Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mailbericht korting misleidend. In de mail staan voor de verkrijging van de korting geen beperkende voorwaarden, terwijl als je op de website kijkt de korting zich beperkt tot slechts een minimaal aantal merken. Beterbis de beperkende voorwaarden ook in de mail aan te geven. Zie als voorbeeld de mail met de 25% pinksterenkorting. Hierover een reactie gegeven per mail, maar geen antwoord gekregen.
Verder heb ik op een zaterdag besteld (Pinksterweekend) en kreeg mijn zending pas op een woensdag binnen, terwijl beloofd wordt de volgende dag al geleverd wordt. Beter is het om aan te geven dat “op WERKdagen voor x uur besteld, de volgende dag afgeleverd”.
Levering bleef wederom uit, zonder communicatie. Zit je paard weer te wachten op niks. Vorige keer na een paar maanden en veel discussie het geld van niet geleverde spullen teruggekregen. En Via hier een niet kloppend excuus. Benieuwd wat er nu vooronwaarheden komen. Ook is de prijs van 1 artikel fors duurder dan bij de concurrent, omwille van 'prijsverhoging van de leverancier'. Weet de andere winkel niks van..
Bestelling na een week nog steeds niet in huis, geen updates
Fijne website, maar ik heb na een week nog steeds niets in huis. Er stond bij dat het 2-10 werkdagen kon duren, dus officieel moet ik nog even afwachten. Maar wel heel jammer dat het dan altijd uitkomt aan het hoogste aantal werkdagen en dat er tussentijds geen updates worden gegeven. Het aangegeven interval is dusdanig groot dat het wel fijn is om een wat preciezere inschatting te krijgen.
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
9 februari een bit besteld, zou tussen de 2 en 10 dagen worden geleverd. Na 3 weken gemaild waar het blijft. Het zou eind maart weer op voorraad komen.
Begin april gemaild of dat er zicht is op een levering. Maar schijnbaar ben ik niet eens de moeite om terug te beantwoorden?!
Communicatie is slecht, levering is er niet.
Gewoon niet hier bestellen.
Ik had een bit besteld die helaas de na maak bleek te zijn van het echte bit. Het info papiertje dat er bij hoort is gekopieerd en het bit was een hele andere vorm als het origineel. Veel grover. Ook stond er op de website voor 6 uur en een aantal minuten morgen in huis. Helaas niet de volgende dag in huis.
Beoordeling melden
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat het nu via Post-NL bezorgd wordt. Dan heb je het de volgende dag niet in huis ondanks toezegging.
1 vd redenen dat ik het bij jullie bestelde was dat je ervan op aan kon dat je het de volgende dag had.
Beoordeling melden
7 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Onduidelijkheid over verzend tijden. Teee producten besteld waarvan 1 op voorraad en de ander niet dan worden beide niet verzonden zonder communicatie daar over
Beoordeling melden
6 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Reeds 2 maal verkeerd post punt geleverd !!
15 km uit de richting terwijl op 200 meter van mijn deur een postpunt is welke ook steeds open was
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Product na een week nog niet geleverd, terwijl op de site op voorraad staat. Geen verdere communicatie hierover.
Beoordeling melden
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling na 10 dagen nog niet geleverd , terwijl het deken de volgende dag geleverd zou worden…
Beoordeling melden
7 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Melding van verloren pakken wordt niks meegedaan
Beoordeling melden
9 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Trage verzending zonder communicatie.
Beoordeling melden
14 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Levering bleef wederom uit, zonder communicatie. Zit je paard weer te wachten op niks. Vorige keer na een paar maanden en veel discussie het geld van niet geleverde spullen teruggekregen. En Via hier een niet kloppend excuus. Benieuwd wat er nu vooronwaarheden komen. Ook is de prijs van 1 artikel fors duurder dan bij de concurrent, omwille van 'prijsverhoging van de leverancier'. Weet de andere winkel niks van..
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
28 mrt 2024
Hi, het spijt me als er sprake is van ontevredenheid over de levertijd. Inmiddels is er contact geweest en is een korting is aangeboden als tegemoetkoming voor het ongemak van het wachten. Helaas zijn prijsverhogingen soms onvermijdelijk en de tijd van het aanpassen hier kan verschillend zijn bij (web)shops.
24 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik krijg deze mail over de beoordeling maar ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. 1 product zou wel op voorraad zijn en volgende dag in huis de andere zou 2 tot 10 dagen kunnen duren. Maar ik heb nu 1 week later nog geen 1 product ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
28 mrt 2024
Hi, wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent. Gewoonlijk wachten we tot de volledige bestelling compleet is voordat we verzenden, zoals vermeld tijdens het afrekenen. Onze excuses als dit voor enige ongemak heeft gezorgd. We streven ernaar om duidelijkheid te bieden in onze procedures, maar we waarderen jouw feedback enorm.
18 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen communicatie over een na-order.
Terwijl je er van uit gaat dat je bestelde product binnen 24 uur afgeleverd wordt.
Beoordeling melden
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 5 keer proberen te chatten maar nooit een antwoord op gekregen…
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
28 mrt 2024
Hi, wat spijtig om te horen. We zijn op werkdagen tussen 8.30-16.30 bereikbaar per chat.
Weer niet leverbaar terwijl dit wel op voorraad zou zijn.
Dit is nou de tweede keer dat ik iets bestel bij Dochorse dat op de website op voorraad is en dan bij nader inzien niet leverbaar. De eerste keer 5 maanden gewacht, dit overigens in goed overleg maar dit keer al direct ge-apt hoe het zat. Pas na 3 dagen voor de eerste keer antwoord, maar ook bevestiging dat het product binnen de termijn van 2-10 dagen geleverd gaat worden. Weer twee dagen later alsnog mail dat het toch niet geleverd gaat worden. Gezien dit een deken betreft, waardeloos! Ik bedenk me volgende keer wel twee keer voordat ik iets bestel wat ik snel nodig heb.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, dit is absoluut niet de bedoeling. Helaas bleek bij jouw order het product achteraf niet voorradig.
Informatie over de levering is echt beroerd!! Bij het bestellen en in de bevestigingsmail staat postnl maar jullie versturen helemaal niet met postnl. Dit is misleidend. De trackinglink die jullie vervolgens sturen werkt niet. Klachtenmails worden echt heel slecht gelezen en half beantwoord
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, dat mag niet de bedoeling zijn. We hebben je klacht over het niet kunnen tracken gelijk intern besproken en bij je volgende bestelling zal dit weer goed moeten gaan. Helaas hebben we te maken gehad met een fout in de website deze dag.
20 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Wijze van bezorging staat niet duidelijk op website.
Voor 23:59u besteld is volgende dag bezorgd door PostNL is niet waar.
Wordt 's avonds laat door een of ander vaag bedrijf bezorgd zelfs als je voor bezorging met PostNL hebt gekozen.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, het kan inderdaad voorkomen dat wij je pakket met Trunkrs verzenden, dit doen wij om aan onze volgende dag leveren afspraak te kunnen voldoen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.