thuiszorgwinkel.nlBeoordelingen:
784 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden2.347 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb deze winkel als zeer goed beoordeeld want service en klantvriendelijkheid scoren wat mij betreft heel hoog.
Ik had een rolstoel besteld die anderhalve week later nog niet bezorgd was.
Na een telefoontje naar de thuiszorgwinkel werd dit meteen opgelost en er werd per direct een nieuwe rolstoel opgestuurd die ik de dag erna al thuis had.
Nogmaals wat een service!
Dank jullie wel thuiszorgwinkel.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
23 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De website en artikelen zijn goed... de keuzes rondom bezorging vragen wat mij betreft om verbetering. Van de vier bestelde artikelen werden er 3 in een te grote doos door Post.nl bezorgd en 1 klein artikel in een veel te grote doos door DHL. 2 verschillende bezorgdiensten gebruiken is natuurlijk onnodig milieubelastend en door veel te grote dozen te gebruiken wordt er onnodige ruimte in genomen in de wagens. Twee verschillende bezorgdiensten gebruiken is ook ongemakkelijk voor de klant want ze hebben natuurlijk verschillende leveringstijden en dat alles voor 1 klein artikel, nl een flesje reinigingsvloeistof. Ik zou om deze reden echt twee keer nadenken voordat ik opnieuw bestel.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor thuiszorgwinkel.nl
4 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Artikel was alleen te leveren met 2 a 3 weken wachttijd Is niet op de verkoopsite kenbaar gemaakt. 4 dagen na de bestelling en betaling krijg je een mailtje met dank voor Uw begrip. Begrijp ik helmaal dus niet.
Heb gewoon het artikel met spoed nodig. Als dit direct kenbaar wordt gemaakt , koop ik het artikel via internet ergens anders of rij naar een zorgwinkel.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
10 apr 2024
Goedemorgen meneer Voswijk,
Dank voor uw bericht.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat het product niet snel bij u geleverd kan worden. Wij proberen onze klanten altijd direct op de hoogte te stellen van de levertijden. Helaas zijn wij hierin afhankelijk van de leverancier en kunnen wij soms dat proces niet versnellen.
Onze excuses voor het ongemak. Uiteraard mag u ten allen tijde de bestelling annuleren en zullen wij uw aankoopbedrag terug storten op uw rekening.
Mocht u verdere vragen hebben vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
10 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
10 apr 2024
Beste meneer/mevrouw van Alphen,
Hartelijk dank voor uw feedback. We waarderen uw input ten zeerste en streven ernaar onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. We hebben opgemerkt dat u ons slechts twee sterren heeft gegeven en we zijn benieuwd naar de redenen hierachter. We zouden graag met u in contact komen om uw ervaring beter te begrijpen en eventuele verbeteringen door te voeren.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail op info@thuiszorgwinkel.nl of telefonisch op 073-5220518. We kijken ernaar uit om van u te horen en uw feedback te gebruiken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
5 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
9 apr 2024
Beste meneer/mevrouw Dekker,
Bedankt voor uw review. Wij zijn wel benieuwd waarom u maar 2 sterren heeft gegeven. Zou u contact met ons op willen nemen. Dit kunt u doen door te mailen naar info@thuiszorgwinkel.nl of bellen naar 073-5220518.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
14 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Je moet een mail sturen met instructies voor retourneren.
De verzendkosten zijn erg hoog in verhouding tot het pakket.
Als je een nieuw product bestelt hoef je de verzendkosten voor retourneren niet te betalen.
Vind dit niet kunnen.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
18 mrt 2024
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren.
Onze retourvoorwaarden staan duidelijk op de website aangegeven en helaas zijn de retourkosten voor de klant zelf. Verder vergoeden wij wel eenmalig de retourkosten bij ruilen van een product.
Mochten er nog meerdere vragen zijn, verneem ik die graag.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
JR
Jannie R.
