Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mailbericht korting misleidend. In de mail staan voor de verkrijging van de korting geen beperkende voorwaarden, terwijl als je op de website kijkt de korting zich beperkt tot slechts een minimaal aantal merken. Beterbis de beperkende voorwaarden ook in de mail aan te geven. Zie als voorbeeld de mail met de 25% pinksterenkorting. Hierover een reactie gegeven per mail, maar geen antwoord gekregen.
Verder heb ik op een zaterdag besteld (Pinksterweekend) en kreeg mijn zending pas op een woensdag binnen, terwijl beloofd wordt de volgende dag al geleverd wordt. Beter is het om aan te geven dat “op WERKdagen voor x uur besteld, de volgende dag afgeleverd”.
Levering bleef wederom uit, zonder communicatie. Zit je paard weer te wachten op niks. Vorige keer na een paar maanden en veel discussie het geld van niet geleverde spullen teruggekregen. En Via hier een niet kloppend excuus. Benieuwd wat er nu vooronwaarheden komen. Ook is de prijs van 1 artikel fors duurder dan bij de concurrent, omwille van 'prijsverhoging van de leverancier'. Weet de andere winkel niks van..
Paardendeken besteld met hoge korting. Hebben jullie hem niet. Moet er zelf achteraan bellen cen krijg er dan ook geen andere deken voor. Wel netjes geld terug gestort maar daar had ik niets aan. Ik had die deken nodig.
A really good range of products. But I really don't like promotions stating "25 % on a product of choice" and when you look closely, a lot of the offered brands are excluded from the promotion.
Beoordeling melden
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas zit ik nog steeds te wachten op het pakket, een week geleden besteld.
Dus voor 23.59 uur besteld en de andere dag binnen gaat voor mij helaas niet op.
Niets aan te merken op service en levering. Wel op de niet te stuiten stroom e-mails die erop volgde, met reclame en informatie waar ik niet om vroeg.
Beoordeling melden
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
4 zaken besteld,2 niet meteen leverbaar dat wisten we, maar bij 2 producten staat : vandaag verzonden (25/11) - nog niets ontvangen en ook geen update
Beoordeling melden
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Belofte over levering niet waargemaakt. Donderdag besteld dinsdagavond geleverd.. Ik weet dat het druk is bij pakket dienst maar beloof het dan niet.
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
27 jun 2023
Hi, wat jammer om te horen. Ons excuus hiervoor. Inmiddels heeft u het pakket en wensen wij u hier veel plezier van.
3 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Klant draait op voor verzendkosten
Bevestiging van bestelling sturen, duidelijk communiceren en bij miscommunicatie niet de klant laten opdraaien voor de verzendkosten
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
6 nov 2023
Hi, wat jammer om te lezen. Je hebt ons aangegeven dat je dacht dat het pakket de volgende dag kwam in plaats van de volgende werkdag, wij hebben het pakket wel netjes zoals afspraak op de volgende werkdag geleverd. Vandaar dat het terugsturen indien gewenst op eigen kosten is.
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik bestel wat en dat is op voorraad en zou de zelfde dag verstuurd worden ik heb er 4 dagen langer op moeten wachten .
Beoordeling melden
25 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Heel tevreden alleen me fles was zo lek als maar kon hele doos zat onder, waarschijnlijk onderweg gebeurd helaas🥹
Beoordeling melden
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Betere en makkelijkere communicatie. Was moeilijk contact te krijgen. Informatie op de website bleek niet correct
Beoordeling melden
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Na retourzending moet je erg lang op je geld wachten.
Nog steeds niets ontvangen na 7 werkdagen!
Beoordeling melden
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Sneller op de mail reageren. Het duurde drie dagen. Op whatsapp wordt helemaal niet gereageerd.
Wel een vraag om feedback, maar mijn order is nog niet eens geleverd. Beetje slordig.....
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
13 mrt 2024
Hi, bedankt voor je review. Ons excuus voor deze ervaring, ik begrijp dat het erg vervelend is dat je langer hebt moeten wachten op de bestelling dan gehoopt.
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling versturen zoals beloofd wordt en niet zonder bericht pas een dag later
Beoordeling melden
29 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Dood gemailed
1 ding gekocht, meteen dood gespammed na mn aankoop met allerlei mailtjes.
Beoordeling melden
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Slechte communicatie, geen reactie op vragen op de app of in de mail.
Beoordeling melden
3 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne site, groot assortiment.
Beloofde bestel snelheid klopt niet
Beoordeling melden
28 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Als het product niet op voorraad is dat duidelijker aangeven
Beoordeling melden
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Super duidelijke en handige site, leveren duurt wel lang
Beoordeling melden
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen enkele communicatie over vertraagde levering
Beoordeling melden
Antwoord van dochorse.nl
2 jun 2023
Hi Bas, ons excuus voor de vertraging op de levering. Wij zullen een extra bij uw volgende bestelling toevoegen.
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.