde spullen teruggekregen. En Via hier een niet kloppend excuus. Benieuwd wat er nu vooronwaarheden komen. Ook is de prijs van 1 artikel fors duurder dan bij de concurrent, omwille van 'prijsverhoging van de leverancier'. Weet de andere winkel niks van..
Wel een vraag om feedback, maar mijn order is nog niet eens geleverd. Beetje slordig.....
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, ik begrijp dat het erg vervelend is dat je langer hebt moeten wachten op de bestelling dan gehoopt.
7 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer!
Bij de bestelling staat een levering met PostNL & vervolgens wordt het een avond levering met Trunkrs, iets wat op een kantoor niet mogelijk is. Om deze reden nog altijd mijn pakket niet ontvangen. Ondertussen al 2x gebeld maar nog geen verdere update over mijn pakket.
Misschien een optie om dit in het vervolg bij het afrekenen te zetten?
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, dit is zeker een hele goede tip en zullen we intern meenemen.
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Klant draait op voor verzendkosten
Bevestiging van bestelling sturen, duidelijk communiceren en bij miscommunicatie niet de klant laten opdraaien voor de verzendkosten
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
6 nov 2023
Hi, wat jammer om te lezen. Je hebt ons aangegeven dat je dacht dat het pakket de volgende dag kwam in plaats van de volgende werkdag, wij hebben het pakket wel netjes zoals afspraak op de volgende werkdag geleverd. Vandaar dat het terugsturen indien gewenst op eigen kosten is.
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas zit ik nog steeds te wachten op het pakket, een week geleden besteld.
Dus voor 23.59 uur besteld en de andere dag binnen gaat voor mij helaas niet op.
Beoordeling melden
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveringen blijven regelmatig uit ZONDER communicatie hierover. Leverbeloftes komen ze ook regelmatig niet na, en als het dan fout is gegaan voor de zoveelste keer komt er op geen enkele wijze een tegenkoming/goedmaker/ blijk van sorry
Toevoeging: levering van 19 september is er gewoon nog steeds niet. Dus hoezo heb ik het inmiddels ontvangen? Betaal maar gewoon terug
Mooi assortiment maar wat ik verschrikkelijk vervelend vind is dat de verzendtijden niet kloppen. Ik heb nu 4 bestellingen gedaan waarbij er iedere keer stond aangegeven 'Voor 23:59 besteld is volgende werkdag in huis', dit staat zelfs op hun homepage.
Alle bestellingen voor 12 uur gedaan en dan nog werd het niet dezelfde werkdag verzonden. Prima, maar dan moet je dat niet aangeven op de homepage en bij de bestelling/betaling nogmaals, had ik dat geweten had ik ergens anders besteld.
Ook op de chat op de site werd niet gereageerd, werd aangegeven dat er nog 1 klant voor me was of kreeg gewoon het scherm maar geen reactie op mijn vraag. Dit een aantal keer geprobeerd maar steeds nul reactie.
Goed assortiment maar loze belofte over snelle verzending
Goed assortiment maar advies (chat op de site) werkte niet. Bovendien bewust voor Dochorse gekozen vanwege de verzending, voor 23.59 besteld is volgende dag in huis. Drie keer besteld in de middag en drie keer werd de bestelling pas de volgende dag verwerkt en verzonden dus 2 tot 3 dagen later binnen. Vind het misleidend!
Beoordeling melden
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Belofte over levering niet waargemaakt. Donderdag besteld dinsdagavond geleverd.. Ik weet dat het druk is bij pakket dienst maar beloof het dan niet.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
27 jun 2023
Hi, wat jammer om te horen. Ons excuus hiervoor. Inmiddels heeft u het pakket en wensen wij u hier veel plezier van.
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling versturen zoals beloofd wordt en niet zonder bericht pas een dag later
Beoordeling melden
16 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Niet de volgende dag in huis
Normaal altijd erg tevreden. Nu op vrijdagavond een bestelling gedaan, savodns nog specialist mijn zadel van stal gehaald om de kussens te meten omdat ik een pad ging bestellen en hem graag de volgende dag in huis wilde hebben.
Helaas vrijdagavond besteld en pas maandag in huis!
Gemaild maar kreeg alleen een reactie met wanneer de pad kwam en er werd verder niet gereageerd op mijn opmerking over voor 00.00 uur besteld, volgende dag in huis
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
20 jun 2023
Hi, wat vervelend dat de pad niet de volgende dag binnen kwam, ons excuus hiervoor dit is niet de bedoeling.
Het product van effol dazen was in de aanbieding 2,5 liter voor 19,95. Ik hwb 2 jerrycan besteld (en betaald)en later kreeg ik een mail dat er een storing was met mijn bestelling. Ik kon het bestelde product wel krijgen maar dan moest ik €100 euro extra nog bij betalen. Ik als klant vind niet dat je daar de dupe van moet worden. Het is vervelend dat er een storing is maar dan verstuur je het product dat de klant besteld,en recht op heeft netjes op voor de prijs die er betaald is. Niet dat de klant nog veel bij moet betalen.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
2 jun 2023
Hi, ons excuus voor het ongemak. Helaas hadden wij te maken met een technische storing. Wij hebben het bedrag gecrediteerd aan u.
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen enkele communicatie over vertraagde levering
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
2 jun 2023
Hi Bas, ons excuus voor de vertraging op de levering. Wij zullen een extra bij uw volgende bestelling toevoegen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.