Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Snelle Levering en goede communicatie! Ik belde Donderdags met het probleem dat ik met het weekend mijn spullen nodig had, omdat ik mijn dak graag zou willen maken... echter was het al donderdag na 12:00u 's middags. Na wat bellen hebben ze toch nog kunnen regelen dat ik mijn pallet op vrijdag ontving! Top Service! Vervolgens werd ik goed op de hoogte gehouden over mijn bestelling. Volgende keer weer!
Online bestellen is geen probleem. Maar daarna is het huilen met de pet op.
Geen track en trace , geen e-mails wanneer de bestelling wordt geleverd.
Kwam thuis uit mijn werk en zag dat mijn bestelling geleverd was.
Online bestellen is geen probleem. Maar daarna is het huilen met de pet op.
Geen track en trace , geen e-mails wanneer de bestelling wordt geleverd.
Kwam thuis uit mijn werk en zag dat mijn bestelling geleverd was.
Beoordeling melden
Antwoord van Dakmaterialen.com
18 apr 2024
Bedankt voor je feedback. We vinden het fijn om te horen dat het online bestellen goed ging, maar we betreuren het dat je niet tevreden was met de communicatie daarna.
We geven toe dat de informatievoorziening over de verzending en levering van je bestelling beter kon, vooral wat betreft de track en trace. Door jouw review zijn we ons bewust geworden van een fout in ons systeem en hebben we gelijk maatregelen genomen om onze communicatie te verbeteren. Dit betekent dat al onze klanten nu beter op de hoogte worden gehouden over de status van hun bestellingen.
Dankzij jouw waardevolle feedback kunnen we onze service blijven verbeteren. We hopen dat we je in de toekomst kunnen overtuigen van onze verbeterde service en jou een ervaring van vijf sterren kunnen bieden.
Nogmaals bedankt voor je hulpzame feedback. We hopen je snel weer terug te zien in onze shop!
Met waterdichte groet,
Linea Verheijen
Customer Support Team
16 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van Dakmaterialen.com
18 apr 2024
Allereerst willen we je bedanken voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed, ondanks onze inspanningen om je op de hoogte te houden van de vertraagde levering. We streven ernaar om al onze klanten de best mogelijke service te bieden en nemen je opmerkingen serieus.
We zouden graag meer leren over hoe we deze situatie beter hadden kunnen aanpakken en wat we kunnen doen om je ervaring met ons te verbeteren. Jouw tevredenheid is voor ons erg belangrijk. Zou je bereid zijn om hierover in een persoonlijk gesprek verder te praten? Zo ja, dan kun je mij direct bereiken op 0315-298150 of via klantenservice@dakmaterialen.com.
We hopen nogmaals de kans te krijgen om aan je verwachtingen te voldoen.
Met vriendelijke groet,
Linea Verheijen
Customer Support Team
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.