Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mailbericht korting misleidend. In de mail staan voor de verkrijging van de korting geen beperkende voorwaarden, terwijl als je op de website kijkt de korting zich beperkt tot slechts een minimaal aantal merken. Beterbis de beperkende voorwaarden ook in de mail aan te geven. Zie als voorbeeld de mail met de 25% pinksterenkorting. Hierover een reactie gegeven per mail, maar geen antwoord gekregen.
Verder heb ik op een zaterdag besteld (Pinksterweekend) en kreeg mijn zending pas op een woensdag binnen, terwijl beloofd wordt de volgende dag al geleverd wordt. Beter is het om aan te geven dat “op WERKdagen voor x uur besteld, de volgende dag afgeleverd”.
Levering bleef wederom uit, zonder communicatie. Zit je paard weer te wachten op niks. Vorige keer na een paar maanden en veel discussie het geld van niet geleverde spullen teruggekregen. En Via hier een niet kloppend excuus. Benieuwd wat er nu vooronwaarheden komen. Ook is de prijs van 1 artikel fors duurder dan bij de concurrent, omwille van 'prijsverhoging van de leverancier'. Weet de andere winkel niks van..
Heb iets besteld maar niks meer over gehoord of ontvangen (twee potten honingzalf)
Beoordeling melden
31 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ontevreden
Heb mijn bestelling nog steefs niet ontvangen....
Beoordeling melden
19 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Slechte service. Pakket niet verzonden en dan niet even de moeite nemen de bestelling aan te passen. Nee ineens is dan de bestelling wel al verzonden. Jammer, was eerst veel beter.
Beoordeling melden
17 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
2x pakket niet op de afgesproken plek. Maar voor de voordeur waar iedereen het mee kan nemen. Zal niet snel meer iets bestellen waarbij met deze organisatie wordt gewerkt
Beoordeling melden
13 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Komt afspraken niet na
Beloofd levering volgende werkdag. Zaterdagmiddag een deken besteld en uiteindelijk pas woensdagavond om 22u in huis. Zeer teleurstellend want ik rekende er op met de vrieskou. Ik vraag een compensatie maar hier krijg ik geen antwoord op. Eerste keer hier besteld en mij zie je nooit meer!
Ik heb de producten op 29 december besteld, en nog steeds niet binnen. Zie onderstaande factuur
Uw factuur #2000105154 voor bestelling #2000129766
Factuuradres
Tineke Hoekstra Buijs
Stal Aristocraat
Kie
3
Franeker, 8801 PJ
Nederland
T: 0640301050
Verzendinformatie
Tineke Hoekstra Buijs
Stal Aristocraat
Kie
3
Franeker, 8801 PJ
Nederland
T: 0640301050
Betaalmethode
iDEAL
Bezorgmethode
Ma-vr voor 23:59 besteld volgende werkdag in huis - PostNL
Producten Aantal Subtotaal
Ekkia Kneveltrens met roller
Art.nr.: EK605784135
Maat - cm
13,5 cm
1 € 39,95
Dy'on Teugels Rubber 16 mm 'Working'
Art.nr.: DYWO05BBRC
Kleur
Bruin
Maat
Cob
1 € 47,00
Subtotaal € 86,95
Verzending en verwerking € 0,00
Eindtotaal (excl. BTW) € 71,86
NL VAT - 21% (21%)
€ 15,09
BTW
€ 15,09
Eindtotaal (incl. BTW) € 86,95
Beoordeling melden
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog niet geleverd en ook geen bericht of indicatie. Staat alleen in verwerking. En er wordt reclame gemaakt met voor 23.00 uur besteld de volgende dag in huis.
Als ik van tevoren had geweten dat ik 2 weken op een trustbit test bit moet wachten had ik hem ergens anders besteld😔
Beoordeling melden
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Jullie zeggen Vandaag besteld voor 24.00 is volgende dag geleverd ….
Jullie zeggen Vandaag besteld voor 24.00 is volgende dag geleverd ….
Niks van gemerkt Vorige week woensdag besteld ( 20 december)
Was bedoeld als kerstcadeau
Het was op voorraad stond erbij ….
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte service
Dochorse kan de afspraak 'morgen in huis' niet nakomen, terwijl alle artikelen voorradig waren. Na mijn bestelling heb ik hierover gemaild, ik kan echter geen contact met Dochorse krijgen.
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik probeer jullie op alle mogelijke manieren te bereiken rond een retour maar jullie zijn onbereikbaar. Dit was mijn laatste bestelling bij DocHorse.
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Als jullie beloven dat een bestelling de volgende dag wordt besteld, dan moet je die belofte nakomen. En als er staat dat er een artikel wordt nageleverd, dan lever je dat artikel na en stuur je de rest direct op. Daarnaast heb ik wel 3 keer eerder geprobeerd om te bestellen, maar iedere keer lukte het niet omdat zodra ik overging naar de betaling hij stopte.
Beoordeling melden
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
2 weken geleden besteld, nog steeds niets verstuurd. Zou volgende dag in huis zijn.
Klantenservice niet bereikbaar.
Beoordeling melden
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte pakket vervoerder. 8 dec bestelling geplaatst, nog steeds geen pakket gezien..
Beoordeling melden
18 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Spul voor spieren besteld week geleden nog niks gehad komt er van t weekend ook nog aanbieding langs 25% korting niet blij
Beoordeling melden
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Vreselijk!
Beoordeling melden
12 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Dekjes besteld en na 20 dagen nog niks binnen en ook geen bericht hoelang t nog duurt.
Beoordeling melden
9 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog niets gehoord of ontvangen! Wel betaald.
Beoordeling melden
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkoopt dure producten maar neemt geen verantwoordelijkheid bij defect
Dochorse neemt geen verantwoordelijkheid voor producten die niet voldoen aan de kwaliteit. In februari 2021 heb ik een Rambo Optimo gekocht, na 2 seizoenen is de stof aan de binnenkant op de naad van de voering gescheurd.
De terugkoppeling vanuit Dochorse/Horseware is het komt door ‘externe kracht’.
Het is het meest gemakkelijke antwoord om een klant af te wimpelen en niet bepaald geloofwaardig aangezien het de binnenkant van de deken betreft en precies op de naad loslaat.
Jammer Dochorse!
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, ik snap dat het vervelend is als het product niet vergoed wordt. Helaas zijn er richtlijnen en lijkt dit een defect van buitenaf. Ons excuus voor het ongemak.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.