Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Makkelijk te bestellen en super fijne communicatie. Echt Top.
Het puntje van aandacht vind ik zelf het retouren. Ik had één item te veel besteld. Dit was mijn eigen fout. Alleen het retouren was een hele opgaven. Het was namelijk erg groot en je kon hem alleen retouren in een winkel (3 dorpen verderop helaas) en ik heb alleen een fiets. Dit was daardoor niet te doen. Het retouren op eigen kosten was ook onhandig, omdat het heel duur uit kwam. Eigenlijk heb ik iemand met een auto gevraagd, maar dat was niet ideaal. Het zou fijn zijn als er op een of andere manier gewerkt kan worden van het downloaden van een verzendlabel. Hier mag zeker een kleine vergoeding tegenover staan. Dat is niet het probleem. Maar voor retouren kan dit goedkoper.
Kom je in de winkel voor een bepaald product, in dit geval een overtrekhoes/laken(stond op een verlanglijstje). Niet te vinden en bij de vraag of dit aanwezig is wordt aangegeven dat dit alleen online is te bestellen. Ik vraag of ik dit dan in de winkel kan bestellen. Nou, dat is er lastig en dat gaat dan ook wel lang duren. Dan maar online bestellen. Online proberen te bestellen maar dan kom je te weten dat dit niet alleen besteld kan worden omdat dit een bedrag onder de 15 euro is. Moet er dus wat bij bestellen anders kan het niet geleverd worden. Dus maar weer wat bijbesteld wat ik eigenlijk niet nodig heb en dan toch maar in de winkel laten bezorgen omdat er dan geen verzendkosten zijn. Je moet wat doen om binnen het Sinterklaasbudget te blijven en om nog een cadeautje te kunnen kopen. Ik kan het halen op 5 december en dat is geen probleem want ik heb het de 9e nodig. Kom ik om twee minuten over vijf bi de winkel en is de winkel dicht. Zuie nergens een aankondiging staan dat op deze de winkel om 5 uur dicht is. Kan ik later nogmaals naar de winkel om het op te halen. Waarom een minimaal bedrag en waarom kan je het dan niet direct bestellen in de winkel.
Deze winkel heeft in mijn waardering in service en beleid een behoorlijke deuk opgelopen!
Beste Shayan,
Wat vervelend om te lezen dat het artikel kapot werd geleverd, onze excuses hiervoor. Ik zie dat je hierover inmiddels contact hebt gehad met onze klantenservice en dit is opgelost. Indien je nog vragen hebt vernemen wij dit graag van je.
Groet, Gabrielle
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
meubel beschadigd
Beoordeling melden
30 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
producten kapot
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
30 okt 2023
Beste Anna,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te lezen dat er producten kapot zijn geleverd. Ons excuus hiervoor.
Wij raden je aan om contact ( 088-0274300) met ons op te nemen zodat wij kunnen kijken voor een passende oplossing hiervoor.
Groet, Deborah
Beste Ingrid,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn dat je zulke goede service hebt mogen ontvangen. Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Tiffany
31 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beschadigd
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
31 mei 2023
Beste Meyve,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling is beschadigd. Graag willen wij je adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij je verder kunnen helpen.
Groet, Tiffany
8 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
very bad
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
9 sep 2023
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend om te lezen dat je zo hebt ervaren.
Voor vragen kun altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Groet Angela
16 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
16 mei 2023
Hi,
Bedankt voor je beoordeling, wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Eline
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.