bestecanvas.nlBeoordelingen:
5.118 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden42.680 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ben ontzettend blij met mijn tapijt! Had een hele leuke foto gemaakt (met behulp van wat fotoshop) van mijn hond die op zn rug ligt en omhoog kijkt met bloemen waar hij op ligt. Hij is er heel mooi uitgekomen. Ook ben ik blij met dat het kleed niet verschuift, dat vind ik wel heel belangrijk. Ik kon zo vandaag ook een aardig zware doos duwen van mijn stenen vloer zo op het kleed zonder dat het vouwde of iets, zo goed blijff het liggen. Het gehele process duurde volgensmij tot het hier thuis aangekomen was duurde ongeveer 9 dagen weken, vind ik prima.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
17 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ben tevreden over de kwaliteit van de producten, echter niet over de hele gang van zaken eromheen. Heb met geluk toch nog mijn bestelling kunnen halen op het postnl punt bij mij in de buurt, echter de informatie van de eerste track en tracé klopt voor geen ene meter, volgens deze track en tracé bevinden mijn producten zich nog steeds in de vliegtuig. De track en tracé code wat ik later kreeg klopte wel, alleen kreeg ik deze pas zo laat binnen dat mijn pakket alweer op de dag dat ik deze code kreeg terug gestuurd zou worden naar de afzender. Echter door een vertraging bij het postnl punt had ik toch nog de mogelijkheid om het op te halen. Had gisteren hierdoor de kopersbescherming ingeschakeld. Maar bleek achteraf niet nodig te zijn. Telefonisch kreeg ik dit bedrijf niet te pakken en via de mails kreeg ik geen fatsoenlijk antwoord, dit is voor mij ook de reden dat hoewel het product goed is, ik hier nooit meer wat ga bestellen. Voor hetzelfde geldt gaat het de volgende x weer mis en het bedrijf is niet oplossings gericht bezig waardoor je zelf weer om manier moet verzinnen om te krijgen we je voor betaald hebt.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor bestecanvas.nl
29 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De kerst"garantie" was zeer misleidend ik heb ruim op tijd besteld, maar kreeg pas net iets binnen. Het contact met de klantenservice was ondermaats en er is geen oplossing geboden, geen begrip, of wat dan ook.
Wel heb ik vanaf moment van bestellen tot aan kerst ongeveer 25 (!!!) nieuwe spam mailtjes dat ik met bijzonder veel korting nog wat meer mocht bestellen ontvangen.
Om gek van te worden.
Beoordeling melden
Antwoord van bestecanvas.nl
29 dec 2023
We betreuren het ten zeerste dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We waarderen uw feedback en zullen deze zeker meenemen. We zullen via e-mail contact met u opnemen om deze kwestie verder te bespreken.
21 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had een puzzel besteld voor 400 stukjes maar deze is door de vervoerde gewoon dubbel gevouwen door de brievenbus heen gedrukt met alle gevolgen vandien. De puzzel is niet van een fantastische kwaliteit maar dat snap ik in combinatie met de prijs maar, maak het dan iets duurder en zorg dat het vervoer iig goed geregeld is, heel jammer
Beoordeling melden
Antwoord van bestecanvas.nl
22 okt 2023
Het spijt ons te horen over de problemen met uw puzzel. We begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn. We zullen deze kwestie grondig onderzoeken en contact met u opnemen via e-mail om een mogelijke oplossing te bespreken. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
10 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd is veel te lang. Op maandag al verzonden en had hem pas een week later binnen,dus de poster kon meteen de prullenbak in. Gelukkig nog ergens anders wat kunnen regelen,waar de levering veel sneller was. Dus weggegooid geld!
Beoordeling melden
Antwoord van bestecanvas.nl
16 okt 2023
Bedankt voor uw recensie. Onze excuses voor het ongemak, en we willen uw probleem zo snel mogelijk oplossen. We hebben al per e-mail contact met u opgenomen en wij zien uw antwoord tegemoet.
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer teleurstellend
Er werd aangegeven dat het binnen 48uur bezorgd zou zijn, vandaar dat ik hier besteld had voor de uitvaart van mijn moeder. Ik kreeg ze 1,5 week later binnen en op mijn mail heb ik nooit inhoudelijk respons gehad maar een "bedankje"...
Nu heb ik €105,00 betaald voor iets dat niet meer gebruikt kon worden.
Zeer teleurstellend en erg ongepast om in zo een situatie een bedankt te krijgen.
Beoordeling melden
Antwoord van bestecanvas.nl
13 okt 2023
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe frustrerend de vertraging en het gebrek aan communicatie voor u moet zijn geweest. We zullen dit intern bespreken en contact met u opnemen via e-mail om verder te praten. Bedankt voor uw feedback.
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik ontving, na mijn bestelling, bijna onmiddellijk bericht dat de bestelling in productie was. Het duurde daarna 10 dagen eer ik mijn bestelling ontving.
