dochorse.nl

Beoordelingen:

Klantenservice mag wel wat vlotter antwoord geven. Er gaat elke keer een dag voorbij voordat je reactie hebt.

Dit is nou de tweede keer dat ik iets bestel bij Dochorse dat op de website op voorraad is en dan bij nader inzien niet leverbaar. De eerste keer 5 maanden gewacht, dit overigens in goed overleg maar dit keer al direct ge-apt hoe het zat. Pas na 3 dagen voor de eerste keer antwoord, maar ook bevestiging dat het product binnen de termijn van 2-10 dagen geleverd gaat worden. Weer twee dagen later alsnog mail dat het toch niet geleverd gaat worden. Gezien dit een deken betreft, waardeloos! Ik bedenk me volgende keer wel twee keer voordat ik iets bestel wat ik snel nodig heb.

een eczeemdeken besteld (levertermijn 2a10dagen volgens webshop) na 8 dagen stuur ik een mailtje omdat dit nog steeds niet verzonden was. blijkt de levertermijn eind maart te zijn (besteld eind januari) Ze antwoorden wel snel via mail en correct maar de communicatie hieromtrent kan wel echt beter. Op zijn minst een mailtje vooraf om me op de hoogte te brengen van deze levertermijn was wel handig geweest....

Vrijdagavond besteld ruim voor 23.59 uur. Zou de volgende dag geleverd worden. Dit stond ook vermeld in de bevestigingsmail van de bestelling. Helaas kreeg ik maandag pas bericht dat mijn bestelling verzonden was. Het verzend beleid was de reden dat ik bij dochorse besteld heb. Wilde er graag het weekend al mee starten. Echter had ik beter bij de goedkopere concurrent kunnen bestellen.

De aflevering was erg slecht, ondanks dat ik had aangegeven dat ze het in de schuur konden zetten, hebben ze het bij de buren afgegeven en die waren hier ook niet blij mee.

29 dec 2023 bestelling geplaatst..nog niet ontvangen. Zelfs geen bericht dat er vetraging is opgetreden.. Slechte (geen) communicatie.

Prijs van retour label kost 11,60€ echt overdreven! Tip gratis retour aanbieden

Er worden iedere kortingen gegeven een dag na dat ik besteld heb.

Mooi assortiment maar wat ik verschrikkelijk vervelend vind is dat de verzendtijden niet kloppen. Ik heb nu 4 bestellingen gedaan waarbij er iedere keer stond aangegeven 'Voor 23:59 besteld is volgende werkdag in huis', dit staat zelfs op hun homepage. Alle bestellingen voor 12 uur gedaan en dan nog werd het niet dezelfde werkdag verzonden. Prima, maar dan moet je dat niet aangeven op de homepage en bij de bestelling/betaling nogmaals, had ik dat geweten had ik ergens anders besteld. Ook op de chat op de site werd niet gereageerd, werd aangegeven dat er nog 1 klant voor me was of kreeg gewoon het scherm maar geen reactie op mijn vraag. Dit een aantal keer geprobeerd maar steeds nul reactie.

Het product van effol dazen was in de aanbieding 2,5 liter voor 19,95. Ik hwb 2 jerrycan besteld (en betaald)en later kreeg ik een mail dat er een storing was met mijn bestelling. Ik kon het bestelde product wel krijgen maar dan moest ik €100 euro extra nog bij betalen. Ik als klant vind niet dat je daar de dupe van moet worden. Het is vervelend dat er een storing is maar dan verstuur je het product dat de klant besteld,en recht op heeft netjes op voor de prijs die er betaald is. Niet dat de klant nog veel bij moet betalen.

Levering blijft regelmatig uit, net als terugbetaling of communicatie hierover en als je het dan aangeeft wordt er heel moeilijk en vaag gereageerd of weet in ene niemand ergens van. Als je dan verwijst naar een ontvangen mail komt er geen bevestiging dat je inderdaad niet juist geholpen bent.. Na mijn vorige feedback hier kwam er een schijnheilig bericht wat niet waar was. En compensatie voor alle ongemak wordt ook niet gedaan, niet echt klantgericht

Normaal altijd erg tevreden. Nu op vrijdagavond een bestelling gedaan, savodns nog specialist mijn zadel van stal gehaald om de kussens te meten omdat ik een pad ging bestellen en hem graag de volgende dag in huis wilde hebben. Helaas vrijdagavond besteld en pas maandag in huis! Gemaild maar kreeg alleen een reactie met wanneer de pad kwam en er werd verder niet gereageerd op mijn opmerking over voor 00.00 uur besteld, volgende dag in huis

Ik heb 2 producten besteld. 1 stond op voorraad wordt direct verzonden de andere 2 tot 10 dagen. Toen ik betaald heb en factuur ontvangen stond er op factuur dat allebei producten zijn niet op voorraad en worden tot 10 dagen gestuurd. Bestelling was 24 november geplaatst en tot nu toe geen bericht over verzending van product. Het was belangrijk om deze product zsm te ontvangen vanwegen blessure van mijn paard. Jammer dit.

Weet dat het druk is wegens feestdagen Maar had dekens besteld die jammer genoeg te klein waren gevraagd of ik ze kon ruilen in een maat groter en de korting kon houden van de black Friday actie Dat kon zeiden ze Na vele app ,mail en telefonisch contact nog steeds geen nieuwe dekens maar wel netjes mijn geld teruggestort Helaas is dat wat ik niet wilde, en tot nu nog geen nieuwe dekens

Leveringen blijven regelmatig uit ZONDER communicatie hierover. Leverbeloftes komen ze ook regelmatig niet na, en als het dan fout is gegaan voor de zoveelste keer komt er op geen enkele wijze een tegenkoming/goedmaker/ blijk van sorry Toevoeging: levering van 19 september is er gewoon nog steeds niet. Dus hoezo heb ik het inmiddels ontvangen? Betaal maar gewoon terug

Jammer! Bij de bestelling staat een levering met PostNL & vervolgens wordt het een avond levering met Trunkrs, iets wat op een kantoor niet mogelijk is. Om deze reden nog altijd mijn pakket niet ontvangen. Ondertussen al 2x gebeld maar nog geen verdere update over mijn pakket. Misschien een optie om dit in het vervolg bij het afrekenen te zetten?

Veel keus bij verzendopties. Koos voor verzending via DPD, levering bij een servicepunt om de hoek. Kreeg een track&tracé van DPD, maar ook van PostNL. Uiteindelijk werd het door PostNL geleverd bij een ander servicepunt. Onlogisch en verwarrend. Geef dan de keuzemogelijkheid niet, zou ik zeggen. Bestelde artikel is verder prima.

Goed assortiment maar advies (chat op de site) werkte niet. Bovendien bewust voor Dochorse gekozen vanwege de verzending, voor 23.59 besteld is volgende dag in huis. Drie keer besteld in de middag en drie keer werd de bestelling pas de volgende dag verwerkt en verzonden dus 2 tot 3 dagen later binnen. Vind het misleidend!

Artikel stond "op voorraad, volgende dag geleverd". Bleek nog besteld te moeten worden (niet op voorraad dus). Zit er nu al een week op te wachten. Das wel jammer, want dit motiveert natuurlijk niet opnieuw bij Dochorse te kopen, en ze hebben wel erg leuke spullen aan mooie prijzen.