WAGENINGEN
27 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel slecht bedrijf
Bij de bestelling een pakbon doen met het adres waar je naar moet retourneren nu moet ik twee keer portokosten betalen
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
10 apr 2024
Beste mevrouw Rijkse,
Dank voor uw bericht.
Wij vermelden op onze pakbon ons retour mail adres. Zoals opgegeven op de pakbon dient u ons een mail te sturen voor de juiste retour instructies. Helaas had u het product naar het verkeerde adres gestuurd waar geen retouren verwerkt worden. Om dit probleem te voorkomen vragen wij klanten om een mail te sturen zodat dit niet fout kan gaan.
Onze excuses voor het ongemak en dank voor uw begrip.
Prettige dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Ik wacht al 14 dagen op een bestelling, en dat wat zich noemt een Thuiszorgwinkel.
Ik ben benieuwd of ik de bestelling binnenkrijg.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
19 feb 2024
Beste mevrouw/meneer,
Dank voor uw bericht.
Ik vind het erg vervelend om te horen dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen van ons, onze oprechte excuses hiervoor. Helaas zijn wij afhankelijk van leveranciers en zijn artikelen niet altijd voorradig. Nogmaals onze excuses.
Mocht u verdere vragen hebben verneem ik dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
6 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Beste lezer,
De wachttijd van 2 maanden voor een aanpassing is te lang. Dit betekent extra frustratie en veiligheidsrisico's.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
19 feb 2024
Beste meneer Cazemier,
Dank voor uw bericht.
Helaas zijn onderdelen niet altijd direct leverbaar bij de fabrikant. Wij hebben u direct ingelicht over de langere levertijd van ongeveer 1,5 maand. Gelukkig zie ik dat de bestelling bij u afgelopen donderdag geleverd is en kunt u nu hier gebruik van maken.
Mocht u verdere vragen hebben vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
8 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Product was goed, levering pas na 5 dagen
Product was goed, alleen moest lang wachten op levering. Donderdag besteld, dinsdag pas in huis. Had zaterdag kunnen zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
19 feb 2024
Beste meneer/mevrouw Raaijmaakers,
Fijn om te horen dat het product voldoet aan u verwachting. Wel spijtig om te horen dat het product zo laat aan kwam. Ik zal dit intern gaan bespreken.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Uw prijzen,incl transport, aanzienlijk verlagen.
Uw organisatie verbeteren: ongeveer 5 werkdagen zijn er geen 10!
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
15 jan 2024
Beste meneer Nijsten,
Bedankt voor uw review. Helaas waren er problemen bij dit product met de leverancier. Onze excuses hiervoor.
Mochten wij u nog ergens mee kunnen helpen horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
25 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Tegenvallende garantie service
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
26 jan 2024
Beste meneer/mevrouw Hommersom-Barten,
Erg verveld om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. Wij hopen dat uw probleem inmiddels is opgelost door middel van de oplossing die wij naar u hebben verstuurd op 11 januari.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
15 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De kruk ziet er op het erste gezicht stabiel uit, maar staat niet stevig. Ik ben slecht ter been, de thuiszorg moet de kruk en mijzelf erst vasthouden voor ik er op kan gaan zitten. Het is een wiebelige aangelegenheid. Als de zuignoppen onderaan aan de kruk, zich aan de bodem vast zouden zuigen, zoals ik aan genomen had, zou het allemaal minder gevaarlijk zijn en de kruk in geval niet om kan vallen. Nu moet ik mij naar een alternatief omziem. Met freundliche groeten. V. Stoffer.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
18 sep 2023
Beste meneer/ mevrouw Stoffer,
Erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over het product, dit is uiteraard niet de bedoeling. Mochten wij u nog ergens mee kunnen helpen horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Luuk van Raak
Team Thuiszorgwinkel.nl
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Veel langere levertijd
Op de website stond dat de levertijd 1-3 dagen was. De telefoon kwam uiteindelijk na 12 dagen. Kreeg geen verklaring toe ik er achteraan belde. Ik kreeg de track and trace code pas 5 minuten voor bezorgen. Gelukkig was ik toevallig thuis.