De kwaliteitscontrole van jullie is een lachertje : ik bestelde voor een foto een formaat veel kleiner omdat ik de grote afdruk (bij een vorige bestelling) te wazig vond. Nu is deze even wazig....
Beoordeling melden
Antwoord van bestecanvas.nl
11 jan 2024
We betreuren dat u niet tevreden bent. Uw feedback is belangrijk voor ons en we nemen deze zeker mee in onze verdere dienstverlening. We zullen via e-mail contact met u opnemen om de door u beschreven kwestie verder te bekijken.
SV
sjaak v.
Vlissingen
8 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De foto's worden slecht in gepakt waardoor er stuken afbreken of hoeken beschadigen heb hier al diverse malen een klacht over ingediend
De foto's moeten goed ingepakt worden als ze opelkaar liggen folie er tussen en de hoeken beschermen met schuimrubber hoek beschermers
Ik zal enkel foto's sturen an het geen ik de laaste maanden ontvangen heb
Beoordeling melden
Antwoord van bestecanvas.nl
26 jun 2023
Bedankt voor uw recensie. Onze excuses voor het ongemak, en we willen uw probleem zo snel mogelijk oplossen. We hebben al per e-mail contact met u opgenomen en wij zien uw antwoord tegemoet.
6 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De bezorging duurt dagen nadat er is gecommuniceerd dag de gezellige g klaar is
Mijn 1 e bestelling duurde veel te lang en nu bij mijn 2e bestelling heb ik ook nog steeds niks ontvangen.
De "kortingscode" die ik ontving was ook een lachertje... via Google veel goedkoper kunnen bestellen.
Dus dat wordt geen volgende keer meer voor mij.
Beoordeling melden
Antwoord van bestecanvas.nl
7 sep 2023
We vinden het erg vervelend om te horen dat er een probleem was met uw bestelling. We zullen de zaak bekijken en u zo snel mogelijk via e-mail contacteren.
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb op Maandag een gepersonaliseerde mok besteld,
Deze werd pas Vrijdag aangeboden bij ons bedrijf door GLS (zeggen ze) niemand gezien en op de nieuwe Maandag heb ik hem uiteindelijk in ontvangst mogen nemen, de wikkel van de afbeelding was helaas niet lang genoeg waardoor hij niet is geworden zoals we dachten zonde het gaat om 2 stuks
Beoordeling melden
Antwoord van bestecanvas.nl
19 sep 2023
Onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door de vertraging en de ontoereikende wikkel van de afbeelding op uw mok. We begrijpen uw teleurstelling. We zullen de kwestie grondig onderzoeken en zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om een oplossing te bespreken. Dank u voor uw feedback.
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Misleidend en verstuurd veel spam
Op de website wordt geadverteerd dat het product binnen 24 uur verzendklaar is, maar dat het vervolgens met meerdere dagen verzendtijd uit het buitenland moet komen wordt niet duidelijk gecommuniceerd. Erg misleidend. Daarnaast wordt je standaard aangemeld voor de spam/nieuwsbrief, zonder mogelijkheid dat van te voren uit te vinken.
Beoordeling melden
Antwoord van bestecanvas.nl
29 aug 2023
Bedankt voor uw recensie. Onze excuses voor het ongemak, en we willen uw probleem zo snel mogelijk oplossen. We hebben al per e-mail contact met u opgenomen en wij zien uw antwoord tegemoet.
9 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Onjuiste bestelling
Ik bestel 3 dezelfde formaten en men heeft besloten om 1 van de 3 foto’s verticaal te doen en de andere horizontaal. Zonder overleg… dit is niet wat ik wilde en niet wat ik had besteld. En nu wacht ik op een oplossing.. heel slecht dat dit niet overlegd wordt. Hopelijk is er een passende oplossing voor. Dit is zonde geld!!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van bestecanvas.nl
9 jan 2024
We betreuren het te horen dat uw bestelling niet naar verwachting was. We willen u verzekeren dat uw feedback serieus wordt genomen. We nemen contact met u op via e-mail om deze kwestie verder te bespreken.
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bad quality end product. Unacceptable and no service. They ruined my Xmas present.
The plexi is a lot thinner as expected but the worst thing is that the print they stuck on the back of it was messed up and shows visible lines and they even tried to correct it with a second print which they then also messed up.
But worst of all that they have not managed to get a reply to my complaint out in 2 weeks.
Beoordeling melden
Antwoord van bestecanvas.nl
2 jan 2024
We're truly sorry to hear about your experience. It's regrettable that our product didn't meet your expectations and your complaint remained unanswered. We'd appreciate an opportunity to address your concerns more fully. We will reach out to you via email shortly.
23 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Klacht maar geen reactie
Normaal ging alles goed de afgelopen jaren maar nu kreeg ik een beschadigd exemplaar. Kras op de foto. Klachtenprocedure gevolgd. Zou binnen 24 uur een reactie krijgen maar kreeg in plaats daarvan een "tevredenheids email". Daar maak ik dan nu gebruik van.
