twinkels.nlBeoordelingen:
661 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden4.374 beoordelingen in totaal
Uitstekend
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling via de website geplaatst. Ik werd gebeld toen de bestelling in de winkel lag en ik deze kon ophalen. Top!
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 5dgn nog steeds niets ontvangen,bericht gestuurd,er was iets mis gegaan,wordt alsnog opgestuurd,ben benieuwd,7dgn verder inmiddels
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor twinkels.nl
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Na 5dgn nog steeds niets ontvangen,bericht gestuurd,er was iets mis gegaan,wordt alsnog opgestuurd,ben benieuwd,7dgn verder inmiddels
Beoordeling melden
28 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb 25 aug voor 5 uur besteld maar nog niks ontvangen. Heb mail gestuurd app gestuurd maar geen antwoord
Beoordeling melden
1 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Really bad customer service and attitude....
Ordered and received... could not do the zip up around my ankle, which has never ever been an issue for me (and I have a lot of boots). Contacted them to ask about returning and highlighted my problem with them. Took them 6 days to respond, which is not good customer service. Informed me that I could not return the item as they were reduced - also said they had never heard of my issue ever and offered no solution whatsoever. Far from impressed with this company and will never purchase from them again. Really bad customer service and overall bad experience and loss of money. Now have to find someone with really skinny ankles who may want a pair of boots!!!!
Beoordeling melden
Antwoord van twinkels.nl
2 sep 2023
Beste Chris,
We hebben contact gehad over onze Cowboy laarzen welke je in de SALE gekocht hebt, en achteraf voor jou te smal blijken. We geven heel duidelijk aan dat SALE-items met zo'n hoge afprijzing helaas niet retour kunnen.. Ook niet wanneer je aangeeft dat deze niet passen.
Ik vind het nogal oneerlijk om onze klantenservice slecht te noemen. Ik snap dat je het je niet bevalt dat we geen uitzondering voor je willen maken, maar dit maakt onze service niet slecht. Het komt slecht uit voor jou.. dat was beter gezegd geweest.
Voor wat betreft de uitzondering. Tja, wanneer stop je ergens? Al had ik deze best wel mogelijk willen maken als de laarzen niet goed passen, maar dat is niet het geval. Onze Cowboy boots zijn onze best- of bestsellers, zowel in de webshop als online en dat deze smal vallen heb ik werkelijk waar nog nooit gehoord.
Bedankt voor het lezen van mijn reply. Hopelijk doet dit je sterke mening iets bijstellen :)
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi maar....
Het label etiket had zoo geperst gezeten tussen de kleding dat het een permanente afdruk heeft gelaten in de stof. Ook waren er naden los... Ik heb in het verleden al eens gekocht hier en toen waren de kleren wel mooi van qwaleiteit maar zag je vuile vingers erop... gelukkig na 1maal wassen weg. Ik heb dus het gevoel dat de problemen liggen aan een overvol magazijn. Verder wel heel goede service !
Beoordeling melden
9 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Tegenvaller
Na 4 dagen berichtje dat mijn artikel niet meer verkrijgbaar was, inmiddels rest artikelen opgestuurd… helaas waren deze afgestemd op het niet verkrijgbare artikel en kon ik het weer terug sturen. Dus winkel 👍🏻webshop 👎🏻
Beoordeling melden
6 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
2 paar schoenen besteld, maar 1 gekregen. Niets gehoord vanuit deze winkel. Contact gezocht, nog steeds geen antwoord... Helaas geen goede reclame
Beoordeling melden
JB
Jolie B.
Naaldwijk
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Helaas moet ik de bestelling retour zenden
Schrok van de koste hiervoor
Je betaald dus dubbel de verzendkosten
Beoordeling melden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb niet mijn complete bestelling ontvangen na een mail naar Twinkels bleek dat het artikel niet meer leverbaar was. Hierover geen mail ontvangen wat mijns inziens wel had gemoeten. Echter op de website is het artikel nog wel te bestellen. Ik heb wel mijn geld terug ontvangen.
Beoordeling melden
10 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Verzendkosten voor een bedrag van 39.95 begrijp ik maar als de broek niet past (maat 36 was voor mij 38)en die retourneert en dan weer 5 euro verzendkosten moet betalen 🥴ben je voor mij niet klantvriendelijk!!!!!!!!
Beoordeling melden
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Retour label via twinkels is duurder dan zelf een retour label aan maken bij dhl.
Na aanmaken van het retour label geen terugkoppeling ontvangen dat de retour is aangemeld. Service kan dus duidelijker en goedkoper.
Beoordeling melden
23 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Nu al 2x gehad dat mijn bestelling meer dan een week bij jullie ligt voordat het verzonden word. Word dan ook niet compleet verzonden, word ook niet gecommuniceerd dat er iets niet meer op voorraad is. Jammer!!
Beoordeling melden
23 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering vlot , alleen 1 artikel niet gekregen ( was er niet meer kwam ik achter toen ik belde beetje vreemd) wel geld netjes terug gekregen.
Beoordeling melden
2 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Retourbeleid is vreselijk
Had niet goed gelezen, dat retouren op eigen kosten is. En sale artikelen mag je niet retouren of ruilen dus gewoon pech
Beoordeling melden
MC
M C.
Staphorst
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat de bovenkant van de laarsjes dubbel gevouwen zijn in de doos. Nu moeten ze eerst goed vormen.
Beoordeling melden
30 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde maat geleverd en retourneren kost geld! Niet onze fout dat verkeerde maat geleverd wordt.
Beoordeling melden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Voor 17:00 naar huis, volgende dag in huis is niet gebeurt, wacht nog steeds op m’n bestelling.
Beoordeling melden
31 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling niet geleverd en geen reactie op mail, contact formulier en telefoontjes.
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds mijn bestelling niet binnen na ongv week
Beoordeling melden
27 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Geen reactie op mail of terug betaling
Beoordeling melden
2 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
BESTELLING IS NOG NIET ONTVANGEN!!
Beoordeling melden