Xenos.nlBeoordelingen:
4.485 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden52.628 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
26 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Makkelijk te bestellen en super fijne communicatie. Echt Top.
Het puntje van aandacht vind ik zelf het retouren. Ik had één item te veel besteld. Dit was mijn eigen fout. Alleen het retouren was een hele opgaven. Het was namelijk erg groot en je kon hem alleen retouren in een winkel (3 dorpen verderop helaas) en ik heb alleen een fiets. Dit was daardoor niet te doen. Het retouren op eigen kosten was ook onhandig, omdat het heel duur uit kwam. Eigenlijk heb ik iemand met een auto gevraagd, maar dat was niet ideaal. Het zou fijn zijn als er op een of andere manier gewerkt kan worden van het downloaden van een verzendlabel. Hier mag zeker een kleine vergoeding tegenover staan. Dat is niet het probleem. Maar voor retouren kan dit goedkoper.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
11 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kom je in de winkel voor een bepaald product, in dit geval een overtrekhoes/laken(stond op een verlanglijstje). Niet te vinden en bij de vraag of dit aanwezig is wordt aangegeven dat dit alleen online is te bestellen. Ik vraag of ik dit dan in de winkel kan bestellen. Nou, dat is er lastig en dat gaat dan ook wel lang duren. Dan maar online bestellen. Online proberen te bestellen maar dan kom je te weten dat dit niet alleen besteld kan worden omdat dit een bedrag onder de 15 euro is. Moet er dus wat bij bestellen anders kan het niet geleverd worden. Dus maar weer wat bijbesteld wat ik eigenlijk niet nodig heb en dan toch maar in de winkel laten bezorgen omdat er dan geen verzendkosten zijn. Je moet wat doen om binnen het Sinterklaasbudget te blijven en om nog een cadeautje te kunnen kopen. Ik kan het halen op 5 december en dat is geen probleem want ik heb het de 9e nodig. Kom ik om twee minuten over vijf bi de winkel en is de winkel dicht. Zuie nergens een aankondiging staan dat op deze de winkel om 5 uur dicht is. Kan ik later nogmaals naar de winkel om het op te halen. Waarom een minimaal bedrag en waarom kan je het dan niet direct bestellen in de winkel.
Deze winkel heeft in mijn waardering in service en beleid een behoorlijke deuk opgelopen!
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Xenos.nl
11 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Kapotte producten ontvangen
Meer dan de helft van de bestelling was kapot. Na late reactie is het nu de bedoeling dat ik alles dubbel ga fotograferen en weer terug mail. Het gaat niet om een kopje, maar om 6 mokken, een dienblad en 7 glazen. Slechte service!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
11 jul 2023
Beste Kayleigh,
Bedankt voor je beoordeling, en wat vervelend dat er veel kapot is aangekomen. Wij dienen eerst foto's te ontvangen zodat wij de gebroken artikelen kunnen vervangen.
Groet, Eline
9 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
ik wil allen slopen en geen binnen kussens …
ik wissel vaak van (sier) kussen slopen maar helaas kan je bij Xenos ( maar er zijn meer winkelketens) die geen slopen verkopen maar alleen compleet met binnen kussens. Maar ik wil slopen, geen kussens! Behalve dat ik inmiddels met 15 binnen kussens zit die ik aan de straatstenen niet kwijt raak zijn er meerdere problemen, zijnde
1: onnodig veel winkelruimte in gebruik.
2: enorme dozen om de kussens te kunnen bezorgen,
3: belastend (in meerdere opzichten) voor het milieu.
Bovenstaande al eerder aangegeven bij Xenos maar geen reactie ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
10 jul 2023
Beste Ine,
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen je feedback uiteraard mee. Wij hopen dat je bestelling verder naar wens is en wensen je er veel plezier mee.
Groet, Gabrielle
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik baal als een stekker. Een week terug heb ik 6x Tuinstoel Elisa gekocht en nu is er 20% korting. 59 euro ipv 79 euro. Dat maakt de aankoop een week later een stuk minder leuk!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
3 jul 2023
Beste Jiska,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend dat je de actie hebt gemist. Graag willen wij je adviseren contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij je verder kunnen helpen met je bestelling.
Groet, Tiffany
29 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beter verpakken
Tot tweemaal toe een voorraadpot ontvangen die kapot was. De artikelen lagen los in de doos waardoor ze door beweging stuk kunnen gaan. Jammer.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
30 jun 2023
Beste Klant,
Bedankt voor je bericht, en wat vervelend. Je kunt het beste contact opnemen met de klantenservice zodat wij dit samen met jou kunnen oplossen.
Groet, Eline
28 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Kapot artikel ontvangen in kapotte verpakking. Oplossing vanuit Xenos niet naar genoegen.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
28 jun 2023
Beste Klant,
Bedankt voor je beoordeling, en wat jammer dat je niet tevreden bent over onze aangeboden optie's. Helaas kunnen wij geen hogere korting aanbieden op het artikel.
Groet, Eline
26 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
snel maar niet compleet
We kregen de spullen wel heel snel binnen, maar er ontbraken wel artikelen (44 ipv 50 emmertjes)
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
26 jun 2023
Beste Hella,
Wat fijn om te lezen dat je bestelling snel bij je is geleverd. Vervelend dat deze niet compleet is, onze excuses hiervoor. Ik heb zojuist de ontbrekende artikelen meteen aan je laten nasturen, hiervan ontvang je nog een track&trace code per mail.
