cecil.nlBeoordelingen:
1.208 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden12.503 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
8 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Vind t alleen jammer dat als je iets terug stuurt en je wil dat artikel in een andere maat, dat je dat niet op het retour formulier kunt bestellen.
En eerst kon ik veel makkelijker bestellen hoefde ik naar betalen te gaan..bank aan te klikken en het bedrag over te maken.Nu moet ik zelf weer de naam en het rekeningnummer invullen, dat vind ik lastig, weet niet waarom dat de laatste tijd veranderd is?
Verder lezen
HR
Henny R.
Amsterdam
de meest kritische beoordeling
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer we hebben vaker bestelling gedaan Jullie hadden het afgeleverd bij post nl Ik kreeg steeds een mail dat het nog niet bij post nl was en zou steeds een dag later komen en woensdag krijg ik van jullie een mail dat het is geannuleerd omdat het niet bij ons adres bezorgd kon worden en waarom niet weet ik nog niet Beetje raar. Gr H keep
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor cecil.nl
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn pakket is niet aangekomen en ze hebben een onderzoek ingesteld maar dit kan 2 weken duren. Ik heb niks ontvangen wat zou je dan 2 weken moeten onderzoeken? Is voor 109€ dus moet lang wachten voor ik weer iets kan bestellen.
Beoordeling melden
Antwoord van cecil.nl
15 jun 2023
Hallo beste CECIL klant, bedankt voor uw review.
Deze directe feedback geeft ons de mogelijkheid om onze service en prestaties voortdurend te verbeteren.
Aangezien uw opmerkingen erg belangrijk voor ons zijn, hebben wij ze doorgestuurd naar de betreffende afdeling.
Tot slot willen wij ons verontschuldigen voor het veroorzaakte ongemak en wensen wij u een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet van uw CECIL Service Team
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Snellere levering
Beoordeling melden
Antwoord van cecil.nl
12 jun 2023
Hallo beste CECIL klant, bedankt voor uw beoordeling.
Wij zijn blij dat u tevreden bent en zouden het fijn vinden als u de volgende keer 5 sterren voor ons achterlaat.
Met vriendelijke groet van uw CECIL Service Team
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik mis nog steeds 1artikel van mijn bestelling!
Beoordeling melden
Antwoord van cecil.nl
31 mei 2023
Hallo CECIL klant, bedankt voor uw beoordeling.
Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer en uw verzoek via ons contactformulier in de online shop. Onze vriendelijke collega's zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groeten van uw CECIL Service Team
30 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Shirt was te groot, gelijk teruggestuurd. Nog steeds geen geld terug gekregen.
Ander shirt besteld, weer verzendkosten moeten betalen.
Beoordeling melden
Antwoord van cecil.nl
1 jun 2023
Geachte CECIL-klant, bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons dat u dergelijke ongemakken heeft ervaren.
Onze vriendelijke collega's nemen dan direct contact met je op.
Met vriendelijke groet, uw CECIL-serviceteam
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Reeds verschillende malen bestellingen die fout verlopen zijn....De samenwerking met Post nl is zeker geen goede keuze, slordig omgaan met de goederen, fout afleveren of gewoon retourneren als ze niet onmiddellijk het adres vinden. Rompslomp om te bestellen enz....Het callcenter doet wel zijn best, maar heeft blijkbaar ook maar beperte middelen.
Beoordeling melden
Antwoord van cecil.nl
25 mei 2023
Hello dear CECIL customer, first of all we would like to thank you for your feedback.
We are sorry that you had reason to complain about the delivery by Post NL. Our goal is that you are completely satisfied.
We hope that this will not deter you and that we can welcome you back in our store soon.
Kind regards your CECIL Service Team
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Duurt lang
Duurde vrij lang voor ik het artikel in huis had. Mooi artikel, maar retour.
Dat is nu ruim twee weken geleden en ik heb nog geen geld ontvangen.
Alles bij elkaar duurt het te lang
Beoordeling melden
Antwoord van cecil.nl
18 mei 2023
Hallo beste CECIL klant, bedankt voor uw review.
Het spijt ons zeer dat u dit ongemak heeft ervaren. Het verwerken van retourzendingen kan tot 14 dagen duren, daarom vragen wij u om nog even geduld te hebben.
Zodra uw retourzending is verwerkt, ontvangt u automatisch een creditnota.
Mocht u nog vragen hebben over de huidige status van uw retourzending, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet van uw CECIL Service Team