Telefoon verder in orde, alleen whatsapp werkt nog niet goed.
Beoordeling melden
24 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De schoen valt wel 2 maten groter dan aangegeven. Je moet vooruit betalen maar mevrouw wilde natuurlijk liefst zsm andere maat. Toen ik had gevraagd of ze alvast de nieuwe konden sturen moest eerst oude terug zijn. Geen afteraf betalen mogelijk. Erg jammer. Zou niet snel weer bestellen
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
24 mei 2023
Goedemorgen mevrouw Woudman,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Via de mail hebben wij geprobeerd om naar een oplossing te zoeken, dit zodat mevrouw z.s.m. haar verbandschoenen zou krijgen. Hier ging u niet mee akkoord omdat u niet kon kiezen voor achteraf betalen. Helaas hebben wij die optie niet, de keuze om achteraf te betalen staat er ook niet tussen bij de betaalmethodes.
Over de schoenmaat, vinden wij dit erg vervelend dat dit niet klopt. Wij gaan dit zeker meenemen voor in de toekomst.
Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Prettige dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl
10 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb op 27 april de fiets besteld. Op de bevestiging stond een levering van 1 a 2 dagen. Ik heb de fiets pas gekregen 3 juni.
Dat kan natuurlijk gebeuren dat het wart later gaat worden, maar ik had het netjes gevonden als ik daar een mailtje over had gekregen.
Beoordeling melden
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik wil het pakket retourneren maar dit moet omslachtig via e-mail worden aangevraagd, waarom geen retourformulier of herroepingsformulier zoals het behoort? krijg helaas geen respons en wacht nog op verdere instructies.....
Beoordeling melden
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mijn ervaring is tot nu toe slecht. Stoel was te groot. daarover contact gehad met een medewerker betreffende het retour sturen, dit gedaan volgens de regels. maar nog steeds geen geld terug ontvangen.
Beoordeling melden
HH
HARM H.
EMMEN
30 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
als je hulpmiddelen verkoopt moet je Gehandicapten bij de koop helpen dat doet u niet, u stuurt Bouw pakketten veel gehandicapten kunnen dat niet zelf daar hoort service van u bij die levert u niet!
Beoordeling melden
4 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Prima dat een bestelling later komt dan eerder in de planning staat. Wil daar dan wel van op de hoogte worden gebracht en niet nadat ik zelf moet informeren waar mijn bestelling blijft.
Beoordeling melden
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Had hiel en elleboogbeschermers gekocht
Had elleboogbeschermers gekocht. Las dat je ze niet terug kon sturen. Maat gemeten, maar zitten toch te krap. Daarnaast zit er een haal in de stof, stof is blijkbaar erg kwetsbaar.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
28 sep 2023
Beste meneer/ mevrouw,
Erg vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de hielbeschermer en elleboogbeschermer, dit is uiteraard niet de bedoeling. Mochten wij u nog ergens mee kunnen helpen horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Luuk van Raak
Team Thuiszorgwinkel.nl
31 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer dat een douchezitje niet geruild mag worden ondanks dat deze niet gebruikt is . Volgende keer zullen we zeker naar bol.com of andere zaak gaan waar dit wel mogelijk is.
Beoordeling melden
Antwoord van thuiszorgwinkel.nl
5 sep 2023
Goedemorgen mevrouw Snijders,
Dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen. Zoals vermeld staat op de website hebben wij een retour termijn van 14 dagen. U heeft uw zending pas retour gemeld 4 weken na ontvangst. Doordat dit hygiene producten zijn kunnen wij hier ook geen uitzondering op maken en mogen de producten dus helaas ook niet retour gestuurd worden, onze excuses hiervoor maar wij willen kwaliteit waarborgen voor onze klanten.
Ik hoop op uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Team Thuiszorgwinkel.nl