Foto's van de beschadiging, bestelnummer etc hebben jullie al.
Beoordeling melden
Antwoord van bestecanvas.nl
24 aug 2023
We vinden het erg vervelend om te horen dat er een probleem was met uw bestelling. We zullen de zaak bekijken en u onmiddellijk per e-mail contacteren. Bedankt voor uw geduld en begrip.
9 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Na het plaatsen in winkelmand is de foto kleiner geworden
Een foto op Acrylglas is van uitstekende kwaliteit maar van een foto op canvas zijn wij niet tevreden. De ingelezen foto wordt in uw software kleiner (zoom) nadat deze in de winkelwagen is geplaatst
Hierdoor vallen essentiële delen aan de onderkant van de foto weg, dit is niet wat wij in bestelling hebben gegeven.
Beoordeling melden
Antwoord van bestecanvas.nl
9 nov 2023
We waarderen uw feedback en nemen deze zeker mee. Het is jammer om te horen dat de foto op canvas niet naar verwachting was. We streven ernaar om ons product en onze diensten voortdurend te verbeteren. Dank u wel.
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beschadigd en erg vertraagd
Producten niet geheel onbeschadigd, productie gaat redelijk vlot. Het verzenden (waar bestecanvas geen invloed op heeft) maar toch kiest voor deze pakketdienst zorgt ervoor dat je meer dan twee weken van te voren (verjaardag, moederdag etc) moet bestellen wil je het cadeau op de dag zelf geven. Dit is erg jammer.
Beoordeling melden
16 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik had de verkeerde maat besteld. Op zich mijn fout. Maar ik had direct contact opgenomen met het bedrijf voor een passende oplossing. Zeker aangezien het ding nog niet gedrukt was. Er viel niets te doen. Niets te veranderen en ze dachten ook niet mee. Slechte service wanneer er wat aan de hand is.
Beoordeling melden
Antwoord van bestecanvas.nl
17 dec 2023
We betreuren het zeer te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback wordt zeer serieus genomen. We zullen via e-mail contact met u opnemen om deze kwestie verder te bespreken. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw mening te geven.
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Op zich is de kwaliteit prima. Wat ik eigenlijk schandalig vind, is dat jullie suggereren op de website dat de plaat zo'n 1 cm dik is, terwijl het 3 mm is.
Wat ook beschreven staat onderaan, maar de foto's suggereren anders, dus toen ik het uitpakte dacht ik dat er een fout gemaakt was.
Beoordeling melden
Antwoord van bestecanvas.nl
4 dec 2023
We waarderen uw feedback en zullen deze in overweging nemen. We streven ernaar om alle informatie zo duidelijk mogelijk te presenteren. Dank u voor het delen van uw ervaring.
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De producten komen toe in vertraging, geen informatie van de leverancier (DPD) en dan plots onbestelbaar/adres onbekend. Nooit heb ik het adres veranderd...
Ik informeerde jullie reeds hierover, nu beantwoorden jullie zelf mijn opmerkingen niet meer en deze problemen blijven aanslepen.
Beoordeling melden
Antwoord van bestecanvas.nl
26 jun 2023
Bedankt voor uw recensie. Onze excuses voor het ongemak, en we willen uw probleem zo snel mogelijk oplossen. We hebben al per e-mail contact met u opgenomen en wij zien uw antwoord tegemoet.
JD
Joep D.
Weert
18 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Op vrijdag geproduceerd en volgens jullie verzonden, echter de vervoerder heeft alleen maar data binnengekregen. Zending is pas dagen later verstuurd. Dus is het niet gebeurt zoals het voorgeschoteld is. De afdrukken zien er aardig uit maar de logistiek behoeft toch enige aanpassing.
Beoordeling melden
DZ
Dorien Z.
Hansweert
18 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Levertijd veel te lang.
Canvas prima geworden.
Levertijd veel te lang onderweg.
7 juli besteld,17 juli pas ontvangen,.
Er staat wel binnen 24 uur verzonden en uiteindelijk toch 10 dagen moeten wachten.
Had product 14 juli nodig voor cadeau dus baalde ontzettend dat ik t toen niet kon geven
Zeer jammer. .
Beoordeling melden
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De afdrukken krijg ik opgerold geleverd. En daarbij zijn de afbeeldingen niet scherp afgedrukt. De afbeelding die ik op persplex liet afdrukken was teveel met een paarse gloed ipv orginele blauwe gloed. Kortom slechte afdrukken en zal zeker niet een volgende keer gebruik maken.
Beoordeling melden
Antwoord van bestecanvas.nl
19 sep 2023
Het spijt ons te horen dat de afdrukken en kleuren niet aan uw verwachtingen voldeden. We nemen uw feedback serieus en zullen dit verder onderzoeken. We zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om dit te bespreken. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.