Groet, Gabrielle
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Het product is wel zo knullig en beroerd gemonteerd dat ik het uit de verkoop zou halen. Te droevig voor woorden.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
23 jun 2023
Beste Klant,
Bedankt voor je beoordeling, en wat ontzettend vervelend.
Je kunt altijd contact met ons opnemen zodat wij dit samen met jou kunnen oplossen.
Groet, Eline
17 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Winkel levering
In de winkel leveren zou dag zijn maar heeft bijna week geduurd
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
19 jun 2023
Beste klant,
Bedankt voor je beoordeling, en wat vervelend.
PostNL heeft een grote vertraging waardoor pakketten ook later bezorgd worden.
Onze excuses voor het ongemak.
Groet, Lotte
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Sneller pakjes laten bezorgen bij de winkel, na 8 dagen staat het op verzonden maar PostNL heeft nog niks ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
14 jun 2023
Beste Klant,
Bedankt voor je beoordeling, en wat vervelend. Dit komt omdat het momenteel super druk is bij PostNL waardoor pakketten op een externe locatie zijn neergezet. PostNL heeft aangegeven deze pakketten vandaag en morgen te verwerken. Houdt de track en trace goed in de gaten zodra het pakket is gescand word de bezorgtijd zichtbaar.
Onze excuses hiervoor.
Groet Eline
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ontvang bestelde artikelen niet....
Baal als een stekker dat mijn bestelling die ik nodig heb voordat we op vakantie gaan ,zo lang weg blijft. Geen idee waar het aan ligt want Xenos zegt de zending verzonden te hebben en PostNL zegt nog niets ontvangen te hebben.......
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
13 jun 2023
Beste Klant,
Bedankt voor je beoordeling, en wat vervelend.
PostNL heeft een grote vertraging waardoor pakketten ook later bezorgd worden.
PostNL geeft aan dat de pakketten vandaag of morgen verwerkt gaan worden, houdt je track en trace code goed in de gaten voor de bezorgtijd.
Groet Eline
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket nog steeds niet verstuurd.Ik wacht al ruim een week
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
13 jun 2023
Beste Klant,
Bedankt voor je beoordeling, en wat vervelend.
PostNL heeft een grote vertraging waardoor pakketten ook later bezorgd worden.
PostNL geeft aan dat de pakketten vandaag of morgen verwerkt gaan worden, houdt je track en trace code goed in de gaten voor de bezorgtijd.
10 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bijna een week gewacht op mijn bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
13 jun 2023
Beste Klant,
Bedankt voor je beoordeling, en wat vervelend.
PostNL heeft een grote vertraging waardoor pakketten ook later bezorgd worden.
PostNL geeft aan dat de pakketten vandaag of morgen verwerkt gaan worden, houdt je track en trace code goed in de gaten voor de bezorgtijd.
Groet Eline
8 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb de bestelling nog steeds niet binnen
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
8 jun 2023
Beste Eric,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend dat je de bestelling nog niet hebt mogen ontvangen. Graag adviseren wij contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij je verder kunnen helpen.
Groet, Tiffany
6 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
4 dezelfde stoelen besteld. 3goede,1 verkeerde kleur
4 dezelfde stoelen besteld, kregen 3 en 1 andere
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
6 jun 2023
Beste Mielko,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend dat je 1 andere stoel hebt ontvangen. Graag willen wij je adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij je verder kunnen helpen.
Groet, Tiffany
6 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling kapot aangekomen krijg een nieuw product als het goed is
Als het nieuwe product netjes is ontvangen dan krijgt Xenos een hogere beoordeling maar eerst maar zien dat ik het ontvang
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
6 jun 2023
Beste Klant,
Bedankt voor je beoordeling.
Wij gaan ervan dat je het nieuwe artikel snel mag ontvangen. Wij wensen je alvast veel plezier met je bestelling.
Groet, Tiffany
6 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde kast geleverd, gebeld met klantenservice. Zij zou een mailtje sturen zodat de kast vervangen kan worden. Geen mail gehad.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
6 jun 2023
Beste Suzan,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te lezen. Graag willen wij je adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij je verder kunnen helpen.
Groet, Tiffany
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Artikel is beschadigd aangekomen. Gelet op omvang pakket (bureau) niet heel eenvoudig om weer retour te sturen en vertraagd de levering 5 werkdagen.
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
6 jun 2023
Beste Carla,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te lezen dat het artikel niet naar wens is. Graag willen wij je adviseren contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij je verder kunnen helpen.
Groet, Tiffany
1 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Tijd van eeuwenlange verzending duidelijker aangeven. Onze bestelling is nog altijd niet aangekomen. Terwijl we hem meer dan een week geleden hebben besteld en betaald. We hebben erover gebeld en we zouden het zeker binnenkort kunnen verwachten want het zou klaar staan voor verzending. Hij staat bij post.nl nog altijd als niet ontvangen voor verzending.
Ik wil mijn geld terug!¡!
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
2 jun 2023
Beste Klant,
Bedankt voor je beoordeling, en wat vervelend.
Zoals wij kunnen zien is je pakket op 31-05 bezorgd bij de Xenos winkel te muiden. Het pakket ligt hier voor je klaar.
Wij wensen je veel plezier met de bestelling.
Groet, Eline
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Wacht al een week op een bestelling op het laatste moment wordt het steeds weer uitgesteld
Beoordeling melden
Antwoord van Xenos.nl
31 mei 2023
Beste Annelies,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend dat je al een week aan het wachten bent, onze excuses. Graag wil ik je adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij je verder kunnen helpen.
Groet, Tiffany