Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mailbericht korting misleidend. In de mail staan voor de verkrijging van de korting geen beperkende voorwaarden, terwijl als je op de website kijkt de korting zich beperkt tot slechts een minimaal aantal merken. Beterbis de beperkende voorwaarden ook in de mail aan te geven. Zie als voorbeeld de mail met de 25% pinksterenkorting. Hierover een reactie gegeven per mail, maar geen antwoord gekregen.
Verder heb ik op een zaterdag besteld (Pinksterweekend) en kreeg mijn zending pas op een woensdag binnen, terwijl beloofd wordt de volgende dag al geleverd wordt. Beter is het om aan te geven dat “op WERKdagen voor x uur besteld, de volgende dag afgeleverd”.
Levering bleef wederom uit, zonder communicatie. Zit je paard weer te wachten op niks. Vorige keer na een paar maanden en veel discussie het geld van niet geleverde spullen teruggekregen. En Via hier een niet kloppend excuus. Benieuwd wat er nu vooronwaarheden komen. Ook is de prijs van 1 artikel fors duurder dan bij de concurrent, omwille van 'prijsverhoging van de leverancier'. Weet de andere winkel niks van..
Product na een week nog niet geleverd, terwijl op de site op voorraad staat. Geen verdere communicatie hierover.
Beoordeling melden
11 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling na 10 dagen nog niet geleverd , terwijl het deken de volgende dag geleverd zou worden…
Beoordeling melden
20 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 5 keer proberen te chatten maar nooit een antwoord op gekregen…
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
28 mrt 2024
Hi, wat spijtig om te horen. We zijn op werkdagen tussen 8.30-16.30 bereikbaar per chat.
8 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
4 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzending lijkt snel, maar komt pas laat in de avond.
Ze verzenden snel, maar gebruiken een vervoerder die dan pas laat in de avond komt. Je hebt het product de volgende dag in huis, maar pas als je bij je paard vandaan komt. Je hebt er de volgende dag dus niks aan.
Bij retouren krijg je geen bevestiging, maar enkel het geld retour. Een bevestiging zou fijn zijn.
Verder heel vriendelijke mensen, goede service en mooie producten.
Beoordeling melden
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed meegedacht!
Order werd niet verwerkt omdat 1 onderdeel van de bestelling niet voorradig was. Hier was ik graag pro-actief over geïnformeerd. Na contact met de klantenservice werd echter heel goed meegedacht en hebben we een vervangend product dat wel voorradig was kunnen kiezen. Daarmee werd de order ook meteen verwerkt en dezelfde dat nog uitgestuurd. Prima opgelost dus!
het zou bezorgd worden door post.nl maar die maken er vaak een potje van en hebben het dus niet bezorgd, terwijl wij gewoon thuis waren en ze het ook altijd in een box kunnen doen, beschrijving staat bij onze deur met telefoon nummers enz.
voor de rest goed maar bezorging slecht
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Er staat de volgende dag in huis is avond
Er staat de volgende dag in huis maar er wordt niet vermeld dat het in de avond bezorgd zal worden, had gehoopt dat ik de deken die ik besteld had dezelfde dag op zou kunnen doen.
In de avond is ook handig maar zou fijn zijn als dat bij de bestelling staat.
Wijze van bezorging staat niet duidelijk op website.
Voor 23:59u besteld is volgende dag bezorgd door PostNL is niet waar.
Wordt 's avonds laat door een of ander vaag bedrijf bezorgd zelfs als je voor bezorging met PostNL hebt gekozen.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, het kan inderdaad voorkomen dat wij je pakket met Trunkrs verzenden, dit doen wij om aan onze volgende dag leveren afspraak te kunnen voldoen.
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Geen levering gehad, wel betaald, en nu
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor de verwarring, het product was uitverkocht toen het werd besteld en wij hebben deze uiteindelijk nabesteld en nageleverd. Hopelijk ben je blij met je bestelling.
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling is reeds week onderweg
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, helaas bleek het pakket vermist en hebben we je hierna een nieuw pakket opgestuurd. Hopelijk heb je plezier van je bestelling.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.